Direct Ferries

Der Buchungsablauf war einfach

Fehler im Programm bei der Eingabe der Geburtsdaten

Altersdiskriminierung vermutet aufgrund des Programmfehlers

Notwendigkeit, falsche Daten bei der Buchung anzugeben

Flex Ticket gebucht

Umbuchungen auf dem Portal nicht möglich

Service Mangelhaft

Lieber mehr bezahlen und direkt bei den Betreibern buchen

Unkompliziert zu buchen

alles super

Professionelle und kundenfreundliche Handhabung von Fehlern in der Buchung

Alles hat prima funktioniert

Alles hat reibungslos geklappt

Schnelle und unkomplizierte Buchung der Fähren

Gute Produktqualität

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Niedrige Preise

Sehr gute und professionelle Abwicklung

Toller Kunden- Service- Danke!

Übersichtlich, einfache und schnelle Buchung und Zahlung.

Schnell und unkompliziert

Einfache Buchung

Unkomplizierte Nutzung und schnelles Buchen

Einfach und unkompliziert

Stornierte Buchungen und ignorierte Kontaktanfragen

Preisänderung nach Stornierung der Buchung

Ignorierte Anfragen und schlechter Kundenservice

Preisgünstig

Stressfrei

Gute Zielbeschreibung

Flexibilität bei Fähren

Effizienter und reibungsloser Service

Schnelle und korrekte Abwicklung

Sehr gute Führung durch den Bestellprozess.

Geschmeidige Menüführung

Herausgabe vieler persönlicher Daten

Schnelle und unkomplizierte Buchung

Unerwartete Servicegebühr

Buchungsbestätigung nicht erhalten

Buchung war einfach... allerdings habe ich bis heute noch keine Tickets oder Buchungsbestätigung.

Nach der mittelmäßigen Bewertung habe ich plötzlich die Bestätigung erhalten... das sollte schneller und unaufgefordert geschehen... Verbesserungsvorschlag

Fehlende Kulanz

Schwierigkeiten bei der Stornierung

Unklare Zuständigkeiten bei der Buchung

Verbesserung der Abstimmung zwischen Vermittler und Anbieter erforderlich

Einfache Abwicklung

Guter Prozess

Mangelnde Flexibilität bei der Auswahl von Hin- und Rückfahrt

Preiserhöhung während des Buchungsprozesses

Gute und transparente Abwicklung

Vernünftig aufgebaute Website

Manchmal etwas umständlich

Erläuterung etwas sparsam

Ordentlich bei der Buchung vorankommen

Schnelle Abwicklung, freundlicher Support

Buchung hat reibungslos geklappt

Anliegen nicht verstanden

Falsche E-Mail Adresse

Absolutes Chaos

Volle Betrag eingezogen

Schlechter Service, automatische Mails, keine konkrete Antwort, widersprüchliche Auskunft

Super Erfahrung in der Premium Lounge

Fähre wurde drei Tage vor Abfahrt gecancelt

Keine Alternative angeboten

Schlechter Kundenservice, niemand telefonisch erreichbar

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des Geldes

Die Buchung war relativ einfach und schnell

Altersangabe kann für ältere Personen verwirrend sein

Probleme bei der Eingabe personenbezogener Daten, wahrscheinlich aufgrund von Sonderzeichen. Muss erneut die Hotline anrufen.

Servicegebühr erscheint erst nach der Buchung.

Schnelle und kompetente Hilfe im chat

Alles reibungslos geklappt

Anredeoption unzureichend

Falsche Anredeauswahl erforderlich

Keine Option 'keine Anrede' verfügbar

Pflichtfeld für Anrede

Einfache und schnelle Buchung

professionelle Seite

reibungsloser Ablauf

Problemlose Buchung

Reibungsloser Ablauf ohne Probleme

Essen doppelt verkauft

Personalüberwachung fehlt

Kundenkommunikation fehlt

Ineffektive Problemlösung

schnell, einfach, zuverlässig