Desigual
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Desigual gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Probleme bei Retoure"
"Schlechte Rückgaberichtlinie"
"Einfache Retoure im Laden"
"Rücksendung ist eine Herausforderung"
"Retourensendung unmöglich gemacht"
"schlechter Kundenservice"
Zusammengefasste Bewertungen
Gute Designs
Schneller Versand
Probleme bei Retoure
Schlechter Kundenservice
Betrug mit Lieferung
Inaktiver Kundenservice
Fehlende Kommunikation
Schlechte Rückgaberichtlinie
Einfache Retoure im Laden
Kundensupport ruft zurück
Keine Stornierungsmöglichkeit
Kundenservice antwortet verzögert
Rücksendung ist eine Herausforderung
Website verweist nur auf Help Seite
Retourensendung unmöglich gemacht
Die Qualität hat nachgelassen
Kaum noch Filialen in Deutschland
Schwierigkeiten bei Problemlösung
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
keine Lieferung trotz Bezahlung
keine Antwort auf Anfrage
viele negative Erfahrungen
schlechte Lösung erhalten
ständige Vertröstung
möglicher Betrug
total enttäuscht
Anzeige erstatten
Keine Ausnahmen bei verspäteter Rücksending
Große Bestellungen gemacht
Kundenzufriedenheit nicht wertgeschätzt
Keine Kundenbindung
Paket verloren
Fälschung der Unterschrift
Schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice
Defekt an der bestellten Tasche
Keine Rückmeldung nach Rücksendung
Rücksendung über Website nicht funktionierend
Keine telefonische Erreichbarkeit
Rückzahlung über PayPal schnell und einfach
Unzufriedenstellende Qualität
Kein angemessener Kontakt bei Problemen
Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet
Shopsystem hat Probleme
schlechter Kundenservice
lange Bearbeitungszeit
schlechte Kommunikation
schwierige Stornierung
Unterirdischer Kundenservice!
Rabatt nicht korrekt angewendet
Rücksendeetikett nicht geschickt
Keine Gutschrift nach Rücksendung
Kundenservice besteht aus automatisch generierten Emails
Hotline vertröstet auf unbestimmte Zeit
Rückrufangebot wurde nicht eingehalten
Ungerechtfertigte Bereicherung, Betrug
Wartezeit für Rückerstattung von 250 € seit einem Monat
Generierte E-Mails mit unangemessener Ansprache
Keine Antwort auf Anfragen und keine zielführende Korrespondenz
No refund issued for returns.
Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.
Long wait for money refund after return.
Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.
Company acts as if it's facing insolvency.
Bad experience with online ordering, therefore not recommended.
Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems
Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten
Schlechte Qualität der Produkte
Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben
Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen
Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren
Probleme mit der Rechnungsstellung
Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung
Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung
Retoure bestätigt, aber keine direkte Rücküberweisung
Inzwischen schnelle und persönliche Reaktion vom Kundenservice
Rückzahlung verzögert nach Retoure
Mangelnde Transparenz bei Anfrage
Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung
Keine Reaktion auf Reklamationen
Schnelle Lieferung
Einfache Rückgabe
Rückerstattung dauert lange
Schwache Hotline und Kundenservice
Minderwertige Ware
Rückzahlung nie erhalten
Unbrauchbarer Kundenservice
Automatisch generierte E-Mails
Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet
Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen
Retoure nicht möglich
Schlechter Kundenservice
Retourenschein nicht erhalten
Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
Kundenservice nicht erreichbar telefonisch
Fehlerhafte Informationen zur Retoure
Frist für Rücksendung überschritten ohne Lösung
Keine Lösung trotz Dringlichkeit
Keine Fortschritte nach langem Zeitraum
Enttäuschung und negativer Einkaufserlebnis
Keine konkrete Antwort
Bestellung nicht angekommen
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Keine Reaktion auf Anfragen
Top-Qualität der Ware
Ungenügender Kundenservice
Probleme bei der Rücksending
Schlechte Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail
Kundenservice mangelhaft
Kein Rücksendeetikett im Paket
Keine Antwort auf Mails
Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten
Rücksendung nicht richtig bearbeitet
Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus
Keine Lieferung
Keine Infos
Kundenservice vertröstet
Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts
Absolute Katastrophe
Nie wieder bei Desigual
Online-Retoure katastrophal
Lieferung sehr zügig
Abwicklung per Klarna
Retoure hat nicht funktioniert
Stressig & zeitraubend
Behalten und bezahlt
Nicht wieder bestellen
schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung
Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes
langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung
Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst
Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung
Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden
Schnelle Lieferung des Pakets
24 Monate Garantie
Farbe lösen nach 4 Monaten
Reklamation dauerte 3 Wochen
Keine Rückmeldung seit 2 Monaten
Möglichkeit der Retoure erschwert
Keine Chance zur Retoure
Probleme mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars
Verdächtige Einlagen im Paket, die Retoure erschweren
Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme
Fragwürdiger Umgang mit Retouren
schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour
Hotline ist nicht erreichbar
Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden
Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden
Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten
Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende
Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern
Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft
Schwierige Abwicklung von Retouren
Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice
Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen
Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna
Keine effektive Lösung der Kundenprobleme
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail
Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail
Schlechter Kundenservice
Keine Rückmeldung auf E-Mails
Unklare Rückgaberegelungen
gute Bekleidung
Kundenservice Katastrophe
Probleme mit Kundenkonto und Passwort
Retourenlabel per Mail erhalten
Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang
Verzögerung bei Anliegenprüfung
Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand
Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden
Umfständlicher Bestellvorgang
Zahlungserinnerung für nicht erhaltenes Hemd.
Viele Mails, keine Antwort.
Bitte um Rücksendungsadresse!!!
Falsche Größe geliefert
Keine Rücksendebelege erhalten
Inhaltlose Angaben vom Kundendienst
Keine Antwort auf schriftliche Anfrage
Retouren Gutschein nicht lesbar
Keine Übertragung auf anderen Gutschein oder Kundenkarte möglich
Schlechter Kundenservice bei der Lösung des Problems
Die Qualität sinkt mit jeder Kollektion
Die Preise steigen
Ahungsloses Personal in Steglitz
Überforderter Kundenservice
Schwierige Kommunikation bezüglich Retouren
Unproblematische Retour
Bestellung aus Spanien mit ein paar Tagen Lieferzeit
Oberteile nicht in großen Größen wie auf den Bildern
Kostenlose Retournierung und unproblematische Rückerstattung des Geldes
schlechte Verarbeitung der Jacke
schlechter Kundenservice bei Reklamation
lange Wartezeit für Reparatur der Jacke
unfreundliche Filialleiterin
kein Umtausch der defekten Jacke
Die Firma hat meine Retoure bemerkt.
Das Gutscheinproblem für die Jacke
Die Diebstahlsicherung an der Jacke
Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken
Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden
Retournierung des Geldes wurde verweigert
Hinhaltemanöver bei Rückerstattung
Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten
Seit mitte März schuldet mir Desigual CHF 250.-.
Desigual verlangt immer wieder Beweise von mir, dass ich die Ware zurückgeschickt habe.
Ich wurde bereits mehrmals vertröstet und warte seit 4 Monate auf mein Geld.
CHF 250.- ist für mich viel Geld und die Verzögerung ist ärgerlich.
Schnelle Lieferung
Gute Angebote für qualitativ hochwertige Ware
Unkomplizierte Rücksendung
Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache
Geschenke müssen persönlich abgeholt werden
Qualität der Kleidung und Angebote
Kein Versand von Geschenken für gute Kunden
Fantasievolle Kleidungsstücke
Problemlose Rücksendungen
Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert
Jährliches kleines Präsent für Kunden
Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt
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