Direct Ferries
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Direct Ferries gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Altersdiskriminierung vermutet aufgrund des Programmfehlers"
"Notwendigkeit, falsche Daten bei der Buchung anzugeben"
"Umbuchungen auf dem Portal nicht möglich"
"Service Mangelhaft"
"Unkompliziert zu buchen"
"alles super"
Zusammengefasste Bewertungen
Der Buchungsablauf war einfach
Fehler im Programm bei der Eingabe der Geburtsdaten
Altersdiskriminierung vermutet aufgrund des Programmfehlers
Notwendigkeit, falsche Daten bei der Buchung anzugeben
Flex Ticket gebucht
Umbuchungen auf dem Portal nicht möglich
Service Mangelhaft
Lieber mehr bezahlen und direkt bei den Betreibern buchen
Professionelle und kundenfreundliche Handhabung von Fehlern in der Buchung
Gute Produktqualität
Schnelle Lieferung
Freundlicher Kundenservice
Niedrige Preise
Toller Kunden- Service- Danke!
Übersichtlich, einfache und schnelle Buchung und Zahlung.
Stornierte Buchungen und ignorierte Kontaktanfragen
Preisänderung nach Stornierung der Buchung
Ignorierte Anfragen und schlechter Kundenservice
Preisgünstig
Stressfrei
Gute Zielbeschreibung
Flexibilität bei Fähren
Buchungsbestätigung nicht erhalten
Buchung war einfach... allerdings habe ich bis heute noch keine Tickets oder Buchungsbestätigung.
Nach der mittelmäßigen Bewertung habe ich plötzlich die Bestätigung erhalten... das sollte schneller und unaufgefordert geschehen... Verbesserungsvorschlag
Fehlende Kulanz
Schwierigkeiten bei der Stornierung
Unklare Zuständigkeiten bei der Buchung
Verbesserung der Abstimmung zwischen Vermittler und Anbieter erforderlich
Guter Prozess
Mangelnde Flexibilität bei der Auswahl von Hin- und Rückfahrt
Preiserhöhung während des Buchungsprozesses
Vernünftig aufgebaute Website
Manchmal etwas umständlich
Erläuterung etwas sparsam
Ordentlich bei der Buchung vorankommen
Anliegen nicht verstanden
Falsche E-Mail Adresse
Absolutes Chaos
Volle Betrag eingezogen
Schlechter Service, automatische Mails, keine konkrete Antwort, widersprüchliche Auskunft
Fähre wurde drei Tage vor Abfahrt gecancelt
Keine Alternative angeboten
Schlechter Kundenservice, niemand telefonisch erreichbar
Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des Geldes
Die Buchung war relativ einfach und schnell
Altersangabe kann für ältere Personen verwirrend sein
Probleme bei der Eingabe personenbezogener Daten, wahrscheinlich aufgrund von Sonderzeichen. Muss erneut die Hotline anrufen.
Servicegebühr erscheint erst nach der Buchung.
Anredeoption unzureichend
Falsche Anredeauswahl erforderlich
Keine Option 'keine Anrede' verfügbar
Pflichtfeld für Anrede
Essen doppelt verkauft
Personalüberwachung fehlt
Kundenkommunikation fehlt
Ineffektive Problemlösung
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