2.4

Crocs

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.4 für Crocs basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Crocs gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

2.4
Produkt
2.4
Lieferung
2.4
Kundenservice
2.4
Kommunikation
2.2
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.2

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rückgabepolitik von Crocs hat offensichtlich einige Probleme, da viele Kunden Schwierigkeiten hatten, ihre Rückerstattung zu erhalten. Einige beklagten sich über langsame Bearbeitungszeiten, unklare Rücksendebedingungen und fehlende Kommunikation. Einige Kunden mussten sogar einen PayPal-Fall öffnen, um ihr Geld zurückzuerhalten. Allerdings gab es auch positive Kommentare über eine problemlose Abwicklung und eine kulante Rückgabe- und Umtauschpolitik. Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Crocs unzuverlässig zu sein, was zu Frust und Unannehmlichkeiten bei den Kunden führt. (65%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.2
Grade
👍8👎104

Key Insights

✗

"Keine Erstattung nach Rücksendung"

✗

"Keine Rückerstattung erhalten"

✗

"Keine Rückerstattung erhalten"

✗

"Keine Erstattung erhalten"

✗

"Preiserhöhung nach Stornierung"

✗

"Miserabler Service. Kein Geld erhalten nach 5 Wochen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
ohthepeh29. Mai 2024
✗

Keine Erstattung nach Rücksendung

✗

Fehlendes Impressum und deutsche Anschrift auf der Internetseite

2.0
Camilla22. März 2024
✗

Nur ein Artikel erhalten

✗

Restliche Artikel storniert ohne Information

✗

Artikel trotz Stornierung noch als verfügbar angezeigt

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Steffi18. September 2023
✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
DIrk29. August 2023
✗

Keine Erstattung erhalten

2.0
Mario Rosanowski28. August 2023
✗

Ware nicht rechtzeitig geliefert

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Stornierung ohne Benachrichtigung

✗

Preiserhöhung nach Stornierung

2.0
Un Normal21. August 2023
✗

Miserabler Service. Kein Geld erhalten nach 5 Wochen

4.0
NN19. August 2023
✓

Die Schuhe fallen klein aus

✗

Mangelnde Eingangsbestätigung bei Rücksendung

✗

Verzögerter Erhalt der Rückerstattung

✗

Kopfschmerzen und Unsicherheit beim Bestellen

2.0
Michael Huhn17. August 2023
✗

Falsches Produkt erhalten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Schlechte Rücksendepolitik

2.0
Hermann Schwedhelm15. August 2023
✗

Keine automatische Rückerstattung

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Frecher Chat

✗

Schlechter Online-Service

2.0
Thomas Pacifico11. August 2023
✗

Unglaublich schlechte Kundenbetreuung

✗

Rücksendung problematisch und unklar

✗

Schlechte Supportantworten mit automatischen Floskeln

✗

Geldrückvergütung verzögert und unzuverlässig

2.0
Thomas Klementa9. August 2023
✗

Unterirdischer Service bei Rückvergütung

✗

Keine Erstattung trotz Zusage innerhalb von zehn Tagen

✗

Keine Antwort auf E-Mails außer automatischen

✗

Keine Kontaktaufnahme wie angekündigt innerhalb von drei Werktagen

✗

Kein funktionierender Live-Chat

✗

Endlose Warteschleife bei Telefonanrufen

✗

Servicequalität entspricht nicht den Anforderungen

2.0
Carla Chiostergi9. August 2023
✗

Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben

✗

Telefonisch und per Mail nicht zu erreichen

✗

Unseriöse Kundenabzocke mit System

✓

Endlich nach Wochen Betrag gutgeschrieben bekommen

2.0
Schon26. Juli 2023
✗

Kundendienst funktioniert überhaupt nicht

✓

Schnelle Lieferung und Abgabe bei einem Paketshop

✗

Paket wurde an den Versender zurückgeschickt

✗

Schlechte Kommunikation bei Rücksendungen und Rückerstattung

2.0
Moritz Böhaker24. Juli 2023
✓

Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich

✗

Rücksendung nicht bearbeitet, keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Keine Rückerstattung trotz Versprechen und langwieriger Prozess über Paypal

✗

Mangelnde Kommunikation und Kundenservicequalität

2.0
Christine ChristineHH23. Juli 2023
✗

Anfragen zur Retoure werden nicht beantwortet

✗

Rücksendung nicht möglich

✗

Keine Hilfe bei zusätzlicher Zahlungsart

✗

Unseriöses Geschäftsverhalten

2.0
Consumer22. Juli 2023
✗

Selbst ein Stern ist zu viel

2.0
Petra21. Juli 2023
✓

Schuhe zurückgemeldet, warte nun auf Retourenbuchung bei Klarna

✗

Erhalt von Mahnungen trotz Rücksendung der Schuhe

2.0
J B20. Juli 2023
✗

Ewigkeiten warten auf Rückerstattung

✗

Grauenhafte Abläufe

✗

Keine Gutschrift trotz Rückruf vom Kundenservice

✗

Einen PayPall Fall eingeleitet

2.0
Martin20. Juli 2023
✗

Long wait for refund without notification or response when asked

2.0
Caanka15. Juli 2023
✗

Hat etwas gedauert und war mühsam!

✗

Kundenservice gleich null!

✗

Ärgere mich!

✓

Freu mich!

2.0
JennyBmann15. Juli 2023
✗

Langsame Rückvergütung

✗

Fehlende Kommunikation

✗

Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen

✗

Schwierigkeiten mit Rückerstattungsprozess

2.0
San Vito9. Juli 2023
✗

Schuhe stinken nach Chemie

✗

Rückerstattung nur nach China möglich

2.0
Kai Papke5. Juli 2023
✗

Rückgaben/Retouren laufen schleppend

✗

Gutschrift erfolgt verzögert

✗

Wartezeiten bei telefonischer Nachfrage

✗

Fehlende Größenkonsistenz bei Modellen

2.0
Artemisia Hoffmann5. Juli 2023
✗

Geldrückerstattung nur auf Anfrage

✗

Geldeserstattung nur auf Anfrage von niederländischen und schwedischen Firmen

2.0
Ingrid Dufft29. Juni 2023
✗

Kundendienst eine Vollkatastrophe

✗

Schuhe zu klein, Größen stimmen nicht mit EU Größen überein

✓

Preisnachlass für Schuhe die nicht passen

✗

Rückgabe Probleme, Geld zurück verlangt

2.0
Rene Retusch26. Juni 2023
✗

Rückerstattung ist eine Vollkatastrophe

✗

Man wartet ewig auf sein Geld

✗

Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung

✗

Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder

✗

Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren

✓

Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität

2.0
Mac Murphy15. Juni 2023
✗

Kundenservice verdient den Namen nicht

✗

Rückgaben gestalten sich schwierig

✗

Größen Angaben nicht angepasst

✗

Wartezeit auf Rückerstattung

2.0
Stephanie Schwarzwälder26. März 2023
✗

Retoure-Prozess problematisch

✗

Unpassende Kinderschuhe

2.0
Annabelle M30. September 2022
✗

schlechter Kundenservice

✗

Lagerbestand nicht korrekt angezeigt

✗

Probleme mit Lieferung und Retoure

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
F.29. August 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unfreundliches Hotline-Personal

