ohthepeh - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung nach Rücksendung
• Fehlendes Impressum und deutsche Anschrift auf der Internetseite

Camilla - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Nur ein Artikel erhalten
• Restliche Artikel storniert ohne Information
• Artikel trotz Stornierung noch als verfügbar angezeigt
• Keine Rückerstattung erhalten

Steffi - 18. September 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten

DIrk - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung erhalten

Mario Rosanowski - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Ware nicht rechtzeitig geliefert
• Mangelnde Kommunikation
• Stornierung ohne Benachrichtigung
• Preiserhöhung nach Stornierung

Un Normal - 21. August 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Service. Kein Geld erhalten nach 5 Wochen

NN - 19. August 2023Trustpilot 🔗

• Die Schuhe fallen klein aus
• Mangelnde Eingangsbestätigung bei Rücksendung
• Verzögerter Erhalt der Rückerstattung
• Kopfschmerzen und Unsicherheit beim Bestellen

Michael Huhn - 17. August 2023Trustpilot 🔗

• Falsches Produkt erhalten
• Schlechte Kommunikation
• Schlechte Rücksendepolitik

Hermann Schwedhelm - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine automatische Rückerstattung
• Keine Antwort auf Mails
• Frecher Chat
• Schlechter Online-Service

Thomas Pacifico - 11. August 2023Trustpilot 🔗

• Unglaublich schlechte Kundenbetreuung
• Rücksendung problematisch und unklar
• Schlechte Supportantworten mit automatischen Floskeln
• Geldrückvergütung verzögert und unzuverlässig

Thomas Klementa - 9. August 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Service bei Rückvergütung
• Keine Erstattung trotz Zusage innerhalb von zehn Tagen
• Keine Antwort auf E-Mails außer automatischen
• Keine Kontaktaufnahme wie angekündigt innerhalb von drei Werktagen
• Kein funktionierender Live-Chat
• Endlose Warteschleife bei Telefonanrufen
• Servicequalität entspricht nicht den Anforderungen

Carla Chiostergi - 9. August 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben
• Telefonisch und per Mail nicht zu erreichen
• Unseriöse Kundenabzocke mit System
• Endlich nach Wochen Betrag gutgeschrieben bekommen

Schon - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst funktioniert überhaupt nicht
• Schnelle Lieferung und Abgabe bei einem Paketshop
• Paket wurde an den Versender zurückgeschickt
• Schlechte Kommunikation bei Rücksendungen und Rückerstattung

Moritz Böhaker - 24. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich
• Rücksendung nicht bearbeitet, keine Rückmeldung auf E-Mails
• Keine Rückerstattung trotz Versprechen und langwieriger Prozess über Paypal
• Mangelnde Kommunikation und Kundenservicequalität

Christine ChristineHH - 23. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Anfragen zur Retoure werden nicht beantwortet
• Rücksendung nicht möglich
• Keine Hilfe bei zusätzlicher Zahlungsart
• Unseriöses Geschäftsverhalten

Consumer - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Selbst ein Stern ist zu viel

Petra - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe zurückgemeldet, warte nun auf Retourenbuchung bei Klarna
• Erhalt von Mahnungen trotz Rücksendung der Schuhe

J B - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Ewigkeiten warten auf Rückerstattung
• Grauenhafte Abläufe
• Keine Gutschrift trotz Rückruf vom Kundenservice
• Einen PayPall Fall eingeleitet

Martin - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Long wait for refund without notification or response when asked

Caanka - 15. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Hat etwas gedauert und war mühsam!
• Kundenservice gleich null!
• Ärgere mich!
• Freu mich!

JennyBmann - 15. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Rückvergütung
• Fehlende Kommunikation
• Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen
• Schwierigkeiten mit Rückerstattungsprozess

San Vito - 9. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe stinken nach Chemie
• Rückerstattung nur nach China möglich

Kai Papke - 5. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Rückgaben/Retouren laufen schleppend
• Gutschrift erfolgt verzögert
• Wartezeiten bei telefonischer Nachfrage
• Fehlende Größenkonsistenz bei Modellen

Artemisia Hoffmann - 5. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung nur auf Anfrage
• Geldeserstattung nur auf Anfrage von niederländischen und schwedischen Firmen

