Erste Bank
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Erste Bank gefunden haben:
– ErfahrungenScout (4)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Beste Bank überhaupt lol amigo pablo Escobar paul jake."
"unfreundlicher Kundenservice"
"Schlechter Service"
"Keine Beratung, überhöhte Konditionen und Gebühren"
"Beratung als Privatkunde und Geschäftskunde nicht vorhanden"
"Unprofessionell"
Zusammengefasste Bewertungen
Keine Beratung, überhöhte Konditionen und Gebühren
Wertpapierdepots massiv teuer, Tradingkosten von über 150 Euro
Nicht nachvollziehbare Gebühren
Beratung als Privatkunde und Geschäftskunde nicht vorhanden
Unprofessionell
Mitarbeiter unfreundlich
Geschäftsleitung unkompetent
Nicht zu empfehlen
Inkompetente Mitarbeiter!
Falscher Wechselkurs und hohe Gebühren
Unzureichende Transparenz
Unprofessionelles Verhalten
hohe Zinsen
Hoher Preis für Kredit
Unverständlich
enttäuschendes Erlebnis in der Filiale
Hänge seit über 20 Minuten in der Warteschleife
katastrophales Service und unehrliche, schleimige Wortwahl über Service
Totalausfall
Inkompetente MitarbeiterInnen
Kontoablehnung trotz Richtlinien
Mangelnde Gesetzeskenntnisse der Mitarbeiter
Unterstützung durch Arbeiterkammer notwendig
Businessplan für Kreditkartenvergabe erforderlich
Hoher finanzieller und zeitlicher Aufwand
Unklare Anforderungen seitens der Bank
Möglicher Wechsel zu anderer Bank in Betracht gezogen
Eigenmächtiges Handeln ohne Benachrichtigung
Behandlung von Eigentum
Eigene Berater nicht verfügbar. Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Allgemein sehr negativ.
Unfreundlicher Kundenservice
Beschränkung der Produktmenge
Schlechte Kommunikation
Die Bank ist einfach das letzte
Mittelherkunftsnachweis wegen verlustverkäufen von gescheiterten Projektequipment - danke für nichts ausser extra stress und aufwand
Keine Hilfe und nur am Geld interessiert
Falsche IBANs und schwieriger Kundenservice
Unnötige Verzögerung beim Geldeinzug
Empfehlung, sich an einer anderen Bank zu melden (nicht Sparkasse)
Gebühren werden ohne transparente Information abgebucht
Berater sind überfordert und nicht ausreichend informiert
Hohe Kosten für virtuelle Kontoführung
Mangelnder Service und unklare Kommunikation
Mangelnde Transparenz bei Gebühren und Leistungen
Unzufriedenheit mit der Entwicklung der Bank und dem Service
Schlechte Kreditvergabepraktiken
Schlechter Kundenservice
Unzuverlässige Bank
Schlechte Empfehlung
Mangel an Individualität und persönlichem Einsatz der Kundenbetreuer
Nur noch eine Bank von vielen
Fehlende Dienstleistungen trotz Bezahlung
Unerlaubte Abbuchung von meinem Konto
Hohe Depot- und Bearbeitungsgebühren
Fehlende Kommunikation vom Ombudsmann
Nr. 1 - Bankgebühren teils etwas höher
Bestes Onlinebanking inklusive App
Gebühren können nicht mit neuen Onlinebanken mithalten
Mehr Service dank des Filialnetzes
Wartezeit vor Ort verhältnismäßig kurz
Der Kundenservice ist langsam und unzuverlässig
Hohe Gebühr von 5€ für die Nachbestellung einer Karte
Kundenservice telefonisch nicht existent!
