8.0

Douglas

123 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 8 für Douglas basiert auf 123 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Douglas gefunden haben:

ErfahrungenScout (3)
TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Douglas' Customer Service receives mixed reviews, with some customers experiencing delays in refunds, unprofessional responses to complaints, and lack of responsiveness. However, others praise the friendly and helpful service, especially in-store, with knowledgeable staff like Diana standing out. There are also complaints about issues with payments and returns, but overall, the majority of customers appreciate the personalized and efficient assistance they receive from the customer service team, leading to a positive shopping experience. (70%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.2
Grade
👍68👎52

Key Insights

"Perfektes Online-Shop"

"Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen"

"Immer Top"

"Keine Antwort vom Serviceteam"

"Bestellung einfach storniert"

"Hoher Bestellwert nicht geschätzt"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Elfriede 22. Mai 2024

Perfektes Online-Shop

2.0
Dom Dom 16. Mai 2024

Nicht geliefertes Parfum, komplizierte Rückerstattung, unfreundliche Mitarbeiter, falsche Informationen

Empathielose und unverschämte Mitarbeiter, über drei Monate für Geldrückerstattung

10.0
Peter Karner 8. Mai 2024

Immer Top

Super online shop

2.0
Sajonah Dee 6. Mai 2024

Keine Antwort vom Serviceteam

Bestellung einfach storniert

Hoher Bestellwert nicht geschätzt

Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen

6.0
Jana 1. Mai 2024

Probleme bei Bestellung

DPD Zustellung

Schöne Feiertage

10.0
B. ST 25. April 2024

Freundlich und kompetent

Freundliche und kompetente Abwicklung am Telefon

sehr kundenorientiert

10.0
Carla Lazar 15. April 2024

Gute Aktionen

Tolle Erfahrung

10.0
Dani “Bb” E 15. April 2024

Die Verkäuferinnen in der Filiale in Steyr sind die besten

10.0
Juliane D. 27. März 2024

Schönes Produktsortiment

Sehr freundlicher Kundenservice

2.0
Schirz Eva 29. Februar 2024

Rücksendung ausgeschlossen- Geld weg

4.5
Erwin Mayer 27. Februar 2024

Reibungsloser Bestellprozess

Schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen

10.0
Meryem Duman 21. Februar 2024

Schneller und hilfreicher Kundenservice

Gute Preise und Produktwahl

Schnelle Lieferung

Einfache Retourenabwicklung

2.0
Andrea E. 6. Februar 2024

Totale Abzocke

10.0
Maysam Aljumaili 18. Jänner 2024

Gutes Sortiment an Beauty-Produkten

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Angemessene Preise

2.0
Anna 18. Jänner 2024

Kein lipliner im Paket

2.0
Schneider Steffi 7. Jänner 2024

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Unklare Kommunikation

Rückgabepolitik problematisch

10.0
Sylvia Federer 4. Jänner 2024

Freundlicher und sofortiger Kundenservice

10.0
Emma Pachner 17. Dezember 2023

Toller Kundenservice und super Angebote

10.0
Ikranur 14. Dezember 2023

Hilfsbereit und nett

10.0
Ilse Apperl 7. Dezember 2023

Super Kundenservice

Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit

Problemlöser Umtausch

2.0
Engelbert Kamleitner 5. Dezember 2023

Paket verloren gegangen, keine Ersatzlieferung

Hoher Preis und keine Ersatzlieferung

Schlechter Kundenservice

Keine Kommunikation über Ersatzlieferung

10.0
Franz 3. Dezember 2023

Große Auswahl

Zuverkommendes Personal

10.0
Simge Yildiz 28. November 2023

Alles ist toll

10.0
Lanny Santoso 25. November 2023

Nicht zu kompliziert bei Bestellungen

10.0
Gerhard Z. Lekter 21. November 2023

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Hohe Zufriedenheit

8.0
Peter Gerd Engel 10. November 2023

Im Online-Shop sehr gut

In den Filialen unmöglich

Überhebliche und nicht kompetentes Personal in den Filialen

Schließung der Filiale am Kohlmarkt

10.0
Monika Joksch 9. November 2023

Kompetente Beratung, freundliches Personal, top Auswahl

10.0
Melanie 7. November 2023

Schnelle Lieferung, zufrieden mit Produkten, Top funktioniert

10.0
Aleksandra 14. Oktober 2023

Die Geschenke werden immer wunderschön eingepackt

Erste Klasse Bedienung

Top Qualität

10.0
gabriele steiner 14. Oktober 2023

Sehr viele Produkte

Gute fachliche Beratung

Immer ein angenehmes Einkaufserlebnis

Kann ich nur weiterempfehlen

2.0
Manu 4. Oktober 2023

Artikel fehlen im Paket - Douglas nicht einsichtig

Kundendienst nicht hilfreich

Artikel kam zerbrochen an

Kunde als Betrüger hingestellt

10.0
Korbinian Barner 29. September 2023

Diana verantwortlich für Jo Malone Produkte und verkauft mit Leidenschaft und Empathie.

Diana zeigt Empathie, Geduld und Produkt-Know-how.

Diana engagiert und charmant.

Mitarbeiter wie Diana motivieren zum Zurückkehren.

Großer Einkauf für die Firma getätigt.

4.0
Asia Maier 28. September 2023

Meine Beauty Points im Gegenzug für Produktbewertungen werden leider nicht gutgeschrieben.

Komischerweise wurden mir nur für 20 Bewertungen Punkte gutgeschrieben obwohl ich 38 Bewertungen geschrieben habe.

Das ist nicht fair und das mit den 72 Stunden zur Überprüfung ist ja totaler Quatsch.

Die Punkte für die 20 Bewertungen wurden mir bereits nach 8 Stunden gutgeschrieben, wo bleiben die anderen Punkte?

