steffiklatt - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Designs
• Schneller Versand
• Probleme bei Retoure
• Schlechter Kundenservice

Martina - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Betrug mit Lieferung
• Inaktiver Kundenservice
• Fehlende Kommunikation
• Schlechte Rückgaberichtlinie

Konstanze - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Retoure im Laden
• Kundensupport ruft zurück
• Keine Stornierungsmöglichkeit

Lara Bläsi - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet verzögert
• Rücksendung ist eine Herausforderung
• Website verweist nur auf Help Seite
• Retourensendung unmöglich gemacht

Janina - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice

N. R. - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität hat nachgelassen
• Kaum noch Filialen in Deutschland
• Schwierigkeiten bei Problemlösung
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Beate Spill - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Lieferung trotz Bezahlung
• keine Antwort auf Anfrage
• viele negative Erfahrungen
• schlechte Lösung erhalten
• ständige Vertröstung
• möglicher Betrug
• total enttäuscht
• Anzeige erstatten

Ulrike Lehmann - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Kristina - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Ausnahmen bei verspäteter Rücksending
• Große Bestellungen gemacht
• Kundenzufriedenheit nicht wertgeschätzt
• Keine Kundenbindung

Tamara Rivero - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket verloren
• Fälschung der Unterschrift
• Schlechter Kundenservice

Jannes - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Defekt an der bestellten Tasche
• Keine Rückmeldung nach Rücksendung
• Rücksendung über Website nicht funktionierend
• Keine telefonische Erreichbarkeit
• Rückzahlung über PayPal schnell und einfach
• Unzufriedenstellende Qualität
• Kein angemessener Kontakt bei Problemen

Alexander - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist ganz schlecht

I. Wagner - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet
• Shopsystem hat Probleme

I - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• lange Bearbeitungszeit
• schlechte Kommunikation
• schwierige Stornierung

Dara Lena Nuit - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice!
• Rabatt nicht korrekt angewendet
• Rücksendeetikett nicht geschickt

Anke Sch. - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Keine Gutschrift nach Rücksendung
• Kundenservice besteht aus automatisch generierten Emails
• Hotline vertröstet auf unbestimmte Zeit
• Rückrufangebot wurde nicht eingehalten

Sonja - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ungerechtfertigte Bereicherung, Betrug
• Wartezeit für Rückerstattung von 250 € seit einem Monat
• Generierte E-Mails mit unangemessener Ansprache
• Keine Antwort auf Anfragen und keine zielführende Korrespondenz

Sonya J. - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• No refund issued for returns.
• Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.
• Long wait for money refund after return.
• Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.
• Company acts as if it's facing insolvency.
• Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

Consumer - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems
• Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben
• Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

Conny - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren
• Probleme mit der Rechnungsstellung
• Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung
• Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

julia - 30. September 2023Trustpilot 🔗

• Retoure bestätigt, aber keine direkte Rücküberweisung
• Inzwischen schnelle und persönliche Reaktion vom Kundenservice
• Rückzahlung verzögert nach Retoure
• Mangelnde Transparenz bei Anfrage

Anna Maier - 27. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Reklamationen

Manfred Klein - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Einfache Rückgabe
• Rückerstattung dauert lange
• Schwache Hotline und Kundenservice

Ana - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Ware
• Rückzahlung nie erhalten
• Unbrauchbarer Kundenservice
• Automatisch generierte E-Mails

Ich - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• Retoure Bearbeitung klappt nicht

Tina Reinhardt - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet
• Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

Michaela - 2. September 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Ware ohne korrekte Rechnung

Jasmin - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Mangelnder Kundenservice

Rebekka A. - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Retoure-Prozess dauert zu lange

Melissa Ringert - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nicht möglich
• Schlechter Kundenservice
• Retourenschein nicht erhalten
• Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
• Kundenservice nicht erreichbar telefonisch
• Fehlerhafte Informationen zur Retoure
• Frist für Rücksendung überschritten ohne Lösung
• Keine Lösung trotz Dringlichkeit
• Keine Fortschritte nach langem Zeitraum
• Enttäuschung und negativer Einkaufserlebnis

Christine S. - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine konkrete Antwort
• Bestellung nicht angekommen
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Anfragen

Andrea Ma-Le - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden abgewimmelt

Stefanie Weyland-Allefeld - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenservice

Ne Ap - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundendienst

TW - 7. August 2023Trustpilot 🔗

• Der schlimmste Kundenservice

Marcel - 31. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität der Ware
• Ungenügender Kundenservice
• Probleme bei der Rücksending
• Schlechte Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail

Christina B - 28. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Kein Rücksendeetikett im Paket
• Keine Antwort auf Mails
• Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten
• Rücksendung nicht richtig bearbeitet
• Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

Vanessa - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung
• Keine Infos
• Kundenservice vertröstet
• Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts
• Absolute Katastrophe
• Nie wieder bei Desigual