Wartezeiten zu lang
Keine telefonische Unterstützung für Online-Banking
Online-Zugang zu Konten nicht möglich
App funktioniert super
Freundliche Mitarbeiter
Gute Standorte in Villach
Zahlungen werden aus Sicherheitsgründen gestoppt
Preise sind sehr hoch
Einschränkungen bei der Verwendung des Geldes
Kundenservice erfordert Erlaubnis für Transaktionen
Freundliche Mitarbeiter in der Hausbank
Übersichtliche und unkomplizierte George-App
Schnelle Einrichtung von Sparzinsen nach Nachfrage
Schlechter Kundenservice
Fehlende Information bei Kartensperrung
Lange Wartezeit bei Kundenservice-Hotline
Ungenaue Informationen vom Personal
Kreditkarte für GÖD Mitglieder gekündigt
Guthaben nicht automatisch überwiesen
Schneller und hilfsbereiter Kundendienst
Einfache Nutzung von Konto und Depot
Empfehlenswert für alle
jeder Neukunde wird besser behandelt
Kontoführung und alle noch so geringen Tätigkeiten sofort verrechnet
kein Rückruf von meinem Bankberater erhalten
bessere Zinsen bei einer anderen Bank erhalten
24-Stunden-Hotline ist reine Katastrophe
Durchschnittliche Wartezeit beträgt eine Stunde
Frage mich ernsthaft, was sich die Bank einbildet
Zahle ich für einige Leistungen, die ich weder nutze noch nutzen kann
Diese sind auf der Karte gesperrt
Montag werde ich dies dem Konsumentenschutz melden
Herausragender Kundenservice
Transparente und faire Bearbeitung des Überziehungsrahmens
Ansprechendes und nutzerfreundliches Design der Bankplattform
Problemlose Abwicklung von Problemen
Zuverlässige Funktion der Bankplattform
Schlechteste Bank
Service ist gleich tief im Minus
Der langjährige Kunde ist Null
Nur am besten teuer abkassieren und keinen guten Service leisten
Das Verhalten zur Kontoschließung geführt
90% in negativem Sinne
Apps haben dauernd Probleme
Kontoführungspreise werden ohne Warnung angehoben
Schlechter Kundenservice mit langer Wartezeit und unfreundlicher Roboterstimme
Rückrufversprechen werden nicht eingehalten
Finanzielles Risiko und Ineffizienz bei dieser Bank
Schlechter Kundenservice
Hohe Gebühren für Reklamationen
Unterstützung von Betrug
Keine Unterstützung trotz langjähriger Kundentreue
Diskriminierung aufgrund slawischer Herkunft und Namen
Mangelnde Maßnahmen gegen diskriminierendes Verhalten
Hoch Transaktionsgebühren
Unverschämte Gebührenhöhe
Kosten für geringen Service
Kritik an Wertpapier-Veranlagung
schnelle Überweisungen durch Online Banking und freundliche Kundenberater
Nicht vertrauenswürdiges Konto
Schlechte Behandlung
Kunde nicht respektiert
Schwierig Berater zu wechseln
Zu lange als Neukunde betrachtet
Rassistische Äußerungen
Probleme mit Bankwechsel
Ombudsmann Zustimmung zur Diskriminierung
Keine Lösung trotz Beschwerde
Lange Wartezeit für Neukundenstatus
Pin-Code darf man als Kunde aus Datenschutzgründen nicht selbständig ändern
24-Stunden-Service der Erste Bank rund um die Uhr für Sie da? Von wegen
20 Minuten hebt keiner ab bei der Service-Hotline der Erste Bank im Call-Center
Darf nicht mal meinen Pin-Code für meine Karte oder den Pin-Code für S-Identity wechseln
Vorgetäuschte Kundenfreundlichkeit, immer teurer werdende Bankgebühren für Kreditkarten und Kontobedingungen, und im Auswendiglernen von Standardantworten. Liebe Erste Bank!
Kundenberater geändert ohne Info
Mangelnder Rückruf-Service
Schlechte Zahlungsbestätigung
Lange Wartezeit auf Rückmeldung
Banken Kommunikation
Top Kundenservice
1100€ Erstattung für medizinische Behandlung
Hohe Gebühren
Schlechte Kommunikation
Versteckte Gebühren
Unzuverlässige Unternehmenspraktiken
Kundendienst sehr freundlich und schnell beantwortet
App hat übersichtliche Oberfläche
Mitarbeiter sprechen alle Englisch
Filialen mit SB-Zahlungsmaschinen ausgestattet
Kundenbetreuer häufig gewechselt, Anleihenkonto jedes Mal neu angelegt
Frau Hintermaier im ersten Stock ist professionell und hilfsbereit
Frau Hintermaier ist super und kompetent
Andrea Brunner
Gebühren für Kontoumwandlung ohne Benachrichtigung
Hohe Kontogebühren
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation bezüglich Kontoumwandlung
Unhöfliches und unprofessionelles Verhalten des Personals
Keine Zugangsmöglichkeit zum WC für Kunden
Fehlende Empathie für Notfälle
Unangemessene Reaktion auf eine dringende Situation
die gute kundenbetreuung vor 2010
schwierige Erreichbarkeit des Betreuers
keine schriftlichen Antworten
allgemeiner Kundendienst kann Probleme nicht lösen
Hohe Kosten
Kein Kundenservice
Bankgebühren wurden erhöht
Karte wurde vor der Kündigung eingezogen
Mitarbeiterin wollte Geld für die Einzahlung berechnen
Mitarbeiterin hat gelogen
Fehlende diakritische Zeichen
Slawenfeindlichkeit und Diskriminierung
Nationalsozialistisches Gedankengut zur Schau gestellt
Gute Erreichbarkeit und persönliche Beratung
Filialen fast überall zu finden
Einfache Nutzung der George App
Hilfreiches Personal in den Filialen
Gleichbehandlung von langjährigen Kunden und neuen Kunden
Mangelnde Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden
Fehlende Unterstützung bei dringendem Finanzbedarf
Enttäuschende Servicequalität für langjährige Kunden
schlechte Kundenbetreuung
gut strukturierte und funktionierende app
keine besonders gute Finanzierungslösungen
desinteressierte und unfähige Kundenbetreuer
extrem enttäuschendes Erlebnis
einfache und autonome Administration
unsere Welt ist noch nicht komplett digitalisiert
extrem teuer
extrem inkulant bei der Kontoauflösung
hohe Gebühren
Benachrichtigung für Nicht-Durchführung kostet 10€
Verlust von 170€ bei frühzeitiger Auflösung
Persönliches Erscheinen zur Bank erforderlich
Mitarbeiterin konnte Spesen und Zinsen nicht erklären
Niedrige Rückzahlung nach 3 Jahren
Rauer Umgangston und schlechte Manieren
Bank nicht mehr unterstützend in schwierigen Zeiten
Keine Unterstützung nach Covid 19
Keine Fürsorge für die Bedürfnisse der Kunden
Absolut unfreundlicher und schlechter Kundenservice
Anfragen werden ewig nicht beantwortet und wenn, dann oberflächlich und ungenau
Finger weg von einem Kontoabschluss, man fühlt sich extrem unwohl als Kunde
Betrug und Nichterstattung von Geldern
Hohe Kosten für Reklamation
Schlechte Kundenfreundlichkeit und Ausbeutung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe
24-Stunden-Service ist zwar freundlich, dient jedoch nur dazu abzuwimmeln
Telefonischer Kontakt mit meiner Betreuerin unmöglich
In der Filiale zwar ebenfalls freundlich, aber indiskret und inkompetent
Negatives erleben und Problemlösungskompetenz fehlend
Stichtag wurde nicht berücksichtigt
Kundenorientierung gleich Null
Problemlösungskompetenz fehlend
Kundenfreundlichkeit ist 0.
Lösungsorientierung ist eine absolute Katastrophe.
Überhaupt nicht hilfreich und nicht empfehlenswert.
Keine Vorteile als langjährige Kunde.
Langjährige Kundenbehandlung nicht zufriedenstellend.
Kundenbetreuung muss verbessert werden.
Keine Probleme
Persönlicher Kundenbetreuer
Schneller Service bei Hotline
Effiziente elektronische Zahlungsdienstleistungen wie George
Die Kommunikation ist mangelhaft
Die Kundenbetreuung ist unzuverlässig
Keine Antwort auf Anfragen trotz Dringlichkeit
Keine Verbesserungen trotz Kritik
Online-Live-Chat nicht verfügbar
Telefonnummer für direkten Anruf nicht verfügbar
Wartezeit bis zum nächsten freien Slot 1 Woche!!!
