steffiklatt - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Designs
• Schneller Versand
• Probleme bei Retoure
• Schlechter Kundenservice

Paula Landkocz - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal in der Filiale
• Hohe Qualität und Langlebigkeit der Kleidung
• Vielfältige und kreative Designs
• Keine Schwierigkeiten beim Einkauf online oder in der Filiale

Ingrid Schumi - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Website-Navigation
• Schlechter Kundenservice

Martina - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Betrug mit Lieferung
• Inaktiver Kundenservice
• Fehlende Kommunikation
• Schlechte Rückgaberichtlinie

Jeannine Torregrosa - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice

Konstanze - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Retoure im Laden
• Kundensupport ruft zurück
• Keine Stornierungsmöglichkeit

Nina Nink - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kleidung geht nach 3 Mal tragen kaputt
• Kundensupport reagiert nicht auf Reklamation
• Letzte Bestellung dort

Lara Bläsi - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet verzögert
• Rücksendung ist eine Herausforderung
• Website verweist nur auf Help Seite
• Retourensendung unmöglich gemacht

Janina - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice

KundinJanuary - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Ware wird nicht geliefert
• Automatisierte Antworten vom Kundenservice
• Service Hotline nicht erreichbar
• Mangelnde Transparenz beim Versand

N. R. - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität hat nachgelassen
• Kaum noch Filialen in Deutschland
• Schwierigkeiten bei Problemlösung
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Beate Spill - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Lieferung trotz Bezahlung
• keine Antwort auf Anfrage
• viele negative Erfahrungen
• schlechte Lösung erhalten
• ständige Vertröstung
• möglicher Betrug
• total enttäuscht
• Anzeige erstatten

Ulrike Lehmann - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Claudia Heigl - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Cooles Produkt
• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf Anfragen
• Keine Hilfe angeboten

Christina Albrecht-Hoschka - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist katastrophal
• Telefonisch nicht erreichbar bei Serviceanruf
• Keine Antwort auf E-Mails erhalten
• Produkt nicht erhalten nach Bestellung
• Fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens

Kristina - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Ausnahmen bei verspäteter Rücksending
• Große Bestellungen gemacht
• Kundenzufriedenheit nicht wertgeschätzt
• Keine Kundenbindung

Tamara Rivero - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket verloren
• Fälschung der Unterschrift
• Schlechter Kundenservice

Jannes - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Defekt an der bestellten Tasche
• Keine Rückmeldung nach Rücksendung
• Rücksendung über Website nicht funktionierend
• Keine telefonische Erreichbarkeit
• Rückzahlung über PayPal schnell und einfach
• Unzufriedenstellende Qualität
• Kein angemessener Kontakt bei Problemen

Alexander - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist ganz schlecht

I. Wagner - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung erfolgreich storniert, Geld zurückerstattet
• Shopsystem hat Probleme

I - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• lange Bearbeitungszeit
• schlechte Kommunikation
• schwierige Stornierung

Dara Lena Nuit - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice!
• Rabatt nicht korrekt angewendet
• Rücksendeetikett nicht geschickt

Coko Kom - 11. November 2023Trustpilot 🔗

• Absolute Katastrophe schlechter als 1 Stern
• Unfähiges und Kundenunfreundliches Unternehmen
• Warte seit Juni 2023 auf Bestellung ohne Lösung
• Wird ständig vertröstet
• Bestellung nie angekommen
• Kundenservice arbeitet an angeblicher Lösung
• Keine Lösung oder Information erhalten
• Kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen
• Nur um Kohle Macherei und nicht um Kundenservice
• Wichtig für Desigual ist nicht der Kundenservice
• Kundenservice meldet sich nicht seit dem 25.08.23

Anke Sch. - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Keine Gutschrift nach Rücksendung
• Kundenservice besteht aus automatisch generierten Emails
• Hotline vertröstet auf unbestimmte Zeit
• Rückrufangebot wurde nicht eingehalten

Tine - 26. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Betrug
• Keine Rückzahlung
• Keine Unterstützung
• Fehlendes Impressum und Adresse

Sonja - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ungerechtfertigte Bereicherung, Betrug
• Wartezeit für Rückerstattung von 250 € seit einem Monat
• Generierte E-Mails mit unangemessener Ansprache
• Keine Antwort auf Anfragen und keine zielführende Korrespondenz

Sonya J. - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• No refund issued for returns.
• Desigual refuses to refund money and responds slowly to emails.
• Long wait for money refund after return.
• Unnecessary hassle and long wait for returning an oversized coat.
• Company acts as if it's facing insolvency.
• Bad experience with online ordering, therefore not recommended.

