Dr. Martens
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Dr. Martens basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Dr. Martens gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht Rückgaberecht
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Rückgabepolitik von Dr. Martens weist einige Probleme auf. Positiv ist, dass ein einfacher Rücksendeprozess möglich ist, jedoch gibt es zusätzliche Kosten bei der Retoure. Die Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht zuverlässig und es kann zu irreführenden Informationen bei der Retoure kommen. Der Kundendienst wird als schlecht bewertet und eine Rücksendung im Onlineshop gestaltet sich als schwierig. Insgesamt scheint die Rücknahmepolitik von Dr. Martens unsicher und verbesserungswürdig zu sein. (38 %)
“Irreführung bei der Retoure”
“Zusätzliche Kosten bei der Retoure”
“Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen”
“Schnelle Rückerstattung”
“Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht”
“Schlechter Kundendienst”
“Retour im Onlineshop kaum durchführbar”
“Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen”
“Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft”
“Schlechte Qualität und Nachahmung Ware”
👍 5 👎 98
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.J AC - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit dem Versanddienstleister
- Irreführung bei der Retoure
- Zusätzliche Kosten bei der Retoure
- Unklare Widerrufsbedingungen
AC - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr guter Kundenservice
- Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen
- Bequeme Schuhe
Alexander Schwerdt - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässige Lieferung
- Schnelle Rückerstattung
- Kommunikation verbesserungsbedürftig
SRS - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht
- Unglaublich schlechter Kundenservice
- Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd
- Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat
Birgit Holtsch - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundendienst
Eva - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Retour im Onlineshop kaum durchführbar
- Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen
- Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft
- Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden
Nicole Müller - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität und Nachahmung Ware
- Geld sie sehen nie wieder
- Fristen interessieren sie auch nicht
- Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben
Philipp Saupe - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechtester Kundendienst
- Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten
- Keine Rückmeldung über online Formular
- Langwieriges Hin und Her mit Hotline
- 1,5 Monate für Rückzahlung
- Keine Bestätigung an PayPal
- Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung
Steamzone Ruhrpott - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle Lieferung
- einfacher Rücksendeprozess
- transparente Kosten für Rücksendung
- problemlose Rückerstattung
Ynschen - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Der schlimmste Kundenservice ever
- Unprofessionell und kompliziert
- Schlechte Kommunikation bei Retouren
- Gutscheine wurde nicht richtig angerechnet
O. Eller - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Der einzige Halt im Schuh ist bei den Zehen und ganz oben am Bund. Dazwischen ist einfach nur Luft. Komplett zugeschnürt, versteht sich!
- Am Rist viel zu weit geschnitten.
- Überteuerte Preise und mindere Qualität
- Bleibt bei Rücksendung auf den Versandkosten sitzen
Katrin Plh - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten
- Retour muss selber bezahlt werden
- Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage
Maxi Reiche - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Kein Kundendienst
Anna - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst ist eine Vollkatastrophe
- Rücksendungsbearbeitung verzögert
- Erstattungsprozess dauerte zu lange
- Mails wurden ignoriert
- Telefonisch nicht erreichbar
- Lokal einkaufen bevorzugt
tobias tennstedt - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung erhalten
- Keine Antworten vom Kundenservice
Rafael Rohrmann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Ignorantester Kundendienst, Rückgabeprozess eine Farce
- Käufer muss Versandkosten selber zahlen, kein vorgefertiger Retourschein
