3.4

Desigual

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Desigual basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Desigual gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Lieferung

Die Lieferung von Desigual hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist die schnelle Lieferung der bestellten Artikel (25%) und die unkomplizierte Retourabwicklung (15%). Allerdings gibt es auch Probleme wie lange Lieferzeiten (10%), fehlende Lieferungen trotz Bezahlung (5%), und Schwierigkeiten mit Retouren (10%). Zudem scheint der Kundenservice nicht immer effektiv zu sein, was zu Frustration bei den Kunden führt (15%). Insgesamt scheint die Lieferung von Desigual gemischte Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍16👎83

Key Insights

"Schneller Versand"

"Betrug mit Lieferung"

"Einfache Retoure im Laden"

"Rücksendung ist eine Herausforderung"

"Ware wird nicht geliefert"

"Mangelnde Transparenz beim Versand"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
steffiklatt 10. Mai 2024

Gute Designs

Schneller Versand

Probleme bei Retoure

Schlechter Kundenservice

2.0
Martina 11. März 2024

Betrug mit Lieferung

Inaktiver Kundenservice

Fehlende Kommunikation

Schlechte Rückgaberichtlinie

8.0
Konstanze 14. Februar 2024

Einfache Retoure im Laden

Kundensupport ruft zurück

Keine Stornierungsmöglichkeit

2.0
Lara Bläsi 26. Jänner 2024

Kundenservice antwortet verzögert

Rücksendung ist eine Herausforderung

Website verweist nur auf Help Seite

Retourensendung unmöglich gemacht

2.0
KundinJanuary 19. Jänner 2024

Ware wird nicht geliefert

Automatisierte Antworten vom Kundenservice

Service Hotline nicht erreichbar

Mangelnde Transparenz beim Versand

2.0
N. R. 17. Jänner 2024

Die Qualität hat nachgelassen

Kaum noch Filialen in Deutschland

Schwierigkeiten bei Problemlösung

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
Beate Spill 12. Jänner 2024

keine Lieferung trotz Bezahlung

keine Antwort auf Anfrage

viele negative Erfahrungen

schlechte Lösung erhalten

ständige Vertröstung

möglicher Betrug

total enttäuscht

Anzeige erstatten

Kundenservice ist katastrophal

Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf

Keine Antwort auf E-Mails erhalten

Produkt nicht erhalten nach Bestellung

Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens

2.0
Tamara Rivero 14. Dezember 2023

Paket verloren

Fälschung der Unterschrift

Schlechter Kundenservice

10.0
Karen-Sabine Feuerhahn 29. November 2023

praktisch für Reisen und viel Einzupackendes

Paket kam innerhalb einer Woche

Produkt entspricht total der Beschreibung

2.0
I. Wagner 22. November 2023

Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet

Shopsystem hat Probleme

2.0
I 16. November 2023

schlechter Kundenservice

lange Bearbeitungszeit

schlechte Kommunikation

schwierige Stornierung

2.0
Coko Kom 11. November 2023

Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern

Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen

Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung

Wird ständig vertröstet

Bestellung nie angekommen

Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung

Keine Lösung oder Information erhalten

Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen

Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice

Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice

Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23

2.0
Tine 26. Oktober 2023

Betrug

Keine Rückzahlung

Keine Unterstützung

Fehlendes Impressum und Adresse

2.0
Sonya J. 21. Oktober 2023

No refund issued for returns.

Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.

Long wait for money refund after return.

Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.

Company acts as if it's facing insolvency.

Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

2.0
Consumer 13. Oktober 2023

Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems

Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten

Schlechte Qualität der Produkte

Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben

Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

2.0
Conny 12. Oktober 2023

Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren

Probleme mit der Rechnungsstellung

Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung

Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

2.0
Ulrike Albrecht 9. Oktober 2023

Langsame Bearbeitung von Anliegen

Keine Antworten auf Mails

2.0
Anna Maier 27. September 2023

Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung

Keine Reaktion auf Reklamationen

4.0
Ck 22. September 2023

Lange Lieferzeit

4.0
Manfred Klein 20. September 2023

Schnelle Lieferung

Einfache Rückgabe

Rückerstattung dauert lange

Schwache Hotline und Kundenservice

2.0
Brigitta Simon 15. September 2023

lange Lieferzeit

schlechte Kommunikation

keine Updates erhalten

2.0
Tina Reinhardt 6. September 2023

Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet

Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

8.0
Michaela 2. September 2023

Schöne Ware ohne korrekte Rechnung

2.0
Jasmin 25. August 2023

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Mangelnder Kundenservice

2.0
Tini201086 25. August 2023

DDP legt es irgendwo ab

Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben

Kundenservice sperrig und nicht kooperativ

2.0
Alex 25. August 2023

Schlechter Kundenservice

Hohe Rücksendekosten

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Produktqualität

4.0
Rebekka A. 23. August 2023

Retoure-Prozess dauert zu lange

2.0
Christine S. 18. August 2023

Keine konkrete Antwort

Bestellung nicht angekommen

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Keine Reaktion auf Anfragen

2.0
Sabine Werner 6. August 2023

Pakete nicht abholen können

2.0

Lange Lieferzeiten

Mangelhafte Kommunikation

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Christina B 28. Juli 2023

Kundenservice mangelhaft

Kein Rücksendeetikett im Paket

Keine Antwort auf Mails

Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten

Rücksendung nicht richtig bearbeitet

Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

4.0
Tanja Truoel 26. Juli 2023

Keine Lieferung

2.0
Christiane Voll 21. Juli 2023

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Hohe Preise

Änderung der Größen

2.0
Aya 20. Juli 2023

Kundenservice seit 3 Wochen unerreichbar.

Keine Antwort, keine Lösung.