Consumer - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gute Kommunikation bei der Lösung des Problems
• Keine Rücksendung erforderlich, stattdessen Recycling angeboten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Verspätete Rückerstattung und fehlendes Guthaben
• Mangelhafter Kundenservice und nicht eingehaltene Versprechungen

Conny - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr inkompetenter Kundenservice bei Retouren
• Probleme mit der Rechnungsstellung
• Kommunikationsproblem zwischen Kundenservice und Finanzabteilung
• Schöne Produkte, aber enttäuschende Online-Bestellungserfahrung

Ulrike Albrecht - 9. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Bearbeitung von Anliegen
• Keine Antworten auf Mails

julia - 30. September 2023Trustpilot 🔗

• Retoure bestätigt, aber keine direkte Rücküberweisung
• Inzwischen schnelle und persönliche Reaktion vom Kundenservice
• Rückzahlung verzögert nach Retoure
• Mangelnde Transparenz bei Anfrage

Anna Maier - 27. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit Gutschrift Einlösung und Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Reklamationen

Ana - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Ware
• Rückzahlung nie erhalten
• Unbrauchbarer Kundenservice
• Automatisch generierte E-Mails

Brigitta Simon - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeit
• schlechte Kommunikation
• keine Updates erhalten

Tina Reinhardt - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Bestellte Artikel werden teilweise nicht versendet
• Die Kleidung ist schön, aber hier wird betrogen

Juergen Peter - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Kaufprozess eine Katastrophe
• Bezahlung schwierig mit PayPal
• Schwierigkeiten beim Bestellen

Jasmin - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Mangelnder Kundenservice

Tini201086 - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• DDP legt es irgendwo ab
• Bezahlung ohne die Ware erhalten zu haben
• Kundenservice sperrig und nicht kooperativ

Alex - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Hohe Rücksendekosten
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechte Produktqualität

Rebekka A. - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Retoure-Prozess dauert zu lange

Melissa Ringert - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nicht möglich
• Schlechter Kundenservice
• Retourenschein nicht erhalten
• Lange Wartezeit auf Antwort vom Kundenservice
• Kundenservice nicht erreichbar telefonisch
• Fehlerhafte Informationen zur Retoure
• Frist für Rücksendung überschritten ohne Lösung
• Keine Lösung trotz Dringlichkeit
• Keine Fortschritte nach langem Zeitraum
• Enttäuschung und negativer Einkaufserlebnis

Christine S. - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine konkrete Antwort
• Bestellung nicht angekommen
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung
• Keine Reaktion auf Anfragen

Andrea Ma-Le - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden abgewimmelt

Stefanie Weyland-Allefeld - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenservice

Ne Ap - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundendienst

TW - 7. August 2023Trustpilot 🔗

• Der schlimmste Kundenservice

Sabine Werner - 6. August 2023Trustpilot 🔗

• Pakete nicht abholen können

Christine Regensburger - 5. August 2023Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeiten
• Mangelhafte Kommunikation
• Keine Rückerstattung erhalten

Marcel - 31. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität der Ware
• Ungenügender Kundenservice
• Probleme bei der Rücksending
• Schlechte Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail

Christina B - 28. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Kein Rücksendeetikett im Paket
• Keine Antwort auf Mails
• Rücksendeetikett erst nach telefonischer Kontaktaufnahme erhalten
• Rücksendung nicht richtig bearbeitet
• Zahlungsfrist bei KLARNA läuft aus

Tanja Truoel - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung

Christiane Voll - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Hohe Preise
• Änderung der Größen

Aya - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice seit 3 Wochen unerreichbar.
• Keine Antwort, keine Lösung.

Vanessa - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung
• Keine Infos
• Kundenservice vertröstet
• Paketdienst tut sich seit einer Woche gar nichts
• Absolute Katastrophe
• Nie wieder bei Desigual

Car Ola - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch
• Verkaufen Ware die sie nicht haben

Andi Stein - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenservice

Lea Pütz - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice

Sandra Neff - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Retoure

Elke - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Online-Retoure katastrophal
• Lieferung sehr zügig
• Abwicklung per Klarna
• Retoure hat nicht funktioniert
• Stressig & zeitraubend
• Behalten und bezahlt
• Nicht wieder bestellen

Marija Kos - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• schwieriger Prozess für die Online-Rücksendung
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes
• langwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
• Probleme mit offenen Beträgen nach Rücksendung

Oana Constantinescu - 3. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nicht möglich wegen IT Fehler, keine Antwort vom Kundendienst
• Unübersichtliches Portal, falsche Informationen zur Bestellung
• Keine telefonische Erreichbarkeit, schwierige Rückgabe im Laden
• Schnelle Lieferung des Pakets

Sandra Zivolic - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• 24 Monate Garantie
• Farbe lösen nach 4 Monaten
• Reklamation dauerte 3 Wochen
• Keine Rückmeldung seit 2 Monaten

Gabriela Köln - 28. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Möglichkeit der Retoure erschwert
• Keine Chance zur Retoure
• Probleme mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars
• Verdächtige Einlagen im Paket, die Retoure erschweren
• Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme
• Fragwürdiger Umgang mit Retouren

E S - 5. Juni 2023Trustpilot 🔗

• schlechtester Kundenservice ever mit Falschbuchung der Retour
• Hotline ist nicht erreichbar
• Forderung besteht weiterhin, weil die Rabatte bei der Rücksendung nicht abgezogen werden
• Es entsteht eine falsche Forderung gegenüber dem Kunden
• Versprechen von Rückrufen oder schneller Rückmeldung aber nicht eingehalten
• Zeitraubend und nervenaufreibend ohne Ende
• Es ist möglicherweise der Plan des Unternehmens, Kunden zu verärgern

Mandy Rathmann - 18. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail mangelhaft
• Schwierige Abwicklung von Retouren
• Zeitliche Einschränkungen bei Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation bei Rückrufversprechen
• Fehler bei Forderungen und Rabatten über Klarna
• Keine effektive Lösung der Kundenprobleme
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon und per E-Mail
• Tonbandansage bei Telefonkontakt und fehlende Kundenbetreuung per E-Mail

ex GS Raw Kunde - 15. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Versprechen von Rabatten erst nach der Bestellung einlösbar
• Inkonsistente Punkte/Euros Anzeige und Nichterreichbarkeit per Telefon

Ira - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Guter Service
• Bisher nur gute Erfahrungen

Perle - 19. April 2023Trustpilot 🔗

• Wochenlanges Warten auf Antwort bei Retourenbearbeitung

Kowalski Olaf - 14. April 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung wurde nicht zugestellt
• Rückruf Service ohne Funktion
• Support spricht nur Englisch
• Kein Entschuldigung oder Vorschlag zur Problemlösung
• Stellen sich tot
• An Lächerlichkeit nicht zu überbieten
• Raten JEDEM davon ab zu bestellen

fogfog - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückmeldung auf E-Mails
• Unklare Rückgaberegelungen

Maria Ebel - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• gute Bekleidung
• Kundenservice Katastrophe
• Probleme mit Kundenkonto und Passwort
• Retourenlabel per Mail erhalten
• Schwierigkeiten mit Kundenkonto-Zugang
• Verzögerung bei Anliegenprüfung
• Schlechte Erfahrungen mit UPS-Versand
• Schwierigkeiten mit Abgabestelle finden
• Umfständlicher Bestellvorgang

Julian - 18. März 2023Trustpilot 🔗

• Die Firma macht irreführende Rabattversprechen
• Verringerter Preis wird nicht korrekt dargestellt
• Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und eMail

Karin Ramirez - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• Netter und freundlicher Service; Gute Qualität der Mode

Kabisch Marianne - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Zahlungserinnerung für nicht erhaltenes Hemd.
• Viele Mails, keine Antwort.
• Bitte um Rücksendungsadresse!!!

Sanja Bugarin - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• umwerfend von Messages für mich spiritueller Art
• Aktion 2 products neuer Kollektion 20 Prozent günstiger
• Promotiongeschenk - eine geile orange Handytasche zum Umhängen inklusive Schlüssel
• Bodyshop Vippaket mit handcream, bodybutter gross und Arganaölduschbad

Petra Carrión - 16. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Packete mit fehlende Artikel
• Kundenservice kummert sich um nichts
• Man kann telefonieren. Kontaktformulare schicken, Emails schreiben und nichts
• Katastrofale Firma

Sophia Jutzi - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• kein Stern
• Paket nicht auffindbar
• Keine Antwort auf Beschwerdemail

Sabine Nemitz-Pollmann - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Größe geliefert
• Keine Rücksendebelege erhalten
• Inhaltlose Angaben vom Kundendienst
• Keine Antwort auf schriftliche Anfrage

Ivana Brajkovic - 1. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Sehr langsam und am Ende nichts

