Dr. Martens
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Dr. Martens gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Irreführung bei der Retoure"
"Zusätzliche Kosten bei der Retoure"
"Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen"
"Schnelle Rückerstattung"
"Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht"
"Schlechter Kundendienst"
Zusammengefasste Bewertungen
Probleme mit dem Versanddienstleister
Irreführung bei der Retoure
Zusätzliche Kosten bei der Retoure
Unklare Widerrufsbedingungen
sehr guter Kundenservice
Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen
Bequeme Schuhe
Zuverlässige Lieferung
Schnelle Rückerstattung
Kommunikation verbesserungsbedürftig
Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht
Unglaublich schlechter Kundenservice
Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd
Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat
Retour im Onlineshop kaum durchführbar
Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen
Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft
Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden
Schlechte Qualität und Nachahmung Ware
Geld sie sehen nie wieder
Fristen interessieren sie auch nicht
Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben
Schlechtester Kundendienst
Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten
Keine Rückmeldung über online Formular
Langwieriges Hin und Her mit Hotline
1,5 Monate für Rückzahlung
Keine Bestätigung an PayPal
Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung
schnelle Lieferung
einfacher Rücksendeprozess
transparente Kosten für Rücksendung
problemlose Rückerstattung
Der schlimmste Kundenservice ever
Unprofessionell und kompliziert
Schlechte Kommunikation bei Retouren
Gutscheine wurde nicht richtig angerechnet
Der einzige Halt im Schuh ist bei den Zehen und ganz oben am Bund. Dazwischen ist einfach nur Luft. Komplett zugeschnürt, versteht sich!
Am Rist viel zu weit geschnitten.
Überteuerte Preise und mindere Qualität
Bleibt bei Rücksendung auf den Versandkosten sitzen
Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten
Retour muss selber bezahlt werden
Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage
Kundendienst ist eine Vollkatastrophe
Rücksendungsbearbeitung verzögert
Erstattungsprozess dauerte zu lange
Mails wurden ignoriert
Telefonisch nicht erreichbar
Lokal einkaufen bevorzugt
Ignorantester Kundendienst, Rückgabeprozess eine Farce
Käufer muss Versandkosten selber zahlen, kein vorgefertiger Retourschein
Kein QR-Code für Retour erhalten, Drucker erforderlich
Keine Rückmeldung auf Nachfragen, Kosten für Versand erhöhen sich
Schlechter Kundenservice
Keine Rückmeldungen auf Anfragen
Lange Wartezeit für Gutschein
Rückerstattung verzögert
Kein Kundenservice
Versand ohne Begleitpapiere und Bestellbestätigung
Keine Bestellnummer für Retoure
Fehlendes Vertrauen trotz langer Tradition
Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten
Hohe Versandkosten bei Rücksendung
Kaum Kommunikation bei Problemen
Schlechte Rückgabepolitik
Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen
Kritiken über den Kundendienst bestätigen
Stiefelrückgabe erfordert schriftliche Erlaubnis vom HQ
Mitarbeiter im Ausland bestätigten Service mit Quittung, was nicht umgesetzt wird
Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
Rückgabefrist läuft demnächst ab
Erwartungen an Kundendienst von Dr. Martens nicht erfüllt
Kundenservice Katastrophe
Schwierig Retourenschein zu beantragen
Lange Wartezeiten bei telefonischer Erreichbarkeit
Zahlung bei Klarna nicht storniert
Ignorierte Anfragen
Schlechter Kundenservice
Unbestellte Ware erhalten
Schwierigkeiten Geld zurückzubekommen
Schlechte Qualität
Schnelle Abnutzung
Unbequem nach 2 Jahren
Gute Sohle
Kalter Kundenservice
Hohe Preise
Keine Rückgabeoption
Schlechte Qualität
Tatsächlich für 229.- MADE IN ASIEN!
