J AC - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Probleme mit dem Versanddienstleister
• Irreführung bei der Retoure
• Zusätzliche Kosten bei der Retoure
• Unklare Widerrufsbedingungen

AC - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• sehr guter Kundenservice
• Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen
• Bequeme Schuhe

Alexander Schwerdt - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Zuverlässige Lieferung
• Schnelle Rückerstattung
• Kommunikation verbesserungsbedürftig

SRS - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht
• Unglaublich schlechter Kundenservice
• Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd
• Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat

Birgit Holtsch - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst

Eva - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Retour im Onlineshop kaum durchführbar
• Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen
• Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft
• Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden

Nicole Müller - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität und Nachahmung Ware
• Geld sie sehen nie wieder
• Fristen interessieren sie auch nicht
• Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben

Philipp Saupe - 7 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechtester Kundendienst
• Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten
• Keine Rückmeldung über online Formular
• Langwieriges Hin und Her mit Hotline
• 1,5 Monate für Rückzahlung
• Keine Bestätigung an PayPal
• Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung

Steamzone Ruhrpott - 7 MonatenTrustpilot 🔗

• schnelle Lieferung
• einfacher Rücksendeprozess
• transparente Kosten für Rücksendung
• problemlose Rückerstattung

Ynschen - 7 MonatenTrustpilot 🔗

• Der schlimmste Kundenservice ever
• Unprofessionell und kompliziert
• Schlechte Kommunikation bei Retouren
• Gutscheine wurde nicht richtig angerechnet

O. Eller - 7 MonatenTrustpilot 🔗

• Der einzige Halt im Schuh ist bei den Zehen und ganz oben am Bund. Dazwischen ist einfach nur Luft. Komplett zugeschnürt, versteht sich!
• Am Rist viel zu weit geschnitten.
• Überteuerte Preise und mindere Qualität
• Bleibt bei Rücksendung auf den Versandkosten sitzen

Katrin Plh - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten
• Retour muss selber bezahlt werden
• Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage

Maxi Reiche - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kein Kundendienst

Anna - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundendienst ist eine Vollkatastrophe
• Rücksendungsbearbeitung verzögert
• Erstattungsprozess dauerte zu lange
• Mails wurden ignoriert
• Telefonisch nicht erreichbar
• Lokal einkaufen bevorzugt

tobias tennstedt - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten
• Keine Antworten vom Kundenservice

Rafael Rohrmann - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Ignorantester Kundendienst, Rückgabeprozess eine Farce
• Käufer muss Versandkosten selber zahlen, kein vorgefertiger Retourschein
• Kein QR-Code für Retour erhalten, Drucker erforderlich
• Keine Rückmeldung auf Nachfragen, Kosten für Versand erhöhen sich

Celine Bartelt - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückmeldungen auf Anfragen
• Lange Wartezeit für Gutschein
• Rückerstattung verzögert

Consumer - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Versand ohne Begleitpapiere und Bestellbestätigung
• Keine Bestellnummer für Retoure
• Fehlendes Vertrauen trotz langer Tradition

Maria - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten
• Hohe Versandkosten bei Rücksendung
• Kaum Kommunikation bei Problemen
• Schlechte Rückgabepolitik

Ct Ht - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen
• Kritiken über den Kundendienst bestätigen
• Stiefelrückgabe erfordert schriftliche Erlaubnis vom HQ
• Mitarbeiter im Ausland bestätigten Service mit Quittung, was nicht umgesetzt wird
• Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
• Rückgabefrist läuft demnächst ab
• Erwartungen an Kundendienst von Dr. Martens nicht erfüllt

Sindy DanceFitness - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Unbequem
• Fällt zu klein aus
• Höher Preis
• Qualität gut

Sabine Vallcorba - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice Katastrophe
• Schwierig Retourenschein zu beantragen
• Lange Wartezeiten bei telefonischer Erreichbarkeit
• Zahlung bei Klarna nicht storniert
• Ignorierte Anfragen

Sabrina Ehmke - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unbestellte Ware erhalten
• Schwierigkeiten Geld zurückzubekommen

anne crimeair - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schnelle Abnutzung
• Unbequem nach 2 Jahren
• Gute Sohle
• Kalter Kundenservice
• Hohe Preise
• Keine Rückgabeoption

Ricarda - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst

Sonja Haas - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Tatsächlich für 229.- MADE IN ASIEN!
• Kundentäuschung da Made in Asia
• Loser Faden. Das war Grund für die Schmerzen
• Kein Geld zurück

Sam - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Nicht erfolgreiche Lieferung
• Keine Sendungsverfolgung
• Problematische Adresse
• Schlechter Kundendienst
• Komplikationen mit Rückerstattung

Hermann - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenbetreuung unterirdisch
• Schlechte Lieferung
• Mangelhafte Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Hotline
• Fehlerhafte Website
• Schlechte Einkaufserfahrung

Kunde - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundendienst unterirdisch
• Schuhe nicht erhalten trotz Bezahlung
• Lange Wartezeit beim telefonischen Kundendienst
• Wartemusik beim Telefonieren bringt einem zum Weinen
• Komplizierter Prozess nach Nichterhalt der Bestellung
• Wartezeit für Gutschrift nach Stornierung der Bestellung

Dennis - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert
• Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
• Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
• Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung

S. G. - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• 10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten
• Keine Antwort auf Emailanfragen
• Lieferung dauerte 9 Tage
• Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett

Pembepastaa - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert einfach nicht auf E-Mail
• Schlechte Qualität der gelieferten Schuhe
• Hoher Preis für beschädigte Schuhe
• Unfreundliche Rückgabepolitik

Kevin - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt
• Keine Rückmeldung nach 6 Tagen
• Telefonische Unterstützung nicht verfügbar
• Nie wieder bestellt

Marc-David Dunklau - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Unterirdischer Support

Nachhilfe HvM - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.
• Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.

