2.4

Crocs

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.4 für Crocs basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Crocs gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

2.4
Produkt
2.4
Lieferung
2.4
Kundenservice
2.4
Kommunikation
2.2
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.2

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Crocs wird von Kunden als sehr schlecht bewertet, mit Problemen wie nicht gelieferten Produkten, fehlender Information über stornierte Artikel und lange Wartezeiten auf Rücksendungen. Es gibt auch Beschwerden über unprofessionellen Kundenservice und unfreundliches Personal, sowie fehlende Reaktionen auf E-Mails und Anrufe. Trotzdem wird die schnelle Abwicklung von Bestellungen und die gute Materialqualität positiv hervorgehoben. Insgesamt scheint die Kundenservicequalität und Kommunikation bei Crocs verbesserungswürdig zu sein, da viele Kunden unzufrieden sind. (calc. 70%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.2
Grade
👍6👎132

Key Insights

✗

"viele laute Männer im Neandertalerstyle"

✗

"Nur ein Artikel erhalten"

✗

"Restliche Artikel storniert ohne Information"

✗

"Nicht gelieferte Produkte"

✗

"Schlechter Kundenservice"

✗

"Schlechte Kommunikation"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Nika 27. April 2024
✗

viele laute Männer im Neandertalerstyle

2.0
Camilla 22. März 2024
✗

Nur ein Artikel erhalten

✗

Restliche Artikel storniert ohne Information

✗

Artikel trotz Stornierung noch als verfügbar angezeigt

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
BEA Apitz 16. März 2024
✗

Nicht gelieferte Produkte

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Fehlende Kundenbetreuung

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Elis. St. 12. Februar 2024
✗

Keine Reaktion auf Anfragen bezüglich Lieferung und Rücksendung

6.0
Pm 3. Februar 2024
✓

Ideal für eine Verfolgungsjagd mit der Polizei

✗

Zwei Blasen am linken Fuß

2.0
Mario Rosanowski 28. August 2023
✗

Ware nicht rechtzeitig geliefert

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Stornierung ohne Benachrichtigung

✗

Preiserhöhung nach Stornierung

2.0
diana Rupp 22. August 2023
✗

Miserabler Kundenservice, Keine Antwort auf Anfragen, Lange Lieferzeiten

2.0
Georg Gottschlich 21. August 2023
✗

Warte seit 11 Tagen auf Bestellung

✗

Schlechte Erreichbarkeit per Mail, Chat und Telefon

✗

Fehler bei Bestellung, kann nichts machen

4.0
NN 19. August 2023
✓

Die Schuhe fallen klein aus

✗

Mangelnde Eingangsbestätigung bei Rücksendung

✗

Verzögerter Erhalt der Rückerstattung

✗

Kopfschmerzen und Unsicherheit beim Bestellen

2.0
Michael Huhn 17. August 2023
✗

Falsches Produkt erhalten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Schlechte Rücksendepolitik

2.0
Hermann Schwedhelm 15. August 2023
✗

Keine automatische Rückerstattung

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Frecher Chat

✗

Schlechter Online-Service

2.0
Thomas Pacifico 11. August 2023
✗

Unglaublich schlechte Kundenbetreuung

✗

Rücksendung problematisch und unklar

✗

Schlechte Supportantworten mit automatischen Floskeln

✗

Geldrückvergütung verzögert und unzuverlässig

2.0
Lara Volk 9. August 2023
✗

Schrecklicher Kundenservice!

✗

Keine Antworten auf Fragen

✗

Lange Wartezeiten im Live-Chat

✗

Unfreundliches Verhalten im Chat

2.0
Thomas Klementa 9. August 2023
✗

Unterirdischer Service bei Rückvergütung

✗

Keine Erstattung trotz Zusage innerhalb von zehn Tagen

✗

Keine Antwort auf E-Mails außer automatischen

✗

Keine Kontaktaufnahme wie angekündigt innerhalb von drei Werktagen

✗

Kein funktionierender Live-Chat

✗

Endlose Warteschleife bei Telefonanrufen

✗

Servicequalität entspricht nicht den Anforderungen

2.0
Carla Chiostergi 9. August 2023
✗

Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben

✗

Telefonisch und per Mail nicht zu erreichen

✗

Unseriöse Kundenabzocke mit System

✓

Endlich nach Wochen Betrag gutgeschrieben bekommen

2.0
ELLEN 4. August 2023
✗

Schlechtes Unternehmen

2.0
Yi Y 30. Juli 2023
✗

Paket kam nie an

✗

Keine Antwort vom Support

✗

Keine Information über verlorenes Paket

✗

Versprochene Rückerstattung nicht erhalten

2.0
Schon 26. Juli 2023
✗

Kundendienst funktioniert überhaupt nicht

✓

Schnelle Lieferung und Abgabe bei einem Paketshop

✗

Paket wurde an den Versender zurückgeschickt

✗

Schlechte Kommunikation bei Rücksendungen und Rückerstattung

2.0
Moritz Böhaker 24. Juli 2023
✓

Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich

✗

Rücksendung nicht bearbeitet, keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Keine Rückerstattung trotz Versprechen und langwieriger Prozess über Paypal

