Jara - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schwierig
• Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
• Probleme beim Erstellen von Retourenschein
• Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
• Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
• Falsche Weiterleitung von Informationen
• Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
• Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
• Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

C R - 19. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Blumentopf kam mit Riss an
• Wartezeit von einem Monat
• Zu lange Wartezeit auf Ersatz

M.L. - 15. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht
• Ware kamen zerkratzt an
• Butlers Website verweist auf home24
• Über trustpilot schnell geholfen

Kathrin - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geringe Kundenservice-Qualität
• Schwierigkeiten bei der Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
• Falsch gelieferte Produkte

Daniel H. - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• Problem der Sachmangelhaftung gelöst
• Kundenservice vom Butlers
• Differenzbetrag erstattet
• persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

Ellen - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• mangelhafte Produkte
• schlechter Kundenservice
• unmögliche Rücksendung
• gelöschte negative Bewertungen

Kea Konrad - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Warte noch immer auf Rückmeldung
• Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an
• Retourenschein lässt sich nicht drucken
• Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

Michelle - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kommunikation katastrophal
• Automatische Emails auf Anfragen
• Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

Karin Barthel - 20. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Erstattung von beschädigten Artikeln

Wenke Binder - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Die Teller wurden nochmals zugeschickt
• Kundenservice war hilfreich

Sam Müller - 1. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Probleme
• Trotz schlechter Bewertungen bestellt
• Waren unversehrt angekommen
• Kein Kontakt mit Kundenservice
• Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

Kerstin xxx - 1. April 2023Trustpilot 🔗

• keine Reaktion auf Beschwerden
• hoher Preis
• keine Ersatzlieferung bei beschädigter Ware
• schlechte Rückgaberegelung

Butlers-Kundin - 3. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen
• Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel
• Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

Sabine - 4. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
• Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
• Unfreundlich und inkompetent
• Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
• Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
• So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
• Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
• Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Jennifer - 11. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
• Kundenservice ignoriert Anfrage
• Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Jonas - 29. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Der größte Kerzenhalter war stark beschädigt
• Muss das gesamte Set zurückschicken und neu bestellen

Esther - 18. November 2022Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung von einer Woche
• Website Unklarheiten bezüglich des Lieferlandes
• Falsche Angabe des Fassungsvermögens der Wärmeflasche
• Fehlender Rücksendeschein im Paket

Felix B. - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Keine Waren trotz angeblicher Verfügbarkeit

Nicoco Lores - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Verlängerte Lieferzeit

Luke Trooper - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kompetenter Händler
• Super Qualität
• Schnelle Lieferung
• Bruchsichere Verpackung

klant - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
• Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
• Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
• Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

Lena Brn - 1. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mangelhafte/beschädigte Artikel erhalten
• Keine Einigung mit dem Mitarbeiter
• Fehlende Zufriedenheit beim Kunden
• Fehlende Wertschätzung von langjährigen Kunden

Mohamed Bouchihi - 5. September 2022Trustpilot 🔗

• Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

Nina Fenn - 24. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei defekter Ware

Stephanie - 22. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unorganisierte Abholung der Ware
• Falsche Auskunft vom Personal
• Mangelnde Lagerverwaltung
• Leerer Laden

A. T. - 13. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
• Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Mulder - 30. April 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Verpackung von zerbrechlichen Gegenständen
• Schlechter Mailverkehr für Rückerstattung
• Fehlende Kommunikation über zerbrechliche Produkte

Annika - 12. April 2022Trustpilot 🔗

• Lieferzeit nicht eingehalten
• Kommunikation mangelhaft
• Rückzahlung verzögert
• Produktauswahl nicht aktuell

tigri hahn - 30. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Toller Service bei Reklamation
• Schnelle Ersatzlieferung
• Qualitätsproblem mit Beschichtung
• Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerde

Alex A. - 15. August 2021Trustpilot 🔗

• Zweimal zerbrochene Ware erhalten
• Beschädigte Ware beim Empfang
• Umweltbelastung durch Retouren
• Schnelle und unkomplizierte Erstattung

