Douglas
123 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 8 für Douglas basiert auf 123 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Douglas gefunden haben:
– ErfahrungenScout (3)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Douglas' Customer Service receives mixed reviews, with some customers experiencing delays in refunds, unprofessional responses to complaints, and lack of responsiveness. However, others praise the friendly and helpful service, especially in-store, with knowledgeable staff like Diana standing out. There are also complaints about issues with payments and returns, but overall, the majority of customers appreciate the personalized and efficient assistance they receive from the customer service team, leading to a positive shopping experience. (70%)
“Perfektes Online-Shop”
“Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen”
“Immer Top”
“Keine Antwort vom Serviceteam”
“Bestellung einfach storniert”
“Hoher Bestellwert nicht geschätzt”
“Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen”
“Schöne Feiertage”
“Freundlich und kompetent”
“Freundliche und kompetente Abwicklung am Telefon”
👍 68 👎 52
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Elfriede - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Perfektes Online-Shop
Dom Dom - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen
- Empathielose und unverschämte Mitarbeiter, über drei Monate für Geldrückerstattung
Peter Karner - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Immer Top
- Super online shop
Sajonah Dee - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Antwort vom Serviceteam
- Bestellung einfach storniert
- Hoher Bestellwert nicht geschätzt
- Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen
Jana - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme bei Bestellung
- DPD Zustellung
- Schöne Feiertage
B. ST - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlich und kompetent
- Freundliche und kompetente Abwicklung am Telefon
- sehr kundenorientiert
Carla Lazar - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Aktionen
- Tolle Erfahrung
Dani “Bb” E - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Verkäuferinnen in der Filiale in Steyr sind die besten
Juliane D. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schönes Produktsortiment
- Sehr freundlicher Kundenservice
Schirz Eva - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung ausgeschlossen- Geld weg
Erwin Mayer - 7 Monaten
- Reibungsloser Bestellprozess
- Schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen
Meryem Duman - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und hilfreicher Kundenservice
- Gute Preise und Produktwahl
- Schnelle Lieferung
- Einfache Retourenabwicklung
Andrea E. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Totale Abzocke
Maysam Aljumaili - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutes Sortiment an Beauty-Produkten
- Schnelle Lieferung
- Freundlicher Kundenservice
- Angemessene Preise
Anna - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein lipliner im Paket
Schneider Steffi - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferverzögerung
- Schlechter Kundenservice
- Unklare Kommunikation
- Rückgabepolitik problematisch
Sylvia Federer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und sofortiger Kundenservice
Emma Pachner - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller Kundenservice und super Angebote
Ikranur - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfsbereit und nett
Ilse Apperl - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Kundenservice
- Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit
- Problemlöser Umtausch
Engelbert Kamleitner - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Paket verloren gegangen, keine Ersatzlieferung
- Hoher Preis und keine Ersatzlieferung
- Schlechter Kundenservice
- Keine Kommunikation über Ersatzlieferung
Franz - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Große Auswahl
- Zuverkommendes Personal
Simge Yildiz - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles ist toll
Lanny Santoso - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht zu kompliziert bei Bestellungen
Gerhard Z. Lekter - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Gut verpackt
- Hohe Zufriedenheit
Peter Gerd Engel - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Im Online-Shop sehr gut
- In den Filialen unmöglich
- Überhebliche und nicht kompetentes Personal in den Filialen
- Schließung der Filiale am Kohlmarkt
Monika Joksch - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetente Beratung, freundliches Personal, top Auswahl
Melanie - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung, zufrieden mit Produkten, Top funktioniert
Aleksandra - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Geschenke werden immer wunderschön eingepackt
- Erste Klasse Bedienung
- Top Qualität
gabriele steiner - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr viele Produkte
- Gute fachliche Beratung
- Immer ein angenehmes Einkaufserlebnis
- Kann ich nur weiterempfehlen
Manu - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Artikel fehlen im Paket - Douglas nicht einsichtig
- Kundendienst nicht hilfreich
- Artikel kam zerbrochen an
- Kunde als Betrüger hingestellt
Korbinian Barner - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Diana verantwortlich für Jo Malone Produkte und verkauft mit Leidenschaft und Empathie.
- Diana zeigt Empathie, Geduld und Produkt-Know-how.
- Diana engagiert und charmant.
- Mitarbeiter wie Diana motivieren zum Zurückkehren.
- Großer Einkauf für die Firma getätigt.
Asia Maier - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Meine Beauty Points im Gegenzug für Produktbewertungen werden leider nicht gutgeschrieben.
- Komischerweise wurden mir nur für 20 Bewertungen Punkte gutgeschrieben obwohl ich 38 Bewertungen geschrieben habe.
- Das ist nicht fair und das mit den 72 Stunden zur Überprüfung ist ja totaler Quatsch.
- Die Punkte für die 20 Bewertungen wurden mir bereits nach 8 Stunden gutgeschrieben, wo bleiben die anderen Punkte?
