CosmosDirekt

Zuverlässiger Partner

Immer zufrieden

Kulant

Alles bestens. Kann man empfehlen.

Transparentes Vorgehen

Sehr gut und zufrieden

kompetente Mitarbeiter

Tolle Versicherung

Preis, Betreuung, Erreichbarkeit top!

guter Kontakt

günstiger Preis

Ende der positiven Zusammenarbeit nach 20 Jahren

0 Cent erhalten

Dankesschreiben erhalten

Geld kassiert für nichts

Lange Bearbeitungszeit

Undurchsichtige, willkürliche Schadenbehebung

Fehlerhafte Möbel und Geräte mit Beweisen gingen an Cosmos Direct

Haben einige Zahlen herausgefunden, für wie viel Schaden wir entschädigt werden würden

Streitpunkt ist der Ersatz eines von Wasser komplett verzerrten Ikea-Kleiderschranks

Haben nur einen Teil für einen neuen Kleiderschrank gezahlt

Einfach zu verwenden

Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon

Gute Beratung

Kommunikation über das Portal nicht immer reibungslos

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kompetente Ansprechpartner

Schnelle und kompetente Hilfe

Zuverlässigkeit

Einhalten von Zusagen

Dankbarkeit

freundliche Mitarbeiter

Immer schneller Kontakt

Kompetente Antworten

Zusagen werden zeitnah gehalten

Anliegen werden bearbeitet

Immer schnell erreichbar und freundliche Mitarbeiter

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Unerwünschte Werbung

Gute Beratung und Abwicklung

Schnelle Abwicklung und sehr kompetenter Service

Vertröstet werden

Keine schnelle Reaktion nach einem Unfall

Hohe Prämien trotz mangelnder Leistung

Langwieriger Prozess nach einem Unfall

Informatives Gespräch

Ungenaue Informationen zur Schadenfreiheitsklasse

Bitte überprüfen Sie die Klassifizierung

24/7 telefonisch erreichbar

kompetent und unkompliziert

unschlagbaren Preisen

Ich warte noch immer auf den Vertrag

Anrufe mit Werbung gequält

Fokus auf Neukundenakquise

JEDER Schaden wurde mit der Eigenbeteiligung von 300 Euro verrechnet.

Totalschaden macht wirtschaftlich mehr sind als 2 Kratzer

fühle mich stark getäuscht von der Versicherung

Jede Leihwagen Rückgabe mit Mängel ist ein Traum gegen diese Firmenphilosophie

Trotz Telefonaten lediglich der Verweis auf Firmenpolice

empfehlen zu einer seriösen Versicherung zu wechseln

In jedem Fall durch zuspielen wie 2 Kratzer bspw. vorne und hinten, bewertet werden

Kummulativ kommt da einiges zusammen bei einer Mietdauer von 14 Monaten

Mir wurde ohne Benachrichtigung gekündigt

Keine persönliche Kundenbetreuung

Keine Benachrichtigung bei Post im Kundenaccount

Unerwartete Kündigung durch Post im Kundenaccount

Nicht weitergeleitete Post trotz Nachsendeauftrag

Umzug führt zu Problemen mit Versicherungsbeiträgen

Unpersönliche Versicherung ohne persönlichen Ansprechpartner

Schlechte Versicherung

Kein Kundendienst

Lange Bearbeitungszeit

Keine Bestätigungen erhalten

Unzureichende Kommunikation

Hohe Preise

Freundliche Beratung durch Herrn Kalborn

Angebot für Versicherung erhalten

Option für Versicherung für Ehepartner

Inkompetent

Schlechte Erreichbarkeit

Schlechte Kommunikation

Unklare Gebühren und Kosten

schlechte Service

kann Bearbeiterin nicht erreichen

kein Rückruf nach viele Telefonate

keine Reaktion auf eingereichte Unterlagen

Sehr schnelle Bearbeitung

Freundlich und hilfsbereit

Grund für Ablehnung nicht genannt

Kommunikation nur postalisch

Schlechter Umgang mit Kunden

Schlechte Erfahrung

Poor customer service and ignoring customer feedback

Lack of willingness to improve structural disadvantages in products

Neglecting customer satisfaction leading to termination of pension insurance

Lack of seriousness and customer orientation in long-standing product distribution

