Jara - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Schwierig
• Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
• Probleme beim Erstellen von Retourenschein
• Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
• Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
• Falsche Weiterleitung von Informationen
• Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
• Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
• Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Amy Narang - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiterin

C R - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Blumentopf kam mit Riss an
• Wartezeit von einem Monat
• Zu lange Wartezeit auf Ersatz

M.L. - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht
• Ware kamen zerkratzt an
• Butlers Website verweist auf home24
• Über trustpilot schnell geholfen

Kathrin - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Geringe Kundenservice-Qualität
• Schwierigkeiten bei der Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
• Falsch gelieferte Produkte

AMM - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Schrecklicher Kundenservice
• Unfähiges Personal
• Fehlender Retourenschein

Daniel H. - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Problem der Sachmangelhaftung gelöst
• Kundenservice vom Butlers
• Differenzbetrag erstattet
• persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

Ellen - 13 MonatenTrustpilot 🔗

• mangelhafte Produkte
• schlechter Kundenservice
• unmögliche Rücksendung
• gelöschte negative Bewertungen

Kea Konrad - 13 MonatenTrustpilot 🔗

• Warte noch immer auf Rückmeldung
• Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an
• Retourenschein lässt sich nicht drucken
• Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

Hape - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Mangelbearbeitung war zunächst nicht ideal
• Mangel wurde schnell behoben

Johannes Mustermann - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Große Probleme mit dem Kundenservice
• Deutlich verspätete Lieferung
• Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin
• Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung

Heni - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Sendung ist verschwinden

Monika - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung
• Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails

Pinky & Brain - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Michelle - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Kommunikation katastrophal
• Automatische Emails auf Anfragen
• Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

Karin Barthel - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Erstattung von beschädigten Artikeln

Thomas Settelmayer - 16 MonatenTrustpilot 🔗

• Freundlich, hilfsbereit & schnell

Natascha Kaufmann - 16 MonatenTrustpilot 🔗

• Nicht rechtzeitig versandt
• Keine Rückmeldung vom Kundendienst
• Lange Lieferzeit
• Unsicherheit über Lieferung

Wenke Binder - 16 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Teller wurden nochmals zugeschickt
• Kundenservice war hilfreich

Danisahne - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• Kompikationsloser Austausch bei Brüchen
• Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst
• Zusätzliche Option für anderen Logistiker bei Brüchen

Sam Müller - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• Bestellung ohne Probleme
• Trotz schlechter Bewertungen bestellt
• Waren unversehrt angekommen
• Kein Kontakt mit Kundenservice
• Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

Butlers-Kundin - 19 MonatenTrustpilot 🔗

• Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen
• Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel
• Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

Sabine - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
• Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
• Unfreundlich und inkompetent
• Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
• Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
• So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
• Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
• Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Anna P - 20 MonatenTrustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice

Jennifer - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
• Kundenservice ignoriert Anfrage
• Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Baier - 21 MonatenTrustpilot 🔗

• Warenlieferung nur im Geschäft möglich
• Unflexibles Personal
• Keine Hilfe bei eigenem Fehler
• Klare Kommunikation über Lieferoptionen

Verei - 23 MonatenTrustpilot 🔗

• Retoure wird nicht verbucht
• Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten
• Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice

Felix B. - 23 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Waren trotz angeblicher Verfügbarkeit

Luke Trooper - 23 MonatenTrustpilot 🔗

• Kompetenter Händler
• Super Qualität
• Schnelle Lieferung
• Bruchsichere Verpackung

klant - 23 MonatenTrustpilot 🔗

• Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
• Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
• Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
• Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

Celina K. - 24 MonatenTrustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten
• unzuverlässige Sendungsverfolgung
• technische Fehler bei der Bestellung
• unprofessioneller Kundensupport

