Jara - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schwierig
• Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
• Probleme beim Erstellen von Retourenschein
• Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
• Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
• Falsche Weiterleitung von Informationen
• Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
• Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
• Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Kathrin - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geringe Kundenservice-Qualität
• Schwierigkeiten bei der Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
• Falsch gelieferte Produkte

AMM - 27. September 2023Trustpilot 🔗

• Schrecklicher Kundenservice
• Unfähiges Personal
• Fehlender Retourenschein

Sabine - 4. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
• Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
• Unfreundlich und inkompetent
• Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
• Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
• So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
• Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
• Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Anna P - 29. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice

Jennifer - 11. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
• Kundenservice ignoriert Anfrage
• Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Jonas - 29. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Der größte Kerzenhalter war stark beschädigt
• Muss das gesamte Set zurückschicken und neu bestellen

Esther - 18. November 2022Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung von einer Woche
• Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes
• Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche
• Fehlender Rücksendeschein im Paket

Verei - 16. November 2022Trustpilot 🔗

• Retoure wird nicht verbucht
• Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten
• Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice

klant - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
• Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
• Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
• Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

F. O - 10. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Ware kommt verspätet
• Falsche Informationen über den Versandstatus
• Unzuverlässiger Versandprozess
• Fehlerhafte Sendungsverfolgung
• Hohe Versandkosten für langsame Lieferung
• Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen
• Verspätete Lieferung trotz Zusicherung
• Unzureichende Kundenservicequalität
• Irreführende Informationen vom Kundenservice
• Fehlende Kundenorientierung
• Falsche Versprechungen bezüglich des Versands
• Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus
• Unzuverlässige Angaben zum Versand
• Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website
• Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website
• Keine klare Rückerichtlinie

Mohamed Bouchihi - 5. September 2022Trustpilot 🔗

• Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

A. T. - 13. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
• Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Alex A. - 15. August 2021Trustpilot 🔗

• Zweimal zerbrochene Ware erhalten
• Beschädigte Ware beim Empfang
• Umweltbelastung durch Retouren
• Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Florian Gasser - 31. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Kosten für Rückversand
• Automatische Mails
• Erstattung nach langer Wartezeit
• Entschuldigung des Unternehmens

Blubb - 10. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit verzögert
• Übermäßige Verpackung
• Verwirrender Rücksendeprozess

Guest - 22. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Ersatzlieferung fehlgeschlagen
• Keine Rückerstattung erhalten

N B - 15. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Ware zur Filialabholung
• Lieferzeit länger als angegeben
• Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale
• Falsches Produkt geliefert
• Zeitverschwendung

Bonni - 4. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne rechtzeitige Information
• Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung
• Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen
• Artikel im Geschäft ausverkauft

M Ebbi - 27. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

Phö Nix - 3. September 2020Trustpilot 🔗

• Unangenehme Erfahrung mit Retoure
• Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten
• Probleme bei Verbuchung der Retoure
• Nervige Kommunikation per E-Mail
• Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation
• Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

NAt - 29. August 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Zerbrochene Ware erhalten
• Langsame Rückerstattung

A-c Janssen - 5. August 2020Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Beschädigtes Produkt
• Keine Antwort auf Reklamation

Ein ehemaliger Kunde - 3. August 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice unbefriedigend
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung
• Schlechte Erfahrung mit Retouren

1 12 - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Warte auf Rückerstattung seit 20.05

Gi Ni - 14. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte und beschädigte Lieferung
• Kundenservice gibt es nicht
• Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung
• Nicht als Geschenk geeignet
• Nie wieder bestellen

Virgilia Jansen-Preilowski - 6. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

Cosmic Mother - 26. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Salzmühle völlig verrostet

Frank - 24. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Produkt defekt und Kundensupport fehlt
• Paket stark beschädigt bei Lieferung
• Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
• Rückzahlung des Geldes notwendig

Karlheinz Bartl-Riehle - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
• Defektes Produkt erhalten
• Keine Reaktion nach Rücksendung

