Jara - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schwierig
• Falsche Farbe und zerbrochener Blumentopf geliefert
• Probleme beim Erstellen von Retourenschein
• Verzögerung bei der Klärung des Retourenscheins
• Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
• Falsche Weiterleitung von Informationen
• Schwierigkeiten bei Statusaktualisierung und Rechnungserstellung
• Falscher Absender auf dem Rücksende-Etikett
• Verzögerung bei der Rückerstattung des Geldes

Amy Narang - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiterin

M.L. - 15. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht
• Ware kamen zerkratzt an
• Butlers Website verweist auf home24
• Über trustpilot schnell geholfen

Kathrin - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geringe Kundenservice-Qualität
• Schwierigkeiten bei der Rücksendung
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
• Falsch gelieferte Produkte

Daniel H. - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• Problem der Sachmangelhaftung gelöst
• Kundenservice vom Butlers
• Differenzbetrag erstattet
• persönliche freundliche Nachricht des Kundenservice

Ellen - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• mangelhafte Produkte
• schlechter Kundenservice
• unmögliche Rücksendung
• gelöschte negative Bewertungen

Kea Konrad - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Warte noch immer auf Rückmeldung
• Zwei Artikel der Bestellung kamen zerbrochen an
• Retourenschein lässt sich nicht drucken
• Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren Kontaktaufnahmen

Hape - 11. August 2023Trustpilot 🔗

• Mangelbearbeitung war zunächst nicht ideal
• Mangel wurde schnell behoben

Johannes Mustermann - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• Große Probleme mit dem Kundenservice
• Deutlich verspätete Lieferung
• Fehlende Kommunikation über neuen Liefertermin
• Keine erneute Zusendung der Pakete bei Rücksendung

Heni - 3. August 2023Trustpilot 🔗

• Sendung ist verschwinden

Monika - 24. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Anfragen zur Lieferung
• Verzögerung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unzureichende Kommunikation über automatisierte Mails

Pinky & Brain - 24. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Michelle - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kommunikation katastrophal
• Automatische Emails auf Anfragen
• Schlechte Erfahrung mit Online-Bestellung bei Butlers

Thomas Settelmayer - 2. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Freundlich, hilfsbereit & schnell

Natascha Kaufmann - 24. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Nicht rechtzeitig versandt
• Keine Rückmeldung vom Kundendienst
• Lange Lieferzeit
• Unsicherheit über Lieferung

Sam Müller - 1. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Probleme
• Trotz schlechter Bewertungen bestellt
• Waren unversehrt angekommen
• Kein Kontakt mit Kundenservice
• Nachverfolgung der Pakete könnte besser sein

Kerstin xxx - 1. April 2023Trustpilot 🔗

• keine Reaktion auf Beschwerden
• hoher Preis
• keine Ersatzlieferung bei beschädigter Ware
• schlechte Rückgaberegelung

Butlers-Kundin - 3. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Ware bei Onlinebestellungen
• Schlechter Kundenservice bezüglich Mängel
• Schwierigkeiten bei der Bewertung von Online-Bestellungen

Sabine - 4. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Keine Antwort auf Anfrage beim Kundenservice
• Trotzdem die Ware bezahlt war, wird sie nur 7 Tage zur Abholung bereitgestellt
• Unfreundlich und inkompetent
• Verkäuferin im Shop wollte am Telefon nicht mit mir sprechen
• Kundendienst war es egal, als ich sagte, daß ich nie wieder bei Butlers kaufen werde
• So ein unverschämtes Verhalten von einem Dienstleister
• Wahrscheinlich zieht sich dieses nicht kundenorientierte Verhalten durch das ganze Unternehmen
• Da wundert es einen noch, daß man bei Amazon bestellt?

