steffiklatt - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Designs
• Schneller Versand
• Probleme bei Retoure
• Schlechter Kundenservice

Martina - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Betrug mit Lieferung
• Inaktiver Kundenservice
• Fehlende Kommunikation
• Schlechte Rückgaberichtlinie

Konstanze - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Retoure im Laden
• Kundensupport ruft zurück
• Keine Stornierungsmöglichkeit

Lara Bläsi - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet verzögert
• Rücksendung ist eine Herausforderung
• Website verweist nur auf Help Seite
• Retourensendung unmöglich gemacht

KundinJanuary - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Ware wird nicht geliefert
• Automatisierte Antworten vom Kundenservice
• Service Hotline nicht erreichbar
• Mangelnde Transparenz beim Versand

N. R. - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität hat nachgelassen
• Kaum noch Filialen in Deutschland
• Schwierigkeiten bei Problemlösung
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Beate Spill - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Lieferung trotz Bezahlung
• keine Antwort auf Anfrage
• viele negative Erfahrungen
• schlechte Lösung erhalten
• ständige Vertröstung
• möglicher Betrug
• total enttäuscht
• Anzeige erstatten

Christina Albrecht-Hoschka - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist katastrophal
• Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf
• Keine Antwort auf E-Mails erhalten
• Produkt nicht erhalten nach Bestellung
• Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens

Tamara Rivero - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket verloren
• Fälschung der Unterschrift
• Schlechter Kundenservice

Karen-Sabine Feuerhahn - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• praktisch für Reisen und viel Einzupackendes
• Paket kam innerhalb einer Woche
• Produkt entspricht total der Beschreibung

I. Wagner - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet
• Shopsystem hat Probleme

I - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• lange Bearbeitungszeit
• schlechte Kommunikation
• schwierige Stornierung

Coko Kom - 11. November 2023Trustpilot 🔗

• Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern
• Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen
• Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung
• Wird ständig vertröstet
• Bestellung nie angekommen
• Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung
• Keine Lösung oder Information erhalten
• Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen
• Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice
• Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice
• Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23

Tine - 26. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Betrug
• Keine Rückzahlung
• Keine Unterstützung
• Fehlendes Impressum und Adresse

Sonya J. - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• No refund issued for returns.
• Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.
• Long wait for money refund after return.
• Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.
• Company acts as if it's facing insolvency.
• Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

Consumer - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems
• Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben
• Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

Conny - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren
• Probleme mit der Rechnungsstellung
• Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung
• Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

Ulrike Albrecht - 9. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Bearbeitung von Anliegen
• Keine Antworten auf Mails

Anna Maier - 27. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Reklamationen

Ck - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit

Manfred Klein - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Einfache Rückgabe
• Rückerstattung dauert lange
• Schwache Hotline und Kundenservice

Brigitta Simon - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeit
• schlechte Kommunikation
• keine Updates erhalten

Tina Reinhardt - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet
• Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

Michaela - 2. September 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Ware ohne korrekte Rechnung

Jasmin - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Mangelnder Kundenservice

Tini201086 - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• DDP legt es irgendwo ab
• Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben
• Kundenservice sperrig und nicht kooperativ

Alex - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Hohe Rücksendekosten
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechte Produktqualität

Rebekka A. - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Retoure-Prozess dauert zu lange

Christine S. - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine konkrete Antwort
• Bestellung nicht angekommen
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Anfragen

Sabine Werner - 6. August 2023Trustpilot 🔗

• Pakete nicht abholen können

Christine Regensburger - 5. August 2023Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeiten
• Mangelhafte Kommunikation
• Keine Rückerstattung erhalten

Christina B - 28. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Kein Rücksendeetikett im Paket
• Keine Antwort auf Mails
• Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten
• Rücksendung nicht richtig bearbeitet
• Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

Tanja Truoel - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung

Christiane Voll - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Hohe Preise
• Änderung der Größen

Aya - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice seit 3 Wochen unerreichbar.
• Keine Antwort, keine Lösung.

Vanessa - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung
• Keine Infos
• Kundenservice vertröstet
• Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts
• Absolute Katastrophe
• Nie wieder bei Desigual

Car Ola - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch
• Verkaufen Ware die sie nicht haben

Sandra Neff - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Retoure

Elke - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Online-Retoure katastrophal
• Lieferung sehr zügig
• Abwicklung per Klarna
• Retoure hat nicht funktioniert
• Stressig & zeitraubend
• Behalten und bezahlt
• Nicht wieder bestellen

Marija Kos - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes
• langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
• Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

Oana Constantinescu - 3. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst
• Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung
• Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden
• Schnelle Lieferung des Pakets

E S - 5. Juni 2023Trustpilot 🔗

• schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour
• Hotline ist nicht erreichbar
• Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden
• Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden
• Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten
• Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende
• Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

Mandy Rathmann - 18. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft
• Schwierige Abwicklung von Retouren
• Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen
• Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna
• Keine effektive Lösung der Kundenprobleme
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail
• Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

Kowalski Olaf - 14. April 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung wurde nicht zugestellt
• Rückruf Service ohne Funktion
• Support spricht nur Englisch
• Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung
• Stellen sich tot
• An Lächerlichkeit nicht zu überbieten
• Raten JEDEM davon ab zu bestellen

Maria Ebel - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• gute Bekleidung
• Kundenservice Katastrophe
• Probleme mit Kundenkonto und Passwort
• Retourenlabel per Mail erhalten
• Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang
• Verzögerung bei Anliegenprüfung
• Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand
• Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden
• Umfständlicher Bestellvorgang

Nicolle Döring - 15. März 2023Trustpilot 🔗

• Retoure verschwunden

Stefanie Altrogge - 22. Februar 2023Trustpilot 🔗

• gute Auswahl von Artikeln
• schlechte Verpackung
• schlechte Produktqualität
• unzureichende Verpackung

Petra Carrión - 16. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Packete mit fehlende Artikel
• Kundenservice kummert sich um nichts
• Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts
• Katastrofale Firma

Sophia Jutzi - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• kein Stern
• Paket nicht auffindbar
• Keine Antwort auf Beschwerdemail

Sabine Nemitz-Pollmann - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Größe geliefert
• Keine Rücksendebelege erhalten
• Inhaltlose Angaben vom Kundendienst
• Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

Ivana Brajkovic - 1. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Sehr langsam und am Ende nichts

Tobi - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Retourenprozess nicht zeitgemäß

Sandra - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Abzocke
• Keine Antwort vom Kundendienst
• Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung

Beate Kant - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unseriöse Abwicklung von Retouren
• Falsche Berechnung von Gutschriften

Dini Lein - 27. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Unproblematische Retour
• Bestellung aus Spanien mit ein paar Tagen Lieferzeit
• Oberteile nicht in großen Größen wie auf den Bildern
• Kostenlose Retournierung und unproblematische Rückerstattung des Geldes

Noname - 23. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schlechte Verarbeitung der Jacke
• schlechter Kundenservice bei Reklamation
• lange Wartezeit für Reparatur der Jacke
• unfreundliche Filialleiterin
• kein Umtausch der defekten Jacke

Kamran Saeidi - 19. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Die Firma hat meine Retoure bemerkt.
• Das Gutscheinproblem für die Jacke
• Die Diebstahlsicherung an der Jacke

Mi.Ga - 14. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken
• Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden
• Retournierung des Geldes wurde verweigert
• Hinhaltemanöver bei Rückerstattung
• Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

Gabriele Rüdiger - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

elialein - 19. August 2022Trustpilot 🔗

• Durcheinander bei Bestellungen
• Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung
• Probleme mit der Lieferung und Bezahlung

Manuela Reinert - 2. August 2022Trustpilot 🔗

• Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert
• Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung
• Keine Entschuldigung oder Serviceleistung
• Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual

Virginia Fischer - 27. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Nicht geliefertes Produkt
• Nur 40% Rückerstattung angeboten

SR - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Hilfe von Desigual.
• Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!
• Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.
• Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.

Susi - 14. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual
• Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

Roger Beleffi - 13. April 2022Trustpilot 🔗

• Schönes Design und gute Passform
• Hervorragende Qualität
• Schnelle Lieferung
• Preiswert

Martina Rudolph - 6. März 2022Trustpilot 🔗

• Ein Artikel wird nicht mitgeliefert
• Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein
• Desigual ist teuer
• Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung

Elke Gutknecht - 21. September 2021Trustpilot 🔗

• Diebstahl Sicherung angebracht
• Schwierigkeiten während Corona-Zeiten

Snezana Akhtar - 21. September 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Angebote für qualitativ hochwertige Ware
• Unkomplizierte Rücksendung

Silvia Solbach - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Ware
• Schnelle Lieferung
• Größen fallen kleiner aus als erwartet

Helena Milic Piroso - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache
• Geschenke müssen persönlich abgeholt werden
• Qualität der Kleidung und Angebote
• Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

Schmitt Doris - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Fantasievolle Kleidungsstücke
• Problemlose Rücksendungen
• Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert
• Jährliches kleines Präsent für Kunden
• Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt

Manuela Krug - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Qualität und Preis-Leistung in Ordnung
• Bestellte Artikel wurden schnell geliefert
• Die Qualität ist auch in Ordnung sowie die Abbildungen stimmen immer überein
• Retunierte Ware wurden auch schnell im Konto gutgeschrieben