Sonja Göldi - 19. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Alles geliefert wie bestellt
• Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein
• Ware würde nicht abgeholt
• Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!
• Telefonisch nie erreichbar

Dennis Hölzner - 30. März 2021Trustpilot 🔗

• Die Bestellung wurde schnell geliefert
• Kundenservice war hilfreich und effizient
• Ein Glasgefäß war zerbrochen
• Der Ersatz wurde schnell nachgeliefert

Fiona - 23. März 2021Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Fehlender Artikel in Bestellung
• Ware wie erwartet

Leko - 13. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus
• Verpackung war sehr nachhaltig
• Schnelle Lieferung während des Lockdowns
• Positive Erfahrung

Kevin Neumann - 9. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Tolle Einteilung
• Hilfsbereit
• Zeitige Zusendung der Liste

Christin Grieger - 28. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab
• Schale kam beschädigt an
• Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter
• neue Schale wurde unverzüglich geschickt
• Anruf bei Butlers war erfolgreich
• Treue Kundin
• Bleiben sie vor allem Gesund

Lena - 16. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Produkte waren hübsch
• Produkte kamen beschädigt an
• Lieferzeit wurde nicht eingehalten
• Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert
• Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

Blubb - 10. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit verzögert
• Übermäßige Verpackung
• Verwirrender Rücksendeprozess

N B - 15. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Ware zur Filialabholung
• Lieferzeit länger als angegeben
• Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale
• Falsches Produkt geliefert
• Zeitverschwendung

Bonni - 4. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne rechtzeitige Information
• Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung
• Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen
• Artikel im Geschäft ausverkauft

K.M. - 18. November 2020Trustpilot 🔗

• Mürrische und unbehilfliche Mitarbeiter
• Fehlende Produktverfügbarkeit im Geschäft
• Unwilligkeit, Kunden zu helfen
• Kein Verkauf von Dekorationsartikeln

Phö Nix - 3. September 2020Trustpilot 🔗

• Unangenehme Erfahrung mit Retoure
• Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten
• Probleme bei Verbuchung der Retoure
• Nervige Kommunikation per E-Mail
• Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation
• Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

NAt - 29. August 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Zerbrochene Ware erhalten
• Langsame Rückerstattung

Gertrud Nina - 19. August 2020Trustpilot 🔗

• Wartezeit kürzer als erwartet

A-c Janssen - 5. August 2020Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Beschädigtes Produkt
• Keine Antwort auf Reklamation

Ein ehemaliger Kunde - 3. August 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice unbefriedigend
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung
• Schlechte Erfahrung mit Retouren

Petra Grosche-Pohlman - 2. August 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Keine Rückmeldung auf Reklamation
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Schlechter Kundenservice

Janina - 22. Juli 2020Trustpilot 🔗

• defekte Ware und kein Kundenservice

Gaby - 20. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schöne Produkte zu guten Preisen
• Regelmäßige Sortimentsaktualisierung
• Sehr freundliches Personal
• Hilfreiche Unterstützung über Facebook

Silvia - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Unfähiger und fehlender Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe
• Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung
• Kaputte Schüssel im Paket erhalten
• Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

Gi Ni - 14. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte und beschädigte Lieferung
• Kundenservice gibt es nicht
• Ignoriert Anfragen zur Rücksendung und Rückerstattung
• Nicht als Geschenk geeignet
• Nie wieder bestellen

Susann Liebschner - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten
• Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

Cosmic Mother - 26. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Salzmühle völlig verrostet

Frank - 24. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Produkt defekt und Kundensupport fehlt
• Paket stark beschädigt bei Lieferung
• Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
• Rückzahlung des Geldes notwendig

Karlheinz Bartl-Riehle - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
• Defektes Produkt erhalten
• Keine Reaktion nach Rücksendung

A. G. - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Beschädigte Ware bei Bestellung
• Zusätzliche Kosten für Rücksendung
• Schlechte Kommunikation bei Reklamation
• Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

M. - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Verpackung der Vase war unzureichend
• Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
• Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
• Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Ramona - 3. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Produktabholung

Markus Scheitacker - 2. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
• Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
• Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
• Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

K K - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Reklamation
• Fehlende Stühle bei Lieferung
• Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
• Rückgabe unklar

Mia - 17. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kundenservice reagiert nicht

M. H. - 13. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Drei Wochen Lieferzeit
• Keine Antwort auf E-Mail
• Schlecht verpackt
• Nie wieder
• Angeschlagenes Geschirr
• Dosen verbeult
• Reklamation nicht bearbeitet

Georg Braungart - 9. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

Anne Tau - 24. April 2020Trustpilot 🔗

• Kaputte Produkte erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Versandkosten

XY - 7. April 2020Trustpilot 🔗

• Sehr seeehr lange Lieferzeit
• Preise waren angemessen
• Lieferung verzögerte sich ohne Information
• Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
• Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
• Bestellung bei anderen Anbietern schneller
• Werden nie wieder bei Butlers bestellen

Jörg Kohler - 28. März 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der gelieferten Ware
• keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
• hohe Preise
• kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

Danyschatz - 29. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechter Kundenservice und Kommunikation
• Probleme mit Rücksendung und Inkasso
• Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

TC - 12. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung kam nicht an
• Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
• Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Mickey Mouse - 9. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Online-Bestellung wurde grundlos storniert
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices
• Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

Manuela - 4. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
• Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Preis ohne Vorwarnung erhöht
• Mangelhafte Kommunikation

Marina Schluter - 9. Juli 2018Trustpilot 🔗

• problemlose Bestellung von Kleinigkeiten
• lange Wartezeit auf die Lieferung eines Beistelltischs

Alexej Pedalski - 6. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert
• Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich
• Tisch wurde nicht geliefert
• Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

André Geis - 1. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Unterirdische Produktqualität
• Verarbeitungsqualität unterirdisch
• Probleme beim Zusammenbau
• Fehlende Schrauben
• Mangelnde Qualitätskontrolle
• Verdächtige Verpackung und Inhalt
• Rückgabe möglich
• Zeitverschwendung

Kunde - 4. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Einkaufserfahrung
• Verspätete und defekte Lieferung
• Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel
• Keine Bestätigung des Retoureneingangs
• Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort
• Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

Rosa - 28. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Probleme mit Lieferung und Kommunikation
• Keine Lieferung trotz Vorauskasse
• Beschwerden häufen sich im Netz
• Einschaltung eines Anwalts erforderlich

Christopher Feix - 2. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Poor quality of more than half the articles, broke apart upon first use/assembly
• Pay for returns
• Pleasant customer service phone call
• Immediate written confirmation to cover incurred costs

Tanja Simons - 15. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• Schöne und ansprechende Verkaufsware

Christiane Häußler - 12. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• Beschädigung von Holzteilen
• Granitarbeitsplatte in Ordnung
• Ablehnung des Austauschs der Holzteile
• Preisnachlass von mehr als 50% abgelehnt
• Verlangen, die Pakete zur Post zu bringen
• Kein Zeitfenster für Abholung genannt
• Mitarbeiter pampig und inkompetent
• Miserable Qualität
• Service nicht vorhanden
• Mitarbeiter unklar und nicht entscheidungsfähig
• Keine Erstattung für entgangenen Lohn
• Nie wieder

Sabrina Fleig - 21. Juli 2017Trustpilot 🔗

• Produkt zerbrochen geliefert
• Kundenservice miserabel
• Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung
• Kunden müssen selbst Abholung organisieren
• Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle

Solitary Shell - 28. Juni 2017Trustpilot 🔗

• Guter Preis
• Guter Service
• Schnelle Lieferung
• Gut verpackt
• Unbeschädigt
• Schickes Aussehen
• Problemloser Bestellprozess
• Klare Rückmeldung zum Lieferstatus
• Effiziente Verpackung
• Reibungsloser Geldeinzug