Alex M. - 29. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Retouren Gutschein nicht lesbar
• Keine Übertragung auf anderen Gutschein oder Kundenkarte möglich
• Schlechter Kundenservice bei der Lösung des Problems

Tobi - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Retourenprozess nicht zeitgemäß

Sandra - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Abzocke
• Keine Antwort vom Kundendienst
• Hohe Zollspesen und zusätzliche DHL Rechnung

Katrin aus Berlin - 10. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Die Qualität sinkt mit jeder Kollektion
• Die Preise steigen
• Ahungsloses Personal in Steglitz
• Überforderter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation bezüglich Retouren

Beate Kant - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unseriöse Abwicklung von Retouren
• Falsche Berechnung von Gutschriften

Noname - 23. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schlechte Verarbeitung der Jacke
• schlechter Kundenservice bei Reklamation
• lange Wartezeit für Reparatur der Jacke
• unfreundliche Filialleiterin
• kein Umtausch der defekten Jacke

Kamran Saeidi - 19. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Die Firma hat meine Retoure bemerkt.
• Das Gutscheinproblem für die Jacke
• Die Diebstahlsicherung an der Jacke

Mi.Ga - 14. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Datenschutzverletzungen und massive Hinhaltetaktiken
• Erpressung von zinsenfreien Krediten von Kunden
• Retournierung des Geldes wurde verweigert
• Hinhaltemanöver bei Rückerstattung
• Missbräuchliche Verwendung von Kundendaten

Gabriele Rüdiger - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung und keine vollständige Erstattung

elialein - 19. August 2022Trustpilot 🔗

• Durcheinander bei Bestellungen
• Stornierung von Artikeln ohne Benachrichtigung
• Probleme mit der Lieferung und Bezahlung

FRAU KEHL SUSANNE - 4. August 2022Trustpilot 🔗

• Seit mitte März schuldet mir Desigual CHF 250.-.
• Desigual verlangt immer wieder Beweise von mir, dass ich die Ware zurückgeschickt habe.
• Ich wurde bereits mehrmals vertröstet und warte seit 4 Monate auf mein Geld.
• CHF 250.- ist für mich viel Geld und die Verzögerung ist ärgerlich.

Manuela Reinert - 2. August 2022Trustpilot 🔗

• Nur ein Teil der Bestellung wurde geliefert
• Keine Absprache oder Erklärung bei Stornierung der Bestellung
• Keine Entschuldigung oder Serviceleistung
• Keine weitere Online-Einkäufe bei Desigual

SR - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Hilfe von Desigual.
• Wunderschöne Sachen, aber ein Alptraum, bis man sie endlich hat!!
• Angeblich bin ich nie zuhause, weswegen man meine Ware seit einer Woche von einem Paketshop zum nächsten transportiert.
• Ich erwarte, daß man sich endlich darum kümmert oder mir eine Ersatzlieferung zukommen läßt.

Susi - 14. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Info über Stornierung meiner Bestellung durch Desigual
• Wartezeit auf Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

Andreas Oßner - 4. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Reaktionszeit zu lang
• Mangelnder Service bei Reklamationen
• Keine Lösung nach einer Woche

Roger Beleffi - 13. April 2022Trustpilot 🔗

• Schönes Design und gute Passform
• Hervorragende Qualität
• Schnelle Lieferung
• Preiswert

Martina Rudolph - 6. März 2022Trustpilot 🔗

• Ein Artikel wird nicht mitgeliefert
• Kundendienst geht nicht auf Anfragen ein
• Desigual ist teuer
• Wiederholte Portokosten bei erneuter Bestellung

Elke Gutknecht - 21. September 2021Trustpilot 🔗

• Diebstahl Sicherung angebracht
• Schwierigkeiten während Corona-Zeiten

Helena Milic Piroso - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Bearbeitung der Retouren und Kundenservice nicht in deutscher Sprache
• Geschenke müssen persönlich abgeholt werden
• Qualität der Kleidung und Angebote
• Kein Versand von Geschenken für gute Kunden

Kunde Volker - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Regelmäßige Bestellungen
• Geschenk nur im Store abholbar
• Geschenk mit Bestellung mitschicken

Schmitt Doris - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• Fantasievolle Kleidungsstücke
• Problemlose Rücksendungen
• Mehr Kleidung in reiner Naturfaser wünschenswert
• Jährliches kleines Präsent für Kunden
• Abholung im Shop nötig, Kunden ohne Laden in der Nähe benachteiligt