Kundentäuschung da Made in Asia
Loser Faden. Das war Grund für die Schmerzen
Kein Geld zurück
Nicht erfolgreiche Lieferung
Keine Sendungsverfolgung
Problematische Adresse
Schlechter Kundendienst
Komplikationen mit Rückerstattung
Kundenbetreuung unterirdisch
Schlechte Lieferung
Mangelhafte Rücksendung
Lange Wartezeiten in der Hotline
Fehlerhafte Website
Schlechte Einkaufserfahrung
Kundendienst unterirdisch
Schuhe nicht erhalten trotz Bezahlung
Lange Wartezeit beim telefonischen Kundendienst
Wartemusik beim Telefonieren bringt einem zum Weinen
Komplizierter Prozess nach Nichterhalt der Bestellung
Wartezeit für Gutschrift nach Stornierung der Bestellung
Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert
Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung
10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten
Keine Antwort auf Emailanfragen
Lieferung dauerte 9 Tage
Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett
Kundenservice reagiert einfach nicht auf E-Mail
Schlechte Qualität der gelieferten Schuhe
Hoher Preis für beschädigte Schuhe
Unfreundliche Rückgabepolitik
Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt
Keine Rückmeldung nach 6 Tagen
Telefonische Unterstützung nicht verfügbar
Nie wieder bestellt
Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.
Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.
Kundenservice war ziemlich schlimm
Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Man wartet eine halbe Stunde in der Warteschlange und wird dann angezickt und es wird einfach aufgelegt.
Es hat mehrere Monate gedauert bis ich mein Geld wiederhatte.
Hab dann irgendwann PayPal Käuferschutz verwendet.
Die Qualität der Schuhe ist enttäuschend.
Kundenservice war gut.
Die Schuhe haben Qualitätsprobleme.
Rücksendung ist erforderlich.
Falscher Schuh geliefert
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon
Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten
Kein Kundenservice
Automatische Antwort auf Anfragen
Schlechte Qualität der Schuhe
Selbstkosten für Rücksendungen
Rückerstattung fehlgeschlagen
Schlechter Kundenservice
Kommunikation mangelhaft
Schuhe nicht identisch
Reklamation sehr anstrengend und kompliziert
Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite
Rücksendungskosten wtf
Über 1h Telefonwarteschleife
Tagelang über Email kommunizieren
Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt
Bestellung über andere Anbieter empfohlen
Katastrophaler Kundenservice
Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen
Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage
Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar
Schneller Versand
Kundenservice schwierig zu erreichen
Rückzahlungsprozess langsam
Zahlung über Paypal hat geholfen
Liefert nur die Hälfte der Bestellung
Kundenunfreundliches erlebt
Ignoriert einen bei Klärung des Problems
Keine Reaktion auf Kontaktversuche
Rechnung offen für nicht erhaltene Schuhe
keine Rückerstattung erhalten
falsche Schuhe erhalten
sehr lange Rückerstattungszeit
keine Antwort vom Kundenservice
unprofessionell
Bodenlose Frechheit
Unterirdische Erfahrung
Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung
Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens
Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung
Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden
Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal
Verlässlichkeit von Paypal
Rückerstattung fehlt seit 2 Monaten
Keine Antwort vom Kundenservice
Katastrophaler Rücksendeprozess
Katastrophaler Einkaufsprozess
Mahngebühren von Klarna erhoben
Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen
Schlechter Kundendienst, unklare Rückgabepolitik, hohe Preise
Schlechteste Retour und Kundenservice
Keine Antwort auf Emails und wird bei Anrufen beendet
15 Tage ohne Erstattung
Kein Geld erhalten
Service ist unzuverlässig und antwortet nicht
Rücksendung muss selbst gezahlt werden
Schnelle Lieferung und gute Verpackung
Ineffektiver Kundenservice
Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Enttäuschende Qualität
Kein Kundenservice
Rücksendungen kosten Geld und können nicht bearbeitet werden
Schuhe sind viel zu teuer für die Qualität und sehr unbequem
Nicht wieder
Kundenservice 0/10
Retourenlabel wurde nicht anerkannt und das Paket an mich zurückgeschickt. Auf Kontaktanfragen hin meldet sich niemand. Die zweite Retoure ist laut DHL vor über 14 Tagen angekommen, bisher aber kein Geldeingang. Fazit zwei Rücksendungen, Einschalten der Paketermittlung und drei Mails und Telefonate später - nie wieder.
Retournierung schwierig und langwierig
Keine Rückerstattung erhalten
Keine Antwort auf E-Mails
Falsches Produkt erhalten
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeiten beim Kontakt
Langsame Antwortzeiten auf E-Mails
Verzögerter Rückerstattungsprozess
Falsche Größe im Schuhkarton
Umtausch nicht möglich
Hohe Rücksendekosten
Keine Reaktion auf Email-Anfragen
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