✗

Mangelnde Kommunikation und Kundenservicequalität

2.0
Consumer 22. Juli 2023
✗

Selbst ein Stern ist zu viel

2.0
Martin 20. Juli 2023
✗

Long wait for refund without notification or response when asked

4.0
Christian Fuchs 15. Juli 2023
✗

Support unterirdisch schlecht

✗

Verspätete Nachlieferung ohne Benachrichtigung

2.0
JennyBmann 15. Juli 2023
✗

Langsame Rückvergütung

✗

Fehlende Kommunikation

✗

Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen

✗

Schwierigkeiten mit Rückerstattungsprozess

2.0
Rene Retusch 26. Juni 2023
✗

Rückerstattung ist eine Vollkatastrophe

✗

Man wartet ewig auf sein Geld

✗

Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung

✗

Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder

✗

Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren

✓

Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität

2.0
Renoth 29. April 2023
✗

Unsere Firma hat Schuhe im Wert von 280 € bestellt

✗

Seit über einem Monat warten wir auf unsere Ware

✗

Persönliche Kommunikation mit der Firma ist unmöglich

✗

Finger weg von dieser Firma

2.0
Annabelle M 30. September 2022
✗

schlechter Kundenservice

✗

Lagerbestand nicht korrekt angezeigt

✗

Probleme mit Lieferung und Retoure

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
F. 29. August 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unfreundliches Hotline-Personal

✗

Fehlende Antwort auf Anfrage

✗

Fehlende Lieferung eines bestellten Produkts

2.0
Karin Berton 25. August 2022
✗

schlechter Kundenservice

✗

fehlende Kommunikation

✗

lange Lieferzeit

✗

unzuverlässige Sendungsverfolgung

2.0
Peter Pfeifer 11. August 2022
✓

Das Geld wurde sehr schnell eingezogen.

✗

Rückzahlung erst nach zweimaliger Nachfrage.

✗

Falsche Artikel wurden versandt.

✗

Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens.

2.0
Ayse Karaarslan 30. Juli 2022
✗

Nur 1 Paar geliefert

✗

Kundendienst schwer zu erreichen

✗

Geld noch nicht zurückerstattet

2.0
E.R. 25. Juli 2022
✗

Warte seit 4 Wochen auf meine Crocs

✗

Status GLS wird bald eintreffen, leider nicht

✗

Letzte Woche auf einmal wieder beim Händler eingetroffen

✗

Chat nicht erreichbar, Email nur automatische Antwort

✗

So ein Saftladen

✓

Habe jetzt storniert, hoffe es klappt

✗

Keine Empfehlung

2.0
Denis 21. Juli 2022
✗

Kundenservice ist unerreichbar und unprofessionell

✗

Lange Wartezeiten ohne erfolgreichen Kontakt

✗

Geldabzug ohne Lieferung

2.0
Elena Z 20. Juli 2022
✗

Retoure nicht bearbeitet

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Unbearbeitete Rechnung

✗

Abzocke

2.0
Melanie Peters 20. Juli 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein Feedback nach Kontaktaufnahme

✗

Nicht gelieferte Ware

✗

Langsame Reaktion auf Anfragen

2.0
Willy Willes 12. Juli 2022
✗

Rückerstattung und Rückmeldung eine Blamage

✗

Erstattung dauert bis zu 30 Tage

✓

Versand ohne Probleme

✗

Steinzeit und unverschämt

2.0
Roy Hofmann 11. Juli 2022
✗

Lieferung unvollständig

✗

Rückmeldung Fehlanzeige

2.0
Roland 11. Juli 2022
✗

Werben und Verkaufen ja, bei Problemen nicht erreichbar

✗

Bestellung von 2 Artikeln, beide per Kreditkarte bezahlt, beide in der Sendungsverfolgung, geliefert nur ein Artikel

✗

Seither keine Möglichkeit, das Unternehmen zu erreichen, Mailanfrage versandet, Chatfunktion keine Funktion, Telefon Warteschleife

✗

Crocs ist denke ich überfordert, es geht nur darum, zu werben und zu verkaufen, Kundenservice scheint keine Rolle zu spielen

✗

Mein Fazit: lieber vor Ort beim Händler kaufen, nicht bei diesem Lachnummer-Onlineshop

