Butlers

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Geringe Kundenservice-Qualität

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsch gelieferte Produkte

Schrecklicher Kundenservice

Unfähiges Personal

Fehlender Retourenschein

Miserabler Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice

Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt

Unfreundlich und inkompetent

Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen

Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde

So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister

Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen

Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Hervorragender Kundenservice

Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst

Kundenservice ignoriert Anfrage

Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Der größte Kerzenhalter war stark beschädigt

Muss das gesamte Set zurückschicken und neu bestellen

Lieferverzögerung von einer Woche

Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes

Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche

Fehlender Rücksendeschein im Paket

Retoure wird nicht verbucht

Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten

Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice

Eines von drei Paketen kam zerbrochen an

Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail

Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung

Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

Ware kommt verspätet

Falsche Informationen über den Versandstatus

Unzuverlässiger Versandprozess

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

Unzureichende Kundenservicequalität

Irreführende Informationen vom Kundenservice

Fehlende Kundenorientierung

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

Unzuverlässige Angaben zum Versand

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

Keine klare Rückerichtlinie

Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

Schlechter Kundenservice

Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung

Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

Beschädigte Ware beim Empfang

Umweltbelastung durch Retouren

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Kosten für Rückversand

Automatische Mails

Erstattung nach langer Wartezeit

Entschuldigung des Unternehmens

Lieferzeit verzögert

Übermäßige Verpackung

Verwirrender Rücksendeprozess

Kundenservice mangelhaft

Ersatzlieferung fehlgeschlagen

Keine Rückerstattung erhalten

Falsche Ware zur Filialabholung

Lieferzeit länger als angegeben

Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale

Falsches Produkt geliefert

Zeitverschwendung

Stornierung ohne rechtzeitige Information

Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung

Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen

Artikel im Geschäft ausverkauft

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

Unangenehme Erfahrung mit Retoure

Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten

Probleme bei Verbuchung der Retoure

Nervige Kommunikation per E-Mail

Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation

Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

Schlechter Kundenservice

Zerbrochene Ware erhalten

Langsame Rückerstattung

Kein Kundenservice

Beschädigtes Produkt

Keine Antwort auf Reklamation

Kundenservice unbefriedigend

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Schlechte Erfahrung mit Retouren

Warte auf Rückerstattung seit 20.05

Fehlerhafte und beschädigte Lieferung

Kundenservice gibt es nicht

Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung

Nicht als Geschenk geeignet

Nie wieder bestellen

Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

Salzmühle völlig verrostet

Produkt defekt und Kundensupport fehlt

Paket stark beschädigt bei Lieferung

Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde

Rückzahlung des Geldes notwendig

Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation

Defektes Produkt erhalten

Keine Reaktion nach Rücksendung

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice

Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

Verpackung der Vase war unzureichend

Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice

Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung

Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Lieferung trotz umgehender Stornierung, keine Rückerstattung der Kosten

Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen

Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung

Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert

Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

Schlechter Kundenservice

Lieferung verzögert, keine Rückerstattung erhalten, schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Reklamation

Fehlende Stühle bei Lieferung

Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle

Rückgabe unklar

Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

Unzuverlässig und unfreundlich!

Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten

Paket wurde noch nicht an DHL übergeben

Nie wieder!

Kaputte Produkte erhalten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

Sehr seeehr lange Lieferzeit

Preise waren angemessen

Lieferung verzögerte sich ohne Information

Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen

Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten

Bestellung bei anderen Anbietern schneller

Werden nie wieder bei Butlers bestellen

schlechte Qualität der gelieferten Ware

keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst

hohe Preise

kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

Unpünktliche Rückabwicklung

Schlechte Kommunikation

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Verbesserungswürdiger Kundenservice

Unhöfliches Personal

Keine Bargeldeinzahlung

Mangelnde Transparenz

Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Probleme mit Rücksendung und Inkasso

Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

Bestellung kam nicht an

Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel

Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Verweigerte Rückerstattung

Lange Wartezeiten auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation bei Anfragen

Keine Reaktion auf Anfragen

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert

Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich

Tisch wurde nicht geliefert

Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

Unterirdische Produktqualität

Verarbeitungsqualität unterirdisch

Probleme beim Zusammenbau

Fehlende Schrauben

Mangelnde Qualitätskontrolle

Verdächtige Verpackung und Inhalt

Rückgabe möglich

Zeitverschwendung

Schlechte Einkaufserfahrung

Verspätete und defekte Lieferung

Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel

Keine Bestätigung des Retoureneingangs

Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort

Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

Probleme mit Lieferung und Kommunikation

Keine Lieferung trotz Vorauskasse

Beschwerden häufen sich im Netz

Einschaltung eines Anwalts erforderlich

Poor quality of more than half the articles, broke apart upon first use/assembly

Pay for returns

Pleasant customer service phone call

Immediate written confirmation to cover incurred costs

Beschädigung von Holzteilen

Granitarbeitsplatte in Ordnung

Ablehnung des Austauschs der Holzteile

Preisnachlass von mehr als 50% abgelehnt

Verlangen, die Pakete zur Post zu bringen

Kein Zeitfenster für Abholung genannt

Mitarbeiter pampig und inkompetent

Miserable Qualität

Service nicht vorhanden

Mitarbeiter unklar und nicht entscheidungsfähig

Keine Erstattung für entgangenen Lohn

Nie wieder

Produkt zerbrochen geliefert

Kundenservice miserabel

Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung

Kunden müssen selbst Abholung organisieren

Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle