Crocs
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Crocs gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"viele laute Männer im Neandertalerstyle"
"Abkassieren trotz fehlender Ware"
"Schwierigkeiten beim Bestellvorgang aufgrund fehlender Zahlungsmöglichkeiten."
"Nicht gelieferte Produkte"
"Schlechter Kundenservice"
"Fehlende Kundenbetreuung"
Zusammengefasste Bewertungen
Es gibt keine Alternative zu Kreditkarten.
Keine Option für Rechnungszahlung oder PayPal.
Schwierigkeiten beim Bestellvorgang aufgrund fehlender Zahlungsmöglichkeiten.
Nicht gelieferte Produkte
Schlechter Kundenservice
Fehlende Kundenbetreuung
Schlechte Kommunikation
Schuhe werden kleiner
Katastrophaler Kundenservice
Gewährleistungspflicht beim Händler
Kundenfreundlichkeit fehlt
Ware nicht rechtzeitig geliefert
Mangelnde Kommunikation
Stornierung ohne Benachrichtigung
Preiserhöhung nach Stornierung
Miserabler Kundenservice, Keine Antwort auf Anfragen, Lange Lieferzeiten
Warte seit 11 Tagen auf Bestellung
Schlechte Erreichbarkeit per Mail, Chat und Telefon
Fehler bei Bestellung, kann nichts machen
Die Schuhe fallen klein aus
Mangelnde Eingangsbestätigung bei Rücksendung
Verzögerter Erhalt der Rückerstattung
Kopfschmerzen und Unsicherheit beim Bestellen
Keine automatische Rückerstattung
Keine Antwort auf Mails
Frecher Chat
Schlechter Online-Service
Unglaublich schlechte Kundenbetreuung
Rücksendung problematisch und unklar
Schlechte Supportantworten mit automatischen Floskeln
Geldrückvergütung verzögert und unzuverlässig
Schrecklicher Kundenservice!
Keine Antworten auf Fragen
Lange Wartezeiten im Live-Chat
Unfreundliches Verhalten im Chat
Unterirdischer Service bei Rückvergütung
Keine Erstattung trotz Zusage innerhalb von zehn Tagen
Keine Antwort auf E-Mails außer automatischen
Keine Kontaktaufnahme wie angekündigt innerhalb von drei Werktagen
Kein funktionierender Live-Chat
Endlose Warteschleife bei Telefonanrufen
Servicequalität entspricht nicht den Anforderungen
Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben
Telefonisch und per Mail nicht zu erreichen
Unseriöse Kundenabzocke mit System
Endlich nach Wochen Betrag gutgeschrieben bekommen
Paket kam nie an
Keine Antwort vom Support
Keine Information über verlorenes Paket
Versprochene Rückerstattung nicht erhalten
Kundendienst funktioniert überhaupt nicht
Schnelle Lieferung und Abgabe bei einem Paketshop
Paket wurde an den Versender zurückgeschickt
Schlechte Kommunikation bei Rücksendungen und Rückerstattung
Nur Zahlung mit Paypal oder Kreditkarte möglich
Rücksendung nicht bearbeitet, keine Rückmeldung auf E-Mails
Keine Rückerstattung trotz Versprechen und langwieriger Prozess über Paypal
Mangelnde Kommunikation und Kundenservicequalität
Anfragen zur Retoure werden nicht beantwortet
Rücksendung nicht möglich
Keine Hilfe bei zusätzlicher Zahlungsart
Unseriöses Geschäftsverhalten
Schuhe zurückgemeldet, warte nun auf Retourenbuchung bei Klarna
Erhalt von Mahnungen trotz Rücksendung der Schuhe
Ewigkeiten warten auf Rückerstattung
Grauenhafte Abläufe
Keine Gutschrift trotz Rückruf vom Kundenservice
Einen PayPall Fall eingeleitet
Hat etwas gedauert und war mühsam!
Kundenservice gleich null!
Ärgere mich!
Freu mich!
Support unterirdisch schlecht
Verspätete Nachlieferung ohne Benachrichtigung
Langsame Rückvergütung
Fehlende Kommunikation
Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen
Schwierigkeiten mit Rückerstattungsprozess
Rückgaben/Retouren laufen schleppend
Gutschrift erfolgt verzögert
Wartezeiten bei telefonischer Nachfrage
Fehlende Größenkonsistenz bei Modellen
Geldrückerstattung nur auf Anfrage
Geldeserstattung nur auf Anfrage von niederländischen und schwedischen Firmen
Kundendienst eine Vollkatastrophe
Schuhe zu klein, Größen stimmen nicht mit EU Größen überein
Preisnachlass für Schuhe die nicht passen
Rückgabe Probleme, Geld zurück verlangt
Rückerstattung ist eine Vollkatastrophe
Man wartet ewig auf sein Geld
Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung
Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder
Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren
Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität
Kundenservice verdient den Namen nicht
Rückgaben gestalten sich schwierig
Größen Angaben nicht angepasst
Wartezeit auf Rückerstattung
Lieferung hat über eine Woche gebraucht
Falscher Artikel mit falscher Größe
Service reagierte zwar prompt und freundlich
Lieferung kam nach 9 Tagen immer noch nicht an
Paket ist verloren gegangen
Weiterer Versuch wurde angeboten
Unsere Firma hat Schuhe im Wert von 280 € bestellt
Seit über einem Monat warten wir auf unsere Ware
Persönliche Kommunikation mit der Firma ist unmöglich
Finger weg von dieser Firma
schlechter Kundenservice
Lagerbestand nicht korrekt angezeigt
Probleme mit Lieferung und Retoure
Schlechte Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Unfreundliches Hotline-Personal
Fehlende Antwort auf Anfrage
Fehlende Lieferung eines bestellten Produkts
schlechter Kundenservice
fehlende Kommunikation
lange Lieferzeit
unzuverlässige Sendungsverfolgung
Das Geld wurde sehr schnell eingezogen.
Rückzahlung erst nach zweimaliger Nachfrage.
Falsche Artikel wurden versandt.
Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens.
Fehlende und falsche Ware, Lange Warteschlangen im Live-Chat, Falsche Lieferungen
Nette Unterstützung im Live-Chat
Teilweise Rückerstattung angeboten
Unvollständige Bestellungen
Falsche Artikel in Lieferung
Zufällige Auswahl bei fehlenden Artikeln
Nur 1 Paar geliefert
Kundendienst schwer zu erreichen
Geld noch nicht zurückerstattet
Warte seit 4 Wochen auf meine Crocs
Status GLS wird bald eintreffen, leider nicht
Letzte Woche auf einmal wieder beim Händler eingetroffen
Chat nicht erreichbar, Email nur automatische Antwort
So ein Saftladen
Habe jetzt storniert, hoffe es klappt
Keine Empfehlung
Kundenservice ist unerreichbar und unprofessionell
Lange Wartezeiten ohne erfolgreichen Kontakt
Geldabzug ohne Lieferung
Retoure nicht bearbeitet
Schlechte Kommunikation
Unbearbeitete Rechnung
Abzocke
Schlechter Kundenservice
Kein Feedback nach Kontaktaufnahme
Nicht gelieferte Ware
Langsame Reaktion auf Anfragen
Rückerstattung und Rückmeldung eine Blamage
Erstattung dauert bis zu 30 Tage
Versand ohne Probleme
Steinzeit und unverschämt
Werben und Verkaufen ja, bei Problemen nicht erreichbar
Bestellung von 2 Artikeln, beide per Kreditkarte bezahlt, beide in der Sendungsverfolgung, geliefert nur ein Artikel
Seither keine Möglichkeit, das Unternehmen zu erreichen, Mailanfrage versandet, Chatfunktion keine Funktion, Telefon Warteschleife
Crocs ist denke ich überfordert, es geht nur darum, zu werben und zu verkaufen, Kundenservice scheint keine Rolle zu spielen
Mein Fazit: lieber vor Ort beim Händler kaufen, nicht bei diesem Lachnummer-Onlineshop
Völlige Enttäuschung
Fehllieferung ohne Information
Klarnarechnung nicht aktualisiert
Keine Reaktion auf Beschwerden
Größenänderung der Crocs
Ware nicht zugestellt
Kundenservice schwer erreichbar
Negative Kundenerfahrung
Unzufrieden mit Crocs
Versicherung erforderlich
Keine Reaktion seitens der Firma
Kundenservice existiert wahrscheinlich gar nicht
Nicht das zu liefern, was bezahlt ist
Sich nicht zu melden
Unverschämtheit
Betrug
Kostenlose Rücksendung nur mit Drücker
Unklare Rücksendebedingungen
Fehlender Kundenservice
Unübersichtlicher Bestellprozess
Miserabler Kundenservice
Angekündigte Lieferung seit vier Wochen beim Transportunternehmen