2.0
Kerstin Haug 5. Juli 2022
✗

Völlige Enttäuschung

✗

Fehllieferung ohne Information

✗

Klarnarechnung nicht aktualisiert

✗

Keine Reaktion auf Beschwerden

✗

Größenänderung der Crocs

2.0
Ki 1. Juli 2022
✗

Lange Bearbeitungszeit

✗

Fehlende Lieferung

✗

Mangelnde Informationen

2.0
Nicole Körger 28. Juni 2022
✗

Ware nicht zugestellt

✗

Kundenservice schwer erreichbar

✗

Negative Kundenerfahrung

✗

Unzufrieden mit Crocs

✗

Versicherung erforderlich

2.0
Christian Glomm 27. Juni 2022
✗

Nur die Hälfte geliefert

✗

Wartezeit Kundenservice

✗

Nicht erstattet

2.0
A de W 26. Juni 2022
✗

Keine Reaktion seitens der Firma

✗

Kundenservice existiert wahrscheinlich gar nicht

✗

Nicht das zu liefern, was bezahlt ist

✗

Sich nicht zu melden

✗

Unverschämtheit

✗

Betrug

4.0
ophelia tatuljan 31. Mai 2022
✗

Kundenservice antwortet nicht

2.0
Silke Z 15. Mai 2022
✗

Miserabler Kundenservice

✗

Angekündigte Lieferung seit vier Wochen beim Transportunternehmen

✗

Fehlende Rückmeldung auf Mails an den Kundenservice

✗

Keine Antwort auf zweite Mail an den Kundenservice

2.0
Bernd S. 8. Mai 2022
✗

Warte seit dem 20.4.22 auf die Ware

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Kauferschutz bei Paypal eingeschaltet

✗

Ware verloren beim Paketdienst

✗

Vorschlag zur neuen Bestellung

✓

Schnelle Lieferung über Amazon

✗

Nichts bestellen

2.0
Bully 6. Mai 2022
✗

Größenangaben viel zu klein

✗

Service schlecht

2.0
Nina 26. April 2022
✗

Lieferung dauerte fast 2 Wochen

✗

Schwierigkeiten mit Retourprozess

✗

Keine telefonische Erreichbarkeit

✗

Zeitverzögerungen in der Retourbearbeitung

2.0
Blu 25. April 2022
✗

Absolut unterirdischer Versand

2.0
D.W. 20. Dezember 2021
✗

Ganz mieser Kundenservice

2.0
TP 18. September 2021
✗

Unzuverlässige Rückerstattung

2.0
Eva Schrammel 2. September 2021
✗

Bestellvorgang dauert zu lange

✗

Kein Kundenservice

✗

Fehlgeschlagene Bestellung ohne Benachrichtigung

✗

Keine Rückmeldung auf Kontaktformular

2.0
Ute 18. August 2021
✗

Retoure Katastrophe

✓

Qualität der Schuhe mäßig

✗

Niemand erreichbar unter angegebener Telefonnummer

✗

Antwort auf Mail dauerte 8 Tage

✗

Webseite unübersichtlich für Rücksendungsformular

✗

Rückzahlung dauerte 3 Wochen

2.0
Michael Kruse-Schröder 12. August 2021
✓

Schnelle Lieferung

✗

Schlechte Retourenabwicklung

2.0
ChristineB 18. Mai 2021
✗

Crocs wurden zu klein

✗

Fehlende Beschreibung und Warnung

✗

Qualität der Herstellung fragwürdig

✗

Schlechte Materialwahl

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

Schlechte Verpackung

10.0
Edith Hammer 4. Februar 2021
✓

Schnelle Antworten auf Mailanfragen

✓

Rückerstattung erfolgt immer pünktlich

✗

Manche Mitteilungen landen im Spam-Ordner

10.0
Susanne Baumeister 18. Dezember 2020
✓

Keine Beanstandungen

✓

Problemlose Abwicklung

✓

Qualität der Schuhe einmalig

2.0
Customer 10. September 2020
✗

Chaotischer Bestellprozess

✗

Fehlende Rückerstattung

✗

Keine Antwort von Kundenservice

✗

Falsche Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit

2.0
Genz 30. Juli 2020
✗

Paket nicht erhalten

✗

Mitarbeiter unhöflich und laut

✗

Schlechtes Deutsch des Mitarbeiters

2.0
L. M. 1. Juli 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Schwierigkeit bei der Rücksendung

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Lisa Budsinski 19. Juni 2020
✗