Kein Anruf nach Terminreservierung
Erste Bank fehlt Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Konkurrenz sorgt für gute Auswahl auf dem Markt
Der Kunde fühlt sich unsicher
Negative Rückmeldungen auf Anfragen
Fehlende persönliche Beratung
Angebote, die nicht auf den Kunden zugeschnitten sind
Keine Unterstützung bei der Kreditanfrage
Nur potenzielle Investitionen in Anlagen/Versicherungsfonds gesehen
Früher besserer Ruf
Erste Bank nur noch unsicher
Unsicherheit beim Kunden
Keine Kreditunterstützung trotz Anfrage
Fehlende persönliche Beratung
Negative Rückmeldung auf Anfragen
Potentielle Investorin für Anlagen- oder Versicherungsfonds angesehen
Haufenweise Spesen
Schlecht bezahlter Job
Behandelt wie ein Kind
Beratungsgespräche ohne Entscheidungskompetenz
Mitarbeiter nicht auskennen
Kundenbeziehung von über 20 Jahren
Sauteuer für sehr schlechten Service
Andere Banken nicht besser
Freude auf das Ende der Kundenbeziehung
Konto ohne Begründung gekündigt
Geld wurde nicht ausgehändigt
Erst mit Anwalt Geld erhalten
20 Jahre Kunde und dann Kündigung
Schrecklicher Kundenservice
Sperrt mich für Klick-Kredite ohne Begründung
Der Berater wollte mich seit über einem Monat mittlerweile zurückrufen. Bis jetzt noch nichts gehört
Die Ombudsstelle kopiert auch nur Sätze von der Website und denkt man ist damit zufrieden
Kundenservice antwortet schnell und freundlich
Einfache Nutzung von George und sIdentity
Solide Bank mit guten Produkten
Angemessene Kommunikation bei Wartungsarbeiten
persönliche Betreuung und gutes Filialnetz
engagierte Sparkassenbetreuerin
hoher Fokus auf Kundenservice
persönlicher Ansprechpartner vorhanden
keine ausländischen Mitarbeiter im Support
keine hohen Gebühren für persönliche Betreuung
keine Erfahrung mit Erste Bank
Betreuer war selten erreichbar
Feedback bezüglich Möglichkeiten Geldveranlagung sehr schwach
Nur Bausparbereich war gut
Kontorahmen von 1000 Euro nur mit Haushaltsversicherung
Kundenunfreundliche Bank trotz Werbung
Muss es am Desktop alle zwei Monate neu installieren, damit es funktioniert
Schon viele Stunden verschwendet
Der Code selbst lässt sich nicht verwenden
Kundenservice wird hier groß geschrieben
Mitarbeiter sind extrem freundlich
Nicht selbstverständlich in der global-anonymen Zeit
Speziell hervorzuheben sind Manuel K., Fabian K. und Lara M.
Umgang mit Betrugsversuchen
Mangelnde Transparenz bei der Zahlungsabwicklung
Kundenservice nicht hilfreich
Gewinnmaximierung im Vordergrund
Abhängigkeit von einem Gerät
Notwendigkeit, in eine Filiale zu gehen bei Handycrash
Wartezeit von mindestens einer Woche bei Codezustellung per Post
Schlechte Zugänglichkeit für Gehbeeinträchtigte
Zeit verschwendet für nichts
Karte hat ewig gedauert, bis sie angekommen ist
Aktivierung von sIdentity und George hat nicht funktioniert
Konto kündigen nur durch die Aktivierung von sIdentity
Technisch schrecklich - immer Probleme mit der George App
Kundenservice langsam - lange Wartezeiten für Antworten
Fehlende Informationen über die neue Funktionalität 'Jetzt splitten' für Zahlungen über 300 € für Kreditkarten
Bessere Alternativen fehlen auf dem österreichischen Markt
Münzzähler funktioniert nicht
Debitkarte wurde vom Kontoauszugsdrucker eingezogen
24-Stunden-Service konnte nicht helfen
Einzahlungsapparat oft abends voll
90 Euro weniger ausgezahlt als im Aushang
Systemabbruch bei verschiedenen Beträgen
Nicht ersichtlicher Wechselkurs angewendet
Unzufrieden mit Bankpraktiken
Das mobile Bezahlen fällt immer wieder aus
Versprochene Rückrufe der Hotline bleiben aus
Fehlerbehebung wird nicht durchgeführt
Es wurde behauptet, dass Updates das Problem lösen würden
Schlechte Versicherungsbedingungen
Hohe Gebühren
Keine Kulanz
Fehlende Leistungen im Schadensfall
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