Direct Ferries

Neuer Termin nur nach Stornierung und Neubuchung möglich

System hat die Änderung negativ bestätigt (kein Platz mehr)

keine weiteren Änderungen mehr durchführbar

Hin und Rückfahrt stornieren und wieder komplett buchen nötig

Mehrkosten bei neuer Buchung

gewünschter Tag war interessanterweise frei nach Neubuchung

Der Buchungsablauf war einfach

Fehler im Programm bei der Eingabe der Geburtsdaten

Altersdiskriminierung vermutet aufgrund des Programmfehlers

Notwendigkeit, falsche Daten bei der Buchung anzugeben

Sehr unkompliziert

Übersichtlich und unkompliziert

Flex Ticket gebucht

Umbuchungen auf dem Portal nicht möglich

Service Mangelhaft

Lieber mehr bezahlen und direkt bei den Betreibern buchen

Unkompliziert zu buchen

Buchung problemlos

Einreiseformular schwierig auszufüllen

Link nicht kompatibel mit mobilen Geräten

alles super

Professionelle und kundenfreundliche Handhabung von Fehlern in der Buchung

Leicht und verständlich die Webseite zu bedienen, geht alles sehr schnell.

Alles hat prima funktioniert

Alles hat reibungslos geklappt

Reservierung problemlos

Preisänderung innerhalb von 5 Minuten

Schnelle und unkomplizierte Buchung der Fähren

Gutscheincode nicht einlösbar

Sehr gute und professionelle Abwicklung

Einfache Handhabung

Problemlose Onlineabwicklung

Einfach zu buchen

Alles selbsterklärend und gut organisiert.

Transparente Buchungsprozess

Keine Zusammenfassung per Mail erhalten

leicht verständliche Menüführung

klare Aussage fehlt bei Reservierung

Toller Kunden- Service- Danke!

Übersichtlich, einfache und schnelle Buchung und Zahlung.

Klare und einfache Führung durch das Buchungsmenü sowie Abschluss der Buchung

Fährverbindung gut gefunden

Zeigt nur Fähren im ca. 2 Std. Takt an

Notwendigkeit, die Suche oft zu verändern und neu zu suchen

Wunsch nach Anzeige aller Fähren an einem Tag

Schnelle und einfache Buchung

Kreditkarten-Gebühren nicht sofort transparent

Teure Preise und plötzliche Preiserhöhungen

Mangelnde Kommunikation über Gate-Änderungen und Verspätungen

Klare und überschaubare Alternativen

Diverse Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie Häfen

aufdringliche Reiserücktrittsversicherungs-Anpreisung

Einfache Buchung

Unübersichtliche Preisgestaltung

Lange Überfahrt - Sitzplatz?

Einfache Buchung

Schnell und einfach

Übersichtliche und schnelle Webseite

Große Hilfe bei der Suche nach Ermäßigungen

Kein Direktticket

Einfach und unkompliziert

Stornierte Buchungen und ignorierte Kontaktanfragen

Preisänderung nach Stornierung der Buchung

Ignorierte Anfragen und schlechter Kundenservice

Super geklappt mit der Buchung

Preisgünstig

Stressfrei

Gute Zielbeschreibung

Flexibilität bei Fähren

Gut verständlich

Effizienter und reibungsloser Service

Einfache Buchung über Webseite

Sehr gute Führung durch den Bestellprozess.

Schnelle und unkomplizierte Buchung

Unerwartete Servicegebühr

Buchungsbestätigung nicht erhalten

Buchung war einfach... allerdings habe ich bis heute noch keine Tickets oder Buchungsbestätigung.

Nach der mittelmäßigen Bewertung habe ich plötzlich die Bestätigung erhalten... das sollte schneller und unaufgefordert geschehen... Verbesserungsvorschlag

Keine Möglichkeit zur Gruppenbuchung

Verbesserung der Buchungsmaske erforderlich

Einfache Buchung

Mangelnde Informationen zu den Optionen und Preisen

Fehlende Kulanz

Schwierigkeiten bei der Stornierung

Unklare Zuständigkeiten bei der Buchung

Verbesserung der Abstimmung zwischen Vermittler und Anbieter erforderlich

Einfache Abwicklung

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Keine Rückmeldung nach Buchungsversuch

Lange Wartezeit für Bestätigungs-E-Mail

Erforderlichkeit zum Herunterladen einer App

Fehlende Buchungsbestätigung

Vernünftig aufgebaute Website

Manchmal etwas umständlich

Erläuterung etwas sparsam

Ordentlich bei der Buchung vorankommen

Einfache Buchung

Keine Bestätigungsmail erhalten

Schnelle und unkomplizierte Buchung

Schnelle Abwicklung, freundlicher Support

Fehlende Buchungsbestätigungen

Einfache, übersichtliche Buchung.

Fehlende Buchungsbestätigung

Sehr benutzerfreundlicher Buchungsvorgang

Schnelle Buchung, Reibungslose Zahlungsabwicklung

Sehr einfach zu bedienen

Übersichtliche Angaben

sehr einfach und verständlich

Gute Auswahl

Online Buchung klar und übersichtlich

Buchung hat reibungslos geklappt

Schnell, übersichtlich, präzis.

Anliegen nicht verstanden

Falsche E-Mail Adresse

Absolutes Chaos

Volle Betrag eingezogen

Schlechter Service, automatische Mails, keine konkrete Antwort, widersprüchliche Auskunft

Super Erfahrung in der Premium Lounge

Fähre wurde drei Tage vor Abfahrt gecancelt

Keine Alternative angeboten

Schlechter Kundenservice, niemand telefonisch erreichbar

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des Geldes

Die Buchung war relativ einfach und schnell

Altersangabe kann für ältere Personen verwirrend sein

Gute, übersichtliche Darstellung

Einfache Handhabung

Keine nachträglichen Änderungen im Menü möglich

Schnelle und kompetente Hilfe im chat

Einfache Buchung

Sehr unkompliziert und übersichtlich

Alles reibungslos geklappt

Anredeoption unzureichend

Falsche Anredeauswahl erforderlich

Keine Option 'keine Anrede' verfügbar

Pflichtfeld für Anrede

Buchungsgebühr verschleiert

Zusätzliche Gebühren am Ende des Buchungsprozesses

professionelle Seite

reibungsloser Ablauf

logische Sucheingaben

flexible Fährverbindungssuche

Übersichtliche Buchungsplattform, einfach auszufüllen.

Klar und verständlich

Sehr einfache Buchung ! Kompliment an die Seite

Praktisch und übersichtlich

Übersichtliches und einfach auszufüllendes Formular

Verbesserungswürdig, dass erst nach komplettem Ausfüllen des Formulars angezeigt wird, dass die früher hinterlegte Fahrt inzwischen ausgebucht ist

Problemlose Buchung

Reibungsloser Ablauf ohne Probleme

Guter Preis

Einfache Buchung

einfache prozesse

Servicegebühr wurde nicht deutlich angezeigt

Essen doppelt verkauft

Personalüberwachung fehlt

Kundenkommunikation fehlt

Ineffektive Problemlösung

schnell, einfach, zuverlässig