Ingrid Dufft - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst eine Vollkatastrophe
• Schuhe zu klein, Größen stimmen nicht mit EU Größen überein
• Preisnachlass für Schuhe die nicht passen
• Rückgabe Probleme, Geld zurück verlangt

Rene Retusch - 26. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung ist eine Vollkatastrophe
• Man wartet ewig auf sein Geld
• Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung
• Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder
• Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren
• Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität

Mac Murphy - 15. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice verdient den Namen nicht
• Rückgaben gestalten sich schwierig
• Größen Angaben nicht angepasst
• Wartezeit auf Rückerstattung

Stephanie Schwarzwälder - 26. März 2023Trustpilot 🔗

• Retoure-Prozess problematisch
• Unpassende Kinderschuhe

Annabelle M - 30. September 2022Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• Lagerbestand nicht korrekt angezeigt
• Probleme mit Lieferung und Retoure
• Schlechte Kommunikation

F. - 29. August 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unfreundliches Hotline-Personal
• Fehlende Antwort auf Anfrage
• Fehlende Lieferung eines bestellten Produkts

Helge kluzik - 15. August 2022Trustpilot 🔗

• Nicht zugestellte Bestellung und keine Rückerstattung

Ayse Karaarslan - 30. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Nur 1 Paar geliefert
• Kundendienst schwer zu erreichen
• Geld noch nicht zurückerstattet

E.R. - 25. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Warte seit 4 Wochen auf meine Crocs
• Status GLS wird bald eintreffen, leider nicht
• Letzte Woche auf einmal wieder beim Händler eingetroffen
• Chat nicht erreichbar, Email nur automatische Antwort
• So ein Saftladen
• Habe jetzt storniert, hoffe es klappt
• Keine Empfehlung

Denis - 21. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist unerreichbar und unprofessionell
• Lange Wartezeiten ohne erfolgreichen Kontakt
• Geldabzug ohne Lieferung

Elena Z - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Retoure nicht bearbeitet
• Schlechte Kommunikation
• Unbearbeitete Rechnung
• Abzocke

Willy Willes - 12. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Rückerstattung und Rückmeldung eine Blamage
• Erstattung dauert bis zu 30 Tage
• Versand ohne Probleme
• Steinzeit und unverschämt

Rainer Schaffhauser - 4. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Langsame Rückvergütung
• Mangelnde Empfehlung

Christian Glomm - 27. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Nur die Hälfte geliefert
• Wartezeit Kundenservice
• Nicht erstattet

ophelia tatuljan - 31. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet nicht

E.S - 31. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Kostenlose Rücksendung nur mit Drücker
• Unklare Rücksendebedingungen
• Fehlender Kundenservice
• Unübersichtlicher Bestellprozess

Bully - 6. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Größenangaben viel zu klein
• Service schlecht

Nina - 26. April 2022Trustpilot 🔗

• Lieferung dauerte fast 2 Wochen
• Schwierigkeiten mit Retourprozess
• Keine telefonische Erreichbarkeit
• Zeitverzögerungen in der Retourbearbeitung

D.W. - 20. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Ganz mieser Kundenservice

Lars - 8. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Super langsamer Versand und falsche Artikel erhalten
• Keine Rückerstattung erhalten trotz Rücksendung

Karo M. Karo M. - 7. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ware kommt gar nicht an
• Kundendienst reagiert entweder gar nicht oder ohne klare Antwort
• Zum Glück über Paypal bezahlt und durch den Käuferschutz das Geld zurück erhalten

TP - 18. September 2021Trustpilot 🔗

• Unzuverlässige Rückerstattung

Lara. pjh - 8. September 2021Trustpilot 🔗

• Kein Rückgeld erhalten
• Unseriöse Marke
• Geld wurde storniert
• Keine Hilfe von Paypal

Ute - 18. August 2021Trustpilot 🔗

• Retoure Katastrophe
• Qualität der Schuhe mäßig
• Niemand erreichbar unter angegebener Telefonnummer
• Antwort auf Mail dauerte 8 Tage
• Webseite unübersichtlich für Rücksendungsformular
• Rückzahlung dauerte 3 Wochen

Thomas Rothe - 13. August 2021Trustpilot 🔗

• Die Schuhe laufen in der Sonne ein

Michael Kruse-Schröder - 12. August 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Schlechte Retourenabwicklung

E. Boldt - 8. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Ignoranter Kundenservice
• Keine Rückerstattung nach Rücksendung

