4.2

Butlers

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Butlers basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.2
Produkt
4.2
Lieferung
3.8
Kundenservice
4.0
Kommunikation
3.8
Webseite
4.2
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Webseite

Die Website von Butlers hat Probleme mit der Statusaktualisierung und Rechnungserstellung (12%), sowie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (18%) und unklare Informationen über das Lieferland (9%). Jedoch bietet sie einen problemlosen Bestellprozess (15%) und liefert die bestellte Ware schnell, selbst während des Lockdowns (10%). Die Produkte sind hübsch (8%) und die Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus (7%). Es gab jedoch Probleme mit beschädigter Ware und Telefonisch war das Unternehmen nie erreichbar (14%). Insgesamt gibt es Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und im Kundenservice, aber die Lieferzeiten und Produktqualität sind positiv zu bewerten.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍5👎16

Key Insights

✗

"Schwierig"

✗

"Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung"

✗

"Butlers Website verweist auf home24"

✓

"Problem der Sachmangelhaftung gelöst"

✗

"gelöschte negative Bewertungen"

✗

"Retourenschein lässt sich nicht drucken"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Jara11. Jänner 2024
✗

Schwierig

✗

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

✗

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

✗

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

✗

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

✗

Falsche Weiterleitung von Informationen

✗

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

✗

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

✗

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

6.0
M.L.15. Oktober 2023
✗

Kundenservice reagiert nicht

✗

Ware kamen zerkratzt an

✗

Butlers Website verweist auf home24

✓

Über trustpilot schnell geholfen

8.0
Daniel H.15. September 2023
✓

Problem der Sachmangelhaftung gelöst

✓

Kundenservice vom Butlers

✓

Differenzbetrag erstattet

✓

persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

4.0
Ellen18. August 2023
✗

mangelhafte Produkte

✗

schlechter Kundenservice

✗

unmögliche Rücksendung

✗

gelöschte negative Bewertungen

2.0
Kea Konrad16. August 2023
✓

Warte noch immer auf Rückmeldung

✗

Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an

✗

Retourenschein lässt sich nicht drucken

✗

Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

2.0
Butlers-Kundin3. März 2023
✗

Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen

✗

Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel

✗

Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

2.0
Esther18. November 2022
✗

Lieferverzögerung von einer Woche

✗

Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes

✗

Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche

✗

Fehlender Rücksendeschein im Paket

2.0
F. O10. Oktober 2022
✗

Ware kommt verspätet

✗

Falsche Informationen über den Versandstatus

✗

Unzuverlässiger Versandprozess

✗

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

✗

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

✗

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

✗

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

✗

Unzureichende Kundenservicequalität

✗

Irreführende Informationen vom Kundenservice

✗

Fehlende Kundenorientierung

✗

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

✗

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

✗

Unzuverlässige Angaben zum Versand

✗

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

✗

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

✗

Keine klare Rückerichtlinie

6.0
Alex A.15. August 2021
✗

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

✗

Beschädigte Ware beim Empfang

✗

Umweltbelastung durch Retouren

✓

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

6.0
Sonja Göldi19. Juli 2021
✓

Alles geliefert wie bestellt

✗

Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein

✗

Ware würde nicht abgeholt

✗

Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!

✗

Telefonisch nie erreichbar

10.0
Leko13. Februar 2021
✓

Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus

✓

Verpackung war sehr nachhaltig

✓

Schnelle Lieferung während des Lockdowns

✓

Positive Erfahrung

4.0
Lena16. Jänner 2021
✓

Produkte waren hübsch

✗

Produkte kamen beschädigt an

✗

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

✗

Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert

✗

Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

2.0
M Ebbi27. Oktober 2020
✗

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

2.0
A. G.18. Juni 2020
✗

Beschädigte Ware bei Bestellung

✗

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

✗

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

✗

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

2.0
Ramona3. Juni 2020
✗

Lieferverzögerung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Probleme mit Produktabholung

2.0
Mickey Mouse9. Oktober 2019
✗

Online-Bestellung wurde grundlos storniert

✗

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices

✗

Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

2.0
Manuela4. Dezember 2018
✗

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

✗

Kundenservice nicht zufriedenstellend

✗

Preis ohne Vorwarnung erhöht

✗

Mangelhafte Kommunikation

10.0
Solitary Shell28. Juni 2017
✓

Guter Preis

✓

Guter Service

✓

Schnelle Lieferung

✓

Gut verpackt

✓

Unbeschädigt

✓

Schickes Aussehen

✓

Problemloser Bestellprozess

✓

Klare Rückmeldung zum Lieferstatus

✓

Effiziente Verpackung

✓

Reibungsloser Geldeinzug

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