Dr. Martens

Probleme mit dem Versanddienstleister

Irreführung bei der Retoure

Zusätzliche Kosten bei der Retoure

Unklare Widerrufsbedingungen

sehr guter Kundenservice

Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen

Bequeme Schuhe

Zuverlässige Lieferung

Schnelle Rückerstattung

Kommunikation verbesserungsbedürftig

Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht

Unglaublich schlechter Kundenservice

Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd

Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat

Schlechter Kundendienst

Retour im Onlineshop kaum durchführbar

Bestellung nicht mehr auffindbar nach 14 Tagen

Suchfunktion mit Bestellnummer fehlerhaft

Zeitaufwand für Retour ca. 1 1/2 Stunden

Schlechte Qualität und Nachahmung Ware

Geld sie sehen nie wieder

Fristen interessieren sie auch nicht

Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben

Schlechtester Kundendienst

Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten

Keine Rückmeldung über online Formular

Langwieriges Hin und Her mit Hotline

1,5 Monate für Rückzahlung

Keine Bestätigung an PayPal

Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung

schnelle Lieferung

einfacher Rücksendeprozess

transparente Kosten für Rücksendung

problemlose Rückerstattung

Der schlimmste Kundenservice ever

Unprofessionell und kompliziert

Schlechte Kommunikation bei Retouren

Gutscheine wurde nicht richtig angerechnet

Der einzige Halt im Schuh ist bei den Zehen und ganz oben am Bund. Dazwischen ist einfach nur Luft. Komplett zugeschnürt, versteht sich!

Am Rist viel zu weit geschnitten.

Überteuerte Preise und mindere Qualität

Bleibt bei Rücksendung auf den Versandkosten sitzen

Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten

Retour muss selber bezahlt werden

Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage

Schlechte Qualität

Kein Kundendienst

Kundendienst ist eine Vollkatastrophe

Rücksendungsbearbeitung verzögert

Erstattungsprozess dauerte zu lange

Mails wurden ignoriert

Telefonisch nicht erreichbar

Lokal einkaufen bevorzugt

Keine Rückerstattung erhalten

Keine Antworten vom Kundenservice

Ignorantester Kundendienst, Rückgabeprozess eine Farce

Käufer muss Versandkosten selber zahlen, kein vorgefertiger Retourschein

Kein QR-Code für Retour erhalten, Drucker erforderlich

Keine Rückmeldung auf Nachfragen, Kosten für Versand erhöhen sich

Schlechter Kundenservice

Keine Rückmeldungen auf Anfragen

Lange Wartezeit für Gutschein

Rückerstattung verzögert

Kein Kundenservice

Versand ohne Begleitpapiere und Bestellbestätigung

Keine Bestellnummer für Retoure

Fehlendes Vertrauen trotz langer Tradition

Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten

Hohe Versandkosten bei Rücksendung

Kaum Kommunikation bei Problemen

Schlechte Rückgabepolitik

Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen

Kritiken über den Kundendienst bestätigen

Stiefelrückgabe erfordert schriftliche Erlaubnis vom HQ

Mitarbeiter im Ausland bestätigten Service mit Quittung, was nicht umgesetzt wird

Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme

Rückgabefrist läuft demnächst ab

Erwartungen an Kundendienst von Dr. Martens nicht erfüllt

Unbequem

Fällt zu klein aus

Höher Preis

Qualität gut

Kundenservice Katastrophe

Schwierig Retourenschein zu beantragen

Lange Wartezeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Zahlung bei Klarna nicht storniert

Ignorierte Anfragen

Schlechter Kundenservice

Unbestellte Ware erhalten

Schwierigkeiten Geld zurückzubekommen

Schlechte Qualität

Schnelle Abnutzung

Unbequem nach 2 Jahren

Gute Sohle

Kalter Kundenservice

Hohe Preise

Keine Rückgabeoption

Schlechter Kundendienst

Schlechte Qualität

Tatsächlich für 229.- MADE IN ASIEN!

Kundentäuschung da Made in Asia

Loser Faden. Das war Grund für die Schmerzen

Kein Geld zurück

Nicht erfolgreiche Lieferung

Keine Sendungsverfolgung

Problematische Adresse

Schlechter Kundendienst

Komplikationen mit Rückerstattung

Kundenbetreuung unterirdisch

Schlechte Lieferung

Mangelhafte Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Hotline

Fehlerhafte Website

Schlechte Einkaufserfahrung

Kundendienst unterirdisch

Schuhe nicht erhalten trotz Bezahlung

Lange Wartezeit beim telefonischen Kundendienst

Wartemusik beim Telefonieren bringt einem zum Weinen

Komplizierter Prozess nach Nichterhalt der Bestellung

Wartezeit für Gutschrift nach Stornierung der Bestellung

Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert

Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice

Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens

Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung

10 % Rabatt bei Anmeldung für den Newsletter nicht erhalten

Keine Antwort auf Emailanfragen

Lieferung dauerte 9 Tage

Keine Antwort auf Anfrage für kostenloses Rücksendeetikett

Kundenservice reagiert einfach nicht auf E-Mail

Schlechte Qualität der gelieferten Schuhe

Hoher Preis für beschädigte Schuhe

Unfreundliche Rückgabepolitik

Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt

Keine Rückmeldung nach 6 Tagen

Telefonische Unterstützung nicht verfügbar

Nie wieder bestellt

Unterirdischer Support

Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.

Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.

Kundenservice war ziemlich schlimm

Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Man wartet eine halbe Stunde in der Warteschlange und wird dann angezickt und es wird einfach aufgelegt.

Es hat mehrere Monate gedauert bis ich mein Geld wiederhatte.

Hab dann irgendwann PayPal Käuferschutz verwendet.

Die Qualität der Schuhe ist enttäuschend.

Kundenservice war gut.

Die Schuhe haben Qualitätsprobleme.

Rücksendung ist erforderlich.

Unterirdisch schlechter Kundenservice

Falscher Schuh geliefert

Keine Rückerstattung nach Rücksendung

Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon

Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten

Kein Kundenservice

Automatische Antwort auf Anfragen

Schlechte Qualität der Schuhe

Selbstkosten für Rücksendungen

Rückerstattung fehlgeschlagen

Schlechter Kundenservice

Kommunikation mangelhaft

Schuhe nicht identisch

Reklamation sehr anstrengend und kompliziert

Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite

Rücksendungskosten wtf

Über 1h Telefonwarteschleife

Tagelang über Email kommunizieren

Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt

Bestellung über andere Anbieter empfohlen

Mieser Service

Versteckte Kosten

Katastrophaler Kundenservice

Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen

Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage

Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar

Schlechter Kundenservice

Schneller Versand

Kundenservice schwierig zu erreichen

Rückzahlungsprozess langsam

Zahlung über Paypal hat geholfen

Schnelle Lieferung

Retour eine Katastrophe

Liefert nur die Hälfte der Bestellung

Kundenunfreundliches erlebt

Ignoriert einen bei Klärung des Problems

Keine Reaktion auf Kontaktversuche

Rechnung offen für nicht erhaltene Schuhe

Sehr schlechte Verarbeitung der Schuhe

Falsches Modell erhalten

Langsam Rückerstattung erhalten

keine Rückerstattung erhalten

falsche Schuhe erhalten

sehr lange Rückerstattungszeit

keine Antwort vom Kundenservice

unprofessionell

Bodenlose Frechheit

Kundenservice ohne Boden

Unterirdische Erfahrung

Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung

Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens

Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung

Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden

Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal

Verlässlichkeit von Paypal

Miserabler Rückerstattungsprozess & Kundenservice

Rückerstattung fehlt seit 2 Monaten

Keine Antwort vom Kundenservice

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Mangelnde Kommunikation

Katastrophaler Rücksendeprozess

Katastrophaler Einkaufsprozess

Mahngebühren von Klarna erhoben

Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen

Schlechter Kundendienst, unklare Rückgabepolitik, hohe Preise

Rückgabe furchtbar!

Schlechteste Retour und Kundenservice

Keine Antwort auf Emails und wird bei Anrufen beendet

15 Tage ohne Erstattung

Kein Geld erhalten

Service ist unzuverlässig und antwortet nicht

Rücksendung muss selbst gezahlt werden

Schnelle Lieferung und gute Verpackung

Ineffektiver Kundenservice

Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung

Keine Lieferung

Schlechter Kundenservice

Geldrückzahlung erst nach Anruf

Enttäuschende Qualität

Kein Kundenservice

Rücksendungen kosten Geld und können nicht bearbeitet werden

Schuhe sind viel zu teuer für die Qualität und sehr unbequem

Nicht wieder

Kundenservice 0/10

Retourenlabel wurde nicht anerkannt und das Paket an mich zurückgeschickt. Auf Kontaktanfragen hin meldet sich niemand. Die zweite Retoure ist laut DHL vor über 14 Tagen angekommen, bisher aber kein Geldeingang. Fazit zwei Rücksendungen, Einschalten der Paketermittlung und drei Mails und Telefonate später - nie wieder.

Retournierung schwierig und langwierig

Keine Rückerstattung erhalten

Keine Antwort auf E-Mails

Falsches Produkt erhalten

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten beim Kontakt

Langsame Antwortzeiten auf E-Mails

Verzögerter Rückerstattungsprozess

Nicht alle Bestellungen geliefert

Falsche Größe im Schuhkarton

Umtausch nicht möglich

Hohe Rücksendekosten

Keine Reaktion auf Email-Anfragen

Selbstbezahlte Rücksendungen

Selbstbedruckte Rücksendeetiketten

Probleme mit dem Postboten aufgrund von Umlauten

Kein Umtausch bei falscher Darstellung oder Größe