Butlers

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Kundenservice reagiert nicht

Ware kamen zerkratzt an

Butlers Website verweist auf home24

Über trustpilot schnell geholfen

Problem der Sachmangelhaftung gelöst

Kundenservice vom Butlers

Differenzbetrag erstattet

persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

mangelhafte Produkte

schlechter Kundenservice

unmögliche Rücksendung

gelöschte negative Bewertungen

Warte noch immer auf Rückmeldung

Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an

Retourenschein lässt sich nicht drucken

Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen

Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel

Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

Lieferverzögerung von einer Woche

Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes

Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche

Fehlender Rücksendeschein im Paket

Ware kommt verspätet

Falsche Informationen über den Versandstatus

Unzuverlässiger Versandprozess

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

Unzureichende Kundenservicequalität

Irreführende Informationen vom Kundenservice

Fehlende Kundenorientierung

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

Unzuverlässige Angaben zum Versand

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

Keine klare Rückerichtlinie

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

Beschädigte Ware beim Empfang

Umweltbelastung durch Retouren

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Alles geliefert wie bestellt

Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein

Ware würde nicht abgeholt

Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!

Telefonisch nie erreichbar

Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus

Verpackung war sehr nachhaltig

Schnelle Lieferung während des Lockdowns

Positive Erfahrung

Produkte waren hübsch

Produkte kamen beschädigt an

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert

Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Produktabholung

Online-Bestellung wurde grundlos storniert

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices

Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

Guter Preis

Guter Service

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Unbeschädigt

Schickes Aussehen

Problemloser Bestellprozess

Klare Rückmeldung zum Lieferstatus

Effiziente Verpackung

Reibungsloser Geldeinzug