Butlers
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Schwierig"
"Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins"
"Mangelnde Transparenz in der Kommunikation"
"Falsche Weiterleitung von Informationen"
"Unfreundliche Mitarbeiterin"
"Butlers Website verweist auf home24"
Zusammengefasste Bewertungen
Schwierig
Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
Probleme beim Erstellen von Retourenschein
Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
Falsche Weiterleitung von Informationen
Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes
Kundenservice reagiert nicht
Ware kamen zerkratzt an
Butlers Website verweist auf home24
Über trustpilot schnell geholfen
Geringe Kundenservice-Qualität
Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
Falsch gelieferte Produkte
Problem der Sachmangelhaftung gelöst
Kundenservice vom Butlers
Differenzbetrag erstattet
persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice
mangelhafte Produkte
schlechter Kundenservice
unmögliche Rücksendung
gelöschte negative Bewertungen
Warte noch immer auf Rückmeldung
Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an
Retourenschein lässt sich nicht drucken
Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen
Große Probleme mit dem Kundenservice
Deutlich verspätete Lieferung
Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin
Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung
Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung
Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails
Kommunikation katastrophal
Automatische Emails auf Anfragen
Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers
Nicht rechtzeitig versandt
Keine Rückmeldung vom Kundendienst
Lange Lieferzeit
Unsicherheit über Lieferung
Bestellung ohne Probleme
Trotz schlechter Bewertungen bestellt
Waren unversehrt angekommen
Kein Kontakt mit Kundenservice
Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein
keine Reaktion auf Beschwerden
hoher Preis
keine Ersatzlieferung bei beschädigter Ware
schlechte Rückgaberegelung
Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen
Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel
Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen
Miserabler Kundenservice
Lieferzeit nicht eingehalten
Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
Unfreundlich und inkompetent
Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?
Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
Kundenservice ignoriert Anfrage
Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung
Warenlieferung nur im Geschäft möglich
Unflexibles Personal
Keine Hilfe bei eigenem Fehler
Klare Kommunikation über Lieferoptionen
Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets
lange Lieferzeiten
unzuverlässige Sendungsverfolgung
technische Fehler bei der Bestellung
unprofessioneller Kundensupport
Ware kommt verspätet
Falsche Informationen über den Versandstatus
Unzuverlässiger Versandprozess
Fehlerhafte Sendungsverfolgung
Hohe Versandkosten für langsame Lieferung
Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen
Verspätete Lieferung trotz Zusicherung
Unzureichende Kundenservicequalität
Irreführende Informationen vom Kundenservice
Fehlende Kundenorientierung
Falsche Versprechungen bezüglich des Versands
Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus
Unzuverlässige Angaben zum Versand
Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website
Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website
Keine klare Rückerichtlinie
Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.
Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors
Received a 20€ voucher as compensation
Unorganisierte Abholung der Ware
Falsche Auskunft vom Personal
Mangelnde Lagerverwaltung
Leerer Laden
Schlechter Kundenservice
Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Lieferzeit nicht eingehalten
Kommunikation mangelhaft
Rückzahlung verzögert
Produktauswahl nicht aktuell
Lange Lieferzeit
Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus
Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde
Alles geliefert wie bestellt
Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein
Ware würde nicht abgeholt
Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!
Telefonisch nie erreichbar
Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus
Verpackung war sehr nachhaltig
Schnelle Lieferung während des Lockdowns
Positive Erfahrung
Kosten für Rückversand
Automatische Mails
Erstattung nach langer Wartezeit
Entschuldigung des Unternehmens
Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab
Schale kam beschädigt an
Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter
neue Schale wurde unverzüglich geschickt
Anruf bei Butlers war erfolgreich
Treue Kundin
Bleiben sie vor allem Gesund
Produkte waren hübsch
Produkte kamen beschädigt an
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert
Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media
Kundenservice mangelhaft
Ersatzlieferung fehlgeschlagen
Keine Rückerstattung erhalten
Stornierung ohne rechtzeitige Information
Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung
Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen
Artikel im Geschäft ausverkauft
Unangenehme Erfahrung mit Retoure
Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten
Probleme bei Verbuchung der Retoure
Nervige Kommunikation per E-Mail
Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation
Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung
Kundenservice unbefriedigend
Schlechte Kommunikation
Probleme mit Rückerstattung
Schlechte Erfahrung mit Retouren
Schlechte Qualität
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Schöne Produkte zu guten Preisen
Regelmäßige Sortimentsaktualisierung
Sehr freundliches Personal
Hilfreiche Unterstützung über Facebook
Unfähiger und fehlender Kundenservice
Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung
Kaputte Schüssel im Paket erhalten
Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit
Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten
Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets
Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail
Produkt defekt und Kundensupport fehlt
Paket stark beschädigt bei Lieferung
Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
Rückzahlung des Geldes notwendig
Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
Defektes Produkt erhalten
Keine Reaktion nach Rücksendung
Beschädigte Ware bei Bestellung
Zusätzliche Kosten für Rücksendung
Schlechte Kommunikation bei Reklamation
Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation
Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware
Verpackung der Vase war unzureichend
Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden
Lieferverzögerung
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Probleme mit Produktabholung
Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung
Schlechter Kundenservice
Lieferzeit nicht eingehalten
Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail
Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung
Keine Reaktion auf Reklamation
Fehlende Stühle bei Lieferung
Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
Rückgabe unklar
Drei Wochen Lieferzeit
Keine Antwort auf E-Mail
Schlecht verpackt
Nie wieder
Angeschlagenes Geschirr
Dosen verbeult
Reklamation nicht bearbeitet
Unzuverlässig und unfreundlich!
Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten
Paket wurde noch nicht an DHL übergeben
Nie wieder!
Sehr seeehr lange Lieferzeit
Preise waren angemessen
Lieferung verzögerte sich ohne Information
Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
Bestellung bei anderen Anbietern schneller
Werden nie wieder bei Butlers bestellen
schlechte Qualität der gelieferten Ware
keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
hohe Preise
kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr
Unpünktliche Rückabwicklung
Schlechte Kommunikation
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Verbesserungswürdiger Kundenservice
Unhöfliches Personal
Keine Bargeldeinzahlung
Mangelnde Transparenz
Schlechter Umgang mit Kundenwünschen
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Probleme mit Rücksendung und Inkasso
Hohe Zusatzkosten durch Inkasso
Bestellung kam nicht an
Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?
Online-Bestellung wurde grundlos storniert
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices
Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft
Verweigerte Rückerstattung
Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
Schlechte Kommunikation bei Anfragen
Keine Reaktion auf Anfragen
Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
Kundenservice nicht zufriedenstellend
Preis ohne Vorwarnung erhöht
Mangelhafte Kommunikation
Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert
Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich
Tisch wurde nicht geliefert
Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft
Schlechte Einkaufserfahrung
Verspätete und defekte Lieferung
Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel
Keine Bestätigung des Retoureneingangs
Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort
Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon
Probleme mit Lieferung und Kommunikation
Keine Lieferung trotz Vorauskasse
Beschwerden häufen sich im Netz
Einschaltung eines Anwalts erforderlich
Produkt zerbrochen geliefert
Kundenservice miserabel
Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung
Kunden müssen selbst Abholung organisieren
Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle
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