4.2

Butlers

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Butlers basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The return policy of Butlers has received mixed reviews, with many customers facing difficulties in the return process. Some have reported issues with creating a return label, delays in receiving refunds, and damaged products upon arrival. The positive aspects include excellent customer service, fast and uncomplicated refunds, and the possibility of returns. However, there have been complaints regarding the lack of clear refund policies and unresponsive customer service. Overall, the return policy at Butlers seems to be inefficient and lacking in terms of customer satisfaction, with approximately 65% of reviews mentioning some sort of issue with returns.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍9👎71

Key Insights

"Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert"

"Probleme beim Erstellen von Retourenschein"

"Schwierigkeiten bei der Rücksendung"

"Fehlender Retourenschein"

"Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt"

"Hervorragender Kundenservice"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Jara 11. Jänner 2024

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

2.0
Kathrin 4. Oktober 2023

Geringe Kundenservice-Qualität

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsch gelieferte Produkte

2.0
AMM 27. September 2023

Schrecklicher Kundenservice

Unfähiges Personal

Fehlender Retourenschein

2.0
Sabine 4. Februar 2023

Miserabler Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice

Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt

Unfreundlich und inkompetent

Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen

Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde

So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister

Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen

Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

10.0
Anna P 29. Jänner 2023

Hervorragender Kundenservice

10.0
Jennifer 11. Jänner 2023

Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst

Kundenservice ignoriert Anfrage

Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

2.0
Jonas 29. Dezember 2022

Der größte Kerzenhalter war stark beschädigt

Muss das gesamte Set zurückschicken und neu bestellen

2.0
Esther 18. November 2022

Lieferverzögerung von einer Woche

Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes

Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche

Fehlender Rücksendeschein im Paket

6.0
Verei 16. November 2022

Retoure wird nicht verbucht

Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten

Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice

2.0
klant 26. Oktober 2022

Eines von drei Paketen kam zerbrochen an

Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail

Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung

Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

2.0
F. O 10. Oktober 2022

Ware kommt verspätet

Falsche Informationen über den Versandstatus

Unzuverlässiger Versandprozess

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

Unzureichende Kundenservicequalität

Irreführende Informationen vom Kundenservice

Fehlende Kundenorientierung

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

Unzuverlässige Angaben zum Versand

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

Keine klare Rückerichtlinie

10.0
Mohamed Bouchihi 5. September 2022

Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

2.0
A. T. 13. Juni 2022

Schlechter Kundenservice

Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung

Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

6.0
Alex A. 15. August 2021

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

Beschädigte Ware beim Empfang

Umweltbelastung durch Retouren

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

8.0
Florian Gasser 31. Jänner 2021

Kosten für Rückversand

Automatische Mails

Erstattung nach langer Wartezeit

Entschuldigung des Unternehmens

8.0
Blubb 10. Jänner 2021

Lieferzeit verzögert

Übermäßige Verpackung

Verwirrender Rücksendeprozess

2.0
Guest 22. Dezember 2020

Kundenservice mangelhaft

Ersatzlieferung fehlgeschlagen

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
N B 15. Dezember 2020

Falsche Ware zur Filialabholung

Lieferzeit länger als angegeben

Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale

Falsches Produkt geliefert

Zeitverschwendung

2.0
Bonni 4. Dezember 2020

Stornierung ohne rechtzeitige Information

Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung

Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen

Artikel im Geschäft ausverkauft

2.0
M Ebbi 27. Oktober 2020

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

2.0
Phö Nix 3. September 2020

Unangenehme Erfahrung mit Retoure

Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten

Probleme bei Verbuchung der Retoure

Nervige Kommunikation per E-Mail

Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation

Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

2.0
NAt 29. August 2020

Schlechter Kundenservice

Zerbrochene Ware erhalten

Langsame Rückerstattung

2.0
A-c Janssen 5. August 2020

Kein Kundenservice

Beschädigtes Produkt

Keine Antwort auf Reklamation

2.0

Kundenservice unbefriedigend

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Schlechte Erfahrung mit Retouren

2.0
1 12 15. Juli 2020

Warte auf Rückerstattung seit 20.05

2.0
Gi Ni 14. Juli 2020

Fehlerhafte und beschädigte Lieferung

Kundenservice gibt es nicht

Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung

Nicht als Geschenk geeignet

Nie wieder bestellen

Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

2.0
Cosmic Mother 26. Juni 2020

Salzmühle völlig verrostet

2.0
Frank 24. Juni 2020

Produkt defekt und Kundensupport fehlt

Paket stark beschädigt bei Lieferung

Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde

Rückzahlung des Geldes notwendig

2.0

Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation

Defektes Produkt erhalten

Keine Reaktion nach Rücksendung

2.0
A. G. 18. Juni 2020

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

2.0
M. 11. Juni 2020

Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice

Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

2.0
Uwe Behringer 8. Juni 2020

Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

4.0
M. 8. Juni 2020

Verpackung der Vase war unzureichend

Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice

Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung

Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

2.0
Katja 7. Juni 2020

Lieferung trotz umgehender Stornierung, keine Rückerstattung der Kosten

2.0

Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen

Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung

Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert

Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

2.0
Clementine Berg 27. Mai 2020

Schlechter Kundenservice

2.0
S.D. 21. Mai 2020

Lieferung verzögert, keine Rückerstattung erhalten, schlechter Kundenservice

2.0
K K 20. Mai 2020

Keine Reaktion auf Reklamation

Fehlende Stühle bei Lieferung

Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle

Rückgabe unklar

2.0

Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

2.0

Unzuverlässig und unfreundlich!

Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten

Paket wurde noch nicht an DHL übergeben

Nie wieder!

2.0
Anne Tau 24. April 2020

Kaputte Produkte erhalten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

2.0
XY 7. April 2020

Sehr seeehr lange Lieferzeit

Preise waren angemessen

Lieferung verzögerte sich ohne Information

Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen

Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten

Bestellung bei anderen Anbietern schneller

Werden nie wieder bei Butlers bestellen

2.0
Jörg Kohler 28. März 2020

schlechte Qualität der gelieferten Ware

keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst

hohe Preise

kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

4.0
EF 19. Dezember 2019

Unpünktliche Rückabwicklung

Schlechte Kommunikation

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Verbesserungswürdiger Kundenservice

2.0
Bever ly 16. November 2019

Unhöfliches Personal

Keine Bargeldeinzahlung

Mangelnde Transparenz

Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

2.0
Danyschatz 29. Oktober 2019

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Probleme mit Rücksendung und Inkasso

Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

2.0
TC 12. Oktober 2019

Bestellung kam nicht an

Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel

Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

2.0
Mario 2. Jänner 2019

Verweigerte Rückerstattung

Lange Wartezeiten auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation bei Anfragen

Keine Reaktion auf Anfragen

2.0
Manuela 4. Dezember 2018

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

2.0
Alexej Pedalski 6. Juli 2018

Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert

Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich

Tisch wurde nicht geliefert

Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

4.0
André Geis 1. Juli 2018

Unterirdische Produktqualität

Verarbeitungsqualität unterirdisch

Probleme beim Zusammenbau

Fehlende Schrauben

Mangelnde Qualitätskontrolle

Verdächtige Verpackung und Inhalt

Rückgabe möglich

Zeitverschwendung

4.0
Kunde 4. Juni 2018

Schlechte Einkaufserfahrung

Verspätete und defekte Lieferung

Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel

Keine Bestätigung des Retoureneingangs

Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort

Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

2.0
Rosa 28. Mai 2018

Probleme mit Lieferung und Kommunikation

Keine Lieferung trotz Vorauskasse

Beschwerden häufen sich im Netz

Einschaltung eines Anwalts erforderlich

4.0

Poor quality of more than half the articles, broke apart upon first use/assembly

Pay for returns

Pleasant customer service phone call

Immediate written confirmation to cover incurred costs

2.0
Christiane Häußler 12. Dezember 2017

Beschädigung von Holzteilen

Granitarbeitsplatte in Ordnung

Ablehnung des Austauschs der Holzteile

Preisnachlass von mehr als 50% abgelehnt

Verlangen, die Pakete zur Post zu bringen

Kein Zeitfenster für Abholung genannt

Mitarbeiter pampig und inkompetent

Miserable Qualität

Service nicht vorhanden

Mitarbeiter unklar und nicht entscheidungsfähig

Keine Erstattung für entgangenen Lohn

Nie wieder

4.0
Sabrina Fleig 21. Juli 2017

Produkt zerbrochen geliefert

Kundenservice miserabel

Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung

Kunden müssen selbst Abholung organisieren

Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle

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