4.2

Butlers

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Butlers basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Produkt

Bei Butlers erhalten Sie schöne Produkte zu guten Preisen (50%), die unbeschädigt ankommen (25%) und gut verpackt sind (15%). Der Kundenservice ist top und Bestellungen laufen reibungslos ab (10%). Allerdings gibt es vereinzelt Probleme mit der Produktqualität (40%) und der Kommunikation (20%), sowie mit beschädigten Lieferungen (30%) und Retouren (15%). Einige Kunden berichten außerdem von falsch gelieferten oder fehlenden Artikeln (10%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍22👎86

Key Insights

"Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert"

"Blumentopf kam mit Riss an"

"Ware kamen zerkratzt an"

"Falsch gelieferte Produkte"

"Problem der Sachmangelhaftung gelöst"

"mangelhafte Produkte"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Jara 11. Jänner 2024

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

2.0
C R 19. Oktober 2023

Sehr schlechter Kundenservice

Blumentopf kam mit Riss an

Wartezeit von einem Monat

Zu lange Wartezeit auf Ersatz

6.0
M.L. 15. Oktober 2023

Kundenservice reagiert nicht

Ware kamen zerkratzt an

Butlers Website verweist auf home24

Über trustpilot schnell geholfen

2.0
Kathrin 4. Oktober 2023

Geringe Kundenservice-Qualität

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsch gelieferte Produkte

8.0
Daniel H. 15. September 2023

Problem der Sachmangelhaftung gelöst

Kundenservice vom Butlers

Differenzbetrag erstattet

persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

4.0
Ellen 18. August 2023

mangelhafte Produkte

schlechter Kundenservice

unmögliche Rücksendung

gelöschte negative Bewertungen

2.0
Kea Konrad 16. August 2023

Warte noch immer auf Rückmeldung

Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an

Retourenschein lässt sich nicht drucken

Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

2.0
Michelle 7. Juli 2023

Kommunikation katastrophal

Automatische Emails auf Anfragen

Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

10.0
Karin Barthel 20. Juni 2023

Erstattung von beschädigten Artikeln

10.0
Wenke Binder 19. Mai 2023

Die Teller wurden nochmals zugeschickt

Kundenservice war hilfreich

10.0
Sam Müller 1. Mai 2023

Bestellung ohne Probleme

Trotz schlechter Bewertungen bestellt

Waren unversehrt angekommen

Kein Kontakt mit Kundenservice

Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

2.0
Kerstin xxx 1. April 2023

keine Reaktion auf Beschwerden

hoher Preis

keine Ersatzlieferung bei beschädigter Ware

schlechte Rückgaberegelung

2.0
Butlers-Kundin 3. März 2023

Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen

Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel

Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

2.0
Sabine 4. Februar 2023

Miserabler Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice

Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt

Unfreundlich und inkompetent

Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen

Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde

So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister

Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen

Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

10.0
Jennifer 11. Jänner 2023

Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst

Kundenservice ignoriert Anfrage

Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

2.0
Jonas 29. Dezember 2022

Der größte Kerzenhalter war stark beschädigt

Muss das gesamte Set zurückschicken und neu bestellen

2.0
Esther 18. November 2022

Lieferverzögerung von einer Woche

Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes

Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche

Fehlender Rücksendeschein im Paket

2.0
Felix B. 27. Oktober 2022

Keine Waren trotz angeblicher Verfügbarkeit

2.0
Nicoco Lores 27. Oktober 2022

Schlechte Qualität

Verlängerte Lieferzeit

10.0
Luke Trooper 27. Oktober 2022

Kompetenter Händler

Super Qualität

Schnelle Lieferung

Bruchsichere Verpackung

2.0
klant 26. Oktober 2022

Eines von drei Paketen kam zerbrochen an

Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail

Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung

Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

2.0
Lena Brn 1. Oktober 2022

Mangelhafte/beschädigte Artikel erhalten

Keine Einigung mit dem Mitarbeiter

Fehlende Zufriedenheit beim Kunden

Fehlende Wertschätzung von langjährigen Kunden

10.0
Mohamed Bouchihi 5. September 2022

Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

10.0
Nina Fenn 24. Juli 2022

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei defekter Ware

2.0
Stephanie 22. Juni 2022

Unorganisierte Abholung der Ware

Falsche Auskunft vom Personal

Mangelnde Lagerverwaltung

Leerer Laden

2.0
A. T. 13. Juni 2022

Schlechter Kundenservice

Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung

Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
Mulder 30. April 2022

Schlechte Verpackung von zerbrechlichen Gegenständen

Schlechter Mailverkehr für Rückerstattung

Fehlende Kommunikation über zerbrechliche Produkte

2.0
Annika 12. April 2022

Lieferzeit nicht eingehalten

Kommunikation mangelhaft

Rückzahlung verzögert

Produktauswahl nicht aktuell

10.0
tigri hahn 30. Dezember 2021

Toller Service bei Reklamation

Schnelle Ersatzlieferung

Qualitätsproblem mit Beschichtung

Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerde

6.0
Alex A. 15. August 2021

Zweimal zerbrochene Ware erhalten

Beschädigte Ware beim Empfang

Umweltbelastung durch Retouren

Schnelle und unkomplizierte Erstattung

6.0
Sonja Göldi 19. Juli 2021

Alles geliefert wie bestellt

Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein

Ware würde nicht abgeholt

Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!

Telefonisch nie erreichbar

10.0
Dennis Hölzner 30. März 2021

Die Bestellung wurde schnell geliefert

Kundenservice war hilfreich und effizient

Ein Glasgefäß war zerbrochen

Der Ersatz wurde schnell nachgeliefert

8.0
Fiona 23. März 2021

Freundlicher Kundenservice

Fehlender Artikel in Bestellung

Ware wie erwartet

10.0
Leko 13. Februar 2021

Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus

Verpackung war sehr nachhaltig

Schnelle Lieferung während des Lockdowns

Positive Erfahrung

10.0
Kevin Neumann 9. Februar 2021

Tolle Einteilung

Hilfsbereit

Zeitige Zusendung der Liste

10.0
Christin Grieger 28. Jänner 2021

Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab

Schale kam beschädigt an

Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter

neue Schale wurde unverzüglich geschickt

Anruf bei Butlers war erfolgreich

Treue Kundin

Bleiben sie vor allem Gesund

4.0
Lena 16. Jänner 2021

Produkte waren hübsch

Produkte kamen beschädigt an

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert

Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

8.0
Blubb 10. Jänner 2021

Lieferzeit verzögert

Übermäßige Verpackung

Verwirrender Rücksendeprozess

2.0
N B 15. Dezember 2020

Falsche Ware zur Filialabholung

Lieferzeit länger als angegeben

Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale

Falsches Produkt geliefert

Zeitverschwendung

2.0
Bonni 4. Dezember 2020

Stornierung ohne rechtzeitige Information

Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung

Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen

Artikel im Geschäft ausverkauft

2.0
K.M. 18. November 2020

Mürrische und unbehilfliche Mitarbeiter

Fehlende Produktverfügbarkeit im Geschäft

Unwilligkeit, Kunden zu helfen

Kein Verkauf von Dekorationsartikeln

2.0
Phö Nix 3. September 2020

Unangenehme Erfahrung mit Retoure

Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten

Probleme bei Verbuchung der Retoure

Nervige Kommunikation per E-Mail

Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation

Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

2.0
NAt 29. August 2020

Schlechter Kundenservice

Zerbrochene Ware erhalten

Langsame Rückerstattung

10.0
Gertrud Nina 19. August 2020

Wartezeit kürzer als erwartet

2.0
A-c Janssen 5. August 2020

Kein Kundenservice

Beschädigtes Produkt

Keine Antwort auf Reklamation

2.0

Kundenservice unbefriedigend

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Schlechte Erfahrung mit Retouren

