Butlers
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schwierig"
"Probleme beim Erstellen von Retourenschein"
"Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins"
"Mangelnde Transparenz in der Kommunikation"
"Falsche Weiterleitung von Informationen"
"Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung"
Zusammengefasste Bewertungen
Schwierig
Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
Probleme beim Erstellen von Retourenschein
Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
Falsche Weiterleitung von Informationen
Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes
Sehr schlechter Kundenservice
Blumentopf kam mit Riss an
Wartezeit von einem Monat
Zu lange Wartezeit auf Ersatz
Kundenservice reagiert nicht
Ware kamen zerkratzt an
Butlers Website verweist auf home24
Über trustpilot schnell geholfen
Geringe Kundenservice-Qualität
Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
Falsch gelieferte Produkte
Problem der Sachmangelhaftung gelöst
Kundenservice vom Butlers
Differenzbetrag erstattet
persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice
mangelhafte Produkte
schlechter Kundenservice
unmögliche Rücksendung
gelöschte negative Bewertungen
Warte noch immer auf Rückmeldung
Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an
Retourenschein lässt sich nicht drucken
Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen
Große Probleme mit dem Kundenservice
Deutlich verspätete Lieferung
Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin
Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung
Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung
Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails
Kommunikation katastrophal
Automatische Emails auf Anfragen
Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers
Nicht rechtzeitig versandt
Keine Rückmeldung vom Kundendienst
Lange Lieferzeit
Unsicherheit über Lieferung
Kompikationsloser Austausch bei Brüchen
Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst
Zusätzliche Option für anderen Logistiker bei Brüchen
Bestellung ohne Probleme
Trotz schlechter Bewertungen bestellt
Waren unversehrt angekommen
Kein Kontakt mit Kundenservice
Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein
Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen
Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel
Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen
Miserabler Kundenservice
Lieferzeit nicht eingehalten
Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
Unfreundlich und inkompetent
Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?
Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
Kundenservice ignoriert Anfrage
Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung
Warenlieferung nur im Geschäft möglich
Unflexibles Personal
Keine Hilfe bei eigenem Fehler
Klare Kommunikation über Lieferoptionen
Retoure wird nicht verbucht
Keine Bestätigung und Rückzahlung erhalten
Schnelle und freundliche Lösung durch den Kundenservice
Kompetenter Händler
Super Qualität
Schnelle Lieferung
Bruchsichere Verpackung
Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets
lange Lieferzeiten
unzuverlässige Sendungsverfolgung
technische Fehler bei der Bestellung
unprofessioneller Kundensupport
Ware kommt verspätet
Falsche Informationen über den Versandstatus
Unzuverlässiger Versandprozess
Fehlerhafte Sendungsverfolgung
Hohe Versandkosten für langsame Lieferung
Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen
Verspätete Lieferung trotz Zusicherung
Unzureichende Kundenservicequalität
Irreführende Informationen vom Kundenservice
Fehlende Kundenorientierung
Falsche Versprechungen bezüglich des Versands
Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus
Unzuverlässige Angaben zum Versand
Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website
Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website
Keine klare Rückerichtlinie
Mangelhafte/beschädigte Artikel erhalten
Keine Einigung mit dem Mitarbeiter
Fehlende Zufriedenheit beim Kunden
Fehlende Wertschätzung von langjährigen Kunden
Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.
Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors
Received a 20€ voucher as compensation
Unorganisierte Abholung der Ware
Falsche Auskunft vom Personal
Mangelnde Lagerverwaltung
Leerer Laden
Schlechter Kundenservice
Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Schlechte Verpackung von zerbrechlichen Gegenständen
Schlechter Mailverkehr für Rückerstattung
Fehlende Kommunikation über zerbrechliche Produkte
Lieferzeit nicht eingehalten
Kommunikation mangelhaft
Rückzahlung verzögert
Produktauswahl nicht aktuell
Lange Lieferzeit
Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus
Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde
Toller Service bei Reklamation
Schnelle Ersatzlieferung
Qualitätsproblem mit Beschichtung
Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerde
Zweimal zerbrochene Ware erhalten
Beschädigte Ware beim Empfang
Umweltbelastung durch Retouren
Schnelle und unkomplizierte Erstattung
Alles geliefert wie bestellt
Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein
Ware würde nicht abgeholt
Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!