✗

Fehlende Antwort auf Anfrage

✗

Fehlende Lieferung eines bestellten Produkts

2.0
Helge kluzik15. August 2022
✗

Nicht zugestellte Bestellung und keine Rückerstattung

2.0
Ayse Karaarslan30. Juli 2022
✗

Nur 1 Paar geliefert

✗

Kundendienst schwer zu erreichen

✗

Geld noch nicht zurückerstattet

2.0
E.R.25. Juli 2022
✗

Warte seit 4 Wochen auf meine Crocs

✗

Status GLS wird bald eintreffen, leider nicht

✗

Letzte Woche auf einmal wieder beim Händler eingetroffen

✗

Chat nicht erreichbar, Email nur automatische Antwort

✗

So ein Saftladen

✓

Habe jetzt storniert, hoffe es klappt

✗

Keine Empfehlung

2.0
Denis21. Juli 2022
✗

Kundenservice ist unerreichbar und unprofessionell

✗

Lange Wartezeiten ohne erfolgreichen Kontakt

✗

Geldabzug ohne Lieferung

2.0
Elena Z20. Juli 2022
✗

Retoure nicht bearbeitet

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Unbearbeitete Rechnung

✗

Abzocke

2.0
Willy Willes12. Juli 2022
✗

Rückerstattung und Rückmeldung eine Blamage

✗

Erstattung dauert bis zu 30 Tage

✓

Versand ohne Probleme

✗

Steinzeit und unverschämt

2.0
Rainer Schaffhauser4. Juli 2022
✗

Langsame Rückvergütung

✗

Mangelnde Empfehlung

2.0
Christian Glomm27. Juni 2022
✗

Nur die Hälfte geliefert

✗

Wartezeit Kundenservice

✗

Nicht erstattet

4.0
ophelia tatuljan31. Mai 2022
✗

Kundenservice antwortet nicht

2.0
E.S31. Mai 2022
✗

Kostenlose Rücksendung nur mit Drücker

✗

Unklare Rücksendebedingungen

✗

Fehlender Kundenservice

✗

Unübersichtlicher Bestellprozess

2.0
Bully6. Mai 2022
✗

Größenangaben viel zu klein

✗

Service schlecht

2.0
Nina26. April 2022
✗

Lieferung dauerte fast 2 Wochen

✗

Schwierigkeiten mit Retourprozess

✗

Keine telefonische Erreichbarkeit

✗

Zeitverzögerungen in der Retourbearbeitung

2.0
D.W.20. Dezember 2021
✗

Ganz mieser Kundenservice

2.0
Lars8. Dezember 2021
✗

Super langsamer Versand und falsche Artikel erhalten

✗

Keine Rückerstattung erhalten trotz Rücksendung

2.0
Karo M. Karo M.7. Oktober 2021
✗

Ware kommt gar nicht an

✗

Kundendienst reagiert entweder gar nicht oder ohne klare Antwort

✓

Zum Glück über Paypal bezahlt und durch den Käuferschutz das Geld zurück erhalten

2.0
TP18. September 2021
✗

Unzuverlässige Rückerstattung

2.0
Lara. pjh8. September 2021
✗

Kein Rückgeld erhalten

✗

Unseriöse Marke

✗

Geld wurde storniert

✗

Keine Hilfe von Paypal

2.0
Ute18. August 2021
✗

Retoure Katastrophe

✓

Qualität der Schuhe mäßig

✗

Niemand erreichbar unter angegebener Telefonnummer

✗

Antwort auf Mail dauerte 8 Tage

✗

Webseite unübersichtlich für Rücksendungsformular

✗

Rückzahlung dauerte 3 Wochen

2.0
Thomas Rothe13. August 2021
✗

Die Schuhe laufen in der Sonne ein

2.0
Michael Kruse-Schröder12. August 2021
✓

Schnelle Lieferung

✗

Schlechte Retourenabwicklung

2.0
E. Boldt8. Juli 2021
✗

Sehr schlechter Kundenservice

✗

Lange Lieferzeiten

✗

Ignoranter Kundenservice

✗

Keine Rückerstattung nach Rücksendung

2.0
ChristineB18. Mai 2021
✗

Crocs wurden zu klein

✗

Fehlende Beschreibung und Warnung

✗

Qualität der Herstellung fragwürdig

✗

Schlechte Materialwahl

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

Schlechte Verpackung

2.0
Werner K12. April 2021
✗

Schlechter Kundendienst

10.0
Edith Hammer4. Februar 2021
✓

Schnelle Antworten auf Mailanfragen

✓

Rückerstattung erfolgt immer pünktlich

✗

Manche Mitteilungen landen im Spam-Ordner

10.0
Susanne Baumeister18. Dezember 2020
✓

Keine Beanstandungen

✓

Problemlose Abwicklung

✓

Qualität der Schuhe einmalig

2.0
Mike Kapol24. November 2020
✗

Schlechte Verarbeitung

10.0
Antonia16. September 2020
✓

Schnelle Lieferung

✓

Effektiver Kundenservice

✓

Kulante Rückgabe- und Umtauschpolitik

✓

Qualitätsprodukte

2.0
Customer10. September 2020
✗

Chaotischer Bestellprozess

✗

Fehlende Rückerstattung

✗

Keine Antwort von Kundenservice

✗

Falsche Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit

2.0
Simon23. Juli 2020
✗

Falsch gelieferte Größen

✗

Verdacht auf Verkauf von fehlerhaften Produkten als Neuware

2.0
L. M.1. Juli 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Schwierigkeit bei der Rücksendung

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Lisa Budsinski19. Juni 2020
✗