Misunderstanding and lack of willingness to find solutions by customer management

ständige Anfragen für einfache Änderungen

schlechter Kundenservice bei Vertragsverlängerung

mangelnde Flexibilität bei Vertragsänderungen

hohe Anforderungen für Bezugsrechtsänderungen

fehlende Reaktion nach Beschwerde

Unlogische Versicherung mit komischen Ideen

Super nette Mitarbeiter und schnelle Erreichbarkeit

Feuerrohbauversicherung nur abschließbar, wenn im Haus gewohnt wird

Definition von Rohbau unklar und unverständlich

Mitarbeiterin rät von Einreichung von Bildern ab

Kunde wechselt zu anderer Versicherung aufgrund dieses Vorfalls

Schnelle und zufriedenstellende Beratung

1 Stern noch zuviel für diese Versicherung

Langsame Bearbeitung der Versicherung

Versicherung möchte ALLE Daten einsehen

Unklare Kommunikation bezüglich Datenübermittlung

Kurze Wartezeit bei der Hotline

Das Gespräch mit der Kundenbetreuung war super

Finger Weg

Trotz Jahresbeitragszahlung am 16.11.2023 am 14.03.2024 die Kündigung erhalten

Angeblich nicht bezahlt aber eindeutige Nachweise und Zeugen das bezahlt ist sonst hätte man ja auch keine EVB Nummer bekommen

Die Versicherung interessiert sich nicht für einen Pflegefall in der Familie, obwohl man auf das Fahrzeug angewiesen ist

Die Angelegenheit wurde bereits der BAFIN und an meinen Rechtsanwalt abgegeben

Sehr freundlicher und einfühlsamer Kundenservice

Großartige Produktqualität und Vielfalt

Wünschenswerte Änderung bei Wartemusikvorschlägen

Gute Beratung freundlich

Telefonisch kontaktiert, nachdem bereits online Berechnungen durchgeführt wurden.

Beratung war freundlich und gut. Ablauf bis zur Antragstellung begleitet.