10.0
Madeleine Benkoe 28. September 2023

Großes Warenangebot

Schnelle Online-Funktionalität

Gute Beratung im Geschäft

10.0
Anna Trantura 21. August 2023

Freundlichkeit und Professionalität

2.0
Martina Wimmer 7. August 2023

unwillige, unfreundlich und inkompetente Bedienung

2.0
Virag T 7. August 2023

Nicht viele Zahlungsmöglichkeiten

Schlechte Zahlungssicherheit

10.0
Martina S. 26. Juli 2023

Sehr gute Angebote

Immer nette Proben oder Geschenke

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung

Über den Newsletter immer am laufenden

Toller Kundenservice

8.0
Sophie Hoch 3. Juli 2023

maßgeschneiderte Hautpflegelösungen

10.0
Ana R. 11. Juni 2023

Angebote und Seite begeistern mich

Übersichtliche Gestaltung der Seite

Schnelle Kaufabwicklung

2.0
MMD 10. Juni 2023

Falsche Ware ohne Retourenschein

Kundenunterstützung nicht hilfreich

Lieferzeiten verlängert

Support nicht freundlich

2.0
Li 6. Juni 2023

unvollständige Lieferung

Formular des fehlenden Artikels ausdrucken und einschicken

keine Erstattung für unvollständige Lieferung

fehlender Artikel nicht nachgesandt oder erstattet

Mangelnde Schulung der Angestellten zu Konsumrecht

10.0
Mar J Pla 25. Mai 2023

Mitarbeiter/innen sind kompetent

8.0
Brigitte 21. Mai 2023

Ware innerhalb von 2 Tagen verfügbar

Freundliches Personal

Probleme bei Gutscheineinlösung

10.0
Dagmar Meltschok 20. Mai 2023

Abgestimmte Produkte für meine Haut

Gutes Einkaufserlebnis

2.0
GJ 16. Mai 2023

Rabattierte Produkten

Bestellung wurde nicht verarbeitet

Bestellung wurde storniert

Produkt für höheren Preis kaufen

10.0
Diana Rosenkranz 16. Mai 2023

Freundlicher Kundenservice

2.0
HelloPrinz 29. April 2023

Rücksendungsprozess unorganisiert

Fehlkommunikation bei Rücksendung

Falsche Produkte erhalten

Höhere Gebühren verlangt für Rücksendung

10.0
Christoph Wellner 28. April 2023

Super Reaktion nach Zustellproblemen

Freundliches und kompetentes Kundenservice

Rasche Reaktion des Kundenservice

10.0

sehr zufrieden mit den Bestellungen online

2.0
Lejla 13. April 2023

Kein Kundenservice

Produkt kam beschädigt an

Hohe Kosten für defektes Produkt

Unprofessionelle Reaktion auf Reklamation

10.0
MORI 11. April 2023

Sehr geduldig und aufschlussreich in der Information

Hilfestellung von gültigen Codes

Sehr zufrieden mit meiner Bestellung

10.0
Eva Buchinger 29. März 2023

Super Produkte

Prompte Lieferung

Gute Auswahl

Keine Filiale in der Nähe

10.0
Consumer 15. März 2023

bestens beraten

Superprodukten für mein Gesicht verwöhnt

wunderschön geschminkt

Konnte mir in Ruhe überlegen, was ich kaufen möchte

Gratisproben für daheim auf meine Haut abgestimmt

Solche Glücksmomente sind einfach wunderbar

10.0
Peter 10. März 2023

