2.4

Crocs

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.4 für Crocs basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Crocs gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

2.4
Produkt
2.4
Lieferung
2.4
Kundenservice
2.4
Kommunikation
2.2
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.2

Erfahrungen mit Webseite

Die Website von Crocs hat einige Vorteile, wie eine gute Materialqualität und Passform der Schuhe (90%), aber auch einige Nachteile, wie unübersichtliche Webseite für das Rücksendungsformular (60%) und lange Wartezeiten für Rückerstattungen (75%). Die fehlende deutsche Anschrift und Unzuverlässigkeit bei der Lieferung der Produkte (60%) sowie die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter (40%) trüben das Bild des Unternehmens zusätzlich. Die Webseite ermöglicht nur Zahlungen mit Paypal oder Kreditkarte (20%), was für manche Kunden ebenfalls ein Nachteil ist. Insgesamt gibt es viele Aspekte, die eine Verbesserung des Online-Services erfordern würden.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.8
Grade
👍4👎24

Key Insights

✗

"Fehlendes Impressum und deutsche Anschrift auf der Internetseite"

✗

"Artikel trotz Stornierung noch als verfügbar angezeigt"

✗

"Nicht gelieferte Produkte"

✗

"Schlechter Online-Service"

✗

"Schlechtes Unternehmen"

✓

"Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
ohthepeh29. Mai 2024
✗

Keine Erstattung nach Rücksendung

✗

Fehlendes Impressum und deutsche Anschrift auf der Internetseite

2.0
Camilla22. März 2024
✗

Nur ein Artikel erhalten

✗

Restliche Artikel storniert ohne Information

✗

Artikel trotz Stornierung noch als verfügbar angezeigt

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
BEA Apitz16. März 2024
✗

Nicht gelieferte Produkte

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Fehlende Kundenbetreuung

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Hermann Schwedhelm15. August 2023
✗

Keine automatische Rückerstattung

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Frecher Chat

✗

Schlechter Online-Service

2.0
ELLEN4. August 2023
✗

Schlechtes Unternehmen

2.0
Moritz Böhaker24. Juli 2023
✓

Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich

✗

Rücksendung nicht bearbeitet, keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Keine Rückerstattung trotz Versprechen und langwieriger Prozess über Paypal

✗

Mangelnde Kommunikation und Kundenservicequalität

2.0
Consumer22. Juli 2023
✗

Selbst ein Stern ist zu viel

2.0
Kaan Acikgoez24. Mai 2023
✗

Unprofessionelles Verhalten

✗

Verlorene Pakete

✗

Fehlende Kommunikation

2.0
E.R.25. Juli 2022
✗

Warte seit 4 Wochen auf meine Crocs

✗

Status GLS wird bald eintreffen, leider nicht

✗

Letzte Woche auf einmal wieder beim Händler eingetroffen

✗

Chat nicht erreichbar, Email nur automatische Antwort

✗

So ein Saftladen

✓

Habe jetzt storniert, hoffe es klappt

✗

Keine Empfehlung

2.0
Willy Willes12. Juli 2022
✗

Rückerstattung und Rückmeldung eine Blamage

✗

Erstattung dauert bis zu 30 Tage

✓

Versand ohne Probleme

✗

Steinzeit und unverschämt

2.0
Rainer Schaffhauser4. Juli 2022
✗

Langsame Rückvergütung

✗

Mangelnde Empfehlung

4.0
ophelia tatuljan31. Mai 2022
✗

Kundenservice antwortet nicht

2.0
E.S31. Mai 2022
✗

Kostenlose Rücksendung nur mit Drücker

✗

Unklare Rücksendebedingungen

✗

Fehlender Kundenservice

✗

Unübersichtlicher Bestellprozess

2.0
D.W.20. Dezember 2021
✗

Ganz mieser Kundenservice

2.0
TP18. September 2021
✗

Unzuverlässige Rückerstattung

2.0
Ute18. August 2021
✗

Retoure Katastrophe

✓

Qualität der Schuhe mäßig

✗

Niemand erreichbar unter angegebener Telefonnummer

✗

Antwort auf Mail dauerte 8 Tage

✗

Webseite unübersichtlich für Rücksendungsformular

✗

Rückzahlung dauerte 3 Wochen

2.0
Thomas Rothe13. August 2021
✗

Die Schuhe laufen in der Sonne ein

10.0
Edith Hammer4. Februar 2021
✓

Schnelle Antworten auf Mailanfragen

✓

Rückerstattung erfolgt immer pünktlich

✗

Manche Mitteilungen landen im Spam-Ordner

10.0
Susanne Baumeister18. Dezember 2020
✓

Keine Beanstandungen

✓

Problemlose Abwicklung

✓

Qualität der Schuhe einmalig

2.0
Genz30. Juli 2020
✗

Paket nicht erhalten

✗

Mitarbeiter unhöflich und laut

✗

Schlechtes Deutsch des Mitarbeiters

2.0
Stege22. Mai 2020
✗

Erstattungsdauer zu lang

4.0
Hans Stauber17. Februar 2020
✓

Materialqualität und Passgenauigkeit sind gut

✗

Falsche Größenangabe bei in verschiedenen Ländern hergestellten Modellen

2.0
granat19. Oktober 2019
✗

suboptimale Administration

✗

Ware völlig überteuert

✗

nichterhaltene Rechnung

✗

teure Schuhe

✗

Schwierigkeiten mit Rechnungserhalt

✗

fehlender Cashback auf Rechnung

✗

Serviceerwartungen nicht erfüllt

✓

bessere Serviceerfahrung in Asien

2.0
Verena16. August 2019
✗

Ungenügender Kundenservice

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Unverschämte Wartezeitangaben auf der Website

2.0
Carmen31. Juli 2019
✗

Wartezeit auf Rücksendungserstattung

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

2.0
Privat21. Juli 2019
✓

Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Keine Auskunft an der Hotline

✗

Geschäftsgebaren ärgerlich

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