Tolle Versicherung mit vorbildlichem Service

freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern

kurzen Wartezeiten

Jedes Anliegen wird schnell und unproblematisch erfüllt

Ich bin wirklich zufrieden und kann die Cosmos Direkt nur empfehlen

Geduldig und professionell

Sehr kompetent und motiviert

Kleine Vorab Entschädigung

Rückmeldung fehlt

Niedrige Entschädigungssumme

Keine klare Restabwicklungsinformationen

Kundendienst reagiert langsam

Schlechte Kommunikation nach Kündigung

Probleme mit Rücküberweisung nach Kündigung

Schwierigkeiten bei Kündigungsabwicklung

Gute Beratung im ersten Telefonat, schnelles Angebotseingang

Rückfrage wurde im zweiten Telefonat nicht kompetent beantwortet und aufgelegt

Freundliche Klärung im Anschluss

Sehr gutes Gespräch mit Frau Kon

Informativ, lösungsorientiert und empathisch

Willkommensgespräch war sehr gut

Bedarfsanalyse war auch super

Kommunikation und Informationsübermittlung war erstklassig

Sehr zufrieden mit allem

Erste Ansprechstelle für Versicherungen

Sehr gute Beratung

Sehr freundlich und nett

Super Kontakt immer hilfsbereit

Sehr gute Beratung

Schnelle Erreichbarkeit per Telefon

Direkte Beantwortung von Fragen

Freundlich und nett

Positive Erfahrung für zukünftige Einkäufe

Freundliche und ausreichende Beantwortung von Fragen

Meldung nach einigen Tagen mit Angebot

Freundlich und hilfsbereit am Telefon

Reibungslos bearbeitet

Schnelle Schadensbearbeitung

Schnelle Versicherungsabwicklung

Zufrieden

Katastrophale Erfahrungen

Zahlung verweigert

Keine Informationen erhalten

Anwalt eingeschaltet

Hilfreicher und humorvoller Kundenservice

Vollkasko Zahlung wird in die Länge gezogen

Bearbeitung der Vollkasko Versicherung zieht sich in die Länge

Enttäuschende Erfahrung mit Cosmos direkt

Kostenvoranschlag liegt seit 31.1.24 vor

Falsche Werbemethode

Gutscheine nicht wie versprochen

Fehlendes Vertrauen als Bestandskunde

Enttäuschende Gutscheinaktion

Zuverlässiger Kundensupport

Schnelle Hilfe in dringenden Fällen

Freundlicher Support

seit über 20 Jahren dort Kundin

sehr zufrieden

gute Erfahrungen gemacht

ehrlichste Versicherung

preiswert Beitrag

guter Service

schwierig das richtige Maß für Werbung zu finden

Solidität spricht für CD

einfache Anwendungen

übersichtliche Homepage

guter Service

Kompetente Auskunft

Sehr gute Erreichbarkeit, kompetente sowie freundliche Auskunft

Gute Möglichkeit den Schaden zu dokumentieren

Sehr zeitnahe Bearbeitung

DANKE sagt Familie Berger

Sehr zufrieden in allen Belangen

Sehr freundliche und kompetente Beratung

keine telefonischer Service

schlechte telefonische Erreichbarkeit und lange Wartezeit

Mangelnde Bereitschaft am Telefon Hilfe zu leisten

Aufforderung den Abschluss selbst online zu machen

Super Kundenservice

Ihre Aktion im Dezember 2023

Freunde werben (3 x Prämie 50,00€)

Die oben genannte Angelegenheit wurde gelöst.

Vielen Dank an Cosmos Direkt und Trustpilot

Sofortige Hilfe und Weiterleitung bei einem Unfall

gute Erfahrungen gemacht

Online + persönlich und kompetent. TOP

Persönlicher Ansprechpartner mit kompetenten Auskünften

Schnelle Erledigung jeglicher Anliegen

Schaden wurde ohne Probleme reguliert

Stabiler Zinssatz für Geldanlagen

Kundenbetreuung könnte verbessert werden

Immer Hilfe per Telefon verfügbar

Die Darstellung aller Verträge und Konten ist gut gegliedert.

Dadurch ist eine schnelle Übersicht gegeben.

Bei Problemen erfolgt eine gute Unterstützung.

Sehr gute Erfahrung gemacht mit Sparprodukten

Einfach gestaltete Übersicht bei gekauften Anteilen im Investment

Zinsen für das Tagesgeld im Mittelfeld

Gute Preise

Gutes Onlineportal und telefonische Erreichbarkeit

Schadensfälle werden fair und unkompliziert abgewickelt

schnelle und unbürokratische Schadenbearbeitung

Reale Beitragsanpassung

Nicht erst auf Aufforderung

Automatische Anpassung an Versicherungsgegebenheiten

Problemlos und unkompliziert

schnelle Bearbeitung von Anliegen

Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt

Top-Erreichbarkeit und rasche Beantwortung von Mails

Spitzen-Service

schnelle Bearbeitung des Schadens

gute Empfehlung der Werkstatt

gute und schnelle Reparatur des Pkw's durch den Lackierfachbetrieb Sascha Philippi

Kompetente Beantwortung von Fragen beim ersten Kontakt

Verlässlich niedrige Versicherungsbeiträge

Einer der besten Versicherungsunternehmen

Mehrere Versicherungen bei diesem Anbieter zu haben ist lohnenswert

Bei Bedarf gut erreichbar

Keine optimale Lösung für unseren Notfall erhalten

Autoausfall an einem ungünstigen Zeitpunkt

Unkompliziert und die beste Leistung

Gut erreichbar

Gut geschulte Ansprechpartner

Sehr zufrieden mit Cosmos

Beste Leistung zum besten Preis

Schnelle und einfache Schadenabwicklung.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr gut erreichbar und ein freundlicher Kundenservice.

kompetente und umfassende Beratung und Betreuung

freundliche Beratung und Betreuung

absolute Zufriedenheit

Sehr professionell, freundlich und effizient

Schnelle Beantwortung von Fragen und Beseitigung von Unklarheiten

Angebot individueller Lösungen entsprechend den Bedürfnissen

Erfüllung der Erwartungen in einer Welt, in der Gewinnmaximierung oft vor Kundenbetreuung steht

Zuverlässiger Partner ohne ständiges Upselling

Zügige und zeitnahe Bearbeitung

Freundlicher Kundenservice

Schnelle Erledigung von Anliegen

Viele zusätzliche Informationen und Bonusprogramme

Einfacher Online-Service

Anfragen und Schäden werden sehr schnell bearbeitet

Sehr gute Erreichbarkeit

Tolle Serviceleistungen

Klasse Preise

1a-Abwicklung im Schadenfall

Freundliche und kompetente telefonische Beratung

Alle Vorteile wurden gut erklärt

Tolle Online-Übersicht

Schnell und unkompliziert

Keine stundenlange Wartezeit in der Warteschleife

Schnelle Bearbeitung von Versicherungsabschlüssen und Schadensfällen

Gute Versicherungsangebote

Guter Service

Schnelle Regelung bei Schadensfällen

Ständige Erreichbarkeit online und telefonisch

Betrieb sehr gut, im Schadenfall langsam