Butlers

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Unfreundliche Mitarbeiterin

Sehr schlechter Kundenservice

Blumentopf kam mit Riss an

Wartezeit von einem Monat

Zu lange Wartezeit auf Ersatz

Kundenservice reagiert nicht

Ware kamen zerkratzt an

Butlers Website verweist auf home24

Über trustpilot schnell geholfen

Geringe Kundenservice-Qualität

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsch gelieferte Produkte

Schrecklicher Kundenservice

Unfähiges Personal

Fehlender Retourenschein

Problem der Sachmangelhaftung gelöst

Kundenservice vom Butlers

Differenzbetrag erstattet

persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

mangelhafte Produkte

schlechter Kundenservice

unmögliche Rücksendung

gelöschte negative Bewertungen

Warte noch immer auf Rückmeldung

Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an

Retourenschein lässt sich nicht drucken

Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

Mangelbearbeitung war zunächst nicht ideal

Mangel wurde schnell behoben

Große Probleme mit dem Kundenservice

Deutlich verspätete Lieferung

Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin

Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung

Sendung ist verschwinden

Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung

Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails

Schlechter Kundenservice

Kommunikation katastrophal

Automatische Emails auf Anfragen

Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

Erstattung von beschädigten Artikeln

Freundlich, hilfsbereit & schnell

Nicht rechtzeitig versandt

Keine Rückmeldung vom Kundendienst

Lange Lieferzeit

Unsicherheit über Lieferung

Die Teller wurden nochmals zugeschickt

Kundenservice war hilfreich

Kompikationsloser Austausch bei Brüchen

Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst

Zusätzliche Option für anderen Logistiker bei Brüchen

Bestellung ohne Probleme

Trotz schlechter Bewertungen bestellt

Waren unversehrt angekommen

Kein Kontakt mit Kundenservice

Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen

Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel

Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

Miserabler Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice

Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt

Unfreundlich und inkompetent

Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen

Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde

So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister

Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen

Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Hervorragender Kundenservice

Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst

Kundenservice ignoriert Anfrage

Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Warenlieferung nur im Geschäft möglich

Unflexibles Personal

Keine Hilfe bei eigenem Fehler

Klare Kommunikation über Lieferoptionen

Retoure wird nicht verbucht

Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten

Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice

Keine Waren trotz angeblicher Verfügbarkeit

Kompetenter Händler

Super Qualität

Schnelle Lieferung

Bruchsichere Verpackung

Eines von drei Paketen kam zerbrochen an

Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail

Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung

Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

lange Lieferzeiten

unzuverlässige Sendungsverfolgung

technische Fehler bei der Bestellung

unprofessioneller Kundensupport

Ware kommt verspätet

Falsche Informationen über den Versandstatus

Unzuverlässiger Versandprozess

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

Unzureichende Kundenservicequalität

Irreführende Informationen vom Kundenservice

Fehlende Kundenorientierung

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

Unzuverlässige Angaben zum Versand

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

Keine klare Rückerichtlinie

Mangelhafte/beschädigte Artikel erhalten

Keine Einigung mit dem Mitarbeiter

Fehlende Zufriedenheit beim Kunden

Fehlende Wertschätzung von langjährigen Kunden

Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei defekter Ware

Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors

Received a 20€ voucher as compensation

Unorganisierte Abholung der Ware

Falsche Auskunft vom Personal

Mangelnde Lagerverwaltung

Leerer Laden

Schlechter Kundenservice

Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung

Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Schlechte Verpackung von zerbrechlichen Gegenständen

Schlechter Mailverkehr für Rückerstattung

Fehlende Kommunikation über zerbrechliche Produkte

Lieferzeit nicht eingehalten

Kommunikation mangelhaft

Rückzahlung verzögert

Produktauswahl nicht aktuell

Lange Lieferzeit

Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus

Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde

Toller Service bei Reklamation

Schnelle Ersatzlieferung

Qualitätsproblem mit Beschichtung

Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerde

Toller kompetenter Mitarbeiter

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

Beschädigte Ware beim Empfang

Umweltbelastung durch Retouren

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Alles geliefert wie bestellt

Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein

Ware würde nicht abgeholt

Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!

Telefonisch nie erreichbar

Die Bestellung wurde schnell geliefert

Kundenservice war hilfreich und effizient

Ein Glasgefäß war zerbrochen

Der Ersatz wurde schnell nachgeliefert

Freundlicher Kundenservice

Fehlender Artikel in Bestellung

Ware wie erwartet

Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus

Verpackung war sehr nachhaltig

Schnelle Lieferung während des Lockdowns

Positive Erfahrung

Tolle Einteilung

Hilfsbereit

Zeitige Zusendung der Liste

Kosten für Rückversand

Automatische Mails

Erstattung nach langer Wartezeit

Entschuldigung des Unternehmens

Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab

Schale kam beschädigt an

Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter

neue Schale wurde unverzüglich geschickt

Anruf bei Butlers war erfolgreich

Treue Kundin

Bleiben sie vor allem Gesund

Produkte waren hübsch

Produkte kamen beschädigt an

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert

Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

Kundenservice mangelhaft

Ersatzlieferung fehlgeschlagen

Keine Rückerstattung erhalten

Falsche Ware zur Filialabholung

Lieferzeit länger als angegeben

Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale

Falsches Produkt geliefert

Zeitverschwendung

Mürrische und unbehilfliche Mitarbeiter

Fehlende Produktverfügbarkeit im Geschäft

Unwilligkeit, Kunden zu helfen

Kein Verkauf von Dekorationsartikeln

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

Schlechter Kundenservice

Zerbrochene Ware erhalten

Langsame Rückerstattung

Kein Kundenservice

Beschädigtes Produkt

Keine Antwort auf Reklamation

Kundenservice unbefriedigend

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Schlechte Erfahrung mit Retouren

Schlechte Qualität

Keine Rückmeldung auf Reklamation

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Rückerstattung nicht erhalten

Schlechte Kommunikation

Kundenverlust

Kein Kundenservice

defekte Ware und kein Kundenservice

Enttäuschender Kundenservice

Keine Antwort trotz mehreren Anfragen

Schöne Produkte zu guten Preisen

Regelmäßige Sortimentsaktualisierung

Sehr freundliches Personal

Hilfreiche Unterstützung über Facebook

Miserabler Kundenservice

Warte auf Rückerstattung seit 20.05

Unfähiger und fehlender Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe

Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung

Kaputte Schüssel im Paket erhalten

Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

Fehlerhafte und beschädigte Lieferung

Kundenservice gibt es nicht

Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung

Nicht als Geschenk geeignet

Nie wieder bestellen

Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten

Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

Salzmühle völlig verrostet

Produkt defekt und Kundensupport fehlt

Paket stark beschädigt bei Lieferung

Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde

Rückzahlung des Geldes notwendig

Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation

Defektes Produkt erhalten

Keine Reaktion nach Rücksendung

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice

Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

Verpackung der Vase war unzureichend

Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice

Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung

Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Lieferung trotz umgehender Stornierung, keine Rückerstattung der Kosten

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Produktabholung

Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen

Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung

Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert

Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

Schlechter Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail

Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung

Schlechter Kundenservice

Lieferung verzögert, keine Rückerstattung erhalten, schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Reklamation

Fehlende Stühle bei Lieferung

Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle

Rückgabe unklar

Schlechte Qualität

Kundenservice reagiert nicht

Drei Wochen Lieferzeit

Keine Antwort auf E-Mail

Schlecht verpackt

Nie wieder

Angeschlagenes Geschirr

Dosen verbeult

Reklamation nicht bearbeitet

Unzuverlässig und unfreundlich!

Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten

Paket wurde noch nicht an DHL übergeben

Nie wieder!

Kaputte Produkte erhalten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

Keine Bestellbestätigung oder Antwort auf Mails und Telefonate

Sehr seeehr lange Lieferzeit

Preise waren angemessen

Lieferung verzögerte sich ohne Information

Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen

Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten

Bestellung bei anderen Anbietern schneller

Werden nie wieder bei Butlers bestellen

schlechte Qualität der gelieferten Ware

keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst

hohe Preise

kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

Unpünktliche Rückabwicklung

Schlechte Kommunikation

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Verbesserungswürdiger Kundenservice

Unhöfliches Personal

Keine Bargeldeinzahlung

Mangelnde Transparenz

Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Probleme mit Rücksendung und Inkasso

Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

Bestellung kam nicht an

Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel

Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Online-Bestellung wurde grundlos storniert

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices

Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

Verweigerte Rückerstattung

Lange Wartezeiten auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation bei Anfragen

Keine Reaktion auf Anfragen

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert

Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich

Tisch wurde nicht geliefert

Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft