Desigual

Gute Designs

Schneller Versand

Probleme bei Retoure

Schlechter Kundenservice

Freundliches Personal in der Filiale

Hohe Qualität und Langlebigkeit der Kleidung

Vielfältige und kreative Designs

Keine Schwierigkeiten beim Einkauf online oder in der Filiale

Schlechte Website-Navigation

Schlechter Kundenservice

Betrug mit Lieferung

Inaktiver Kundenservice

Fehlende Kommunikation

Schlechte Rückgaberichtlinie

Katastrophaler Kundenservice

Einfache Retoure im Laden

Kundensupport ruft zurück

Keine Stornierungsmöglichkeit

Kleidung geht nach 3 Mal tragen kaputt

Kundensupport reagiert nicht auf Reklamation

Letzte Bestellung dort

Kundenservice antwortet verzögert

Rücksendung ist eine Herausforderung

Website verweist nur auf Help Seite

Retourensendung unmöglich gemacht

schlechter Kundenservice

Ware wird nicht geliefert

Automatisierte Antworten vom Kundenservice

Service Hotline nicht erreichbar

Mangelnde Transparenz beim Versand

Die Qualität hat nachgelassen

Kaum noch Filialen in Deutschland

Schwierigkeiten bei Problemlösung

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

keine Lieferung trotz Bezahlung

keine Antwort auf Anfrage

viele negative Erfahrungen

schlechte Lösung erhalten

ständige Vertröstung

möglicher Betrug

total enttäuscht

Anzeige erstatten

Schlechter Kundenservice

Cooles Produkt

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Anfragen

Keine Hilfe angeboten

Kundenservice ist katastrophal

Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf

Keine Antwort auf E-Mails erhalten

Produkt nicht erhalten nach Bestellung

Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens

Keine Ausnahmen bei verspäteter Rücksending

Große Bestellungen gemacht

Kundenzufriedenheit nicht wertgeschätzt

Keine Kundenbindung

Paket verloren

Fälschung der Unterschrift

Schlechter Kundenservice

Sehr schlechter Kundenservice

Defekt an der bestellten Tasche

Keine Rückmeldung nach Rücksendung

Rücksendung über Website nicht funktionierend

Keine telefonische Erreichbarkeit

Rückzahlung über PayPal schnell und einfach

Unzufriedenstellende Qualität

Kein angemessener Kontakt bei Problemen

Kundenservice ist ganz schlecht

Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet

Shopsystem hat Probleme

schlechter Kundenservice

lange Bearbeitungszeit

schlechte Kommunikation

schwierige Stornierung

Unterirdischer Kundenservice!

Rabatt nicht korrekt angewendet

Rücksendeetikett nicht geschickt

Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern

Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen

Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung

Wird ständig vertröstet

Bestellung nie angekommen

Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung

Keine Lösung oder Information erhalten

Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen

Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice

Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice

Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23

Keine Gutschrift nach Rücksendung

Kundenservice besteht aus automatisch generierten Emails

Hotline vertröstet auf unbestimmte Zeit

Rückrufangebot wurde nicht eingehalten

Betrug

Keine Rückzahlung

Keine Unterstützung

Fehlendes Impressum und Adresse

Ungerechtfertigte Bereicherung, Betrug

Wartezeit für Rückerstattung von 250 € seit einem Monat

Generierte E-Mails mit unangemessener Ansprache

Keine Antwort auf Anfragen und keine zielführende Korrespondenz

No refund issued for returns.

Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.

Long wait for money refund after return.

Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.

Company acts as if it's facing insolvency.

Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems

Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten

Schlechte Qualität der Produkte

Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben

Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren

Probleme mit der Rechnungsstellung

Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung

Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

Langsame Bearbeitung von Anliegen

Keine Antworten auf Mails

Retoure bestätigt, aber keine direkte Rücküberweisung

Inzwischen schnelle und persönliche Reaktion vom Kundenservice

Rückzahlung verzögert nach Retoure

Mangelnde Transparenz bei Anfrage

Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung

Keine Reaktion auf Reklamationen

Minderwertige Ware

Rückzahlung nie erhalten

Unbrauchbarer Kundenservice

Automatisch generierte E-Mails

lange Lieferzeit

schlechte Kommunikation

keine Updates erhalten

Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet

Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

Kaufprozess eine Katastrophe

Bezahlung schwierig mit PayPal

Schwierigkeiten beim Bestellen

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Mangelnder Kundenservice

DDP legt es irgendwo ab

Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben

Kundenservice sperrig und nicht kooperativ

Schlechter Kundenservice

Hohe Rücksendekosten

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Produktqualität

Retoure-Prozess dauert zu lange

Retoure nicht möglich

Schlechter Kundenservice

Retourenschein nicht erhalten

Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice

Kundenservice nicht erreichbar telefonisch

Fehlerhafte Informationen zur Retoure

Frist für Rücksendung überschritten ohne Lösung

Keine Lösung trotz Dringlichkeit

Keine Fortschritte nach langem Zeitraum

Enttäuschung und negativer Einkaufserlebnis

Keine konkrete Antwort

Bestellung nicht angekommen

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Keine Reaktion auf Anfragen

Reklamationen werden abgewimmelt

Unmöglicher Kundenservice

Sehr schlechter Kundendienst

Der schlimmste Kundenservice

Pakete nicht abholen können

Lange Lieferzeiten

Mangelhafte Kommunikation

Keine Rückerstattung erhalten

Top-Qualität der Ware

Ungenügender Kundenservice

Probleme bei der Rücksending

Schlechte Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail

Kundenservice mangelhaft

Kein Rücksendeetikett im Paket

Keine Antwort auf Mails

Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten

Rücksendung nicht richtig bearbeitet

Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

Keine Lieferung

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Hohe Preise

Änderung der Größen

Kundenservice seit 3 Wochen unerreichbar.

Keine Antwort, keine Lösung.

Keine Lieferung

Keine Infos

Kundenservice vertröstet

Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts

Absolute Katastrophe

Nie wieder bei Desigual

Kundenservice unterirdisch

Verkaufen Ware die sie nicht haben

Unmöglicher Kundenservice

Schlechtester Kundenservice

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Retoure

Online-Retoure katastrophal

Lieferung sehr zügig

Abwicklung per Klarna

Retoure hat nicht funktioniert

Stressig & zeitraubend

Behalten und bezahlt

Nicht wieder bestellen

schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes

langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst

Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst

Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung

Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden

Schnelle Lieferung des Pakets

24 Monate Garantie

Farbe lösen nach 4 Monaten

Reklamation dauerte 3 Wochen

Keine Rückmeldung seit 2 Monaten

Möglichkeit der Retoure erschwert

Keine Chance zur Retoure

Probleme mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars

Verdächtige Einlagen im Paket, die Retoure erschweren

Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme

Fragwürdiger Umgang mit Retouren

schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour

Hotline ist nicht erreichbar

Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden

Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden

Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten

Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende

Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft

Schwierige Abwicklung von Retouren

Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice

Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen

Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna

Keine effektive Lösung der Kundenprobleme

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail

Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

Versprechen von Rabatten erst nach der Bestellung einlösbar

Inkonsistente Punkte/Euros Anzeige und Nichterreichbarkeit per Telefon

Guter Service

Bisher nur gute Erfahrungen

Wochenlanges Warten auf Antwort bei Retourenbearbeitung

Bestellung wurde nicht zugestellt

Rückruf Service ohne Funktion

Support spricht nur Englisch

Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung

Stellen sich tot

An Lächerlichkeit nicht zu überbieten

Raten JEDEM davon ab zu bestellen

Schlechter Kundenservice

Keine Rückmeldung auf E-Mails

Unklare Rückgaberegelungen

gute Bekleidung

Kundenservice Katastrophe

Probleme mit Kundenkonto und Passwort

Retourenlabel per Mail erhalten

Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang

Verzögerung bei Anliegenprüfung

Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand

Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden

Umfständlicher Bestellvorgang

Die Firma macht irreführende Rabattversprechen

Verringerter Preis wird nicht korrekt dargestellt

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und eMail

Netter und freundlicher Service; Gute Qualität der Mode

Zahlungserinnerung für nicht erhaltenes Hemd.

Viele Mails, keine Antwort.

Bitte um Rücksendungsadresse!!!

umwerfend von Messages für mich spiritueller Art

Aktion 2 products neuer Kollektion 20 Prozent günstiger

Promotiongeschenk - eine geile orange Handytasche zum Umhängen inklusive Schlüssel

Bodyshop Vippaket mit handcream, bodybutter gross und Arganaölduschbad

Packete mit fehlende Artikel

Kundenservice kummert sich um nichts

Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts

Katastrofale Firma

kein Stern

Paket nicht auffindbar

Keine Antwort auf Beschwerdemail

Falsche Größe geliefert

Keine Rücksendebelege erhalten

Inhaltlose Angaben vom Kundendienst

Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

Sehr langsam und am Ende nichts

Retouren Gutschein nicht lesbar

Keine Übertragung auf anderen Gutschein oder Kundenkarte möglich

Schlechter Kundenservice bei der Lösung des Problems

Retourenprozess nicht zeitgemäß

Abzocke

Keine Antwort vom Kundendienst

Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung

Die Qualität sinkt mit jeder Kollektion

Die Preise steigen

Ahungsloses Personal in Steglitz

Überforderter Kundenservice

Schwierige Kommunikation bezüglich Retouren

Unseriöse Abwicklung von Retouren

Falsche Berechnung von Gutschriften

schlechte Verarbeitung der Jacke

schlechter Kundenservice bei Reklamation

lange Wartezeit für Reparatur der Jacke

unfreundliche Filialleiterin

kein Umtausch der defekten Jacke

Die Firma hat meine Retoure bemerkt.

Das Gutscheinproblem für die Jacke

Die Diebstahlsicherung an der Jacke

Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken

Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden

Retournierung des Geldes wurde verweigert

Hinhaltemanöver bei Rückerstattung

Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

Durcheinander bei Bestellungen

Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung

Probleme mit der Lieferung und Bezahlung

Seit mitte März schuldet mir Desigual CHF 250.-.

Desigual verlangt immer wieder Beweise von mir, dass ich die Ware zurückgeschickt habe.

Ich wurde bereits mehrmals vertröstet und warte seit 4 Monate auf mein Geld.

CHF 250.- ist für mich viel Geld und die Verzögerung ist ärgerlich.

Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert

Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung

Keine Entschuldigung oder Serviceleistung

Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual

Keine Hilfe von Desigual.

Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!

Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.

Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.

Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual

Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

Reaktionszeit zu lang

Mangelnder Service bei Reklamationen

Keine Lösung nach einer Woche

Schönes Design und gute Passform

Hervorragende Qualität

Schnelle Lieferung

Preiswert

Ein Artikel wird nicht mitgeliefert

Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein

Desigual ist teuer

Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung

Diebstahl Sicherung angebracht

Schwierigkeiten während Corona-Zeiten

Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache

Geschenke müssen persönlich abgeholt werden

Qualität der Kleidung und Angebote

Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

Regelmäßige Bestellungen

Geschenk nur im Store abholbar

Geschenk mit Bestellung mitschicken

Fantasievolle Kleidungsstücke

Problemlose Rücksendungen

Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert

Jährliches kleines Präsent für Kunden

Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt