Bonprix

Kundenservice unzumutbar

Rückversand ohne Information

Mangelnde Informationsweitergabe

Probleme mit Kundenkonto

Rücksendung von Geld dauert zu lange

Kundenservice antwortet schnell

langer Versandzeitraum

Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt

Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung

Fehlende Entschuldigung

Keine Biobaumwolle!

Verweis auf der Verpackung fehlt

Socken in Pakistan hergestellt

Riechen nach Chemie

Keine Antwort auf Beschwerde per E-Mail

Kundenservice legt einfach auf

Bestellung in SECHS Lieferungen aufgeteilt

Keine Benachrichtigung über Versand oder Abholung

Systemfehler verursacht Probleme

Qualität hat nachgelassen

Zustellung per Post funktioniert einwandfrei und schnell

Retourware kommt zerknittert und schlampig verpackt an

Verschicken von Sackerl mit einem einzigen Teil pro Tag

Falsche Produktlieferung

Lieferung hat überhaupt nicht geklappt.

Falsche Einstufung der Bestellung als Retoure

Schwierig Kontakt aufzunehmen

Sehr freundliches Personal

Falsche Abbuchung

Keine Rückerstattung

Kundenservice reagiert nicht angemessen

Bestellung storniert ohne Grund

reibungsloser Bestellungsprozess und Lieferung

freundlicher Kundenservice bei Fragen

problemlose Rücksendungen und Erstattungen

Chaotische Zustellung

Abholung durch Hermes funktioniert nicht

Kundendienst reagiert unfreundlich und unflexibel

Keine Rückmeldung warum Hermes nicht kommt

Kosten werden angeblich nicht erstattet bei Abholung durch DHL

Schlechter Online Kundenservice

Kein Passwort zurücksetzbar

Niemand meldet sich zurück

Keine Bestellung möglich

Bestellung storniert ohne Begründung

Keine Bestätigungs Email erhalten

Geld sofort abgebucht

Fehlende Ware nach Zahlung

Unbestellter Katalog nicht nachhaltig

Dünnen, nicht angeforderten Katalog in Plastik versenden

Newsletter erhalten und nie einen Katalog angefordert

Papier - und hier - Plastik sparen

technische Probleme bei der Bestellung und Bezahlung

keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice

Kostenpflichtige Hotline

keine Rückruffunktion verfügbar

Mitarbeiterin am Telefon völlig unqualifiziert und der Sprache nicht mächtig

Adresse musste fünf Mal korrigiert werden

Paket kam nicht an neue Adresse an

Unternehmen nicht zu empfehlen, werde nie mehr bestellen

Schwierigkeiten mit der Bestellung

Falsch geliefert

Retoure nicht bearbeitet

Kaum Retouren, gute Qualität und Passform

Schnelle Lieferung und Benachrichtigungen bei Wunschartikeln

Consegna rapida

Soddisfatto del servizio

Problemi con taglie e materiali

Spesso taglie e materiali errati negli ordini

Deluso dalla qualità attuale dei prodotti

La merce spedita arriva già aperta

I clienti ricevono merce già resa

Deluso dalla qualità attuale del prodotto

Deciso di passare ad altri fornitori

Resi che durano una vita

Resi scomparsi

Problemi con i resi

Schnelle Lieferungen

Rücksendungen werden akzeptiert

Kommunikation ist in Ordnung

ungefragt Änderung des Zustellorts von Paketshop in Briefkasten

Zustellung an falschen Ort

unseriöser Versanddienstleister Hermes

Fake-Zustellversuche von Hermes

Bonprix arbeitet mit unseriösem Versanddienstleister Hermes zusammen

Risiko bei der Zustellung von Ware

Unverschämtheit bei Änderung des Zustellorts

keine zuverlässige Zustellung der Ware

entscheidet sich in Zukunft woanders zu bestellen

schlechter Umgang mit Kunden

Difficoltà con il reso della struttura del tavolo

Problemi con le modalità di ritiro e la comunicazione

Consegna rapida della struttura decorativa del tavolo

Ordine semplice

Teillieferungen in großer Anzahl

Separate Rechnungen für jede Teillieferung

Bankgebühren für jede Einzelüberweisung

Unübersichtliche Rechnungsdaten/Verwendungszweck

schlechter Geruch von Kleidern

Keine Antwort vom Kundenservice

keine Möglichkeit zur Bewertung der Produkte

nicht gesunde Kleidung verkauft

veraltete Umgangsweise mit Rücksendungen

kein Fortschritt

Rechnung mit den Originalpreisen bei rabattierten Käufen

kein Komfort, kein Entgegenkommen

Beschwerden werden ignoriert

Toll wie BonPrix mit Beschwerden aufgrund von mangelhafter Zustellung durch deren gewählten Paketdienst reagiert - nämlich gar nicht! TOP!!!

Aber lasst euch sagen, ich kann meine Kleidung auch woanders kaufen. Ich bin im Gegensatz zu euch nicht auf Käufe durch Kunden angewiesen;-)