F. O - 24 MonatenTrustpilot 🔗

• Ware kommt verspätet
• Falsche Informationen über den Versandstatus
• Unzuverlässiger Versandprozess
• Fehlerhafte Sendungsverfolgung
• Hohe Versandkosten für langsame Lieferung
• Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen
• Verspätete Lieferung trotz Zusicherung
• Unzureichende Kundenservicequalität
• Irreführende Informationen vom Kundenservice
• Fehlende Kundenorientierung
• Falsche Versprechungen bezüglich des Versands
• Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus
• Unzuverlässige Angaben zum Versand
• Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website
• Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website
• Keine klare Rückerichtlinie

Lena Brn - 24 MonatenTrustpilot 🔗

• Mangelhafte/beschädigte Artikel erhalten
• Keine Einigung mit dem Mitarbeiter
• Fehlende Zufriedenheit beim Kunden
• Fehlende Wertschätzung von langjährigen Kunden

Mohamed Bouchihi - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

Nina Fenn - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei defekter Ware

fabi - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors
• Received a 20€ voucher as compensation

Stephanie - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Unorganisierte Abholung der Ware
• Falsche Auskunft vom Personal
• Mangelnde Lagerverwaltung
• Leerer Laden

A. T. - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
• Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Mulder - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Verpackung von zerbrechlichen Gegenständen
• Schlechter Mailverkehr für Rückerstattung
• Fehlende Kommunikation über zerbrechliche Produkte

Annika - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferzeit nicht eingehalten
• Kommunikation mangelhaft
• Rückzahlung verzögert
• Produktauswahl nicht aktuell

Kunde0815 - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus
• Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde

tigri hahn - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Toller Service bei Reklamation
• Schnelle Ersatzlieferung
• Qualitätsproblem mit Beschichtung
• Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerde

Sultan - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Toller kompetenter Mitarbeiter

Alex A. - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Zweimal zerbrochene Ware erhalten
• Beschädigte Ware beim Empfang
• Umweltbelastung durch Retouren
• Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Sonja Göldi - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Alles geliefert wie bestellt
• Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein
• Ware würde nicht abgeholt
• Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!
• Telefonisch nie erreichbar

Dennis Hölzner - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Die Bestellung wurde schnell geliefert
• Kundenservice war hilfreich und effizient
• Ein Glasgefäß war zerbrochen
• Der Ersatz wurde schnell nachgeliefert

Fiona - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Fehlender Artikel in Bestellung
• Ware wie erwartet

Leko - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus
• Verpackung war sehr nachhaltig
• Schnelle Lieferung während des Lockdowns
• Positive Erfahrung

Kevin Neumann - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Tolle Einteilung
• Hilfsbereit
• Zeitige Zusendung der Liste

Florian Gasser - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Kosten für Rückversand
• Automatische Mails
• Erstattung nach langer Wartezeit
• Entschuldigung des Unternehmens

Christin Grieger - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab
• Schale kam beschädigt an
• Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter
• neue Schale wurde unverzüglich geschickt
• Anruf bei Butlers war erfolgreich
• Treue Kundin
• Bleiben sie vor allem Gesund

Lena - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Produkte waren hübsch
• Produkte kamen beschädigt an
• Lieferzeit wurde nicht eingehalten
• Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert
• Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

Guest - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Ersatzlieferung fehlgeschlagen
• Keine Rückerstattung erhalten

N B - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Falsche Ware zur Filialabholung
• Lieferzeit länger als angegeben
• Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale
• Falsches Produkt geliefert
• Zeitverschwendung

K.M. - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Mürrische und unbehilfliche Mitarbeiter
• Fehlende Produktverfügbarkeit im Geschäft
• Unwilligkeit, Kunden zu helfen
• Kein Verkauf von Dekorationsartikeln

M Ebbi - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

NAt - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Zerbrochene Ware erhalten
• Langsame Rückerstattung

A-c Janssen - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Beschädigtes Produkt
• Keine Antwort auf Reklamation

Ein ehemaliger Kunde - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kundenservice unbefriedigend
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung
• Schlechte Erfahrung mit Retouren

Petra Grosche-Pohlman - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Keine Rückmeldung auf Reklamation
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Schlechter Kundenservice

