Desigual
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Desigual gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechter Kundenservice"
"Freundliches Personal in der Filiale"
"Keine Schwierigkeiten beim Einkauf online oder in der Filiale"
"Schlechter Kundenservice"
"Betrug mit Lieferung"
"Inaktiver Kundenservice"
Zusammengefasste Bewertungen
Gute Designs
Schneller Versand
Probleme bei Retoure
Schlechter Kundenservice
Freundliches Personal in der Filiale
Hohe Qualität und Langlebigkeit der Kleidung
Vielfältige und kreative Designs
Keine Schwierigkeiten beim Einkauf online oder in der Filiale
Betrug mit Lieferung
Inaktiver Kundenservice
Fehlende Kommunikation
Schlechte Rückgaberichtlinie
Einfache Retoure im Laden
Kundensupport ruft zurück
Keine Stornierungsmöglichkeit
Kleidung geht nach 3 Mal tragen kaputt
Kundensupport reagiert nicht auf Reklamation
Letzte Bestellung dort
Kundenservice antwortet verzögert
Rücksendung ist eine Herausforderung
Website verweist nur auf Help Seite
Retourensendung unmöglich gemacht
Ware wird nicht geliefert
Automatisierte Antworten vom Kundenservice
Service Hotline nicht erreichbar
Mangelnde Transparenz beim Versand
Die Qualität hat nachgelassen
Kaum noch Filialen in Deutschland
Schwierigkeiten bei Problemlösung
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
keine Lieferung trotz Bezahlung
keine Antwort auf Anfrage
viele negative Erfahrungen
schlechte Lösung erhalten
ständige Vertröstung
möglicher Betrug
total enttäuscht
Anzeige erstatten
Cooles Produkt
Schlechter Kundenservice
Keine Antwort auf Anfragen
Keine Hilfe angeboten
Kundenservice ist katastrophal
Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf
Keine Antwort auf E-Mails erhalten
Produkt nicht erhalten nach Bestellung
Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens
Keine Ausnahmen bei verspäteter Rücksending
Große Bestellungen gemacht
Kundenzufriedenheit nicht wertgeschätzt
Keine Kundenbindung
Paket verloren
Fälschung der Unterschrift
Schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice
Defekt an der bestellten Tasche
Keine Rückmeldung nach Rücksendung
Rücksendung über Website nicht funktionierend
Keine telefonische Erreichbarkeit
Rückzahlung über PayPal schnell und einfach
Unzufriedenstellende Qualität
Kein angemessener Kontakt bei Problemen
Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet
Shopsystem hat Probleme
schlechter Kundenservice
lange Bearbeitungszeit
schlechte Kommunikation
schwierige Stornierung
Unterirdischer Kundenservice!
Rabatt nicht korrekt angewendet
Rücksendeetikett nicht geschickt
Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern
Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen
Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung
Wird ständig vertröstet
Bestellung nie angekommen
Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung
Keine Lösung oder Information erhalten
Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen
Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice
Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice
Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23
Keine Gutschrift nach Rücksendung
Kundenservice besteht aus automatisch generierten Emails
Hotline vertröstet auf unbestimmte Zeit
Rückrufangebot wurde nicht eingehalten
Betrug
Keine Rückzahlung
Keine Unterstützung
Fehlendes Impressum und Adresse
Ungerechtfertigte Bereicherung, Betrug
Wartezeit für Rückerstattung von 250 € seit einem Monat
Generierte E-Mails mit unangemessener Ansprache
Keine Antwort auf Anfragen und keine zielführende Korrespondenz
No refund issued for returns.
Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.
Long wait for money refund after return.
Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.
Company acts as if it's facing insolvency.
Bad experience with online ordering, therefore not recommended.
Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems
Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten
Schlechte Qualität der Produkte
Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben
Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen
Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren
Probleme mit der Rechnungsstellung
Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung
Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung
Retoure bestätigt, aber keine direkte Rücküberweisung
Inzwischen schnelle und persönliche Reaktion vom Kundenservice
Rückzahlung verzögert nach Retoure
Mangelnde Transparenz bei Anfrage
Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung
Keine Reaktion auf Reklamationen
Minderwertige Ware
Rückzahlung nie erhalten
Unbrauchbarer Kundenservice
Automatisch generierte E-Mails
Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet
Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen
Kaufprozess eine Katastrophe
Bezahlung schwierig mit PayPal
Schwierigkeiten beim Bestellen
DDP legt es irgendwo ab
Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben
Kundenservice sperrig und nicht kooperativ
Schlechter Kundenservice
Hohe Rücksendekosten
Mangelnde Kommunikation
Schlechte Produktqualität
Retoure nicht möglich
Schlechter Kundenservice
Retourenschein nicht erhalten
Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
Kundenservice nicht erreichbar telefonisch
Fehlerhafte Informationen zur Retoure
Frist für Rücksendung überschritten ohne Lösung
Keine Lösung trotz Dringlichkeit
Keine Fortschritte nach langem Zeitraum
Enttäuschung und negativer Einkaufserlebnis
Keine konkrete Antwort
Bestellung nicht angekommen
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Keine Reaktion auf Anfragen
Lange Lieferzeiten
Mangelhafte Kommunikation
Keine Rückerstattung erhalten
Top-Qualität der Ware
Ungenügender Kundenservice
Probleme bei der Rücksending
Schlechte Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail
Kundenservice mangelhaft
Kein Rücksendeetikett im Paket
Keine Antwort auf Mails
Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten
Rücksendung nicht richtig bearbeitet
Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeiten
Hohe Preise
Änderung der Größen
Keine Lieferung
Keine Infos
Kundenservice vertröstet
Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts
Absolute Katastrophe
Nie wieder bei Desigual
Online-Retoure katastrophal
Lieferung sehr zügig
Abwicklung per Klarna
Retoure hat nicht funktioniert
Stressig & zeitraubend
Behalten und bezahlt
Nicht wieder bestellen
schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung
Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes
langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung
Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst
Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung
Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden
Schnelle Lieferung des Pakets
24 Monate Garantie
Farbe lösen nach 4 Monaten
Reklamation dauerte 3 Wochen
Keine Rückmeldung seit 2 Monaten
Möglichkeit der Retoure erschwert
Keine Chance zur Retoure
Probleme mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars
Verdächtige Einlagen im Paket, die Retoure erschweren
Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme
Fragwürdiger Umgang mit Retouren
schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour
Hotline ist nicht erreichbar
Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden
Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden
Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten
Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende
Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern
Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft
Schwierige Abwicklung von Retouren
Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice
Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen
Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna
Keine effektive Lösung der Kundenprobleme
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail
Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail
Versprechen von Rabatten erst nach der Bestellung einlösbar
Inkonsistente Punkte/Euros Anzeige und Nichterreichbarkeit per Telefon
Bestellung wurde nicht zugestellt
Rückruf Service ohne Funktion
Support spricht nur Englisch
Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung
Stellen sich tot
An Lächerlichkeit nicht zu überbieten
Raten JEDEM davon ab zu bestellen
Schlechter Kundenservice
Keine Rückmeldung auf E-Mails
Unklare Rückgaberegelungen
gute Bekleidung
Kundenservice Katastrophe
Probleme mit Kundenkonto und Passwort
Retourenlabel per Mail erhalten
Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang
Verzögerung bei Anliegenprüfung
Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand
Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden
Umfständlicher Bestellvorgang
Die Firma macht irreführende Rabattversprechen
Verringerter Preis wird nicht korrekt dargestellt
Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und eMail
Zahlungserinnerung für nicht erhaltenes Hemd.
Viele Mails, keine Antwort.
Bitte um Rücksendungsadresse!!!
umwerfend von Messages für mich spiritueller Art
Aktion 2 products neuer Kollektion 20 Prozent günstiger
Promotiongeschenk - eine geile orange Handytasche zum Umhängen inklusive Schlüssel
Bodyshop Vippaket mit handcream, bodybutter gross und Arganaölduschbad
Packete mit fehlende Artikel
Kundenservice kummert sich um nichts
Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts
Katastrofale Firma
Falsche Größe geliefert
Keine Rücksendebelege erhalten
Inhaltlose Angaben vom Kundendienst
Keine Antwort auf schriftliche Anfrage
Retouren Gutschein nicht lesbar
Keine Übertragung auf anderen Gutschein oder Kundenkarte möglich
Schlechter Kundenservice bei der Lösung des Problems
Abzocke
Keine Antwort vom Kundendienst
Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung
Die Qualität sinkt mit jeder Kollektion
Die Preise steigen
Ahungsloses Personal in Steglitz
Überforderter Kundenservice
Schwierige Kommunikation bezüglich Retouren
schlechte Verarbeitung der Jacke
schlechter Kundenservice bei Reklamation
lange Wartezeit für Reparatur der Jacke
unfreundliche Filialleiterin
kein Umtausch der defekten Jacke
Die Firma hat meine Retoure bemerkt.
Das Gutscheinproblem für die Jacke
Die Diebstahlsicherung an der Jacke
Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken
Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden
Retournierung des Geldes wurde verweigert
Hinhaltemanöver bei Rückerstattung
Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten
Durcheinander bei Bestellungen
Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung
Probleme mit der Lieferung und Bezahlung
Seit mitte März schuldet mir Desigual CHF 250.-.
Desigual verlangt immer wieder Beweise von mir, dass ich die Ware zurückgeschickt habe.
Ich wurde bereits mehrmals vertröstet und warte seit 4 Monate auf mein Geld.
CHF 250.- ist für mich viel Geld und die Verzögerung ist ärgerlich.
Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert
Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung
Keine Entschuldigung oder Serviceleistung
Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual
Keine Hilfe von Desigual.
Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!
Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.
Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.
Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual
Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung
Reaktionszeit zu lang
Mangelnder Service bei Reklamationen
Keine Lösung nach einer Woche
Schönes Design und gute Passform
Hervorragende Qualität
Schnelle Lieferung
Preiswert
Ein Artikel wird nicht mitgeliefert
Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein
Desigual ist teuer
Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung
Diebstahl Sicherung angebracht
Schwierigkeiten während Corona-Zeiten
Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache
Geschenke müssen persönlich abgeholt werden
Qualität der Kleidung und Angebote
Kein Versand von Geschenken für gute Kunden
Regelmäßige Bestellungen
Geschenk nur im Store abholbar
Geschenk mit Bestellung mitschicken
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