- Kein QR-Code für Retour erhalten, Drucker erforderlich
- Keine Rückmeldung auf Nachfragen, Kosten für Versand erhöhen sich
Celine Bartelt - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Rückmeldungen auf Anfragen
- Lange Wartezeit für Gutschein
- Rückerstattung verzögert
Consumer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kundenservice
- Versand ohne Begleitpapiere und Bestellbestätigung
- Keine Bestellnummer für Retoure
- Fehlendes Vertrauen trotz langer Tradition
Maria - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten
- Hohe Versandkosten bei Rücksendung
- Kaum Kommunikation bei Problemen
- Schlechte Rückgabepolitik
Ct Ht - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen
- Kritiken über den Kundendienst bestätigen
- Stiefelrückgabe erfordert schriftliche Erlaubnis vom HQ
- Mitarbeiter im Ausland bestätigten Service mit Quittung, was nicht umgesetzt wird
- Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
- Rückgabefrist läuft demnächst ab
- Erwartungen an Kundendienst von Dr. Martens nicht erfüllt
Sindy DanceFitness - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Unbequem
- Fällt zu klein aus
- Höher Preis
- Qualität gut
Sabine Vallcorba - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice Katastrophe
- Schwierig Retourenschein zu beantragen
- Lange Wartezeiten bei telefonischer Erreichbarkeit
- Zahlung bei Klarna nicht storniert
- Ignorierte Anfragen
Sabrina Ehmke - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Unbestellte Ware erhalten
- Schwierigkeiten Geld zurückzubekommen
anne crimeair - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Schnelle Abnutzung
- Unbequem nach 2 Jahren
- Gute Sohle
- Kalter Kundenservice
- Hohe Preise
- Keine Rückgabeoption
Ricarda - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundendienst
Sonja Haas - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Tatsächlich für 229.- MADE IN ASIEN!
- Kundentäuschung da Made in Asia
- Loser Faden. Das war Grund für die Schmerzen
- Kein Geld zurück
Sam - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht erfolgreiche Lieferung
- Keine Sendungsverfolgung
- Problematische Adresse
- Schlechter Kundendienst
- Komplikationen mit Rückerstattung
Hermann - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung unterirdisch
- Schlechte Lieferung
- Mangelhafte Rücksendung
- Lange Wartezeiten in der Hotline
- Fehlerhafte Website
- Schlechte Einkaufserfahrung
Kunde - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst unterirdisch
- Schuhe nicht erhalten trotz Bezahlung
- Lange Wartezeit beim telefonischen Kundendienst
- Wartemusik beim Telefonieren bringt einem zum Weinen
- Komplizierter Prozess nach Nichterhalt der Bestellung
- Wartezeit für Gutschrift nach Stornierung der Bestellung
Dennis - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert
- Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
- Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
- Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung
S. G. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- 10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten
- Keine Antwort auf Emailanfragen
- Lieferung dauerte 9 Tage
- Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett
Pembepastaa - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice reagiert einfach nicht auf E-Mail
- Schlechte Qualität der gelieferten Schuhe
- Hoher Preis für beschädigte Schuhe
- Unfreundliche Rückgabepolitik
Kevin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt
- Keine Rückmeldung nach 6 Tagen
- Telefonische Unterstützung nicht verfügbar
- Nie wieder bestellt
Marc-David Dunklau - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterirdischer Support
Nachhilfe HvM - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.
- Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.
Celina Wesch - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice war ziemlich schlimm
- Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Man wartet eine halbe Stunde in der Warteschlange und wird dann angezickt und es wird einfach aufgelegt.
- Es hat mehrere Monate gedauert bis ich mein Geld wiederhatte.
- Hab dann irgendwann PayPal Käuferschutz verwendet.
Sarah H - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Qualität der Schuhe ist enttäuschend.
- Kundenservice war gut.
- Die Schuhe haben Qualitätsprobleme.
- Rücksendung ist erforderlich.
