Gesamtbild
Produkt
Lieferung
Kundenservice
Kommunikation
Webseite
Rückgaberecht

Erfahrungen mit Webseite Webseite

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Erste Bank bietet ein effizientes Onlinebanking mit der übersichtlichen George-App (90%) und zuverlässige Funktionen auf der Bankplattform (85%). Das Filialnetz und die persönliche Betreuung werden positiv bewertet, jedoch gibt es Probleme mit dem Kundenservice, der telefonisch nicht erreichbar ist. Einige Kunden berichten von technischen Problemen, unvollständigen Anleitungen und Schwierigkeiten mit dem Online-Zugang zu Konten. Trotzdem wird die Erste Bank als eine der besten Banken in Österreich mit gutem Service und niedrigen Gebühren angesehen.

“Unterstützung durch Arbeiterkammer notwendig”

“Nur noch eine Bank von vielen”

“Bestes Onlinebanking inklusive App”

“Kundenservice telefonisch nicht existent!”

“Keine telefonische Unterstützung für Online-Banking”

“Online-Zugang zu Konten nicht möglich”

“Übersichtliche und unkomplizierte George-App”

“Einfache Nutzung von Konto und Depot”

“Ansprechendes und nutzerfreundliches Design der Bankplattform”

“Zuverlässige Funktion der Bankplattform”

👍 15   👎 28

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Michael Grumböck - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Inkompetente MitarbeiterInnen
  • Kontoablehnung trotz Richtlinien
  • Mangelnde Gesetzeskenntnisse der Mitarbeiter
  • Unterstützung durch Arbeiterkammer notwendig

Niko - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Mangel an Individualität und persönlichem Einsatz der Kundenbetreuer
  • Nur noch eine Bank von vielen
  • Fehlende Dienstleistungen trotz Bezahlung

Martin Eirich - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Nr. 1 - Bankgebühren teils etwas höher
  • Bestes Onlinebanking inklusive App
  • Gebühren können nicht mit neuen Onlinebanken mithalten
  • Mehr Service dank des Filialnetzes
  • Wartezeit vor Ort verhältnismäßig kurz

Werner G. - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Kundenservice telefonisch nicht existent!
  • Wartezeiten zu lang
  • Keine telefonische Unterstützung für Online-Banking
  • Online-Zugang zu Konten nicht möglich

Andreas Arthofer - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Freundliche Mitarbeiter in der Hausbank
  • Übersichtliche und unkomplizierte George-App
  • Schnelle Einrichtung von Sparzinsen nach Nachfrage

Thefrench - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Schneller und hilfsbereiter Kundendienst
  • Einfache Nutzung von Konto und Depot
  • Empfehlenswert für alle

Oliver K. - 28. November 2023Trustpilot 🔗

  • Herausragender Kundenservice
  • Transparente und faire Bearbeitung des Überziehungsrahmens
  • Ansprechendes und nutzerfreundliches Design der Bankplattform
  • Problemlose Abwicklung von Problemen
  • Zuverlässige Funktion der Bankplattform

Cocoa - 6. September 2023Trustpilot 🔗

  • Pin-Code darf man als Kunde aus Datenschutzgründen nicht selbständig ändern
  • 24-Stunden-Service der Erste Bank rund um die Uhr für Sie da? Von wegen
  • 20 Minuten hebt keiner ab bei der Service-Hotline der Erste Bank im Call-Center
  • Darf nicht mal meinen Pin-Code für meine Karte oder den Pin-Code für S-Identity wechseln
  • Vorgetäuschte Kundenfreundlichkeit, immer teurer werdende Bankgebühren für Kreditkarten und Kontobedingungen, und im Auswendiglernen von Standardantworten. Liebe Erste Bank!

Corinna - 28. August 2023Trustpilot 🔗

  • Kundenberater geändert ohne Info
  • Mangelnder Rückruf-Service
  • Schlechte Zahlungsbestätigung
  • Lange Wartezeit auf Rückmeldung

Faisal - 17. August 2023Trustpilot 🔗

  • Kundendienst sehr freundlich und schnell beantwortet
  • App hat übersichtliche Oberfläche
  • Mitarbeiter sprechen alle Englisch
  • Filialen mit SB-Zahlungsmaschinen ausgestattet

Frau Maria Fuchs - 7. August 2023Trustpilot 🔗

  • Die App ist eine Katastrophe

Heimo P. - 24. Juni 2023Trustpilot 🔗

  • Regenbogenfarben bei der Anmeldeschaltfläche

Georgiana Galbinasu - 24. Mai 2023Trustpilot 🔗

  • schlechte Kundenbetreuung
  • gut strukturierte und funktionierende app
  • keine besonders gute Finanzierungslösungen
  • desinteressierte und unfähige Kundenbetreuer
  • extrem enttäuschendes Erlebnis
  • einfache und autonome Administration
  • unsere Welt ist noch nicht komplett digitalisiert

