Douglas

Produkte sind manchmal preisgesenkt

Bestellung ist einfach

Ware ist ordentlich verpackt

Rasche Lieferung

Beste Qualität

Perfektes Online-Shop

Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen

Empathielose und unverschämte Mitarbeiter, über drei Monate für Geldrückerstattung

Keine Antwort vom Serviceteam

Bestellung einfach storniert

Hoher Bestellwert nicht geschätzt

Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen

Probleme bei Bestellung

DPD Zustellung

Schöne Feiertage

Rabattcode und kostenloser Versand

Zuverlässige Lieferung und vollständige Bestellungen

Große Auswahl

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Einfach und schnell zu sehen und bestellen!

Günstig

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Super Preise

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Super Produkt

Meine Haut ist genährt ohne Feuchtigkeitsverlust

Hohe Qualität

Schneller Versand

Abwicklung von Retouren

Schnelle Lieferung in guter Verpackung

Sehr gute Qualität der Produkte

Schneller und hilfreicher Kundenservice

Gute Preise und Produktwahl

Schnelle Lieferung

Einfache Retourenabwicklung

Totale Abzocke

Gutes Sortiment an Beauty-Produkten

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Angemessene Preise

Kein lipliner im Paket

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Unklare Kommunikation

Rückgabepolitik problematisch

Schnelle Lieferung

Top Aktionen, top Auswahl, schnelle Lieferung.

Reiche Produktpalette

Sehr schneller Versand, Ware und Preis wie beschrieben, gerne wieder.

Hilfsbereit und nett

Produkte sind nicht sicher verpackt

Paket verloren gegangen, keine Ersatzlieferung

Hoher Preis und keine Ersatzlieferung

Schlechter Kundenservice

Keine Kommunikation über Ersatzlieferung

Alles ist toll

Top-Qualität der Ware

Schnelle Lieferung

Nicht zu kompliziert bei Bestellungen

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Hohe Zufriedenheit

Erfahrungen sind sehr gut

Prozente sind super

Im Online-Shop sehr gut

In den Filialen unmöglich

Überhebliche und nicht kompetentes Personal in den Filialen

Schließung der Filiale am Kohlmarkt

Gute Preise

Gute Rabatte

Gratis Lieferung

Proben zu jeder Bestellung

Schnelle Lieferung, zufrieden mit Produkten, Top funktioniert

Artikelbeschreibung genau

Die Geschenke werden immer wunderschön eingepackt

Erste Klasse Bedienung

Top Qualität

Artikel fehlen im Paket - Douglas nicht einsichtig

Kundendienst nicht hilfreich

Artikel kam zerbrochen an

Kunde als Betrüger hingestellt

Diana verantwortlich für Jo Malone Produkte und verkauft mit Leidenschaft und Empathie.

Diana zeigt Empathie, Geduld und Produkt-Know-how.

Diana engagiert und charmant.

Mitarbeiter wie Diana motivieren zum Zurückkehren.

Großer Einkauf für die Firma getätigt.

Großes Warenangebot

Schnelle Online-Funktionalität

Gute Beratung im Geschäft

Große Auswahl und Qualität

Zuverlässige Lieferung

Rabatte nicht auf das gesamte Sortiment einlösbar

Schnelle und unkomplizierte Lieferzeit

Rasch und preiswert

Sehr gute Angebote

Immer nette Proben oder Geschenke

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung

Über den Newsletter immer am laufenden

Toller Kundenservice

Bewertung vor Lieferung erforderlich

maßgeschneiderte Hautpflegelösungen

Große Auswahl von Partnern

Übersichtliche App

Rasche Lieferung

Gutes Preis/Leistungsverhältnis

Angebote und Seite begeistern mich

Übersichtliche Gestaltung der Seite

Schnelle Kaufabwicklung

Falsche Ware ohne Retourenschein

Kundenunterstützung nicht hilfreich

Lieferzeiten verlängert

Support nicht freundlich

unvollständige Lieferung

Formular des fehlenden Artikels ausdrucken und einschicken

keine Erstattung für unvollständige Lieferung

fehlender Artikel nicht nachgesandt oder erstattet

Mangelnde Schulung der Angestellten zu Konsumrecht

Ware innerhalb von 2 Tagen verfügbar

Freundliches Personal

Probleme bei Gutscheineinlösung

Rabattierte Produkten

Bestellung wurde nicht verarbeitet

Bestellung wurde storniert

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Der Artikel könnte einen Tag früher kommen

Rücksendungsprozess unorganisiert

Fehlkommunikation bei Rücksendung

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Höhere Gebühren verlangt für Rücksendung

Super Reaktion nach Zustellproblemen

Freundliches und kompetentes Kundenservice

Rasche Reaktion des Kundenservice

sehr zufrieden mit den Bestellungen online

Präzise Beschreibung der Artikel

Unkompliziertes bestellen und ev. zurücksenden von Bestellungen

Einfache Handhabung der App

Immer wieder gute Angebote

Kein Kundenservice

Produkt kam beschädigt an

Hohe Kosten für defektes Produkt

Unprofessionelle Reaktion auf Reklamation

Sehr geduldig und aufschlussreich in der Information

Hilfestellung von gültigen Codes

Sehr zufrieden mit meiner Bestellung

Super Produkte

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Gute Auswahl

Keine Filiale in der Nähe

Keine Gratisproben bei hohen Summen

Gute Angebote

Schnelle Lieferung

Große Auswahl zum günstigen Preis

Online Service ermöglicht bequemes Abholen in der Filiale

Freundliche und entgegenkommende Mitarbeiterinnen in der Filiale

Stornierung der Bestellung

Zahlungsaufforderung trotz Retoursendung

Verzögerung bei Rückerstattung

Automatisierung des Mahnkostensystems

Schnelle Lieferung

Mehr Produkte als in meiner Douglas Parfümerie

Lieferung verzögert

Schlechter Kundenservice

Keine Erreichbarkeit per Telefon

Kundenfreundlichkeit fehlt

Die Lieferzeit in meine Douglasfiliale dauert zu lange.

schnelle und zuverlässige Lieferung

keine teuren Versandkosten

gratis Proben bei jeder Bestellung

freundliche und kompetente MitarbeiterInnen in den Filialen

Sehr unterschiedliche, authentische und kompetente Damen

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen

Standortunterstützung

Kundenservice sehr schlecht

Bestellungen ohne Benachrichtigung storniert

Account grundlos gesperrt ohne Erklärung

Beautypoints nicht berücksichtigt

Keine Reaktion auf fehlende Überraschungstasche

Kein zugesendetes Rücksendeetikett per Mail

riesiges Sortiment und exklusive Marken

Pakete sind fast nie ausreichend verpackt und der Inhalt geht kaputt

Service ist katastrophal

Gutscheincodes mit denen geworben wird können nie eingelöst werden

Auswahl der Produkte, Preise, schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung

Gute Verpackung der Pakete

Hervorragender Kundenservice

Positive Einkaufserfahrung

Schnelle Lieferung und gut verpackt

Liefertermine Perfekt

Farben in natura nicht so

Sehr lange Lieferzeit

Stornierung von Bestellungen

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Schlechter Kundenservice