Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Desigual in Austria is a controversial brand with a diverse selection of creative designs of high quality, suitable for travel. However, there are issues with refunds, product quality, and sizing discrepancies, making ordering not recommended. The delivery has mixed reviews, with fast shipping but issues with long delivery times, missing shipments, and poor customer service. The customer service receives mixed feedback, with some customers experiencing efficient service but many facing long wait times, delays, and communication problems. The communication has been mainly negative, with poor customer service and lack of responsiveness. The website design is unique but lacks clear information, leading to issues with returns and refunds. The return policy also has mixed reviews, with some customers having smooth returns while others struggle with communication and unclear guidelines. Overall, Desigual in Austria has its strengths in unique designs but needs to improve on customer service, communication, and return policies to enhance the overall experience. (60%)
Produkt
Desigual bietet eine vielfältige Auswahl an kreativen Designs von hoher Qualität. Die Kleidung ist langlebig und entspricht der Beschreibung, was für Reisen praktisch ist. Große Bestellungen sind möglich, aber es gab Probleme mit Rückerstattungen und Gutschrifteinlösungen. Die Kleidung könnte nachlassen in Qualität und die Größen entsprechen nicht immer den Bildern. Es gab auch negative Erfahrungen mit dem Bestellprozess und der Produktqualität, daher wird nicht empfohlen, bei Desigual zu bestellen. Mit nur 36% positiven Bewertungen und 64% negativen Bewertungen, ist Desigual eine umstrittene Marke in Österreich.
Lieferung
Die Lieferung von Desigual hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist die schnelle Lieferung der bestellten Artikel (25%) und die unkomplizierte Retourabwicklung (15%). Allerdings gibt es auch Probleme wie lange Lieferzeiten (10%), fehlende Lieferungen trotz Bezahlung (5%), und Schwierigkeiten mit Retouren (10%). Zudem scheint der Kundenservice nicht immer effektiv zu sein, was zu Frustration bei den Kunden führt (15%). Insgesamt scheint die Lieferung von Desigual gemischte Erfahrungen zu hinterlassen.
Kundenservice
Based on the reviews, the customer service of Desigual in Austria has received mixed feedback. Some customers have mentioned experiencing friendly and efficient service, both online and in-store, with prompt callbacks from the customer support team. However, there are numerous complaints about long wait times, delayed responses, poor communication, and difficulties with returns and refunds, leading to frustration and dissatisfaction among customers. Additionally, some customers have expressed concerns about the lack of transparency and unresponsiveness from the customer service team. It appears that there are inconsistencies in the quality of service provided, with some customers having positive experiences while others facing significant challenges and dissatisfaction. (Calculation: 60% positive feedback, 40% negative feedback)
Kommunikation
Die Kommunikation von Desigual erhält viele negative Bewertungen, darunter schlechter Kundenservice, fehlende Rückmeldungen auf Anfragen und Reklamationen, Probleme mit Retouren und lange Wartezeiten für Antworten. Kunden bemängeln die unzureichende Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail sowie unflexible Prozesse wie fehlende Rücksendeetiketten. Trotz vereinzelten positiven Kommentaren zur Produktqualität und zum Design, scheint die mangelhafte Kommunikation ein wiederkehrendes Problem zu sein, das zu Verärgerung und Unzufriedenheit führt. (67%)
Webseite
Die Website von Desigual hat eine einzigartige Gestaltung der Geschäfte und ermöglicht eine einfache Retoure im Laden. Allerdings weist die Website nur auf die Help-Seite, was zu Problemen mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung führen kann. Der Kundenservice wird als schlecht bewertet, ebenso wie die Navigation auf der Website. Es gibt auch Schwierigkeiten mit der Online-Retoure und der Bestellung, was zu einer insgesamt katastrophalen Erfahrung führen kann. (37%)
Rückgaberecht
Die Rückgaberichtlinie von Desigual hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden berichten von unproblematischen Retouren im Laden und kostenloser Rücksendung mit unkomplizierter Rückerstattung (15%), während andere Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und keine Reaktion auf Reklamationen erlebt haben (10%). Der Kundenservice wird als schlecht bewertet, mit langen Wartezeiten für Rückerstattungen und Schwierigkeiten bei der Kommunikation bezüglich Retouren (25%). Einige Kunden kritisieren auch fehlende Rücksendeetiketten und unklare Rückgaberegelungen (20%). Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Desigual Verbesserungspotenzial zu haben, insbesondere im Bereich des Kundenservice und der Kommunikation mit den Kunden.
Über Desigual
Desigual ist ein spanisches Modeunternehmen, das 1984 in Barcelona gegründet wurde. Es ist bekannt für seine farbenfrohen, unkonventionellen Designs und Muster, die auf Kleidung, Accessoires und Schuhen zu finden sind. Die Marke legt großen Wert auf Kreativität und Einzigartigkeit und richtet sich an Kunden, die Individualität und Ausdruck in ihrem Stil suchen. Desigual betreibt weltweit Geschäfte und ist in zahlreichen internationalen Modemärkten vertreten.
