4.2

Butlers

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Butlers basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Butlers gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Der Kundenservice von Butlers scheint gemischte Bewertungen zu erhalten. Einige Kunden loben die persönliche und freundliche Kommunikation sowie die hilfreiche Unterstützung über Facebook. Anderen fehlt es jedoch an Effizienz und Transparenz, mit Beschwerden über lange Wartezeiten, unzureichende Reaktionen auf Reklamationen und mangelhafte Kommunikation. Trotz einiger positiver Aspekte gibt es deutliche Verbesserungsmöglichkeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍22👎115

Key Insights

"Schwierig"

"Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins"

"Mangelnde Transparenz in der Kommunikation"

"Falsche Weiterleitung von Informationen"

"Unfreundliche Mitarbeiterin"

"Butlers Website verweist auf home24"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Jara 11. Jänner 2024

Schwierig

Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert

Probleme beim Erstellen von Retourenschein

Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Falsche Weiterleitung von Informationen

Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung

Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett

Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

2.0
Amy Narang 13. Dezember 2023

Unfreundliche Mitarbeiterin

6.0
M.L. 15. Oktober 2023

Kundenservice reagiert nicht

Ware kamen zerkratzt an

Butlers Website verweist auf home24

Über trustpilot schnell geholfen

2.0
Kathrin 4. Oktober 2023

Geringe Kundenservice-Qualität

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsch gelieferte Produkte

8.0
Daniel H. 15. September 2023

Problem der Sachmangelhaftung gelöst

Kundenservice vom Butlers

Differenzbetrag erstattet

persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

4.0
Ellen 18. August 2023

mangelhafte Produkte

schlechter Kundenservice

unmögliche Rücksendung

gelöschte negative Bewertungen

2.0
Kea Konrad 16. August 2023

Warte noch immer auf Rückmeldung

Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an

Retourenschein lässt sich nicht drucken

Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

10.0
Hape 11. August 2023

Mangelbearbeitung war zunächst nicht ideal

Mangel wurde schnell behoben

2.0
Johannes Mustermann 8. August 2023

Große Probleme mit dem Kundenservice

Deutlich verspätete Lieferung

Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin

Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung

2.0
Heni 3. August 2023

Sendung ist verschwinden

2.0
Monika 24. Juli 2023

Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung

Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails

4.0
Pinky & Brain 24. Juli 2023

Schlechter Kundenservice

2.0
Michelle 7. Juli 2023

Kommunikation katastrophal

Automatische Emails auf Anfragen

Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

10.0

Freundlich, hilfsbereit & schnell

2.0

Nicht rechtzeitig versandt

Keine Rückmeldung vom Kundendienst

Lange Lieferzeit

Unsicherheit über Lieferung

10.0
Sam Müller 1. Mai 2023

Bestellung ohne Probleme

Trotz schlechter Bewertungen bestellt

Waren unversehrt angekommen

Kein Kontakt mit Kundenservice

Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

2.0
Kerstin xxx 1. April 2023

keine Reaktion auf Beschwerden

hoher Preis

keine Ersatzlieferung bei beschädigter Ware

schlechte Rückgaberegelung

2.0
Butlers-Kundin 3. März 2023

Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen

Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel

Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

2.0
Sabine 4. Februar 2023

Miserabler Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice

Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt

Unfreundlich und inkompetent

Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen

Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde

So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister

Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen

Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

10.0
Anna P 29. Jänner 2023

Hervorragender Kundenservice

10.0
Jennifer 11. Jänner 2023

Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst

Kundenservice ignoriert Anfrage

Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

2.0
Baier 20. Dezember 2022

Warenlieferung nur im Geschäft möglich

Unflexibles Personal

Keine Hilfe bei eigenem Fehler

Klare Kommunikation über Lieferoptionen

2.0
klant 26. Oktober 2022

Eines von drei Paketen kam zerbrochen an

Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail

Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung

Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

2.0
Celina K. 13. Oktober 2022

lange Lieferzeiten

unzuverlässige Sendungsverfolgung

technische Fehler bei der Bestellung

unprofessioneller Kundensupport

2.0
F. O 10. Oktober 2022

Ware kommt verspätet

Falsche Informationen über den Versandstatus

Unzuverlässiger Versandprozess

Fehlerhafte Sendungsverfolgung

Hohe Versandkosten für langsame Lieferung

Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen

Verspätete Lieferung trotz Zusicherung

Unzureichende Kundenservicequalität

Irreführende Informationen vom Kundenservice

Fehlende Kundenorientierung

Falsche Versprechungen bezüglich des Versands

Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus

Unzuverlässige Angaben zum Versand

Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website

Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website

Keine klare Rückerichtlinie

10.0
Mohamed Bouchihi 5. September 2022

Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

10.0
fabi 7. Juli 2022

Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors

Received a 20€ voucher as compensation

2.0
Stephanie 22. Juni 2022

Unorganisierte Abholung der Ware

Falsche Auskunft vom Personal

Mangelnde Lagerverwaltung

Leerer Laden

2.0
A. T. 13. Juni 2022

Schlechter Kundenservice

Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung

Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
Annika 12. April 2022

Lieferzeit nicht eingehalten

Kommunikation mangelhaft

Rückzahlung verzögert

Produktauswahl nicht aktuell

8.0
Kunde0815 12. April 2022

Lange Lieferzeit

Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus

Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde

6.0
Sonja Göldi 19. Juli 2021

Alles geliefert wie bestellt

Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein

Ware würde nicht abgeholt

Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!

Telefonisch nie erreichbar

10.0
Leko 13. Februar 2021

Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus

Verpackung war sehr nachhaltig

Schnelle Lieferung während des Lockdowns

Positive Erfahrung

10.0
Kevin Neumann 9. Februar 2021

Tolle Einteilung

Hilfsbereit

Zeitige Zusendung der Liste

8.0
Florian Gasser 31. Jänner 2021

Kosten für Rückversand

Automatische Mails

Erstattung nach langer Wartezeit

Entschuldigung des Unternehmens

10.0
Christin Grieger 28. Jänner 2021

Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab

Schale kam beschädigt an

Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter

neue Schale wurde unverzüglich geschickt

Anruf bei Butlers war erfolgreich

Treue Kundin

Bleiben sie vor allem Gesund

4.0
Lena 16. Jänner 2021

Produkte waren hübsch

Produkte kamen beschädigt an

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert

Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

2.0
Guest 22. Dezember 2020

Kundenservice mangelhaft

Ersatzlieferung fehlgeschlagen

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Bonni 4. Dezember 2020

Stornierung ohne rechtzeitige Information

Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung

Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen

Artikel im Geschäft ausverkauft

2.0
M Ebbi 27. Oktober 2020

Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

2.0
Phö Nix 3. September 2020

Unangenehme Erfahrung mit Retoure

Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten

Probleme bei Verbuchung der Retoure

Nervige Kommunikation per E-Mail

Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation

Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

2.0
NAt 29. August 2020

Schlechter Kundenservice

Zerbrochene Ware erhalten

Langsame Rückerstattung

2.0
A-c Janssen 5. August 2020

Kein Kundenservice

Beschädigtes Produkt

Keine Antwort auf Reklamation

2.0

Kundenservice unbefriedigend

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Schlechte Erfahrung mit Retouren

2.0

Schlechte Qualität

Keine Rückmeldung auf Reklamation

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

2.0
Sedef Nur 28. Juli 2020

Rückerstattung nicht erhalten

Schlechte Kommunikation

Kundenverlust

2.0
Anna 21. Juli 2020

Enttäuschender Kundenservice

Keine Antwort trotz mehreren Anfragen

10.0
Gaby 20. Juli 2020

Schöne Produkte zu guten Preisen

Regelmäßige Sortimentsaktualisierung

Sehr freundliches Personal

Hilfreiche Unterstützung über Facebook

2.0

Miserabler Kundenservice

2.0
Silvia 15. Juli 2020

Unfähiger und fehlender Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe

Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung

Kaputte Schüssel im Paket erhalten

Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

2.0
Susann Liebschner 11. Juli 2020

Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten

Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

2.0
Frank 24. Juni 2020

Produkt defekt und Kundensupport fehlt

Paket stark beschädigt bei Lieferung

Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde

Rückzahlung des Geldes notwendig

2.0

Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation

Defektes Produkt erhalten

Keine Reaktion nach Rücksendung

2.0
A. G. 18. Juni 2020

Beschädigte Ware bei Bestellung

Zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

2.0
M. 11. Juni 2020

Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice

Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

2.0
Uwe Behringer 8. Juni 2020

Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

4.0
M. 8. Juni 2020

Verpackung der Vase war unzureichend

Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice

Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung

Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

2.0
Ramona 3. Juni 2020

Lieferverzögerung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Produktabholung

2.0

Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen

Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung

Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert

Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

2.0
Miriam S 2. Juni 2020

Schlechter Kundenservice

Lieferzeit nicht eingehalten

Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail

Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung

2.0
Clementine Berg 27. Mai 2020

Schlechter Kundenservice

2.0
K K 20. Mai 2020

Keine Reaktion auf Reklamation

Fehlende Stühle bei Lieferung

Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle

Rückgabe unklar

2.0
M. H. 13. Mai 2020

Drei Wochen Lieferzeit

Keine Antwort auf E-Mail

Schlecht verpackt

Nie wieder

Angeschlagenes Geschirr

Dosen verbeult

Reklamation nicht bearbeitet

2.0

Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

2.0

Unzuverlässig und unfreundlich!

Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten

Paket wurde noch nicht an DHL übergeben

Nie wieder!

2.0
Anne Tau 24. April 2020

Kaputte Produkte erhalten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

2.0
H Alrikabi 21. April 2020

Keine Bestellbestätigung oder Antwort auf Mails und Telefonate

2.0
XY 7. April 2020

Sehr seeehr lange Lieferzeit

Preise waren angemessen

Lieferung verzögerte sich ohne Information

Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen

Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten

Bestellung bei anderen Anbietern schneller

Werden nie wieder bei Butlers bestellen

2.0
Jörg Kohler 28. März 2020

schlechte Qualität der gelieferten Ware

keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst

hohe Preise

kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

4.0
EF 19. Dezember 2019

Unpünktliche Rückabwicklung

Schlechte Kommunikation

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Verbesserungswürdiger Kundenservice

2.0
Bever ly 16. November 2019

Unhöfliches Personal

Keine Bargeldeinzahlung

Mangelnde Transparenz

Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

2.0
Danyschatz 29. Oktober 2019

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Probleme mit Rücksendung und Inkasso

Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

2.0
TC 12. Oktober 2019

Bestellung kam nicht an

Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel

Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

2.0
Mickey Mouse 9. Oktober 2019

Online-Bestellung wurde grundlos storniert

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices

Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

2.0
Mario 2. Jänner 2019

Verweigerte Rückerstattung

Lange Wartezeiten auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation bei Anfragen

Keine Reaktion auf Anfragen

2.0
Manuela 4. Dezember 2018

Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Preis ohne Vorwarnung erhöht

Mangelhafte Kommunikation

2.0
Alexej Pedalski 6. Juli 2018

Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert

Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich

Tisch wurde nicht geliefert

Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

4.0
Kunde 4. Juni 2018

Schlechte Einkaufserfahrung

Verspätete und defekte Lieferung

Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel

Keine Bestätigung des Retoureneingangs

Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort

Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

2.0
Rosa 28. Mai 2018

Probleme mit Lieferung und Kommunikation

Keine Lieferung trotz Vorauskasse

Beschwerden häufen sich im Netz

Einschaltung eines Anwalts erforderlich

4.0
Sabrina Fleig 21. Juli 2017

Produkt zerbrochen geliefert

Kundenservice miserabel

Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung

Kunden müssen selbst Abholung organisieren

Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle

10.0
Solitary Shell 28. Juni 2017

Guter Preis

Guter Service

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Unbeschädigt

Schickes Aussehen

Problemloser Bestellprozess

Klare Rückmeldung zum Lieferstatus

Effiziente Verpackung

Reibungsloser Geldeinzug

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