Xy - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

  • Kein effizienter 24-Stunden-Service

Dorothea Hahn - 20. April 2023Trustpilot 🔗

  • Total unübersichtlich

Raymond - 28. März 2023Trustpilot 🔗

  • Keine Probleme
  • Persönlicher Kundenbetreuer
  • Schneller Service bei Hotline
  • Effiziente elektronische Zahlungsdienstleistungen wie George

Monika Bayr - 27. Februar 2023Trustpilot 🔗

  • Schrecklicher Kundenservice
  • Sperrt mich für Klick-Kredite ohne Begründung
  • Der Berater wollte mich seit über einem Monat mittlerweile zurückrufen. Bis jetzt noch nichts gehört
  • Die Ombudsstelle kopiert auch nur Sätze von der Website und denkt man ist damit zufrieden

Marc - 20. Jänner 2023Trustpilot 🔗

  • Kundenservice antwortet schnell und freundlich
  • Einfache Nutzung von George und sIdentity
  • Solide Bank mit guten Produkten
  • Angemessene Kommunikation bei Wartungsarbeiten

Peter - 17. Dezember 2022Trustpilot 🔗

  • persönliche Betreuung und gutes Filialnetz
  • engagierte Sparkassenbetreuerin
  • hoher Fokus auf Kundenservice
  • persönlicher Ansprechpartner vorhanden
  • keine ausländischen Mitarbeiter im Support
  • keine hohen Gebühren für persönliche Betreuung
  • keine Erfahrung mit Erste Bank

G.B. - 5. Dezember 2022Trustpilot 🔗

  • Schlechteste online Banking ever
  • Furchtbares Service, arrogante Betreuer

L.R. - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

  • bewusste Täuschung

Barbara - 19. Oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Muss es am Desktop alle zwei Monate neu installieren, damit es funktioniert
  • Schon viele Stunden verschwendet
  • Der Code selbst lässt sich nicht verwenden

Manuela Stummer - 5. September 2022Trustpilot 🔗

  • Abhängigkeit von einem Gerät
  • Notwendigkeit, in eine Filiale zu gehen bei Handycrash
  • Wartezeit von mindestens einer Woche bei Codezustellung per Post
  • Schlechte Zugänglichkeit für Gehbeeinträchtigte

Lena - 25. August 2022Trustpilot 🔗

  • Zeit verschwendet für nichts
  • Karte hat ewig gedauert, bis sie angekommen ist
  • Aktivierung von sIdentity und George hat nicht funktioniert
  • Konto kündigen nur durch die Aktivierung von sIdentity

Kunde - 21. August 2022Trustpilot 🔗

  • Technisch schrecklich - immer Probleme mit der George App
  • Kundenservice langsam - lange Wartezeiten für Antworten
  • Fehlende Informationen über die neue Funktionalität 'Jetzt splitten' für Zahlungen über 300 € für Kreditkarten
  • Bessere Alternativen fehlen auf dem österreichischen Markt

Silvia B. - 19. August 2022Trustpilot 🔗

  • Münzzähler funktioniert nicht
  • Debitkarte wurde vom Kontoauszugsdrucker eingezogen
  • 24-Stunden-Service konnte nicht helfen
  • Einzahlungsapparat oft abends voll

Franz Zaufall - 16. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Das mobile Bezahlen fällt immer wieder aus
  • Versprochene Rückrufe der Hotline bleiben aus
  • Fehlerbehebung wird nicht durchgeführt
  • Es wurde behauptet, dass Updates das Problem lösen würden

Felix - 13. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Gutes Online-Banking mit George und Identity
  • Kostenlose Echtzeitüberweisungen
  • Keine Unterstützung für Google Pay
  • Zusätzliche Bezahlung für bestimmte Funktionen wie 7 Jahre Verlauf

Barbara Kuntner - 17. April 2022Trustpilot 🔗

  • Im Prinzip eine übersichtliche App
  • mobiles Bezahlen funktioniert nicht zuverlässig

David Haf - 13. November 2021Trustpilot 🔗

  • Kompliziert, unübersichtlich, intransparent, nicht hilfreich

Thomas Testor - 3. November 2021Trustpilot 🔗

  • Die beste Bank in Österreich!
  • Fast die günstigste Bank mit bestem Service in Österreich.
  • Bezahlen mit dem Android-Smartphone über das Kontaktloslimit hinaus möglich.
  • Zweitbestes Filialnetz in Österreich.

Manuel Häußler - 28. Juni 2021Trustpilot 🔗

  • ständig Probleme mit dem Online-Banking
  • Gerätebindung ist ein Kritikpunkt
  • Reaktion der Sachbearbeiter war mangelhaft
  • Gebühren für schlechten Service
  • Geld wird ohne ersichtlichen Grund gesperrt

Martin - 7. Juni 2021Trustpilot 🔗

  • S-Identity funktioniert nicht zuverlässig
  • Anleitungen fehlen oder sind unvollständig
  • Software hat viele Fehler und stürzt oft ab
  • Mission impossible Aktivierungscode für zusätzlichen Laptop