Douglas
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Douglas gefunden haben:
– ErfahrungenScout (3)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Perfektes Online-Shop"
"Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen"
"Immer Top"
"Keine Antwort vom Serviceteam"
"Bestellung einfach storniert"
"Hoher Bestellwert nicht geschätzt"
Zusammengefasste Bewertungen
Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen
Empathielose und unverschämte Mitarbeiter, über drei Monate für Geldrückerstattung
Keine Antwort vom Serviceteam
Bestellung einfach storniert
Hoher Bestellwert nicht geschätzt
Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen
Freundlich und kompetent
Freundliche und kompetente Abwicklung am Telefon
sehr kundenorientiert
Reibungsloser Bestellprozess
Schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen
Schneller und hilfreicher Kundenservice
Gute Preise und Produktwahl
Schnelle Lieferung
Einfache Retourenabwicklung
Gutes Sortiment an Beauty-Produkten
Schnelle Lieferung
Freundlicher Kundenservice
Angemessene Preise
Lieferverzögerung
Schlechter Kundenservice
Unklare Kommunikation
Rückgabepolitik problematisch
Super Kundenservice
Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit
Problemlöser Umtausch
Paket verloren gegangen, keine Ersatzlieferung
Hoher Preis und keine Ersatzlieferung
Schlechter Kundenservice
Keine Kommunikation über Ersatzlieferung
Im Online-Shop sehr gut
In den Filialen unmöglich
Überhebliche und nicht kompetentes Personal in den Filialen
Schließung der Filiale am Kohlmarkt
Die Geschenke werden immer wunderschön eingepackt
Erste Klasse Bedienung
Top Qualität
Sehr viele Produkte
Gute fachliche Beratung
Immer ein angenehmes Einkaufserlebnis
Kann ich nur weiterempfehlen
Artikel fehlen im Paket - Douglas nicht einsichtig
Kundendienst nicht hilfreich
Artikel kam zerbrochen an
Kunde als Betrüger hingestellt
Diana verantwortlich für Jo Malone Produkte und verkauft mit Leidenschaft und Empathie.
Diana zeigt Empathie, Geduld und Produkt-Know-how.
Diana engagiert und charmant.
Mitarbeiter wie Diana motivieren zum Zurückkehren.
Großer Einkauf für die Firma getätigt.
Meine Beauty Points im Gegenzug für Produktbewertungen werden leider nicht gutgeschrieben.
Komischerweise wurden mir nur für 20 Bewertungen Punkte gutgeschrieben obwohl ich 38 Bewertungen geschrieben habe.
Das ist nicht fair und das mit den 72 Stunden zur Überprüfung ist ja totaler Quatsch.
Die Punkte für die 20 Bewertungen wurden mir bereits nach 8 Stunden gutgeschrieben, wo bleiben die anderen Punkte?
Großes Warenangebot
Schnelle Online-Funktionalität
Gute Beratung im Geschäft
Sehr gute Angebote
Immer nette Proben oder Geschenke
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung
Über den Newsletter immer am laufenden
Toller Kundenservice
Angebote und Seite begeistern mich
Übersichtliche Gestaltung der Seite
Schnelle Kaufabwicklung
Falsche Ware ohne Retourenschein
Kundenunterstützung nicht hilfreich
Lieferzeiten verlängert
Support nicht freundlich
unvollständige Lieferung
Formular des fehlenden Artikels ausdrucken und einschicken
keine Erstattung für unvollständige Lieferung
fehlender Artikel nicht nachgesandt oder erstattet
Mangelnde Schulung der Angestellten zu Konsumrecht
Ware innerhalb von 2 Tagen verfügbar
Freundliches Personal
Probleme bei Gutscheineinlösung
Rabattierte Produkten
Bestellung wurde nicht verarbeitet
Bestellung wurde storniert
Produkt für höheren Preis kaufen
Rücksendungsprozess unorganisiert
Fehlkommunikation bei Rücksendung
Falsche Produkte erhalten
Höhere Gebühren verlangt für Rücksendung
Super Reaktion nach Zustellproblemen
Freundliches und kompetentes Kundenservice
Rasche Reaktion des Kundenservice
Kein Kundenservice
Produkt kam beschädigt an
Hohe Kosten für defektes Produkt
Unprofessionelle Reaktion auf Reklamation
Sehr geduldig und aufschlussreich in der Information
Hilfestellung von gültigen Codes
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung
Super Produkte
Prompte Lieferung
Gute Auswahl
Keine Filiale in der Nähe
bestens beraten
Superprodukten für mein Gesicht verwöhnt
wunderschön geschminkt
Konnte mir in Ruhe überlegen, was ich kaufen möchte
Gratisproben für daheim auf meine Haut abgestimmt
Solche Glücksmomente sind einfach wunderbar
Große Auswahl zum günstigen Preis
Online Service ermöglicht bequemes Abholen in der Filiale
Freundliche und entgegenkommende Mitarbeiterinnen in der Filiale
Stornierung der Bestellung
Zahlungsaufforderung trotz Retoursendung
Verzögerung bei Rückerstattung
Automatisierung des Mahnkostensystems
Lieferung verzögert
Schlechter Kundenservice
Keine Erreichbarkeit per Telefon
Kundenfreundlichkeit fehlt
Keine Reaktion auf Kundenanfragen
Geruchloses Parfüm
Lange Bearbeitungszeit von Reklamationen
Sehr persönliche beste Beratung
Keine Wartezeit
Freundlich und wir hatten Spaß
schnelle und zuverlässige Lieferung
keine teuren Versandkosten
gratis Proben bei jeder Bestellung
freundliche und kompetente MitarbeiterInnen in den Filialen
Freundlich, hilfsbereit und kompetent
Einfach top Service
Sehr unterschiedliche, authentische und kompetente Damen
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen
Standortunterstützung
Kundenservice sehr schlecht
Bestellungen ohne Benachrichtigung storniert
Account grundlos gesperrt ohne Erklärung
Beautypoints nicht berücksichtigt
Pakete sind fast nie ausreichend verpackt und der Inhalt geht kaputt
Service ist katastrophal
Gutscheincodes mit denen geworben wird können nie eingelöst werden
Sehr schnelle Lieferung
Gute Verpackung der Pakete
Hervorragender Kundenservice
Positive Einkaufserfahrung
Drohung mit Inkassobüro
Retournierte Ware kann nicht ausgebucht werden
Zahlungskonfrontation mit Mahnungen und Inkassobüros
Gutschrift am Konto die zurückgezahlt werden muss
Preise sind höher im Vergleich zu anderen Drogeriemärkten
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