Andi Stein - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenservice

Sandra Neff - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Retoure

Elke - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Online-Retoure katastrophal
• Lieferung sehr zügig
• Abwicklung per Klarna
• Retoure hat nicht funktioniert
• Stressig & zeitraubend
• Behalten und bezahlt
• Nicht wieder bestellen

Marija Kos - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes
• langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
• Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

Oana Constantinescu - 3. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst
• Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung
• Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden
• Schnelle Lieferung des Pakets

Sandra Zivolic - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• 24 Monate Garantie
• Farbe lösen nach 4 Monaten
• Reklamation dauerte 3 Wochen
• Keine Rückmeldung seit 2 Monaten

Gabriela Köln - 28. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Möglichkeit der Retoure erschwert
• Keine Chance zur Retoure
• Probleme mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars
• Verdächtige Einlagen im Paket, die Retoure erschweren
• Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme
• Fragwürdiger Umgang mit Retouren

E S - 5. Juni 2023Trustpilot 🔗

• schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour
• Hotline ist nicht erreichbar
• Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden
• Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden
• Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten
• Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende
• Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

Mandy Rathmann - 18. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft
• Schwierige Abwicklung von Retouren
• Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen
• Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna
• Keine effektive Lösung der Kundenprobleme
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail
• Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

fogfog - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückmeldung auf E-Mails
• Unklare Rückgaberegelungen

Maria Ebel - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• gute Bekleidung
• Kundenservice Katastrophe
• Probleme mit Kundenkonto und Passwort
• Retourenlabel per Mail erhalten
• Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang
• Verzögerung bei Anliegenprüfung
• Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand
• Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden
• Umfständlicher Bestellvorgang

Nicolle Döring - 15. März 2023Trustpilot 🔗

• Retoure verschwunden

Kabisch Marianne - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Zahlungserinnerung für nicht erhaltenes Hemd.
• Viele Mails, keine Antwort.
• Bitte um Rücksendungsadresse!!!

Sabine Nemitz-Pollmann - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Größe geliefert
• Keine Rücksendebelege erhalten
• Inhaltlose Angaben vom Kundendienst
• Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

Alex M. - 29. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Retouren Gutschein nicht lesbar
• Keine Übertragung auf anderen Gutschein oder Kundenkarte möglich
• Schlechter Kundenservice bei der Lösung des Problems

Tobi - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Retourenprozess nicht zeitgemäß

Katrin aus Berlin - 10. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Die Qualität sinkt mit jeder Kollektion
• Die Preise steigen
• Ahungsloses Personal in Steglitz
• Überforderter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation bezüglich Retouren

Beate Kant - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unseriöse Abwicklung von Retouren
• Falsche Berechnung von Gutschriften

Dini Lein - 27. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Unproblematische Retour
• Bestellung aus Spanien mit ein paar Tagen Lieferzeit
• Oberteile nicht in großen Größen wie auf den Bildern
• Kostenlose Retournierung und unproblematische Rückerstattung des Geldes

Noname - 23. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schlechte Verarbeitung der Jacke
• schlechter Kundenservice bei Reklamation
• lange Wartezeit für Reparatur der Jacke
• unfreundliche Filialleiterin
• kein Umtausch der defekten Jacke

Kamran Saeidi - 19. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Die Firma hat meine Retoure bemerkt.
• Das Gutscheinproblem für die Jacke
• Die Diebstahlsicherung an der Jacke

Mi.Ga - 14. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken
• Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden
• Retournierung des Geldes wurde verweigert
• Hinhaltemanöver bei Rückerstattung
• Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

Gabriele Rüdiger - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

FRAU KEHL SUSANNE - 4. August 2022Trustpilot 🔗

• Seit mitte März schuldet mir Desigual CHF 250.-.
• Desigual verlangt immer wieder Beweise von mir, dass ich die Ware zurückgeschickt habe.
• Ich wurde bereits mehrmals vertröstet und warte seit 4 Monate auf mein Geld.
• CHF 250.- ist für mich viel Geld und die Verzögerung ist ärgerlich.

Virginia Fischer - 27. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Nicht geliefertes Produkt
• Nur 40% Rückerstattung angeboten

Snezana Akhtar - 21. September 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Angebote für qualitativ hochwertige Ware
• Unkomplizierte Rücksendung

Helena Milic Piroso - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache
• Geschenke müssen persönlich abgeholt werden
• Qualität der Kleidung und Angebote
• Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

Schmitt Doris - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Fantasievolle Kleidungsstücke
• Problemlose Rücksendungen
• Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert
• Jährliches kleines Präsent für Kunden
• Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt

Manuela Krug - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Qualität und Preis-Leistung in Ordnung
• Bestellte Artikel wurden schnell geliefert
• Die Qualität ist auch in Ordnung sowie die Abbildungen stimmen immer überein
• Retunierte Ware wurden auch schnell im Konto gutgeschrieben