A. G. - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Beschädigte Ware bei Bestellung
• Zusätzliche Kosten für Rücksendung
• Schlechte Kommunikation bei Reklamation
• Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

M. - 11. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

Uwe Behringer - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

M. - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Verpackung der Vase war unzureichend
• Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
• Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
• Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Katja - 7. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Lieferung trotz umgehender Stornierung, keine Rückerstattung der Kosten

Markus Scheitacker - 2. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
• Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
• Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
• Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

Clementine Berg - 27. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

S.D. - 21. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Lieferung verzögert, keine Rückerstattung erhalten, schlechter Kundenservice

K K - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Reklamation
• Fehlende Stühle bei Lieferung
• Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
• Rückgabe unklar

Georg Braungart - 9. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

Christina Meyer - 5. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Unzuverlässig und unfreundlich!
• Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten
• Paket wurde noch nicht an DHL übergeben
• Nie wieder!

Anne Tau - 24. April 2020Trustpilot 🔗

• Kaputte Produkte erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Versandkosten

XY - 7. April 2020Trustpilot 🔗

• Sehr seeehr lange Lieferzeit
• Preise waren angemessen
• Lieferung verzögerte sich ohne Information
• Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
• Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
• Bestellung bei anderen Anbietern schneller
• Werden nie wieder bei Butlers bestellen

Jörg Kohler - 28. März 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der gelieferten Ware
• keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
• hohe Preise
• kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

EF - 19. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Unpünktliche Rückabwicklung
• Schlechte Kommunikation
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
• Verbesserungswürdiger Kundenservice

Bever ly - 16. November 2019Trustpilot 🔗

• Unhöfliches Personal
• Keine Bargeldeinzahlung
• Mangelnde Transparenz
• Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

Danyschatz - 29. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechter Kundenservice und Kommunikation
• Probleme mit Rücksendung und Inkasso
• Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

TC - 12. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung kam nicht an
• Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
• Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Mario - 2. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Verweigerte Rückerstattung
• Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation bei Anfragen
• Keine Reaktion auf Anfragen

Manuela - 4. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
• Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Preis ohne Vorwarnung erhöht
• Mangelhafte Kommunikation

Alexej Pedalski - 6. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert
• Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich
• Tisch wurde nicht geliefert
• Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

André Geis - 1. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Unterirdische Produktqualität
• Verarbeitungsqualität unterirdisch
• Probleme beim Zusammenbau
• Fehlende Schrauben
• Mangelnde Qualitätskontrolle
• Verdächtige Verpackung und Inhalt
• Rückgabe möglich
• Zeitverschwendung

Kunde - 4. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Einkaufserfahrung
• Verspätete und defekte Lieferung
• Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel
• Keine Bestätigung des Retoureneingangs
• Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort
• Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

Rosa - 28. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Probleme mit Lieferung und Kommunikation
• Keine Lieferung trotz Vorauskasse
• Beschwerden häufen sich im Netz
• Einschaltung eines Anwalts erforderlich

Christopher Feix - 2. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Poor quality of more than half the articles, broke apart upon first use/assembly
• Pay for returns
• Pleasant customer service phone call
• Immediate written confirmation to cover incurred costs

Christiane Häußler - 12. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• Beschädigung von Holzteilen
• Granitarbeitsplatte in Ordnung
• Ablehnung des Austauschs der Holzteile
• Preisnachlass von mehr als 50% abgelehnt
• Verlangen, die Pakete zur Post zu bringen
• Kein Zeitfenster für Abholung genannt
• Mitarbeiter pampig und inkompetent
• Miserable Qualität
• Service nicht vorhanden
• Mitarbeiter unklar und nicht entscheidungsfähig
• Keine Erstattung für entgangenen Lohn
• Nie wieder

Sabrina Fleig - 21. Juli 2017Trustpilot 🔗

• Produkt zerbrochen geliefert
• Kundenservice miserabel
• Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung
• Kunden müssen selbst Abholung organisieren
• Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle