3.2

Erste Bank

124 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Erste Bank basiert auf 124 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Erste Bank gefunden haben:

ErfahrungenScout (4)
TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Webseite

Erste Bank bietet ein effizientes Onlinebanking mit der übersichtlichen George-App (90%) und zuverlässige Funktionen auf der Bankplattform (85%). Das Filialnetz und die persönliche Betreuung werden positiv bewertet, jedoch gibt es Probleme mit dem Kundenservice, der telefonisch nicht erreichbar ist. Einige Kunden berichten von technischen Problemen, unvollständigen Anleitungen und Schwierigkeiten mit dem Online-Zugang zu Konten. Trotzdem wird die Erste Bank als eine der besten Banken in Österreich mit gutem Service und niedrigen Gebühren angesehen.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍15👎28

Key Insights

"Unterstützung durch Arbeiterkammer notwendig"

"Nur noch eine Bank von vielen"

"Bestes Onlinebanking inklusive App"

"Kundenservice telefonisch nicht existent!"

"Keine telefonische Unterstützung für Online-Banking"

"Online-Zugang zu Konten nicht möglich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Michael Grumböck 29. April 2024

Inkompetente MitarbeiterInnen

Kontoablehnung trotz Richtlinien

Mangelnde Gesetzeskenntnisse der Mitarbeiter

Unterstützung durch Arbeiterkammer notwendig

4.0
Niko 14. Februar 2024

Mangel an Individualität und persönlichem Einsatz der Kundenbetreuer

Nur noch eine Bank von vielen

Fehlende Dienstleistungen trotz Bezahlung

8.0
Martin Eirich 2. Februar 2024

Nr. 1 - Bankgebühren teils etwas höher

Bestes Onlinebanking inklusive App

Gebühren können nicht mit neuen Onlinebanken mithalten

Mehr Service dank des Filialnetzes

Wartezeit vor Ort verhältnismäßig kurz

2.0
Werner G. 30. Jänner 2024

Kundenservice telefonisch nicht existent!

Wartezeiten zu lang

Keine telefonische Unterstützung für Online-Banking

Online-Zugang zu Konten nicht möglich

10.0
Andreas Arthofer 10. Jänner 2024

Freundliche Mitarbeiter in der Hausbank

Übersichtliche und unkomplizierte George-App

Schnelle Einrichtung von Sparzinsen nach Nachfrage

10.0
Thefrench 30. Dezember 2023

Schneller und hilfsbereiter Kundendienst

Einfache Nutzung von Konto und Depot

Empfehlenswert für alle

10.0
Oliver K. 28. November 2023

Herausragender Kundenservice

Transparente und faire Bearbeitung des Überziehungsrahmens

Ansprechendes und nutzerfreundliches Design der Bankplattform

Problemlose Abwicklung von Problemen

Zuverlässige Funktion der Bankplattform

2.0
Cocoa 6. September 2023

Pin-Code darf man als Kunde aus Datenschutzgründen nicht selbständig ändern

24-Stunden-Service der Erste Bank rund um die Uhr für Sie da? Von wegen

20 Minuten hebt keiner ab bei der Service-Hotline der Erste Bank im Call-Center

Darf nicht mal meinen Pin-Code für meine Karte oder den Pin-Code für S-Identity wechseln

Vorgetäuschte Kundenfreundlichkeit, immer teurer werdende Bankgebühren für Kreditkarten und Kontobedingungen, und im Auswendiglernen von Standardantworten. Liebe Erste Bank!

2.0
Corinna 28. August 2023

Kundenberater geändert ohne Info

Mangelnder Rückruf-Service

Schlechte Zahlungsbestätigung

Lange Wartezeit auf Rückmeldung

10.0
Faisal 17. August 2023

Kundendienst sehr freundlich und schnell beantwortet

App hat übersichtliche Oberfläche

Mitarbeiter sprechen alle Englisch

Filialen mit SB-Zahlungsmaschinen ausgestattet

2.0
Frau Maria Fuchs 7. August 2023

Die App ist eine Katastrophe

2.0
Heimo P. 24. Juni 2023

Regenbogenfarben bei der Anmeldeschaltfläche

2.0

schlechte Kundenbetreuung

gut strukturierte und funktionierende app

keine besonders gute Finanzierungslösungen

desinteressierte und unfähige Kundenbetreuer

extrem enttäuschendes Erlebnis

einfache und autonome Administration

unsere Welt ist noch nicht komplett digitalisiert

2.0
Xy 11. Mai 2023

Kein effizienter 24-Stunden-Service

2.0
Dorothea Hahn 20. April 2023

Total unübersichtlich

10.0
Raymond 28. März 2023

Keine Probleme

Persönlicher Kundenbetreuer

Schneller Service bei Hotline

Effiziente elektronische Zahlungsdienstleistungen wie George

2.0
Monika Bayr 27. Februar 2023

Schrecklicher Kundenservice

Sperrt mich für Klick-Kredite ohne Begründung

Der Berater wollte mich seit über einem Monat mittlerweile zurückrufen. Bis jetzt noch nichts gehört