Telefonisch nie erreichbar
Die Bestellung wurde schnell geliefert
Kundenservice war hilfreich und effizient
Ein Glasgefäß war zerbrochen
Der Ersatz wurde schnell nachgeliefert
Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus
Verpackung war sehr nachhaltig
Schnelle Lieferung während des Lockdowns
Positive Erfahrung
Kosten für Rückversand
Automatische Mails
Erstattung nach langer Wartezeit
Entschuldigung des Unternehmens
Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab
Schale kam beschädigt an
Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter
neue Schale wurde unverzüglich geschickt
Anruf bei Butlers war erfolgreich
Treue Kundin
Bleiben sie vor allem Gesund
Produkte waren hübsch
Produkte kamen beschädigt an
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert
Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media
Kundenservice mangelhaft
Ersatzlieferung fehlgeschlagen
Keine Rückerstattung erhalten
Falsche Ware zur Filialabholung
Lieferzeit länger als angegeben
Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale
Falsches Produkt geliefert
Zeitverschwendung
Mürrische und unbehilfliche Mitarbeiter
Fehlende Produktverfügbarkeit im Geschäft
Unwilligkeit, Kunden zu helfen
Kein Verkauf von Dekorationsartikeln
Kundenservice unbefriedigend
Schlechte Kommunikation
Probleme mit Rückerstattung
Schlechte Erfahrung mit Retouren
Schlechte Qualität
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Schöne Produkte zu guten Preisen
Regelmäßige Sortimentsaktualisierung
Sehr freundliches Personal
Hilfreiche Unterstützung über Facebook
Unfähiger und fehlender Kundenservice
Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung
Kaputte Schüssel im Paket erhalten
Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit
Fehlerhafte und beschädigte Lieferung
Kundenservice gibt es nicht
Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung
Nicht als Geschenk geeignet
Nie wieder bestellen
Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten
Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets
Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail
Produkt defekt und Kundensupport fehlt
Paket stark beschädigt bei Lieferung
Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
Rückzahlung des Geldes notwendig
Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
Defektes Produkt erhalten
Keine Reaktion nach Rücksendung
Beschädigte Ware bei Bestellung
Zusätzliche Kosten für Rücksendung
Schlechte Kommunikation bei Reklamation
Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation
Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware
Verpackung der Vase war unzureichend
Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden
Lieferverzögerung
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Probleme mit Produktabholung
Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung
Schlechter Kundenservice
Lieferzeit nicht eingehalten
Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail
Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung
Keine Reaktion auf Reklamation
Fehlende Stühle bei Lieferung
Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
Rückgabe unklar
Drei Wochen Lieferzeit
Keine Antwort auf E-Mail
Schlecht verpackt
Nie wieder
Angeschlagenes Geschirr
Dosen verbeult
Reklamation nicht bearbeitet
Unzuverlässig und unfreundlich!
Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten
Paket wurde noch nicht an DHL übergeben
Nie wieder!
Sehr seeehr lange Lieferzeit
Preise waren angemessen
Lieferung verzögerte sich ohne Information
Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
Bestellung bei anderen Anbietern schneller
Werden nie wieder bei Butlers bestellen
schlechte Qualität der gelieferten Ware
keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
hohe Preise
kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr
Unpünktliche Rückabwicklung
Schlechte Kommunikation
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Verbesserungswürdiger Kundenservice
Unhöfliches Personal
Keine Bargeldeinzahlung
Mangelnde Transparenz
Schlechter Umgang mit Kundenwünschen
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Probleme mit Rücksendung und Inkasso
Hohe Zusatzkosten durch Inkasso
Bestellung kam nicht an
Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?
Online-Bestellung wurde grundlos storniert
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices
Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft
Verweigerte Rückerstattung
Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
Schlechte Kommunikation bei Anfragen
Keine Reaktion auf Anfragen
Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
Kundenservice nicht zufriedenstellend
Preis ohne Vorwarnung erhöht
Mangelhafte Kommunikation
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