Dr. Martens
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Dr. Martens gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Lieferung
Key Insights
"Bestellung über Schuhgeschäft oder Online Zwischenhändler bevorzugen"
"Rückerstattung dauert lange"
"Sehr schlechter Kundendienst"
"Probleme mit dem Versanddienstleister"
"Lieferservice dauert zu lange"
"Zuverlässige Lieferung"
Zusammengefasste Bewertungen
Kundenservice Fehlanzeige
Stundenlang in Warteschleife
Keine Rückmeldung auf Kontaktversuche
Reduzierte Rückerstattung auf Paypal
Keine Rückerstattung für nicht erhaltenes Paar Schuhe
10 Tage für erste Rückmeldung auf Paypal Fall
Null Service von Dr. Martens
Bestellung über Schuhgeschäft oder Online Zwischenhändler bevorzugen
Rückerstattung dauert lange
Keine Reaktion auf Mails
Schlechter Kundenservice
Keine Kommunikation
Probleme mit dem Versanddienstleister
Irreführung bei der Retoure
Zusätzliche Kosten bei der Retoure
Unklare Widerrufsbedingungen
Lieferservice dauert zu lange
schlechte Kommunikation
unzufrieden mit Kundenservice
Zuverlässige Lieferung
Schnelle Rückerstattung
Kommunikation verbesserungsbedürftig
Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht
Unglaublich schlechter Kundenservice
Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd
Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat
Retour im Onlineshop kaum durchführbar
Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen
Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft
Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden
Schlechte Qualität und Nachahmung Ware
Geld sie sehen nie wieder
Fristen interessieren sie auch nicht
Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben
Schlechtester Kundendienst
Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten
Keine Rückmeldung über online Formular
Langwieriges Hin und Her mit Hotline
1,5 Monate für Rückzahlung
Keine Bestätigung an PayPal
Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung
schnelle Lieferung
einfacher Rücksendeprozess
transparente Kosten für Rücksendung
problemlose Rückerstattung
Keine Rückmeldung nach Kontaktanfrage
Zusätzliche Kosten trotz frankiertem Paket
Langsame Reaktionszeit auf Kontaktanfragen
Mangelnde Transparenz bei Kosten
Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten
Retour muss selber bezahlt werden
Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage
Kundendienst ist eine Vollkatastrophe
Rücksendungsbearbeitung verzögert
Erstattungsprozess dauerte zu lange
Mails wurden ignoriert
Telefonisch nicht erreichbar
Lokal einkaufen bevorzugt
Ignorantester Kundendienst, Rückgabeprozess eine Farce
Käufer muss Versandkosten selber zahlen, kein vorgefertiger Retourschein
Kein QR-Code für Retour erhalten, Drucker erforderlich
Keine Rückmeldung auf Nachfragen, Kosten für Versand erhöhen sich
Schlechter Kundenservice
Keine Rückmeldungen auf Anfragen
Lange Wartezeit für Gutschein
Rückerstattung verzögert
Kein Kundenservice
Versand ohne Begleitpapiere und Bestellbestätigung
Keine Bestellnummer für Retoure
Fehlendes Vertrauen trotz langer Tradition
Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten
Hohe Versandkosten bei Rücksendung
Kaum Kommunikation bei Problemen
Schlechte Rückgabepolitik
Schlechter Kundenservice, Reagiert nicht auf Anfragen per Mail, Mahngebühren von Klarna
Lange Lieferzeit und Probleme mit UPS
Schlechte Kommunikation und schwieriger Kontakt zum Kundenservice
Unklare Zustellungsinformationen und Probleme mit Lieferadresse
Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter nach langem Warten in der Warteschleife
Schlechtester Anbieter von Schuhen
Anzeige gegen diesen Verein läuft
Ware als Weihnachtsgeschenk bestellt
Ware angeblich verschwunden
Ware oder Geld nicht erhalten
Keine E-Mails oder Telefonate beantwortet
Nicht erfolgreiche Lieferung
Keine Sendungsverfolgung
Problematische Adresse
Schlechter Kundendienst
Komplikationen mit Rückerstattung
Kundenbetreuung unterirdisch
Schlechte Lieferung
Mangelhafte Rücksendung
Lange Wartezeiten in der Hotline
Fehlerhafte Website
Schlechte Einkaufserfahrung
Kundendienst unterirdisch
Schuhe nicht erhalten trotz Bezahlung
Lange Wartezeit beim telefonischen Kundendienst
Wartemusik beim Telefonieren bringt einem zum Weinen
Komplizierter Prozess nach Nichterhalt der Bestellung
Wartezeit für Gutschrift nach Stornierung der Bestellung
Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert
Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung
10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten
Keine Antwort auf Emailanfragen
Lieferung dauerte 9 Tage
Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett
Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt
Keine Rückmeldung nach 6 Tagen
Telefonische Unterstützung nicht verfügbar
Nie wieder bestellt
Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.
Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.
Kundenservice war ziemlich schlimm
Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Man wartet eine halbe Stunde in der Warteschlange und wird dann angezickt und es wird einfach aufgelegt.
Es hat mehrere Monate gedauert bis ich mein Geld wiederhatte.
Hab dann irgendwann PayPal Käuferschutz verwendet.
Service ist eine reine Katastrophe
Wartezeit seit Mitte Oktober
UPS Lieferung nicht erfolgreich
Kundenservice nicht erreichbar
Kein Service nach Bestellung. Keine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon. Keine Reaktion auf mehrmaliges Nachfragen auf verschiedenen Kanälen. Geld verloren. Betrug.
Rückerstattung des Geldes über Paypal erhalten. Gott sei Dank!
Falscher Schuh geliefert
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon
Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten
Stiefel von guter Qualität
Bequeme Stiefel nach Einlaufen
Langlebige Stiefel
Schlechter Kundenservice bei Problemen mit Lieferung
Routinierten Schuhe
Label für DHL konnte nicht ausgedruckt werden
hohe Versandkosten für Retoure
nie wieder bestellen
Schuhe nicht identisch
Reklamation sehr anstrengend und kompliziert
Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite
Rücksendungskosten wtf
Über 1h Telefonwarteschleife
Tagelang über Email kommunizieren
Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt
Bestellung über andere Anbieter empfohlen
Katastrophaler Kundenservice
Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen
Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage
Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar
Schneller Versand
Kundenservice schwierig zu erreichen
Rückzahlungsprozess langsam
Zahlung über Paypal hat geholfen
Keine Lieferung, Rückerstattung oder Reaktion auf Kontaktversuche
Schlechtester Service und Versanddienstleister weltweit
Liefert nur die Hälfte der Bestellung
Kundenunfreundliches erlebt
Ignoriert einen bei Klärung des Problems
Keine Reaktion auf Kontaktversuche
Rechnung offen für nicht erhaltene Schuhe
Keine Ware erhalten
Keine Rückmeldung vom Kundendienst
Aufwändige Recherche über den Lieferdienst wird dem Kunden überlassen
Dr. Martens scheint ein Fall für den Verbraucherschutz zu sein
keine Rückerstattung erhalten
falsche Schuhe erhalten
sehr lange Rückerstattungszeit
keine Antwort vom Kundenservice
unprofessionell
Bodenlose Frechheit
Unterirdische Erfahrung
Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung
Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens
Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung
Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden
Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal
Verlässlichkeit von Paypal
Katastrophaler Rücksendeprozess
Katastrophaler Einkaufsprozess
Mahngebühren von Klarna erhoben
Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen
keine Lieferung
keine Reaktion auf E-Mails
Rückerstattung veranlasst nach Telefonat
Versandkosten müssen dennoch bezahlt werden
Schnelle Lieferung und gute Verpackung
Ineffektiver Kundenservice
Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Reklamation wird ignoriert
Dr. Martens hat beschädigte Schuhe geliefert
Keine Reaktion auf E-Mails an den Customer Care Service
Telefonische Warteschleife zu lang
Keine Information zur Abwicklung der Reklamation erhalten
Ausgezeichneter Kundendienst, Einfacher Umgang mit Bestellungen, Schneller Versand
Kundenservice 0/10
Retourenlabel wurde nicht anerkannt und das Paket an mich zurückgeschickt. Auf Kontaktanfragen hin meldet sich niemand. Die zweite Retoure ist laut DHL vor über 14 Tagen angekommen, bisher aber kein Geldeingang. Fazit zwei Rücksendungen, Einschalten der Paketermittlung und drei Mails und Telefonate später - nie wieder.
Die Lieferung war unzuverlässig und verwirrend.
Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails seit Wochen.
Ich musste meinen Anwalt einschalten.
Super Stiefel
Passte prima
Meine Füße sind trocken geblieben
Richtig bequem
Falsches Produkt erhalten
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeiten beim Kontakt
Langsame Antwortzeiten auf E-Mails
Verzögerter Rückerstattungsprozess
Keine Antwort
Zügige Lieferung
Sichtbarer Fleck auf einem Schuh
Schlechter Service
Keine Reaktion auf Reklamation
Falsche Größe im Schuhkarton
Umtausch nicht möglich
Hohe Rücksendekosten
Keine Reaktion auf Email-Anfragen
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