Celina Wesch - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice war ziemlich schlimm
• Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Man wartet eine halbe Stunde in der Warteschlange und wird dann angezickt und es wird einfach aufgelegt.
• Es hat mehrere Monate gedauert bis ich mein Geld wiederhatte.
• Hab dann irgendwann PayPal Käuferschutz verwendet.

Sarah H - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Qualität der Schuhe ist enttäuschend.
• Kundenservice war gut.
• Die Schuhe haben Qualitätsprobleme.
• Rücksendung ist erforderlich.

Rebecca Pfohl - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Unterirdisch schlechter Kundenservice

K.F. - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Falscher Schuh geliefert
• Keine Rückerstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon
• Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten

Özlem Yalta-Emiliano - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Automatische Antwort auf Anfragen
• Schlechte Qualität der Schuhe
• Selbstkosten für Rücksendungen

abcd efgh - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Rückerstattung fehlgeschlagen
• Schlechter Kundenservice
• Kommunikation mangelhaft

Seher kilinc - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Schuhe nicht identisch
• Reklamation sehr anstrengend und kompliziert
• Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite
• Rücksendungskosten wtf
• Über 1h Telefonwarteschleife
• Tagelang über Email kommunizieren
• Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt
• Bestellung über andere Anbieter empfohlen

Emanuel Lepper - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Mieser Service
• Versteckte Kosten

Flippsn - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen
• Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage
• Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar

SL - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Kibus - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• Schneller Versand
• Kundenservice schwierig zu erreichen
• Rückzahlungsprozess langsam
• Zahlung über Paypal hat geholfen

Menschen Freiburg - 18 MonatenTrustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Retour eine Katastrophe

jdg - 18 MonatenTrustpilot 🔗

• Liefert nur die Hälfte der Bestellung
• Kundenunfreundliches erlebt
• Ignoriert einen bei Klärung des Problems
• Keine Reaktion auf Kontaktversuche
• Rechnung offen für nicht erhaltene Schuhe

Katharina - 18 MonatenTrustpilot 🔗

• Sehr schlechte Verarbeitung der Schuhe

Johanna - 19 MonatenTrustpilot 🔗

• Falsches Modell erhalten
• Langsam Rückerstattung erhalten

A. Wenzl - 19 MonatenTrustpilot 🔗

• keine Rückerstattung erhalten
• falsche Schuhe erhalten
• sehr lange Rückerstattungszeit
• keine Antwort vom Kundenservice
• unprofessionell
• Bodenlose Frechheit

Andrea - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice ohne Boden

Klara Schabbel - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Unterirdische Erfahrung
• Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung
• Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens
• Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung
• Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden
• Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal
• Verlässlichkeit von Paypal

sera he - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Miserabler Rückerstattungsprozess & Kundenservice

Robin Heinzmann - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Rückerstattung fehlt seit 2 Monaten
• Keine Antwort vom Kundenservice

Mark - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
• Mangelnde Kommunikation

Felix - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Katastrophaler Rücksendeprozess
• Katastrophaler Einkaufsprozess
• Mahngebühren von Klarna erhoben
• Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen

Ich küsse Deine Augen - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst, unklare Rückgabepolitik, hohe Preise

Marie Marionette - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Rückgabe furchtbar!

Malte - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechteste Retour und Kundenservice
• Keine Antwort auf Emails und wird bei Anrufen beendet
• 15 Tage ohne Erstattung
• Kein Geld erhalten

Ricki Hauf - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Service ist unzuverlässig und antwortet nicht
• Rücksendung muss selbst gezahlt werden

Mirco R. - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung und gute Verpackung
• Ineffektiver Kundenservice
• Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung

PN - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Lieferung
• Schlechter Kundenservice
• Geldrückzahlung erst nach Anruf

Maren - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Enttäuschende Qualität
• Kein Kundenservice
• Rücksendungen kosten Geld und können nicht bearbeitet werden
• Schuhe sind viel zu teuer für die Qualität und sehr unbequem
• Nicht wieder

JK - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice 0/10
• Retourenlabel wurde nicht anerkannt und das Paket an mich zurückgeschickt. Auf Kontaktanfragen hin meldet sich niemand. Die zweite Retoure ist laut DHL vor über 14 Tagen angekommen, bisher aber kein Geldeingang. Fazit zwei Rücksendungen, Einschalten der Paketermittlung und drei Mails und Telefonate später - nie wieder.

D Ba - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Retournierung schwierig und langwierig
• Keine Rückerstattung erhalten
• Keine Antwort auf E-Mails

frank neuhaus - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Falsches Produkt erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten beim Kontakt
• Langsame Antwortzeiten auf E-Mails
• Verzögerter Rückerstattungsprozess

Atussa Klimitz - 22 MonatenTrustpilot 🔗

• Nicht alle Bestellungen geliefert

MO - 22 MonatenTrustpilot 🔗

• Falsche Größe im Schuhkarton
• Umtausch nicht möglich
• Hohe Rücksendekosten
• Keine Reaktion auf Email-Anfragen

Pat Bateman - 22 MonatenTrustpilot 🔗

• Selbstbezahlte Rücksendungen
• Selbstbedruckte Rücksendeetiketten
• Probleme mit dem Postboten aufgrund von Umlauten
• Kein Umtausch bei falscher Darstellung oder Größe