Rückgaberecht eingeschränkt

Neue Zahlungsmethoden nicht einverstanden

Einschränkung der Bestellmöglichkeiten nach Retoure

Unzuverlässige Lieferung

Standardantworten auf Nachfragen

Fehlende Zustellung ohne Benachrichtigung

Mangelnde Reaktion auf Rückmeldung

Richiesta di cancellazione della consegna ignorata

Pacchetti inviati comunque nonostante la richiesta di cancellazione

Impossibile rifiutare il pacco tramite Hermes

Modulo di contatto senza risposta da bonprix

Servizio clienti assolutamente scadente

Ricevuta sollecitazione per abiti restituiti

Il servizio clienti si è comportato in modo sciocco

Non ordinerò mai più da qui

Falsche Retoure ohne Anmeldung

Verwirrende Sendungsverfolgung

Fehlende Information zum Paketstatus

Il modulo di reso non era nel pacchetto

Straniero al telefono

Prompte Lieferung und Retouren

Unkomplizierte Bezahlung

Kunden Service mit Lieferschein und Rechnung

Kundenbindung und Wert auf Kundenservice

Non è il mio fit

Purtroppo nulla mi andava bene

Spedizione e servizio clienti sono eccellenti

Impossibile acquistare più su fattura

Troppo resi a causa di taglie diverse

Necessaria cancellazione dell'account cliente

Schnelle Lieferung

Gute Qualität

Schlechter Service

Grottige Qualität

Lange Lieferzeit

Sachen sind toll

schnelle Lieferung

Karton beschädigt angekommen

keine Auswahl des Zustellers

nur Lieferung mit Hermes

Die schnelle Lieferung und unkomplizierte Retoure

Gute Qualität zum Kaufpreis

Nicht geeignet für Designerware

Manche Produkte wirken sehr günstig

Tempi di consegna non rispettati e promesse non mantenute

Scadente servizio clienti

Meglio i siti di spedizione senza problemi

Aufgeschlossener Kundendienst

Schnelle Bearbeitung von Anfragen

Freundliche Antwort innerhalb eines Tages

Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen

Effiziente Kommunikation

Schneller Versand

Unkomplizierte Retouren

Schneller und freundlicher Kundenservice

Keine Probleme bei Bestellungen

Rimborsi errati dei resi

Nicht gelieferte Ware

Fälschung der Unterschrift

Unzuverlässiger Lieferservice

Schlechte Kommunikation

Einfacher Bestellvorgang und Retourenabwicklung

Super Angebote

Qualität ist super

Versand ging sehr schnell

Kostenloses Anprobieren vor dem Bezahlen

Sehr zufrieden mit Qualität und Preis

Schneller Versand

Unzuverlässiger Lieferant Hermes

Consegna veloce

Ordine non preso dopo il pagamento

Consegna del pacchetto troppo tardi

Merce sempre ottima

Gute Kulanz, schnelle Lieferung

Qualität lässt viel zu wünschen übrig

Preise sind zu hoch

Design und Schnitt sind unvorteilhaft

einfach und problemlos bestellen und retournieren

schnelle Lieferung

hilfreiche Kundenbewertungen

Preise sind erschwinglich und Lieferzeit sehr kurz