Fehlende Rückmeldung auf Mails an den Kundenservice
Keine Antwort auf zweite Mail an den Kundenservice
Warte seit dem 20.4.22 auf die Ware
Keine Antwort auf Mails
Kauferschutz bei Paypal eingeschaltet
Ware verloren beim Paketdienst
Vorschlag zur neuen Bestellung
Schnelle Lieferung über Amazon
Nichts bestellen
Lieferung dauerte fast 2 Wochen
Schwierigkeiten mit Retourprozess
Keine telefonische Erreichbarkeit
Zeitverzögerungen in der Retourbearbeitung
Ware kommt gar nicht an
Kundendienst reagiert entweder gar nicht oder ohne klare Antwort
Zum Glück über Paypal bezahlt und durch den Käuferschutz das Geld zurück erhalten
Kein Rückgeld erhalten
Unseriöse Marke
Geld wurde storniert
Keine Hilfe von Paypal
Bestellvorgang dauert zu lange
Kein Kundenservice
Fehlgeschlagene Bestellung ohne Benachrichtigung
Keine Rückmeldung auf Kontaktformular
Retoure Katastrophe
Qualität der Schuhe mäßig
Niemand erreichbar unter angegebener Telefonnummer
Antwort auf Mail dauerte 8 Tage
Webseite unübersichtlich für Rücksendungsformular
Rückzahlung dauerte 3 Wochen
Sehr schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeiten
Ignoranter Kundenservice
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
Crocs wurden zu klein
Fehlende Beschreibung und Warnung
Qualität der Herstellung fragwürdig
Schlechte Materialwahl
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens
Schlechte Verpackung
Schnelle Antworten auf Mailanfragen
Rückerstattung erfolgt immer pünktlich
Manche Mitteilungen landen im Spam-Ordner
Keine Beanstandungen
Problemlose Abwicklung
Qualität der Schuhe einmalig
Schnelle Lieferung
Effektiver Kundenservice
Kulante Rückgabe- und Umtauschpolitik
Qualitätsprodukte
Chaotischer Bestellprozess
Fehlende Rückerstattung
Keine Antwort von Kundenservice
Falsche Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit
Paket nicht erhalten
Mitarbeiter unhöflich und laut
Schlechtes Deutsch des Mitarbeiters
Schlechter Kundenservice
Keine Antwort auf E-Mails
Schwierigkeit bei der Rücksendung
Keine Rückerstattung erhalten
Definitiv nicht empfehlenswert
Wartezeit von über einer Woche für den Versand
Keine Antwort auf Mail Anfragen oder Anrufe
Unzureichender Kundenservice
Materialqualität und Passgenauigkeit sind gut
Falsche Größenangabe bei in verschiedenen Ländern hergestellten Modellen
stornieren wegen Serverfehler
Rückerstattung dauert lange
vertröstet mit Code Angebot
keine Erwartungen erfüllt
Fragwürdige Angebote und fehlendes Feedback
Lockangebot am Black Friday und nachträgliche Reduzierung
Fehlende Reaktion auf Kundenanfragen
Warte seit mehr als 3 Wochen auf mein Geld
Der direkte Kontakt zu Crocs ist nicht zielführend
Meidet diesen Shop
suboptimale Administration
Ware völlig überteuert
nichterhaltene Rechnung
teure Schuhe
Schwierigkeiten mit Rechnungserhalt
fehlender Cashback auf Rechnung
Serviceerwartungen nicht erfüllt
bessere Serviceerfahrung in Asien
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Lange Wartezeit auf Ersatz
Unpassende Schuhe für den Strand
Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
Ungenügender Kundenservice
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Keine Rückmeldung auf E-Mails
Unverschämte Wartezeitangaben auf der Website
Sehr schlechter Retouren-Service
Automatisierte Antworten auf Beschwerdemails
Lange Wartezeiten im Chat
Hohe Wartezeit bei Bearbeitung von Retouren
Vertrösten auf Anfang nächster Woche
Miserabler Service
Niemand erreichbar beim Kundenservice
Emails werden ignoriert und nicht beantwortet
Kein Retourenschein und kein Geld zurück
Arrogant
Wartezeit auf Rücksendungserstattung
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
lange Wartezeit auf Rückerstattung
schlechte Kommunikation
unmögliche Erreichbarkeit des Kundenservice
enttäuschende Bestellerfahrung
Rückerstattung nicht erhalten
Lange Bearbeitungszeit
Kommunikation nur über E-Mail
Zahlungsmethode (Kreditkarte statt PayPal)
Geringer Betrag
Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma!!!
Auf retournierte Ware kein Geld zurück erhalten!
Kontaktaufnahme nicht möglich, auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar.
Bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt!
Crocs - NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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