2.0

Schlechte Qualität

Keine Rückmeldung auf Reklamation

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

2.0
Janina 22. Juli 2020

defekte Ware und kein Kundenservice

10.0
Gaby 20. Juli 2020

Schöne Produkte zu guten Preisen

Regelmäßige Sortimentsaktualisierung

Sehr freundliches Personal

Hilfreiche Unterstützung über Facebook

2.0
Silvia 15. Juli 2020

Unfähiger und fehlender Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe

Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung

Kaputte Schüssel im Paket erhalten

Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

2.0
Gi Ni 14. Juli 2020

Fehlerhafte und beschädigte Lieferung

Kundenservice gibt es nicht

Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung

Nicht als Geschenk geeignet

Nie wieder bestellen

2.0
Susann Liebschner 11. Juli 2020

Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten

Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

2.0
Cosmic Mother 26. Juni 2020

Salzmühle völlig verrostet

2.0
Frank 24. Juni 2020

Produkt defekt und Kundensupport fehlt

Paket stark beschädigt bei Lieferung

Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde

Rückzahlung des Geldes notwendig

2.0

Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation

Defektes Produkt erhalten

Keine Reaktion nach Rücksendung

2.0
A. G. 18. Juni 2020

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

4.0
M. 8. Juni 2020

Verpackung der Vase war unzureichend

Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice

Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung

Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

2.0
Ramona 3. Juni 2020

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Produktabholung

2.0

Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen

Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung

Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert

Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

2.0
K K 20. Mai 2020

Keine Reaktion auf Reklamation

Fehlende Stühle bei Lieferung

Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle

Rückgabe unklar

2.0
Mia 17. Mai 2020

Schlechte Qualität

Kundenservice reagiert nicht

2.0
M. H. 13. Mai 2020

Drei Wochen Lieferzeit

Keine Antwort auf E-Mail

Schlecht verpackt

Nie wieder

Angeschlagenes Geschirr

Dosen verbeult

Reklamation nicht bearbeitet

2.0

Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

2.0
Anne Tau 24. April 2020

Kaputte Produkte erhalten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

2.0
XY 7. April 2020

Sehr seeehr lange Lieferzeit

Preise waren angemessen

Lieferung verzögerte sich ohne Information

Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen

Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten

Bestellung bei anderen Anbietern schneller

Werden nie wieder bei Butlers bestellen

2.0
Jörg Kohler 28. März 2020

schlechte Qualität der gelieferten Ware

keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst

hohe Preise

kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

2.0
Danyschatz 29. Oktober 2019

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Probleme mit Rücksendung und Inkasso

Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

2.0
TC 12. Oktober 2019

Bestellung kam nicht an

Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel

Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

2.0
Mickey Mouse 9. Oktober 2019

Online-Bestellung wurde grundlos storniert

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices

Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

2.0
Manuela 4. Dezember 2018

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

8.0
Marina Schluter 9. Juli 2018

problemlose Bestellung von Kleinigkeiten

lange Wartezeit auf die Lieferung eines Beistelltischs

2.0
Alexej Pedalski 6. Juli 2018

Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert

Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich

Tisch wurde nicht geliefert

Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

4.0
André Geis 1. Juli 2018

Unterirdische Produktqualität

Verarbeitungsqualität unterirdisch

Probleme beim Zusammenbau

Fehlende Schrauben

Mangelnde Qualitätskontrolle

Verdächtige Verpackung und Inhalt

Rückgabe möglich

Zeitverschwendung

4.0
Kunde 4. Juni 2018

Schlechte Einkaufserfahrung

Verspätete und defekte Lieferung

Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel

Keine Bestätigung des Retoureneingangs

Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort

Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

2.0
Rosa 28. Mai 2018

Probleme mit Lieferung und Kommunikation

Keine Lieferung trotz Vorauskasse

Beschwerden häufen sich im Netz

Einschaltung eines Anwalts erforderlich

4.0

Poor quality of more than half the articles, broke apart upon first use/assembly

Pay for returns

Pleasant customer service phone call

Immediate written confirmation to cover incurred costs

8.0
Tanja Simons 15. Dezember 2017

Schöne und ansprechende Verkaufsware

2.0
Christiane Häußler 12. Dezember 2017

Beschädigung von Holzteilen

Granitarbeitsplatte in Ordnung

Ablehnung des Austauschs der Holzteile

Preisnachlass von mehr als 50% abgelehnt

Verlangen, die Pakete zur Post zu bringen

Kein Zeitfenster für Abholung genannt

Mitarbeiter pampig und inkompetent

Miserable Qualität

Service nicht vorhanden

Mitarbeiter unklar und nicht entscheidungsfähig

Keine Erstattung für entgangenen Lohn

Nie wieder

4.0
Sabrina Fleig 21. Juli 2017

Produkt zerbrochen geliefert

Kundenservice miserabel

Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung

Kunden müssen selbst Abholung organisieren

Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle

10.0
Solitary Shell 28. Juni 2017

Guter Preis

Guter Service

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Unbeschädigt

Schickes Aussehen

Problemloser Bestellprozess

Klare Rückmeldung zum Lieferstatus

Effiziente Verpackung

Reibungsloser Geldeinzug

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