Respektloser Umgang durch Duzen

Unnötige Bestätigung als Mensch bei Anmeldung

Schnelle Lieferung

Gute Qualität für den Preis

Einfaches Rücksendeverfahren

Super netter Kundenservice

Schnelle Lieferung

Bestellung unvollständig oder falsch

extrem schlechte Qualität und Materialien

synthetische Ware und schlecht verarbeitet

Kinderarbeit

Nachhaltigkeit gleich Null

Ware hält nicht lange

Lieferung vor Weihnachten

Top Kundenservice und super schnelle Lieferung

Nie enttäuscht

Erstklassiger Kundenservice

Kompetente und schnelle Bearbeitung von E-Mail Anfragen

Reibungsloser Versand und Rücksendung

Processo veloce

Buona qualità dei prodotti

Schöne Artikel

Perfekter Versand mit DHL

Gute Preise

Schneller Service

Übersichtlich gestalteter Shop mit großer Auswahl

Nicht alle Größen sofort lieferbar und teils Nachlieferungen nötig

Rechnungsdatum ab Bestellung, nicht ab Versand

Zahlungsverzug durch lange Versand- und Bearbeitungszeiten

Keinerlei Probleme mit dem Service oder der Lieferung

Einfacher Retourenprozess

Bestellung auf Rechnung möglich

Consegna errata e servizio clienti

Comunicazione e fatturazione scadenti

Leider kam nichts an

Keine Antwort auf Anfragen

Teillieferung steht seit einer Woche auf Status verpackt

Komplette Rechnung fällig bevor Ware versandt wurde

Antworten erhalten und Angelegenheit kulant gelöst

Empfehlung zum Wechsel des Zustellers

Status verpackt für noch nicht gelieferte Ware zweifelhaft

Sehr gute Auswahl

Rücksendungen sind super leicht

Ewige Lieferzeit

Zu viele Teillieferungen

Fehlende Ankündigung bei Lieferverzögerung

Fehlende Rückbuchung bei Teil-Retoure

Zu viele Rechnungen und Pakete

Probleme bei der Bestellung, Teillieferung nicht zugestellt, falsche Gutschrift, falsch bearbeitete Retoure

Versandkosten IMMER

Bezahlbare Mode finden

Ausnahmen bei der ersten Bestellung und Newsletter

Enkelin hat sich anders überlegt wegen Versandkosten

schnelle Lieferung

gute Passform und Größe

hochwertiges Material

immer zufrieden mit Bestellungen

Gute Qualität und Preise

Stilvolle Produkte

Langsamer Versand mit Hermes

Unklare Liefertermine

Qualität nachgelassen

Preise angezogen

Lieferung verzögert

Unsauber vernäht

Sehr nette Service Mitarbeiter

schnelle Lieferung

Top Ware

passt alles perfekt

Kundenbetreuung mangelhaft

Standardtexte als Antwort

Lange Bearbeitungszeit der Bestellung

Keine Aktualisierung nach Bestellung

Tolles Preis-/Leistungsverhältnis

Super schnelle Lieferung, klare Kommunikation

Stylisch & bequem

Faire Preise

Hatte noch keine Probleme

Lieferzeit etwas länger

Geld noch immer nicht bekommen

Kaputter Pullover wurde 2-mal geschickt

Defekte Ware bei jeder Lieferung

Umtausch wurde nicht durchgeführt

Billige und minderwertige Ware

Schlechter Kundenservice