3.0

Dr. Martens

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Dr. Martens basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Dr. Martens gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

3.0
Produkt
3.0
Lieferung
2.8
Kundenservice
2.8
Kommunikation
2.2
Webseite
2.2
Rückgaberecht
2.6

Erfahrungen mit Webseite

Dr. Martens Website hat einige negative Aspekte. Die Retour im Onlineshop ist kaum durchführbar (10%), die Bestellung kann nach 14 Tagen nicht mehr auffindbar sein (10%) und die Suchfunktion mit Bestellnummer ist fehlerhaft (10%). Es gab Probleme mit fehlerhaften Produkten und eine schlechte Einkaufserfahrung (10%). Die Geldrückerstattung nach Retoure dauert lange und Retouren werden nicht bearbeitet (10%). Es wird empfohlen, Bestellungen über andere Anbieter zu tätigen aufgrund des katastrophalen Einkaufsprozesses (10%). Insgesamt könnte die Website von Dr. Martens verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.2
Grade
👍0👎16

Key Insights

✗

"Retour im Onlineshop kaum durchführbar"

✗

"Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen"

✗

"Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft"

✗

"Unprofessionell und kompliziert"

✗

"Geldrückerstattung nach Retoure dauert lange"

✗

"Fehlerhafte Website"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Eva30. März 2024
✗

Retour im Onlineshop kaum durchführbar

✗

Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen

✗

Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft

✗

Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden

2.0
Ynschen6. März 2024
✗

Der schlimmste Kundenservice ever

✗

Unprofessionell und kompliziert

✗

Schlechte Kommunikation bei Retouren

✗

Gutscheine wurde nicht richtig angerechnet

2.0
Melissa9. Jänner 2024
✗

Geldrückerstattung nach Retoure dauert lange

2.0
Hermann25. Dezember 2023
✗

Kundenbetreuung unterirdisch

✗

Schlechte Lieferung

✗

Mangelhafte Rücksendung

✗

Lange Wartezeiten in der Hotline

✗

Fehlerhafte Website

✗

Schlechte Einkaufserfahrung

4.0
S. G.8. Dezember 2023
✗

10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten

✗

Keine Antwort auf Emailanfragen

✗

Lieferung dauerte 9 Tage

✗

Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett

2.0
SILLY13. August 2023
✗

Routinierten Schuhe

✗

Label für DHL konnte nicht ausgedruckt werden

✗

hohe Versandkosten für Retoure

✗

nie wieder bestellen

2.0
Seher kilinc29. Juni 2023
✗

Schuhe nicht identisch

✗

Reklamation sehr anstrengend und kompliziert

✗

Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite

✗

Rücksendungskosten wtf

✗

Über 1h Telefonwarteschleife

✗

Tagelang über Email kommunizieren

✗

Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt

✗

Bestellung über andere Anbieter empfohlen

2.0
Felix23. Jänner 2023
✗

Katastrophaler Rücksendeprozess

✗

Katastrophaler Einkaufsprozess

✗

Mahngebühren von Klarna erhoben

✗

Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen

2.0
Sel W9. Jänner 2023
✗

keine Lieferung

✗

keine Reaktion auf E-Mails

✗

Rückerstattung veranlasst nach Telefonat

✗

Versandkosten müssen dennoch bezahlt werden

2.0
Martin J.3. Jänner 2023
✗

Retoure nicht bearbeitet, keine Rückerstattung, fehlende Antwort

2.0
Laura Theobald28. Dezember 2022
✗

Überzahlung nicht zurückerstattet

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Schlechte Lieferung

✗

Keine Lösung für Probleme

2.0
Michelle24. Dezember 2022
✗

Produkt kam abgelaufen

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