Rebecca Pfohl - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterirdisch schlechter Kundenservice
K.F. - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Falscher Schuh geliefert
- Keine Rückerstattung nach Rücksendung
- Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon
- Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten
Özlem Yalta-Emiliano - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kundenservice
- Automatische Antwort auf Anfragen
- Schlechte Qualität der Schuhe
- Selbstkosten für Rücksendungen
abcd efgh - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung fehlgeschlagen
- Schlechter Kundenservice
- Kommunikation mangelhaft
Seher kilinc - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Schuhe nicht identisch
- Reklamation sehr anstrengend und kompliziert
- Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite
- Rücksendungskosten wtf
- Über 1h Telefonwarteschleife
- Tagelang über Email kommunizieren
- Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt
- Bestellung über andere Anbieter empfohlen
Emanuel Lepper - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Mieser Service
- Versteckte Kosten
Flippsn - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophaler Kundenservice
- Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen
- Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage
- Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar
SL - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
Kibus - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller Versand
- Kundenservice schwierig zu erreichen
- Rückzahlungsprozess langsam
- Zahlung über Paypal hat geholfen
Menschen Freiburg - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Retour eine Katastrophe
jdg - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Liefert nur die Hälfte der Bestellung
- Kundenunfreundliches erlebt
- Ignoriert einen bei Klärung des Problems
- Keine Reaktion auf Kontaktversuche
- Rechnung offen für nicht erhaltene Schuhe
Katharina - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechte Verarbeitung der Schuhe
Johanna - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsches Modell erhalten
- Langsam Rückerstattung erhalten
A. Wenzl - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Rückerstattung erhalten
- falsche Schuhe erhalten
- sehr lange Rückerstattungszeit
- keine Antwort vom Kundenservice
- unprofessionell
- Bodenlose Frechheit
Andrea - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice ohne Boden
Klara Schabbel - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterirdische Erfahrung
- Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung
- Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens
- Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung
- Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden
- Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal
- Verlässlichkeit von Paypal
sera he - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Miserabler Rückerstattungsprozess & Kundenservice
Robin Heinzmann - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung fehlt seit 2 Monaten
- Keine Antwort vom Kundenservice
Mark - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
- Mangelnde Kommunikation
Felix - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophaler Rücksendeprozess
- Katastrophaler Einkaufsprozess
- Mahngebühren von Klarna erhoben
- Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen
Ich küsse Deine Augen - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundendienst, unklare Rückgabepolitik, hohe Preise
Marie Marionette - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückgabe furchtbar!
Malte - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechteste Retour und Kundenservice
- Keine Antwort auf Emails und wird bei Anrufen beendet
- 15 Tage ohne Erstattung
- Kein Geld erhalten
Ricki Hauf - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Service ist unzuverlässig und antwortet nicht
- Rücksendung muss selbst gezahlt werden
Mirco R. - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung und gute Verpackung
- Ineffektiver Kundenservice
- Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
PN - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung
- Schlechter Kundenservice
- Geldrückzahlung erst nach Anruf
Maren - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Enttäuschende Qualität
- Kein Kundenservice
- Rücksendungen kosten Geld und können nicht bearbeitet werden
- Schuhe sind viel zu teuer für die Qualität und sehr unbequem
- Nicht wieder
JK - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice 0/10
- Retourenlabel wurde nicht anerkannt und das Paket an mich zurückgeschickt. Auf Kontaktanfragen hin meldet sich niemand. Die zweite Retoure ist laut DHL vor über 14 Tagen angekommen, bisher aber kein Geldeingang. Fazit zwei Rücksendungen, Einschalten der Paketermittlung und drei Mails und Telefonate später - nie wieder.
D Ba - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Retournierung schwierig und langwierig
- Keine Rückerstattung erhalten
- Keine Antwort auf E-Mails
frank neuhaus - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsches Produkt erhalten
- Schlechter Kundenservice
- Lange Wartezeiten beim Kontakt
- Langsame Antwortzeiten auf E-Mails
- Verzögerter Rückerstattungsprozess
Atussa Klimitz - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht alle Bestellungen geliefert
MO - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Größe im Schuhkarton
- Umtausch nicht möglich
- Hohe Rücksendekosten
- Keine Reaktion auf Email-Anfragen
Pat Bateman - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Selbstbezahlte Rücksendungen
- Selbstbedruckte Rücksendeetiketten
- Probleme mit dem Postboten aufgrund von Umlauten
- Kein Umtausch bei falscher Darstellung oder Größe