Xenia - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice Fehlanzeige
• Stundenlang in Warteschleife
• Keine Rückmeldung auf Kontaktversuche
• Reduzierte Rückerstattung auf Paypal
• Keine Rückerstattung für nicht erhaltenes Paar Schuhe
• 10 Tage für erste Rückmeldung auf Paypal Fall
• Null Service von Dr. Martens
• Bestellung über Schuhgeschäft oder Online Zwischenhändler bevorzugen

Stephan H. - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kundenservice verweigert Unterstützung
• Hoher Preis für minderwertige Produkte
• Nicht erfüllte Kundenerwartungen

Sebastian - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Schuhe
• Anstrengend zu tragen

AC - 21. April 2024Trustpilot 🔗

• sehr guter Kundenservice
• Kulante Rückerstattung bei Problemen mit Schuhen
• Bequeme Schuhe

SRS - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Erstattung nach Rückgabe erfolgt nicht
• Unglaublich schlechter Kundenservice
• Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd
• Es gibt auch andere sehr gute Marken, leider meistens so, wenn eine Marke Erfolg hat

Frau Bornemann - 27. März 2024Trustpilot 🔗

• Minderwertiges Material
• Deutliche Abnutzungen nach zweimaligem Tragen
• Reklamation abgelehnt
• Schlechte Verarbeitung
• Blasen vom Tragen
• Preis überzogen
• Ursprung des Dr. unklar
• Bessere Qualität investieren

Nicole Müller - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität und Nachahmung Ware
• Geld sie sehen nie wieder
• Fristen interessieren sie auch nicht
• Muss jetzt alles dem Anwalt hingeben

Philipp Saupe - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundendienst
• Nur 3 von 4 bestellten Schuhen erhalten
• Keine Rückmeldung über online Formular
• Langwieriges Hin und Her mit Hotline
• 1,5 Monate für Rückzahlung
• Keine Bestätigung an PayPal
• Wartezeit von über 2 Monaten auf Rückerstattung

Noah Meier - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundendienst je
• Produktionsfehler bei Schuhen nach 2 Monaten
• Schuhe kaputt nach kurzer Zeit
• Rückerstattung schwierig zu erhalten
• Preis Segment zu hoch
• Englisches Pendant empfohlen

O. Eller - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Der einzige Halt im Schuh ist bei den Zehen und ganz oben am Bund. Dazwischen ist einfach nur Luft. Komplett zugeschnürt, versteht sich!
• Am Rist viel zu weit geschnitten.
• Überteuerte Preise und mindere Qualität
• Bleibt bei Rücksendung auf den Versandkosten sitzen

F. - 20. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Umgang mit Kunden + Kundenservice
• Artikel anders als beschrieben
• Hohe Rücksendekosten
• Schlechte Kommunikation bei Rücksendung

napie - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Nur noch billige Qualität
• Guter alter Markenname wird nur noch verheizt
• Dr. Martens haben nicht einmal 2 Jahre gehalten
• Sohle ist komplett gebrochen
• Service ist schlecht und wimmelt ab

Luis Beimfohr - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Bester und unkompliziertester Kundenservice
• Hält, was sie versprechen
• Super liebe Mitarbeitende

Katrin Plh - 11. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Die gelieferten Schuhe haben harte Kanten
• Retour muss selber bezahlt werden
• Kundendienstantwort dauerte mehr als 9 Tage

Maxi Reiche - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kein Kundendienst

Anna - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kundendienst ist eine Vollkatastrophe
• Rücksendungsbearbeitung verzögert
• Erstattungsprozess dauerte zu lange
• Mails wurden ignoriert
• Telefonisch nicht erreichbar
• Lokal einkaufen bevorzugt

Maria - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service, keine Umtausche möglich, hohe Versandkosten
• Hohe Versandkosten bei Rücksendung
• Kaum Kommunikation bei Problemen
• Schlechte Rückgabepolitik

N. Franky - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice, Reagiert nicht auf Anfragen per Mail, Mahngebühren von Klarna

Antje - 9. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität und Kurzlebigkeit der Schuhe
• fehlender Kundendienst

Guest - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice
• Lauteres Knacken in der Sohle
• Materialfehler an den Schuhen
• Mangelnde Qualität der Schuhe