Nie eine Rückmeldung zum Ausbleiben der Ware erhalten

2.0
Martin29. Mai 2020
✗

Rücksendeprozess schwierig

2.0
Elisabeth Weilinghoff 9. Jänner 2020
✗

stornieren wegen Serverfehler

✗

Rückerstattung dauert lange

✗

vertröstet mit Code Angebot

✗

keine Erwartungen erfüllt

2.0
Mike Hunter21. Dezember 2019
✗

Warte seit mehr als 3 Wochen auf mein Geld

✗

Der direkte Kontakt zu Crocs ist nicht zielführend

✗

Meidet diesen Shop

2.0
Verena16. August 2019
✗

Ungenügender Kundenservice

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Keine Rückmeldung auf E-Mails

✗

Unverschämte Wartezeitangaben auf der Website

2.0
Alexandra Illner2. August 2019
✗

Sehr schlechter Retouren-Service

✗

Automatisierte Antworten auf Beschwerdemails

✗

Lange Wartezeiten im Chat

✗

Hohe Wartezeit bei Bearbeitung von Retouren

✗

Vertrösten auf Anfang nächster Woche

2.0
uwa1. August 2019
✗

Miserabler Service

✗

Niemand erreichbar beim Kundenservice

✗

Emails werden ignoriert und nicht beantwortet

✗

Kein Retourenschein und kein Geld zurück

✗

Arrogant

2.0
Carmen31. Juli 2019
✗

Wartezeit auf Rücksendungserstattung

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

2.0
Yvonne Kurz29. Juli 2019
✗

lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

schlechte Kommunikation

✗

unmögliche Erreichbarkeit des Kundenservice

✗

enttäuschende Bestellerfahrung

2.0
Julia Hornung27. Juli 2019
✗

Rückerstattung nicht erhalten

✗

Lange Bearbeitungszeit

✗

Kommunikation nur über E-Mail

✗

Zahlungsmethode (Kreditkarte statt PayPal)

✓

Geringer Betrag

2.0
Sandra26. Juli 2019
✗

Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma!!!

✗

Auf retournierte Ware kein Geld zurück erhalten!

✗

Kontaktaufnahme nicht möglich, auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar.

✗

Bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt!

✗

Crocs - NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2.0
Kristin Wolko25. Juli 2019
✗

Warenrückvergütung verzögert

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unfreundlicher Chat-Support

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Lucas 18. Juli 2019
✗

Inkompetenz pur!

✗

Einfach ein Saftladen!

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Verstoß gegen EU Verbraucherrechtrichtlinien

2.0
Michael30. Jänner 2019
✗

Verweigerung der Garantie bei einem Mangel

✗

Keine Antwort trotz wiederholter Nachfrage

✗

Bestellung gelöscht und Nichtgetätigung behauptet

✗

Ignorieren des geltenden Rechts

✗

Dringende Abwendung von dieser Firma

2.0
der Rhöner17. Jänner 2019
✗

Inkompetenter Kundenservice

2.0
Werner K.24. Dezember 2018
✗

Keine Lieferung erhalten

✗

Späte Rückerstattung

2.0
Barbara Löcherer26. Oktober 2018
✗

Seit 1 Monat keine Ware

✗

Keine Rückzahlung

✗

Spärliche Antworten über Email

✗

Kein Geld trotz einfacher Rückbuchung über PayPal

2.0
Richard Kaufmann6. September 2018
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Rückerstattung nach Rücksendung

✗

Keine Antwort auf E-Mails

2.0
Catherin 20. August 2011
✗

schlechter Online-Kundenservice und Retouren-Management

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