Die Ombudsstelle kopiert auch nur Sätze von der Website und denkt man ist damit zufrieden

10.0
Marc 20. Jänner 2023

Kundenservice antwortet schnell und freundlich

Einfache Nutzung von George und sIdentity

Solide Bank mit guten Produkten

Angemessene Kommunikation bei Wartungsarbeiten

10.0
Peter 17. Dezember 2022

persönliche Betreuung und gutes Filialnetz

engagierte Sparkassenbetreuerin

hoher Fokus auf Kundenservice

persönlicher Ansprechpartner vorhanden

keine ausländischen Mitarbeiter im Support

keine hohen Gebühren für persönliche Betreuung

keine Erfahrung mit Erste Bank

2.0
G.B. 5. Dezember 2022

Schlechteste online Banking ever

Furchtbares Service, arrogante Betreuer

2.0
L.R. 1. Dezember 2022

bewusste Täuschung

2.0
Barbara 19. Oktober 2022

Muss es am Desktop alle zwei Monate neu installieren, damit es funktioniert

Schon viele Stunden verschwendet

Der Code selbst lässt sich nicht verwenden

2.0
Manuela Stummer 5. September 2022

Abhängigkeit von einem Gerät

Notwendigkeit, in eine Filiale zu gehen bei Handycrash

Wartezeit von mindestens einer Woche bei Codezustellung per Post

Schlechte Zugänglichkeit für Gehbeeinträchtigte

2.0
Lena 25. August 2022

Zeit verschwendet für nichts

Karte hat ewig gedauert, bis sie angekommen ist

Aktivierung von sIdentity und George hat nicht funktioniert

Konto kündigen nur durch die Aktivierung von sIdentity

2.0
Kunde 21. August 2022

Technisch schrecklich - immer Probleme mit der George App

Kundenservice langsam - lange Wartezeiten für Antworten

Fehlende Informationen über die neue Funktionalität 'Jetzt splitten' für Zahlungen über 300 € für Kreditkarten

Bessere Alternativen fehlen auf dem österreichischen Markt

2.0
Silvia B. 19. August 2022

Münzzähler funktioniert nicht

Debitkarte wurde vom Kontoauszugsdrucker eingezogen

24-Stunden-Service konnte nicht helfen

Einzahlungsapparat oft abends voll

2.0
Franz Zaufall 16. Juli 2022

Das mobile Bezahlen fällt immer wieder aus

Versprochene Rückrufe der Hotline bleiben aus

Fehlerbehebung wird nicht durchgeführt

Es wurde behauptet, dass Updates das Problem lösen würden

10.0
Felix 13. Juli 2022

Gutes Online-Banking mit George und Identity

Kostenlose Echtzeitüberweisungen

Keine Unterstützung für Google Pay

Zusätzliche Bezahlung für bestimmte Funktionen wie 7 Jahre Verlauf

4.0
Barbara Kuntner 17. April 2022

Im Prinzip eine übersichtliche App

mobiles Bezahlen funktioniert nicht zuverlässig

2.0
David Haf 13. November 2021

Kompliziert, unübersichtlich, intransparent, nicht hilfreich

8.0
Thomas Testor 3. November 2021

Die beste Bank in Österreich!

Fast die günstigste Bank mit bestem Service in Österreich.

Bezahlen mit dem Android-Smartphone über das Kontaktloslimit hinaus möglich.

Zweitbestes Filialnetz in Österreich.

2.0
Manuel Häußler 28. Juni 2021

ständig Probleme mit dem Online-Banking

Gerätebindung ist ein Kritikpunkt

Reaktion der Sachbearbeiter war mangelhaft

Gebühren für schlechten Service

Geld wird ohne ersichtlichen Grund gesperrt

2.0
Martin 7. Juni 2021

S-Identity funktioniert nicht zuverlässig

Anleitungen fehlen oder sind unvollständig

Software hat viele Fehler und stürzt oft ab

Mission impossible Aktivierungscode für zusätzlichen Laptop

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