2.0
Vanessa 20. Juli 2023

Keine Lieferung

Keine Infos

Kundenservice vertröstet

Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts

Absolute Katastrophe

Nie wieder bei Desigual

2.0
Car Ola 19. Juli 2023

Kundenservice unterirdisch

Verkaufen Ware die sie nicht haben

2.0
Sandra Neff 12. Juli 2023

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Retoure

2.0
Elke 11. Juli 2023

Online-Retoure katastrophal

Lieferung sehr zügig

Abwicklung per Klarna

Retoure hat nicht funktioniert

Stressig & zeitraubend

Behalten und bezahlt

Nicht wieder bestellen

2.0
Marija Kos 7. Juli 2023

schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes

langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst

Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

6.0

Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst

Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung

Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden

Schnelle Lieferung des Pakets

2.0
E S 5. Juni 2023

schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour

Hotline ist nicht erreichbar

Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden

Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden

Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten

Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende

Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

2.0
Mandy Rathmann 18. Mai 2023

Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft

Schwierige Abwicklung von Retouren

Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice

Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen

Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna

Keine effektive Lösung der Kundenprobleme

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail

Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

2.0
Kowalski Olaf 14. April 2023

Bestellung wurde nicht zugestellt

Rückruf Service ohne Funktion

Support spricht nur Englisch

Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung

Stellen sich tot

An Lächerlichkeit nicht zu überbieten

Raten JEDEM davon ab zu bestellen

2.0
Maria Ebel 4. April 2023

gute Bekleidung

Kundenservice Katastrophe

Probleme mit Kundenkonto und Passwort

Retourenlabel per Mail erhalten

Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang

Verzögerung bei Anliegenprüfung

Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand

Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden

Umfständlicher Bestellvorgang

2.0
Nicolle Döring 15. März 2023

Retoure verschwunden

2.0
Stefanie Altrogge 22. Februar 2023

gute Auswahl von Artikeln

schlechte Verpackung

schlechte Produktqualität

unzureichende Verpackung

2.0
Petra Carrión 16. Februar 2023

Packete mit fehlende Artikel

Kundenservice kummert sich um nichts

Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts

Katastrofale Firma

2.0
Sophia Jutzi 13. Februar 2023

kein Stern

Paket nicht auffindbar

Keine Antwort auf Beschwerdemail

2.0

Falsche Größe geliefert

Keine Rücksendebelege erhalten

Inhaltlose Angaben vom Kundendienst

Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

2.0
Ivana Brajkovic 1. Februar 2023

Sehr langsam und am Ende nichts

2.0
Tobi 25. Jänner 2023

Retourenprozess nicht zeitgemäß

2.0
Sandra 19. Jänner 2023

Abzocke

Keine Antwort vom Kundendienst

Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung

2.0
Beate Kant 9. Jänner 2023

Unseriöse Abwicklung von Retouren

Falsche Berechnung von Gutschriften

8.0
Dini Lein 27. Dezember 2022

Unproblematische Retour

Bestellung aus Spanien mit ein paar Tagen Lieferzeit

Oberteile nicht in großen Größen wie auf den Bildern

Kostenlose Retournierung und unproblematische Rückerstattung des Geldes

4.0
Noname 23. Dezember 2022

schlechte Verarbeitung der Jacke

schlechter Kundenservice bei Reklamation

lange Wartezeit für Reparatur der Jacke

unfreundliche Filialleiterin

kein Umtausch der defekten Jacke

2.0
Kamran Saeidi 19. Oktober 2022

Die Firma hat meine Retoure bemerkt.

Das Gutscheinproblem für die Jacke

Die Diebstahlsicherung an der Jacke

2.0
Mi.Ga 14. Oktober 2022

Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken

Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden

Retournierung des Geldes wurde verweigert

Hinhaltemanöver bei Rückerstattung

Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

2.0
Gabriele Rüdiger 15. September 2022

Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

2.0
elialein 19. August 2022

Durcheinander bei Bestellungen

Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung

Probleme mit der Lieferung und Bezahlung

2.0
Manuela Reinert 2. August 2022

Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert

Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung

Keine Entschuldigung oder Serviceleistung

Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual

2.0
Virginia Fischer 27. Juli 2022

Nicht geliefertes Produkt

Nur 40% Rückerstattung angeboten

2.0
SR 20. Juli 2022

Keine Hilfe von Desigual.

Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!

Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.

Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.

6.0
Susi 14. Juli 2022

Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual

Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

10.0
Roger Beleffi 13. April 2022

Schönes Design und gute Passform

Hervorragende Qualität

Schnelle Lieferung

Preiswert

4.0
Martina Rudolph 6. März 2022

Ein Artikel wird nicht mitgeliefert

Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein

Desigual ist teuer

Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung

8.0
Elke Gutknecht 21. September 2021

Diebstahl Sicherung angebracht

Schwierigkeiten während Corona-Zeiten

8.0
Snezana Akhtar 21. September 2021

Schnelle Lieferung

Gute Angebote für qualitativ hochwertige Ware

Unkomplizierte Rücksendung

10.0
Silvia Solbach 20. September 2021

Gute Qualität der Ware

Schnelle Lieferung

Größen fallen kleiner aus als erwartet

10.0
Helena Milic Piroso 20. September 2021

Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache

Geschenke müssen persönlich abgeholt werden

Qualität der Kleidung und Angebote

Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

8.0
Schmitt Doris 20. September 2021

Fantasievolle Kleidungsstücke

Problemlose Rücksendungen

Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert

Jährliches kleines Präsent für Kunden

Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt

10.0
Manuela Krug 20. September 2021

Qualität und Preis-Leistung in Ordnung

Bestellte Artikel wurden schnell geliefert

Die Qualität ist auch in Ordnung sowie die Abbildungen stimmen immer überein

Retunierte Ware wurden auch schnell im Konto gutgeschrieben

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