Anna P - 29. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice

Jennifer - 11. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiter, Problem gelöst
• Kundenservice ignoriert Anfrage
• Schwierigkeiten bei Reklamation, unvollständige Lieferung, Unzufriedenheit mit Erstattung, Probleme mit Rücksendung

Baier - 20. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Warenlieferung nur im Geschäft möglich
• Unflexibles Personal
• Keine Hilfe bei eigenem Fehler
• Klare Kommunikation über Lieferoptionen

klant - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Eines von drei Paketen kam zerbrochen an
• Unzureichende Hilfe am Telefon und per E-Mail
• Schwierigkeiten mit Rücksendung aufgrund mangelhafter Verpackung
• Mangelnde Information und Unterstützung bezüglich eines fehlenden Pakets

Celina K. - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten
• unzuverlässige Sendungsverfolgung
• technische Fehler bei der Bestellung
• unprofessioneller Kundensupport

F. O - 10. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Ware kommt verspätet
• Falsche Informationen über den Versandstatus
• Unzuverlässiger Versandprozess
• Fehlerhafte Sendungsverfolgung
• Hohe Versandkosten für langsame Lieferung
• Fehlende Kundenkommunikation über Verzögerungen
• Verspätete Lieferung trotz Zusicherung
• Unzureichende Kundenservicequalität
• Irreführende Informationen vom Kundenservice
• Fehlende Kundenorientierung
• Falsche Versprechungen bezüglich des Versands
• Mangelnde Transparenz bezüglich des Versandstatus
• Unzuverlässige Angaben zum Versand
• Fehlende Informationen über den Versandprozess auf der Website
• Keine Aktualisierung des Versandstatus auf der Website
• Keine klare Rückerichtlinie

Mohamed Bouchihi - 5. September 2022Trustpilot 🔗

• Top Service. Tischkicker ohne Nachweis einer Rechnung umgetauscht.

fabi - 7. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Friendliness and generosity of customer service response with explanation for production errors
• Received a 20€ voucher as compensation

Stephanie - 22. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unorganisierte Abholung der Ware
• Falsche Auskunft vom Personal
• Mangelnde Lagerverwaltung
• Leerer Laden

A. T. - 13. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verspäteter Versand ohne Erklärung oder Entschuldigung
• Mangelhafte Produkte und Schwierigkeiten bei Rückerstattung

Annika - 12. April 2022Trustpilot 🔗

• Lieferzeit nicht eingehalten
• Kommunikation mangelhaft
• Rückzahlung verzögert
• Produktauswahl nicht aktuell

Kunde0815 - 12. April 2022Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Unklare Kommunikation bezüglich Lieferstatus
• Gute Reaktion des Kundendiensts auf Beschwerde

Sonja Göldi - 19. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Alles geliefert wie bestellt
• Liefertermin sollte vor 3 Wochen sein
• Ware würde nicht abgeholt
• Aussage Mitarbeiterin Butlers Geschäft Zürich: Butler beliefert auch die Geschäfte seit Ewigkeiten nicht mehr!!!!
• Telefonisch nie erreichbar

Leko - 13. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Die bestellte Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus
• Verpackung war sehr nachhaltig
• Schnelle Lieferung während des Lockdowns
• Positive Erfahrung

Kevin Neumann - 9. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Tolle Einteilung
• Hilfsbereit
• Zeitige Zusendung der Liste

Florian Gasser - 31. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Kosten für Rückversand
• Automatische Mails
• Erstattung nach langer Wartezeit
• Entschuldigung des Unternehmens

Christin Grieger - 28. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Bestellung und Versand liefen einwandfrei ab
• Schale kam beschädigt an
• Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter
• neue Schale wurde unverzüglich geschickt
• Anruf bei Butlers war erfolgreich
• Treue Kundin
• Bleiben sie vor allem Gesund

Lena - 16. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Produkte waren hübsch
• Produkte kamen beschädigt an
• Lieferzeit wurde nicht eingehalten
• Gutscheinaktionen wurden meist nicht akzeptiert
• Unfreundliche Antwort auf Kritik in Social Media

Guest - 22. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice mangelhaft
• Ersatzlieferung fehlgeschlagen
• Keine Rückerstattung erhalten