Madeleine Benkoe - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Großes Warenangebot
- Schnelle Online-Funktionalität
- Gute Beratung im Geschäft
Anna Trantura - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlichkeit und Professionalität
Martina Wimmer - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- unwillige, unfreundlich und inkompetente Bedienung
Virag T - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht viele Zahlungsmöglichkeiten
- Schlechte Zahlungssicherheit
Martina S. - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Angebote
- Immer nette Proben oder Geschenke
- Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung
- Über den Newsletter immer am laufenden
- Toller Kundenservice
Sophie Hoch - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- maßgeschneiderte Hautpflegelösungen
Ana R. - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Angebote und Seite begeistern mich
- Übersichtliche Gestaltung der Seite
- Schnelle Kaufabwicklung
MMD - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Ware ohne Retourenschein
- Kundenunterstützung nicht hilfreich
- Lieferzeiten verlängert
- Support nicht freundlich
Li - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- unvollständige Lieferung
- Formular des fehlenden Artikels ausdrucken und einschicken
- keine Erstattung für unvollständige Lieferung
- fehlender Artikel nicht nachgesandt oder erstattet
- Mangelnde Schulung der Angestellten zu Konsumrecht
Mar J Pla - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiter/innen sind kompetent
Brigitte - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware innerhalb von 2 Tagen verfügbar
- Freundliches Personal
- Probleme bei Gutscheineinlösung
Dagmar Meltschok - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Abgestimmte Produkte für meine Haut
- Gutes Einkaufserlebnis
GJ - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Rabattierte Produkten
- Bestellung wurde nicht verarbeitet
- Bestellung wurde storniert
- Produkt für höheren Preis kaufen
Diana Rosenkranz - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Kundenservice
HelloPrinz - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendungsprozess unorganisiert
- Fehlkommunikation bei Rücksendung
- Falsche Produkte erhalten
- Höhere Gebühren verlangt für Rücksendung
Christoph Wellner - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Reaktion nach Zustellproblemen
- Freundliches und kompetentes Kundenservice
- Rasche Reaktion des Kundenservice
Herta Gehres-Schwärzler - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr zufrieden mit den Bestellungen online
Lejla - 18 Monaten
- Kein Kundenservice
- Produkt kam beschädigt an
- Hohe Kosten für defektes Produkt
- Unprofessionelle Reaktion auf Reklamation
MORI - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr geduldig und aufschlussreich in der Information
- Hilfestellung von gültigen Codes
- Sehr zufrieden mit meiner Bestellung
Eva Buchinger - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Produkte
- Prompte Lieferung
- Gute Auswahl
- Keine Filiale in der Nähe
Consumer - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- bestens beraten
- Superprodukten für mein Gesicht verwöhnt
- wunderschön geschminkt
- Konnte mir in Ruhe überlegen, was ich kaufen möchte
- Gratisproben für daheim auf meine Haut abgestimmt
- Solche Glücksmomente sind einfach wunderbar
Peter - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Große Auswahl zum günstigen Preis
- Online Service ermöglicht bequemes Abholen in der Filiale
- Freundliche und entgegenkommende Mitarbeiterinnen in der Filiale
Sabine F. - 19 Monaten
- Stornierung der Bestellung
- Zahlungsaufforderung trotz Retoursendung
- Verzögerung bei Rückerstattung
- Automatisierung des Mahnkostensystems
Emex x - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Einzigartiger Wohlfühl-Faktor
Andrea Ackermann - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung verzögert
- Schlechter Kundenservice
- Keine Erreichbarkeit per Telefon
- Kundenfreundlichkeit fehlt
Karin - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktion auf Kundenanfragen
- Geruchloses Parfüm
- Lange Bearbeitungszeit von Reklamationen
Willi Müller - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferzeit in meine Douglasfiliale dauert zu lange.
Julie Wagner - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr persönliche beste Beratung
- Keine Wartezeit
- Freundlich und wir hatten Spaß
Bianca - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle und zuverlässige Lieferung
- keine teuren Versandkosten
- gratis Proben bei jeder Bestellung
- freundliche und kompetente MitarbeiterInnen in den Filialen
Paulette. Lemon Wirbel Sheikh - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlich, hilfsbereit und kompetent
- Einfach top Service
Tuire Backhausen - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr flotte und fachmännische Beratung
W. Goethe - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr unterschiedliche, authentische und kompetente Damen
- Sehr freundliche Mitarbeiterinnen
- Standortunterstützung
Semy - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice sehr schlecht
- Bestellungen ohne Benachrichtigung storniert
- Account grundlos gesperrt ohne Erklärung
- Beautypoints nicht berücksichtigt
Renate Peters - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufrieden mit DOUGLAS
Martin Tomath - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktion auf fehlende Überraschungstasche
Irma N. - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein zugesendetes Rücksendeetikett per Mail
Luca - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechtester Kundenservice
Lukas - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Pakete sind fast nie ausreichend verpackt und der Inhalt geht kaputt
- Service ist katastrophal
- Gutscheincodes mit denen geworben wird können nie eingelöst werden
Flower Sky - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Langjähriger Kunde
- Immer zufrieden
Sorina C. - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Lieferung
- Gute Verpackung der Pakete
- Hervorragender Kundenservice
- Positive Einkaufserfahrung
Susanne - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Drohung mit Inkassobüro
- Retournierte Ware kann nicht ausgebucht werden
- Zahlungskonfrontation mit Mahnungen und Inkassobüros
- Gutschrift am Konto die zurückgezahlt werden muss
- Preise sind höher im Vergleich zu anderen Drogeriemärkten
Laura Sodian - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Lieferzeit
- Stornierung von Bestellungen
- Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften
- Schlechter Kundenservice