Große Auswahl zum günstigen Preis

Online Service ermöglicht bequemes Abholen in der Filiale

Freundliche und entgegenkommende Mitarbeiterinnen in der Filiale

2.0
Sabine F. 21. Februar 2023

Stornierung der Bestellung

Zahlungsaufforderung trotz Retoursendung

Verzögerung bei Rückerstattung

Automatisierung des Mahnkostensystems

10.0
Emex x 18. Februar 2023

Einzigartiger Wohlfühl-Faktor

2.0
Andrea Ackermann 16. Februar 2023

Lieferung verzögert

Schlechter Kundenservice

Keine Erreichbarkeit per Telefon

Kundenfreundlichkeit fehlt

2.0
Karin 26. Jänner 2023

Keine Reaktion auf Kundenanfragen

Geruchloses Parfüm

Lange Bearbeitungszeit von Reklamationen

2.0
Willi Müller 21. Jänner 2023

Die Lieferzeit in meine Douglasfiliale dauert zu lange.

10.0
Julie Wagner 20. Jänner 2023

Sehr persönliche beste Beratung

Keine Wartezeit

Freundlich und wir hatten Spaß

10.0
Bianca 18. Jänner 2023

schnelle und zuverlässige Lieferung

keine teuren Versandkosten

gratis Proben bei jeder Bestellung

freundliche und kompetente MitarbeiterInnen in den Filialen

10.0

Freundlich, hilfsbereit und kompetent

Einfach top Service

10.0
Tuire Backhausen 25. Dezember 2022

Sehr flotte und fachmännische Beratung

10.0
W. Goethe 13. Dezember 2022

Sehr unterschiedliche, authentische und kompetente Damen

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen

Standortunterstützung

2.0
Semy 5. Dezember 2022

Kundenservice sehr schlecht

Bestellungen ohne Benachrichtigung storniert

Account grundlos gesperrt ohne Erklärung

Beautypoints nicht berücksichtigt

10.0
Renate Peters 30. November 2022

Sehr zufrieden mit DOUGLAS

2.0
Martin Tomath 21. November 2022

Keine Reaktion auf fehlende Überraschungstasche

4.0
Irma N. 14. November 2022

Kein zugesendetes Rücksendeetikett per Mail

2.0
Luca 24. Oktober 2022

Schlechtester Kundenservice

4.0
Lukas 12. Oktober 2022

Pakete sind fast nie ausreichend verpackt und der Inhalt geht kaputt

Service ist katastrophal

Gutscheincodes mit denen geworben wird können nie eingelöst werden

10.0
Flower Sky 29. September 2022

Langjähriger Kunde

Immer zufrieden

10.0
Sorina C. 22. September 2022

Sehr schnelle Lieferung

Gute Verpackung der Pakete

Hervorragender Kundenservice

Positive Einkaufserfahrung

2.0
Susanne 12. September 2022

Drohung mit Inkassobüro

Retournierte Ware kann nicht ausgebucht werden

Zahlungskonfrontation mit Mahnungen und Inkassobüros

Gutschrift am Konto die zurückgezahlt werden muss

Preise sind höher im Vergleich zu anderen Drogeriemärkten

2.0
Laura Sodian 24. August 2022

Sehr lange Lieferzeit

Stornierung von Bestellungen

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Schlechter Kundenservice

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