Nie eine Rückmeldung zum Ausbleiben der Ware erhalten

2.0
Mike Schulte-Holtey 25. Mai 2020
✗

Definitiv nicht empfehlenswert

✗

Wartezeit von über einer Woche für den Versand

✗

Keine Antwort auf Mail Anfragen oder Anrufe

✗

Unzureichender Kundenservice

2.0
Stege 22. Mai 2020
✗

Erstattungsdauer zu lang

4.0
Hans Stauber 17. Februar 2020
✓

Materialqualität und Passgenauigkeit sind gut

✗

Falsche Größenangabe bei in verschiedenen Ländern hergestellten Modellen

2.0
Elisabeth Weilinghoff 9. Jänner 2020
✗

stornieren wegen Serverfehler

✗

Rückerstattung dauert lange

✗

vertröstet mit Code Angebot

✗

keine Erwartungen erfüllt

2.0
Eva Friedrich 26. Dezember 2019
✗

Fragwürdige Angebote und fehlendes Feedback

✗

Lockangebot am Black Friday und nachträgliche Reduzierung

✗

Fehlende Reaktion auf Kundenanfragen

2.0
Mike Hunter 21. Dezember 2019
✗

Warte seit mehr als 3 Wochen auf mein Geld

✗

Der direkte Kontakt zu Crocs ist nicht zielführend

✗

Meidet diesen Shop

2.0
granat 19. Oktober 2019
✗

suboptimale Administration

✗

Ware völlig überteuert

✗

nichterhaltene Rechnung

✗

teure Schuhe

✗

Schwierigkeiten mit Rechnungserhalt

✗

fehlender Cashback auf Rechnung

✗

Serviceerwartungen nicht erfüllt

✓

bessere Serviceerfahrung in Asien

2.0
Sven 28. September 2019
✗

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice

✗

Lange Wartezeit auf Ersatz

✗

Unpassende Schuhe für den Strand

✗

Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens

2.0
Verena 16. August 2019
✗

Ungenügender Kundenservice

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Unverschämte Wartezeitangaben auf der Website

2.0
Alexandra Illner 2. August 2019
✗

Sehr schlechter Retouren-Service

✗

Automatisierte Antworten auf Beschwerdemails

✗

Lange Wartezeiten im Chat

✗

Hohe Wartezeit bei Bearbeitung von Retouren

✗

Vertrösten auf Anfang nächster Woche

2.0
uwa 1. August 2019
✗

Miserabler Service

✗

Niemand erreichbar beim Kundenservice

✗

Emails werden ignoriert und nicht beantwortet

✗

Kein Retourenschein und kein Geld zurück

✗

Arrogant

2.0
Carmen 31. Juli 2019
✗

Wartezeit auf Rücksendungserstattung

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

2.0
Yvonne Kurz 29. Juli 2019
✗

lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

schlechte Kommunikation

✗

unmögliche Erreichbarkeit des Kundenservice

✗

enttäuschende Bestellerfahrung

2.0
Julia Hornung 27. Juli 2019
✗

Rückerstattung nicht erhalten

✗

Lange Bearbeitungszeit

✗

Kommunikation nur über E-Mail

✗

Zahlungsmethode (Kreditkarte statt PayPal)

✓

Geringer Betrag

2.0
Sandra 26. Juli 2019
✗

Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma!!!

✗

Auf retournierte Ware kein Geld zurück erhalten!

✗

Kontaktaufnahme nicht möglich, auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar.

✗

Bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt!

✗

Crocs - NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2.0
Kristin Wolko 25. Juli 2019
✗

Warenrückvergütung verzögert

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unfreundlicher Chat-Support

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Privat 21. Juli 2019
✓

Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Keine Auskunft an der Hotline

✗

Geschäftsgebaren ärgerlich

2.0
Lucas 18. Juli 2019
✗

Inkompetenz pur!

✗

Einfach ein Saftladen!

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Verstoß gegen EU Verbraucherrechtrichtlinien

2.0
Michael 30. Jänner 2019
✗

Verweigerung der Garantie bei einem Mangel

✗

Keine Antwort trotz wiederholter Nachfrage

✗

Bestellung gelöscht und Nichtgetätigung behauptet

✗

Ignorieren des geltenden Rechts

✗

Dringende Abwendung von dieser Firma

2.0
der Rhöner 17. Jänner 2019
✗

Inkompetenter Kundenservice

2.0
Barbara Löcherer 26. Oktober 2018
✗

Seit 1 Monat keine Ware

✗

Keine Rückzahlung

✗

Spärliche Antworten über Email

✗

Kein Geld trotz einfacher Rückbuchung über PayPal

2.0
Richard Kaufmann 6. September 2018
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Rückerstattung nach Rücksendung

✗

Keine Antwort auf E-Mails

2.0
Catherin 20. August 2011
✗

schlechter Online-Kundenservice und Retouren-Management

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