ChristineB - 18. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Crocs wurden zu klein
• Fehlende Beschreibung und Warnung
• Qualität der Herstellung fragwürdig
• Schlechte Materialwahl
• Schlechter Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens
• Schlechte Verpackung

Werner K - 12. April 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst

Edith Hammer - 4. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Antworten auf Mailanfragen
• Rückerstattung erfolgt immer pünktlich
• Manche Mitteilungen landen im Spam-Ordner

Susanne Baumeister - 18. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Keine Beanstandungen
• Problemlose Abwicklung
• Qualität der Schuhe einmalig

Mike Kapol - 24. November 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Verarbeitung

Antonia - 16. September 2020Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Effektiver Kundenservice
• Kulante Rückgabe- und Umtauschpolitik
• Qualitätsprodukte

Customer - 10. September 2020Trustpilot 🔗

• Chaotischer Bestellprozess
• Fehlende Rückerstattung
• Keine Antwort von Kundenservice
• Falsche Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit

Simon - 23. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Falsch gelieferte Größen
• Verdacht auf Verkauf von fehlerhaften Produkten als Neuware

L. M. - 1. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails
• Schwierigkeit bei der Rücksendung
• Keine Rückerstattung erhalten

Lisa Budsinski - 19. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Nie eine Rückmeldung zum Ausbleiben der Ware erhalten

Martin - 29. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Rücksendeprozess schwierig

Elisabeth Weilinghoff - 9. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• stornieren wegen Serverfehler
• Rückerstattung dauert lange
• vertröstet mit Code Angebot
• keine Erwartungen erfüllt

Mike Hunter - 21. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Warte seit mehr als 3 Wochen auf mein Geld
• Der direkte Kontakt zu Crocs ist nicht zielführend
• Meidet diesen Shop

Verena - 16. August 2019Trustpilot 🔗

• Ungenügender Kundenservice
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Keine Rückmeldung auf E-Mails
• Unverschämte Wartezeitangaben auf der Website

Alexandra Illner - 2. August 2019Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Retouren-Service
• Automatisierte Antworten auf Beschwerdemails
• Lange Wartezeiten im Chat
• Hohe Wartezeit bei Bearbeitung von Retouren
• Vertrösten auf Anfang nächster Woche

uwa - 1. August 2019Trustpilot 🔗

• Miserabler Service
• Niemand erreichbar beim Kundenservice
• Emails werden ignoriert und nicht beantwortet
• Kein Retourenschein und kein Geld zurück
• Arrogant

Carmen - 31. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Wartezeit auf Rücksendungserstattung
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Yvonne Kurz - 29. Juli 2019Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Rückerstattung
• schlechte Kommunikation
• unmögliche Erreichbarkeit des Kundenservice
• enttäuschende Bestellerfahrung

Julia Hornung - 27. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Rückerstattung nicht erhalten
• Lange Bearbeitungszeit
• Kommunikation nur über E-Mail
• Zahlungsmethode (Kreditkarte statt PayPal)
• Geringer Betrag

Sandra - 26. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma!!!
• Auf retournierte Ware kein Geld zurück erhalten!
• Kontaktaufnahme nicht möglich, auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar.
• Bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt!
• Crocs - NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kristin Wolko - 25. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Warenrückvergütung verzögert
• Schlechter Kundenservice
• Unfreundlicher Chat-Support
• Enttäuschende Erfahrung insgesamt

Lucas - 18. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Inkompetenz pur!
• Einfach ein Saftladen!
• Keine Antwort auf E-Mails
• Verstoß gegen EU Verbraucherrechtrichtlinien

Michael - 30. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Verweigerung der Garantie bei einem Mangel
• Keine Antwort trotz wiederholter Nachfrage
• Bestellung gelöscht und Nichtgetätigung behauptet
• Ignorieren des geltenden Rechts
• Dringende Abwendung von dieser Firma

der Rhöner - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice

Werner K. - 24. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung erhalten
• Späte Rückerstattung

Barbara Löcherer - 26. Oktober 2018Trustpilot 🔗

• Seit 1 Monat keine Ware
• Keine Rückzahlung
• Spärliche Antworten über Email
• Kein Geld trotz einfacher Rückbuchung über PayPal

Richard Kaufmann - 6. September 2018Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückerstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails

Catherin - 20. August 2011Trustpilot 🔗

• schlechter Online-Kundenservice und Retouren-Management