Desigual

Gute Designs

Schneller Versand

Probleme bei Retoure

Schlechter Kundenservice

Betrug mit Lieferung

Inaktiver Kundenservice

Fehlende Kommunikation

Schlechte Rückgaberichtlinie

Einfache Retoure im Laden

Kundensupport ruft zurück

Keine Stornierungsmöglichkeit

Kundenservice antwortet verzögert

Rücksendung ist eine Herausforderung

Website verweist nur auf Help Seite

Retourensendung unmöglich gemacht

Ware wird nicht geliefert

Automatisierte Antworten vom Kundenservice

Service Hotline nicht erreichbar

Mangelnde Transparenz beim Versand

Die Qualität hat nachgelassen

Kaum noch Filialen in Deutschland

Schwierigkeiten bei Problemlösung

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

keine Lieferung trotz Bezahlung

keine Antwort auf Anfrage

viele negative Erfahrungen

schlechte Lösung erhalten

ständige Vertröstung

möglicher Betrug

total enttäuscht

Anzeige erstatten

Kundenservice ist katastrophal

Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf

Keine Antwort auf E-Mails erhalten

Produkt nicht erhalten nach Bestellung

Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens

Paket verloren

Fälschung der Unterschrift

Schlechter Kundenservice

praktisch für Reisen und viel Einzupackendes

Paket kam innerhalb einer Woche

Produkt entspricht total der Beschreibung

Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet

Shopsystem hat Probleme

schlechter Kundenservice

lange Bearbeitungszeit

schlechte Kommunikation

schwierige Stornierung

Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern

Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen

Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung

Wird ständig vertröstet

Bestellung nie angekommen

Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung

Keine Lösung oder Information erhalten

Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen

Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice

Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice

Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23

Betrug

Keine Rückzahlung

Keine Unterstützung

Fehlendes Impressum und Adresse

No refund issued for returns.

Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.

Long wait for money refund after return.

Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.

Company acts as if it's facing insolvency.

Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems

Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten

Schlechte Qualität der Produkte

Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben

Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren

Probleme mit der Rechnungsstellung

Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung

Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

Langsame Bearbeitung von Anliegen

Keine Antworten auf Mails

Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung

Keine Reaktion auf Reklamationen

Lange Lieferzeit

Schnelle Lieferung

Einfache Rückgabe

Rückerstattung dauert lange

Schwache Hotline und Kundenservice

lange Lieferzeit

schlechte Kommunikation

keine Updates erhalten

Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet

Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

Schöne Ware ohne korrekte Rechnung

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Mangelnder Kundenservice

DDP legt es irgendwo ab

Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben

Kundenservice sperrig und nicht kooperativ

Schlechter Kundenservice

Hohe Rücksendekosten

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Produktqualität

Retoure-Prozess dauert zu lange

Keine konkrete Antwort

Bestellung nicht angekommen

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Keine Reaktion auf Anfragen

Pakete nicht abholen können

Lange Lieferzeiten

Mangelhafte Kommunikation

Keine Rückerstattung erhalten

Kundenservice mangelhaft

Kein Rücksendeetikett im Paket

Keine Antwort auf Mails

Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten

Rücksendung nicht richtig bearbeitet

Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

Keine Lieferung

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Hohe Preise

Änderung der Größen

Kundenservice seit 3 Wochen unerreichbar.

Keine Antwort, keine Lösung.

Keine Lieferung

Keine Infos

Kundenservice vertröstet

Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts

Absolute Katastrophe

Nie wieder bei Desigual

Kundenservice unterirdisch

Verkaufen Ware die sie nicht haben

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Retoure

Online-Retoure katastrophal

Lieferung sehr zügig

Abwicklung per Klarna

Retoure hat nicht funktioniert

Stressig & zeitraubend

Behalten und bezahlt

Nicht wieder bestellen

schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes

langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst

Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst

Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung

Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden

Schnelle Lieferung des Pakets

schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour

Hotline ist nicht erreichbar

Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden

Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden

Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten

Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende

Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft

Schwierige Abwicklung von Retouren

Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice

Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen

Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna

Keine effektive Lösung der Kundenprobleme

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail

Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

Bestellung wurde nicht zugestellt

Rückruf Service ohne Funktion

Support spricht nur Englisch

Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung

Stellen sich tot

An Lächerlichkeit nicht zu überbieten

Raten JEDEM davon ab zu bestellen

gute Bekleidung

Kundenservice Katastrophe

Probleme mit Kundenkonto und Passwort

Retourenlabel per Mail erhalten

Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang

Verzögerung bei Anliegenprüfung

Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand

Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden

Umfständlicher Bestellvorgang

Retoure verschwunden

gute Auswahl von Artikeln

schlechte Verpackung

schlechte Produktqualität

unzureichende Verpackung

Packete mit fehlende Artikel

Kundenservice kummert sich um nichts

Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts

Katastrofale Firma

kein Stern

Paket nicht auffindbar

Keine Antwort auf Beschwerdemail

Falsche Größe geliefert

Keine Rücksendebelege erhalten

Inhaltlose Angaben vom Kundendienst

Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

Sehr langsam und am Ende nichts

Retourenprozess nicht zeitgemäß

Abzocke

Keine Antwort vom Kundendienst

Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung

Unseriöse Abwicklung von Retouren

Falsche Berechnung von Gutschriften

Unproblematische Retour

Bestellung aus Spanien mit ein paar Tagen Lieferzeit

Oberteile nicht in großen Größen wie auf den Bildern

Kostenlose Retournierung und unproblematische Rückerstattung des Geldes

schlechte Verarbeitung der Jacke

schlechter Kundenservice bei Reklamation

lange Wartezeit für Reparatur der Jacke

unfreundliche Filialleiterin

kein Umtausch der defekten Jacke

Die Firma hat meine Retoure bemerkt.

Das Gutscheinproblem für die Jacke

Die Diebstahlsicherung an der Jacke

Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken

Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden

Retournierung des Geldes wurde verweigert

Hinhaltemanöver bei Rückerstattung

Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

Durcheinander bei Bestellungen

Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung

Probleme mit der Lieferung und Bezahlung

Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert

Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung

Keine Entschuldigung oder Serviceleistung

Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual

Nicht geliefertes Produkt

Nur 40% Rückerstattung angeboten

Keine Hilfe von Desigual.

Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!

Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.

Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.

Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual

Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

Schönes Design und gute Passform

Hervorragende Qualität

Schnelle Lieferung

Preiswert

Ein Artikel wird nicht mitgeliefert

Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein

Desigual ist teuer

Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung

Diebstahl Sicherung angebracht

Schwierigkeiten während Corona-Zeiten

Schnelle Lieferung

Gute Angebote für qualitativ hochwertige Ware

Unkomplizierte Rücksendung

Gute Qualität der Ware

Schnelle Lieferung

Größen fallen kleiner aus als erwartet

Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache

Geschenke müssen persönlich abgeholt werden

Qualität der Kleidung und Angebote

Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

Fantasievolle Kleidungsstücke

Problemlose Rücksendungen

Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert

Jährliches kleines Präsent für Kunden

Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt

Qualität und Preis-Leistung in Ordnung

Bestellte Artikel wurden schnell geliefert

Die Qualität ist auch in Ordnung sowie die Abbildungen stimmen immer überein

Retunierte Ware wurden auch schnell im Konto gutgeschrieben