Bonni - 4. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne rechtzeitige Information
• Fehlende Produktverfügbarkeit nach Bestellung
• Keine Möglichkeit, Ware im Geschäft zu kaufen
• Artikel im Geschäft ausverkauft

M Ebbi - 27. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Unorganisierter und unseriöser Onlineverkauf

Phö Nix - 3. September 2020Trustpilot 🔗

• Unangenehme Erfahrung mit Retoure
• Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten
• Probleme bei Verbuchung der Retoure
• Nervige Kommunikation per E-Mail
• Zeitaufwändiger Prozess der Reklamation
• Mangelnde Effizienz bei Retourenabwicklung

NAt - 29. August 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Zerbrochene Ware erhalten
• Langsame Rückerstattung

A-c Janssen - 5. August 2020Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice
• Beschädigtes Produkt
• Keine Antwort auf Reklamation

Ein ehemaliger Kunde - 3. August 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice unbefriedigend
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung
• Schlechte Erfahrung mit Retouren

Petra Grosche-Pohlman - 2. August 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Keine Rückmeldung auf Reklamation
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Schlechter Kundenservice

Sedef Nur - 28. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung nicht erhalten
• Schlechte Kommunikation
• Kundenverlust

Anna - 21. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice
• Keine Antwort trotz mehreren Anfragen

Gaby - 20. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schöne Produkte zu guten Preisen
• Regelmäßige Sortimentsaktualisierung
• Sehr freundliches Personal
• Hilfreiche Unterstützung über Facebook

Manuela Knörnschild - 17. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice

Silvia - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Unfähiger und fehlender Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails oder Telefonanrufe
• Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung
• Kaputte Schüssel im Paket erhalten
• Kostenrückerstattung nicht möglich aufgrund fehlender Erreichbarkeit

Susann Liebschner - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf defektes Gläserset seit mehr als 2 Monaten
• Schlechte Kommunikation und ungenügende Reaktion auf Kundentickets

Virgilia Jansen-Preilowski - 6. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Retourenschein, keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail

Frank - 24. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Produkt defekt und Kundensupport fehlt
• Paket stark beschädigt bei Lieferung
• Kundensupport nicht erreichbar nach Beschwerde
• Rückzahlung des Geldes notwendig

Karlheinz Bartl-Riehle - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferzeiten und Kommunikation
• Defektes Produkt erhalten
• Keine Reaktion nach Rücksendung

A. G. - 18. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Beschädigte Ware bei Bestellung
• Zusätzliche Kosten für Rücksendung
• Schlechte Kommunikation bei Reklamation
• Lange Wartezeit für Antwort bei Reklamation

M. - 11. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung für nicht erhaltene Ware

Uwe Behringer - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Geld weg, Service eingestellt, das Schweigen der Butlers

M. - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Verpackung der Vase war unzureichend
• Keine angemessene Kommunikation seitens des Kundenservice
• Probleme mit der Rücksendung und Rückerstattung
• Gutschein als Entschädigung wurde als unzureichend empfunden

Ramona - 3. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit Produktabholung

Markus Scheitacker - 2. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ware nicht lieferbar nach 4,5 Wochen
• Artikel bereits ausverkauft bei Bestellung
• Erst nach Kundennachfrage über Lieferstatus informiert
• Unklarheit über Rückerstattung bei Nichtlieferung

Miriam S - 2. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lieferzeit nicht eingehalten
• Nicht erreichbar per Telefon oder E-Mail
• Volle Rechnungsbetrag abgebucht ohne Leistung

Clementine Berg - 27. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

K K - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Reklamation
• Fehlende Stühle bei Lieferung
• Voller Betrag abgebucht trotz fehlender Stühle
• Rückgabe unklar

M. H. - 13. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Drei Wochen Lieferzeit
• Keine Antwort auf E-Mail
• Schlecht verpackt
• Nie wieder
• Angeschlagenes Geschirr
• Dosen verbeult
• Reklamation nicht bearbeitet

Georg Braungart - 9. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung und unzureichende Verpackung

Christina Meyer - 5. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Unzuverlässig und unfreundlich!
• Lieferzeit von 3-10 Tagen wird nicht eingehalten
• Paket wurde noch nicht an DHL übergeben
• Nie wieder!

