8.0

Douglas

123 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 8 für Douglas basiert auf 123 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Douglas gefunden haben:

– ErfahrungenScout (3)
– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

8.0
Produkt
8.2
Lieferung
7.6
Kundenservice
7.2
Kommunikation
6.4
Webseite
8.2
Rückgaberecht
4.6

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The return policy of Douglas in Austria has received mixed reviews. Many customers have reported problems with returns, such as being unable to send back items or experiencing delays in processing returns. Some have had issues with customer service and receiving incorrect information. However, there are also positive comments about the easy process of returning items and the quick resolution of exchange requests. Overall, it seems that while some customers have had negative experiences with Douglas' return policy, others have found it to be straightforward and user-friendly. (60%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.6
Grade
👍4👎14

Key Insights

✗

"Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen"

✗

"Rücksendung ausgeschlossen- Geld weg"

✓

"Abwicklung von Retouren"

✓

"Einfache Retourenabwicklung"

✗

"Totale Abzocke"

✗

"Rückgabepolitik problematisch"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Dom Dom 16. Mai 2024
✗

Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen

✗

Empathielose und unverschämte Mitarbeiter, über drei Monate für Geldrückerstattung

2.0
Schirz Eva 29. Februar 2024
✗

Rücksendung ausgeschlossen- Geld weg

10.0
Anne-Kathrin 27. Februar 2024
✓

Schneller Versand

✓

Abwicklung von Retouren

10.0
Meryem Duman 21. Februar 2024
✓

Schneller und hilfreicher Kundenservice

✓

Gute Preise und Produktwahl

✓

Schnelle Lieferung

✓

Einfache Retourenabwicklung

2.0
Andrea E. 6. Februar 2024
✗

Totale Abzocke

2.0
Schneider Steffi 7. Jänner 2024
✗

Lieferverzögerung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unklare Kommunikation

✗

Rückgabepolitik problematisch

10.0
Ilse Apperl 7. Dezember 2023
✓

Super Kundenservice

✓

Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit

✓

Problemlöser Umtausch

8.0
Peter Gerd Engel 10. November 2023
✓

Im Online-Shop sehr gut

✗

In den Filialen unmöglich

✗

Überhebliche und nicht kompetentes Personal in den Filialen

✗

Schließung der Filiale am Kohlmarkt

2.0
MMD 10. Juni 2023
✗

Falsche Ware ohne Retourenschein

✗

Kundenunterstützung nicht hilfreich

✗

Lieferzeiten verlängert

✗

Support nicht freundlich

2.0
HelloPrinz 29. April 2023
✗

Rücksendungsprozess unorganisiert

✗

Fehlkommunikation bei Rücksendung

✗

Falsche Produkte erhalten

✗

Höhere Gebühren verlangt für Rücksendung

10.0
Christa Sillipp 14. April 2023
✓

Unkompliziertes bestellen und ev. zurücksenden von Bestellungen

✓

Einfache Handhabung der App

✓

Immer wieder gute Angebote

2.0
Sabine F. 21. Februar 2023
✗

Stornierung der Bestellung

✗

Zahlungsaufforderung trotz Retoursendung

✗

Verzögerung bei Rückerstattung

✗

Automatisierung des Mahnkostensystems

2.0
Karin 26. Jänner 2023
✗

Keine Reaktion auf Kundenanfragen

✗

Geruchloses Parfüm

✗

Lange Bearbeitungszeit von Reklamationen

4.0
Irma N. 14. November 2022
✗

Kein zugesendetes Rücksendeetikett per Mail

2.0
Luca 24. Oktober 2022
✗

Schlechtester Kundenservice

2.0
Susanne 12. September 2022
✗

Drohung mit Inkassobüro

✗

Retournierte Ware kann nicht ausgebucht werden

✗

Zahlungskonfrontation mit Mahnungen und Inkassobüros

✗

Gutschrift am Konto die zurückgezahlt werden muss

✗

Preise sind höher im Vergleich zu anderen Drogeriemärkten

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