Sindy DanceFitness - 7. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unbequem
• Fällt zu klein aus
• Höher Preis
• Qualität gut

Sabrina Ehmke - 6. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unbestellte Ware erhalten
• Schwierigkeiten Geld zurückzubekommen

anne crimeair - 6. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schnelle Abnutzung
• Unbequem nach 2 Jahren
• Gute Sohle
• Kalter Kundenservice
• Hohe Preise
• Keine Rückgabeoption

St. Schl. - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Beste Schuhe
• Tolle Qualität
• Hervorragender Kundenservice
• Gute Preise

Sonja Haas - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Tatsächlich für 229.- MADE IN ASIEN!
• Kundentäuschung da Made in Asia
• Loser Faden. Das war Grund für die Schmerzen
• Kein Geld zurück

Unfass Bar - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Anbieter von Schuhen
• Anzeige gegen diesen Verein läuft
• Ware als Weihnachtsgeschenk bestellt
• Ware angeblich verschwunden
• Ware oder Geld nicht erhalten
• Keine E-Mails oder Telefonate beantwortet

Hermann - 25. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung unterirdisch
• Schlechte Lieferung
• Mangelhafte Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Hotline
• Fehlerhafte Website
• Schlechte Einkaufserfahrung

Dennis - 18. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Ware nie verschickt - Widerruf wird ignoriert
• Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
• Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
• Schwierigkeiten bei der Stornierung der Rechnung

K. S. - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erste Risse im Leder nach 2 Monaten
• Zweimalige Kontaktaufnahme erforderlich für Rücksendung
• Kein alternativer Austausch möglich, nur 10% Gutschein als Ersatz
• Qualität nicht mehr zu erwarten, nur Profitgier
• Maximale Kostenersparnis auf Kosten der Qualität
• Schande über dich, Dr. Martens

Pembepastaa - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert einfach nicht auf E-Mail
• Schlechte Qualität der gelieferten Schuhe
• Hoher Preis für beschädigte Schuhe
• Unfreundliche Rückgabepolitik

Nachhilfe HvM - 25. November 2023Trustpilot 🔗

• Die Schuhe sind in verschiedenen Größen angekommen.
• Der Kundensupport ist unmöglich zu benutzen.

P Miko - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Unseriöser Service
• Fehlende Größenhinweise
• Zusätzliche Kosten für Umtausch
• Empfehlung zum Anprobieren woanders
• Mögliche Zusatzkosten einkalkulieren
• Schlechter Service
• Qualitätsprobleme bei Reklamation
• Nicht empfehlenswert

Sarah H - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Schuhe ist enttäuschend.
• Kundenservice war gut.
• Die Schuhe haben Qualitätsprobleme.
• Rücksendung ist erforderlich.

K.F. - 8. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Falscher Schuh geliefert
• Keine Rückerstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails, lange Wartezeiten am Telefon
• Erst nach Paypal-Einsatz Rückerstattung erhalten

Özlem Yalta-Emiliano - 29. September 2023Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Automatische Antwort auf Anfragen
• Schlechte Qualität der Schuhe
• Selbstkosten für Rücksendungen

Andreas Gosslar - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundendienst
• Sohle löste sich nach 3/4 Jahr vom Schuh
• Keine Rückmeldung nach E-Mail mit Bildern
• Schlechter Support in der Warteschleife

jork waibel - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Schuhe
• Keine Antwort auf E-Mails
• Lange Wartezeiten am Telefon

Ansgar Brunhorst - 24. August 2023Trustpilot 🔗

• Stiefel von guter Qualität
• Bequeme Stiefel nach Einlaufen
• Langlebige Stiefel
• Schlechter Kundenservice bei Problemen mit Lieferung

SILLY - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Routinierten Schuhe
• Label für DHL konnte nicht ausgedruckt werden
• hohe Versandkosten für Retoure
• nie wieder bestellen

mel V - 27. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Hohe Qualität
• Bequem
• Hält nicht ewig
• Minimal abgenommene Qualität
• Lieblingsschuh

Seher kilinc - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe nicht identisch
• Reklamation sehr anstrengend und kompliziert
• Rücksendung funktioniert nicht auf der Webseite
• Rücksendungskosten wtf
• Über 1h Telefonwarteschleife
• Tagelang über Email kommunizieren
• Stress für fast 200€ Schuhe unverschämt
• Bestellung über andere Anbieter empfohlen

Flippsn - 21. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Falsche Größe erhalten und Rücksendung selbst zahlen müssen
• Nur ein Paar Schuhe erstattet, keine Klärung bei Nachfrage
• Keine Antwort bei Nachfragen per E-Mail, telefonisch nicht erreichbar

SL - 3. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Katharina - 30. März 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechte Verarbeitung der Schuhe

Hannes K. - 9. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Ware erhalten
• Keine Rückmeldung vom Kundendienst
• Aufwändige Recherche über den Lieferdienst wird dem Kunden überlassen
• Dr. Martens scheint ein Fall für den Verbraucherschutz zu sein

Johanna - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• Falsches Modell erhalten
• Langsam Rückerstattung erhalten

A. Wenzl - 27. Februar 2023Trustpilot 🔗

• keine Rückerstattung erhalten
• falsche Schuhe erhalten
• sehr lange Rückerstattungszeit
• keine Antwort vom Kundenservice
• unprofessionell
• Bodenlose Frechheit

Klara Schabbel - 12. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdische Erfahrung
• Rücksendung wg falscher Größe mit verzögerter Bearbeitung
• Keine Reaktion des Kundenservices oder von Dr. Martens
• Keine Rückerstattung meines Geldes nach Rücksendung
• Paypal musste für Erstattung eingeschaltet werden
• Empfehlung gegen Online-Kauf und Nutzung von Paypal
• Verlässlichkeit von Paypal

Felix - 23. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Rücksendeprozess
• Katastrophaler Einkaufsprozess
• Mahngebühren von Klarna erhoben
• Dr. Martens benötigt mehr als 3 Wochen um den Wareneingang zu verbuchen

K G - 10. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Qualität ist unterirdisch trotz "Made in England".
• Sichtlich starke Abnutzungsspuren nach wenigen Monaten.
• Die schwarze Obersicht löst sich vom Schuh.

Jan Engelbert - 6. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Reklamation wird ignoriert
• Dr. Martens hat beschädigte Schuhe geliefert
• Keine Reaktion auf E-Mails an den Customer Care Service
• Telefonische Warteschleife zu lang
• Keine Information zur Abwicklung der Reklamation erhalten

C.-C. B. - 4. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Schlechte Produktqualität
• Unfreundlicher Kundenservice
• Standardisierte Mail Antworten

Anke Horstmann - 2. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Ausgezeichneter Kundendienst, Einfacher Umgang mit Bestellungen, Schneller Versand

Maren - 29. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Qualität
• Kein Kundenservice
• Rücksendungen kosten Geld und können nicht bearbeitet werden
• Schuhe sind viel zu teuer für die Qualität und sehr unbequem
• Nicht wieder

D Ba - 27. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Retournierung schwierig und langwierig
• Keine Rückerstattung erhalten
• Keine Antwort auf E-Mails

Lukas - 25. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Super Stiefel
• Passte prima
• Meine Füße sind trocken geblieben
• Richtig bequem

Michelle - 24. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Produkt kam abgelaufen

apierce - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Super schnelle Lieferung

frank neuhaus - 18. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsches Produkt erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten beim Kontakt
• Langsame Antwortzeiten auf E-Mails
• Verzögerter Rückerstattungsprozess

Atussa Klimitz - 16. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Nicht alle Bestellungen geliefert

Wolfgang - 12. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Keine Antwort
• Zügige Lieferung
• Sichtbarer Fleck auf einem Schuh
• Schlechter Service
• Keine Reaktion auf Reklamation

MO - 11. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Größe im Schuhkarton
• Umtausch nicht möglich
• Hohe Rücksendekosten
• Keine Reaktion auf Email-Anfragen

Pat Bateman - 10. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Selbstbezahlte Rücksendungen
• Selbstbedruckte Rücksendeetiketten
• Probleme mit dem Postboten aufgrund von Umlauten
• Kein Umtausch bei falscher Darstellung oder Größe