Anne Tau - 24. April 2020Trustpilot 🔗

• Kaputte Produkte erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Versandkosten

H Alrikabi - 21. April 2020Trustpilot 🔗

• Keine Bestellbestätigung oder Antwort auf Mails und Telefonate

XY - 7. April 2020Trustpilot 🔗

• Sehr seeehr lange Lieferzeit
• Preise waren angemessen
• Lieferung verzögerte sich ohne Information
• Paket war noch nicht versandt nach 2 Wochen
• Vorausbezahlte Ware nicht rechtzeitig erhalten
• Bestellung bei anderen Anbietern schneller
• Werden nie wieder bei Butlers bestellen

Jörg Kohler - 28. März 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der gelieferten Ware
• keine Rückerstattung trotz Rücksprache mit dem Kundendienst
• hohe Preise
• kein Vertrauen mehr in die Marke und keinen zukünftigen Einkäufe mehr

EF - 19. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Unpünktliche Rückabwicklung
• Schlechte Kommunikation
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
• Verbesserungswürdiger Kundenservice

Bever ly - 16. November 2019Trustpilot 🔗

• Unhöfliches Personal
• Keine Bargeldeinzahlung
• Mangelnde Transparenz
• Schlechter Umgang mit Kundenwünschen

Danyschatz - 29. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechter Kundenservice und Kommunikation
• Probleme mit Rücksendung und Inkasso
• Hohe Zusatzkosten durch Inkasso

TC - 12. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung kam nicht an
• Der Paketshop behauptet er habe das Paket nicht, trotz Benachrichtigungszettel
• Butlers will trotzdem das Geld nicht zurückerstatten. WTF?!?

Mickey Mouse - 9. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Online-Bestellung wurde grundlos storniert
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices
• Keine klare Kommunikation bei Stornierung der Bestellung
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Geschäft

Mario - 2. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Verweigerte Rückerstattung
• Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation bei Anfragen
• Keine Reaktion auf Anfragen

Manuela - 4. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Artikel nicht geliefert wegen angeblichem Ausverkauf
• Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Preis ohne Vorwarnung erhöht
• Mangelhafte Kommunikation

Alexej Pedalski - 6. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Stühle und Tisch mit Verspätung und beschädigt geliefert
• Kundenservice nicht erreichbar oder hilfreich
• Tisch wurde nicht geliefert
• Qualität der gelieferten Produkte mangelhaft

Kunde - 4. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Einkaufserfahrung
• Verspätete und defekte Lieferung
• Mittelmäßige bis schlechte Qualität der Gartenmöbel
• Keine Bestätigung des Retoureneingangs
• Schlechter Kundenservice mit fehlender Email-Antwort
• Schwierig Kundenservice zu erreichen, hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon

Rosa - 28. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Probleme mit Lieferung und Kommunikation
• Keine Lieferung trotz Vorauskasse
• Beschwerden häufen sich im Netz
• Einschaltung eines Anwalts erforderlich

Sabrina Fleig - 21. Juli 2017Trustpilot 🔗

• Produkt zerbrochen geliefert
• Kundenservice miserabel
• Kundenservice verweigert Ersatz ohne Rücksendung
• Kunden müssen selbst Abholung organisieren
• Empfehlung der Verbraucherschlichtungsstelle

Solitary Shell - 28. Juni 2017Trustpilot 🔗

• Guter Preis
• Guter Service
• Schnelle Lieferung
• Gut verpackt
• Unbeschädigt
• Schickes Aussehen
• Problemloser Bestellprozess
• Klare Rückmeldung zum Lieferstatus
• Effiziente Verpackung
• Reibungsloser Geldeinzug