Sedef Nur - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Rückerstattung nicht erhalten
• Schlechte Kommunikation
• Kundenverlust

Frau Beate Haid - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kein Kundenservice

Janina - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• defekte Ware und kein Kundenservice

Anna - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice
• Keine Antwort trotz mehreren Anfragen

Gaby - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schöne Produkte zu guten Preisen
• Regelmäßige Sortimentsaktualisierung
• Sehr freundliches Personal
• Hilfreiche Unterstützung über Facebook

Manuela Knörnschild - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice

1 12 - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Warte auf Rückerstattung seit 20.05

Silvia - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unfähiger und fehlender Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe
• Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung
• Kaputte Schüssel im Paket erhalten
• Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

Gi Ni - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Fehlerhafte und beschädigte Lieferung
• Kundenservice gibt es nicht
• Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung
• Nicht als Geschenk geeignet
• Nie wieder bestellen

Susann Liebschner - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten
• Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

Virgilia Jansen-Preilowski - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

Cosmic Mother - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Salzmühle völlig verrostet

Frank - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Produkt defekt und Kundensupport fehlt
• Paket stark beschädigt bei Lieferung
• Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
• Rückzahlung des Geldes notwendig

Karlheinz Bartl-Riehle - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
• Defektes Produkt erhalten
• Keine Reaktion nach Rücksendung

A. G. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Beschädigte Ware bei Bestellung
• Zusätzliche Kosten für Rücksendung
• Schlechte Kommunikation bei Reklamation
• Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

M. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

Uwe Behringer - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

M. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Verpackung der Vase war unzureichend
• Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
• Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
• Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Katja - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferung trotz umgehender Stornierung, keine Rückerstattung der Kosten

Ramona - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Produktabholung

Markus Scheitacker - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
• Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
• Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
• Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

Miriam S - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail
• Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung

Clementine Berg - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

S.D. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferung verzögert, keine Rückerstattung erhalten, schlechter Kundenservice

K K - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Reklamation
• Fehlende Stühle bei Lieferung
• Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
• Rückgabe unklar

Mia - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kundenservice reagiert nicht

M. H. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Drei Wochen Lieferzeit
• Keine Antwort auf E-Mail
• Schlecht verpackt
• Nie wieder
• Angeschlagenes Geschirr
• Dosen verbeult
• Reklamation nicht bearbeitet

Christina Meyer - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unzuverlässig und unfreundlich!
• Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten
• Paket wurde noch nicht an DHL übergeben
• Nie wieder!

Anne Tau - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kaputte Produkte erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Versandkosten

H Alrikabi - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Keine Bestellbestätigung oder Antwort auf Mails und Telefonate

XY - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Sehr seeehr lange Lieferzeit
• Preise waren angemessen
• Lieferung verzögerte sich ohne Information
• Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
• Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
• Bestellung bei anderen Anbietern schneller
• Werden nie wieder bei Butlers bestellen

Jörg Kohler - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• schlechte Qualität der gelieferten Ware
• keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
• hohe Preise
• kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

EF - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unpünktliche Rückabwicklung
• Schlechte Kommunikation
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
• Verbesserungswürdiger Kundenservice

Bever ly - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unhöfliches Personal
• Keine Bargeldeinzahlung
• Mangelnde Transparenz
• Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

Danyschatz - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechter Kundenservice und Kommunikation
• Probleme mit Rücksendung und Inkasso
• Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

TC - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Bestellung kam nicht an
• Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
• Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Mickey Mouse - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Online-Bestellung wurde grundlos storniert
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices
• Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

Mario - 6 JahrenTrustpilot 🔗

• Verweigerte Rückerstattung
• Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation bei Anfragen
• Keine Reaktion auf Anfragen

Manuela - 6 JahrenTrustpilot 🔗

• Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
• Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Preis ohne Vorwarnung erhöht
• Mangelhafte Kommunikation

Alexej Pedalski - 7 JahrenTrustpilot 🔗

• Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert
• Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich
• Tisch wurde nicht geliefert
• Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft