Bonprix

Kundenservice unzumutbar

Rückversand ohne Information

Mangelnde Informationsweitergabe

Probleme mit Kundenkonto

Schlechter Kundenservice

Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt

Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung

Fehlende Entschuldigung

Sehr guter Kundenservice

Kundendienst hat sich entschuldigt und Besserung gelobt

Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen

Gutscheine lassen sich nicht einlösen

Die Ware ist von sehr minder Qualität

Keine Biobaumwolle!

Verweis auf der Verpackung fehlt

Socken in Pakistan hergestellt

Riechen nach Chemie

Keine Antwort auf Beschwerde per E-Mail

Kundenservice legt einfach auf

Bestellung in SECHS Lieferungen aufgeteilt

Keine Benachrichtigung über Versand oder Abholung

Systemfehler verursacht Probleme

Lieferung hat überhaupt nicht geklappt.

Falsche Einstufung der Bestellung als Retoure

Schwierig Kontakt aufzunehmen

Sehr freundliches Personal

Falsche Abbuchung

Keine Rückerstattung

Kundenservice reagiert nicht angemessen

Bestellung storniert ohne Grund

reibungsloser Bestellungsprozess und Lieferung

freundlicher Kundenservice bei Fragen

problemlose Rücksendungen und Erstattungen

Verkauf von persönliche Daten

Hemmungslos verkaufen der persönlichen Daten

Uneindeutige Datenschutzbestimmungen

Mangelnde Transparenz bei Datenverwendung

Nur einmalige Bestellung aufgrund der Geschäftspraktiken

Chaotische Zustellung

Abholung durch Hermes funktioniert nicht

Kundendienst reagiert unfreundlich und unflexibel

Keine Rückmeldung warum Hermes nicht kommt

Kosten werden angeblich nicht erstattet bei Abholung durch DHL

Schlechter Online Kundenservice

Kein Passwort zurücksetzbar

Niemand meldet sich zurück

Keine Bestellung möglich

Bestellung storniert ohne Begründung

Keine Bestätigungs Email erhalten

Geld sofort abgebucht

Fehlende Ware nach Zahlung

Unbestellter Katalog nicht nachhaltig

Dünnen, nicht angeforderten Katalog in Plastik versenden

Newsletter erhalten und nie einen Katalog angefordert

Papier - und hier - Plastik sparen

technische Probleme bei der Bestellung und Bezahlung

keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice

Kostenpflichtige Hotline

keine Rückruffunktion verfügbar

Mitarbeiterin am Telefon völlig unqualifiziert und der Sprache nicht mächtig

Adresse musste fünf Mal korrigiert werden

Paket kam nicht an neue Adresse an

Unternehmen nicht zu empfehlen, werde nie mehr bestellen

Schwierigkeiten mit der Bestellung

Falsch geliefert

Retoure nicht bearbeitet

Zahlung nicht verarbeitet und Mahnkosten

Ware hat nach Chemie und modrig gestunken

Qualitätsmanagement seitens bonprix ist nicht vorgesehen

Kleidungsstücke sind offensichtlich billigste Chinaware

Geruch ging trotz mehrmaligem Waschen nicht weg

Abzocke

Unglaublich unfreundlicher Kundenservice

Kaum Retouren, gute Qualität und Passform

Schnelle Lieferung und Benachrichtigungen bei Wunschartikeln

Leider nicht zufrieden

Schnelle Lieferungen

Rücksendungen werden akzeptiert

Kommunikation ist in Ordnung

ungefragt Änderung des Zustellorts von Paketshop in Briefkasten

Zustellung an falschen Ort

unseriöser Versanddienstleister Hermes

Fake-Zustellversuche von Hermes

Bonprix arbeitet mit unseriösem Versanddienstleister Hermes zusammen

Risiko bei der Zustellung von Ware

Unverschämtheit bei Änderung des Zustellorts

keine zuverlässige Zustellung der Ware

entscheidet sich in Zukunft woanders zu bestellen

schlechter Umgang mit Kunden

Nessuna merce, nessuna comunicazione

Nessuna risposta alla richiesta

Ho dovuto recuperare i miei soldi tramite PayPal

Difficoltà con il reso della struttura del tavolo

Problemi con le modalità di ritiro e la comunicazione

Consegna rapida della struttura decorativa del tavolo

Ordine semplice

Teillieferungen in großer Anzahl

Separate Rechnungen für jede Teillieferung

Bankgebühren für jede Einzelüberweisung

Unübersichtliche Rechnungsdaten/Verwendungszweck

schlechter Geruch von Kleidern

Keine Antwort vom Kundenservice

keine Möglichkeit zur Bewertung der Produkte

nicht gesunde Kleidung verkauft

Beschwerden werden ignoriert

Toll wie BonPrix mit Beschwerden aufgrund von mangelhafter Zustellung durch deren gewählten Paketdienst reagiert - nämlich gar nicht! TOP!!!

Aber lasst euch sagen, ich kann meine Kleidung auch woanders kaufen. Ich bin im Gegensatz zu euch nicht auf Käufe durch Kunden angewiesen;-)

Rückgaberecht eingeschränkt

Neue Zahlungsmethoden nicht einverstanden

Einschränkung der Bestellmöglichkeiten nach Retoure

Unzuverlässige Lieferung

Standardantworten auf Nachfragen

Fehlende Zustellung ohne Benachrichtigung

Mangelnde Reaktion auf Rückmeldung

Richiesta di cancellazione della consegna ignorata

Pacchetti inviati comunque nonostante la richiesta di cancellazione

Impossibile rifiutare il pacco tramite Hermes

Modulo di contatto senza risposta da bonprix

Sehr unfreundliches Personal im Kundenservice

Freche Antworten und ständiges Unterbrechen

Keine Hilfe bei Problemlösung

Verweigerung der Kundennummer

Ineffektive Unterstützung bei Retourenprozessen

Überlegung, ob erneute Bestellungen getätigt werden

Respektlose Haltung gegenüber Kunden

Das Geld konnte nicht zurückerstattet werden

Schlechte Kommunikation

Keine Rückerstattung erhalten

Servizio clienti assolutamente scadente

Riduzione clienti veloce e semplice

Nessuna fattura o acquisto a rate

Risposta standard alla richiesta

Metodi di pagamento limitati

Costi di restituzione

Solo pagamento tramite PayPal o bonifico anticipato

Scarso chiarimento sui costi

Decisione di ordinare altrove

Falsche Retoure ohne Anmeldung

Verwirrende Sendungsverfolgung

Fehlende Information zum Paketstatus

Il modulo di reso non era nel pacchetto

Straniero al telefono

Zu viele Cookie-Bestätigungen erforderlich

Unpersönliche Antwort auf Beschwerde

Prompte Lieferung und Retouren

Unkomplizierte Bezahlung

Kunden Service mit Lieferschein und Rechnung

Kundenbindung und Wert auf Kundenservice

Connessione scadente

Barriera linguistica

Spreco di tempo

Servizio davvero scadente

teuer

schlechte Qualität

Aufdringliche Werbung

Identische Artikel woanders günstiger

Tempi di consegna non rispettati e promesse non mantenute

Scadente servizio clienti

Meglio i siti di spedizione senza problemi

Aufgeschlossener Kundendienst

Schnelle Bearbeitung von Anfragen

Freundliche Antwort innerhalb eines Tages

Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen

Effiziente Kommunikation

Rimborsi errati dei resi

Kundenservice ist schlecht

Antworten sind irrelevant und unzureichend

Korrektur der Situation wird nicht berücksichtigt

Kommunikation ist unzureichend und ineffektiv

Nicht gelieferte Ware

Fälschung der Unterschrift

Unzuverlässiger Lieferservice

Schlechte Kommunikation

Zahlung ohne Vorwarnung an Inkassobüro übergeben

Keine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten

Unklare Zahlungsinformationen

Inkassoschreiben ohne vorherige Benachrichtigung

Ordine non preso dopo il pagamento

einfach und problemlos bestellen und retournieren

schnelle Lieferung

hilfreiche Kundenbewertungen

Preise sind erschwinglich und Lieferzeit sehr kurz

Respektloser Umgang durch Duzen

Unnötige Bestätigung als Mensch bei Anmeldung

Werbung ist zu schrill und plump

Kleidung wird als labbrig empfunden

Auswahl an ausgefallenen Kleidungsstücken ist begrenzt

Häufige Nichtverfügbarkeit in meiner Größe

Gutschein wird fälschlicherweise als abgelaufen angezeigt

Netter Kundenservice

Verzögerung bei Retourenabwicklung

Comunicazione della fattura non chiara

Servizio clienti non d'aiuto

Alte spese di mora

Scarsa reattività alle lamentele dei clienti

Erstklassiger Kundenservice

Kompetente und schnelle Bearbeitung von E-Mail Anfragen

Reibungsloser Versand und Rücksendung

Consegna errata e servizio clienti

Comunicazione e fatturazione scadenti

Leider kam nichts an

Keine Antwort auf Anfragen

Teillieferung steht seit einer Woche auf Status verpackt

Komplette Rechnung fällig bevor Ware versandt wurde

Antworten erhalten und Angelegenheit kulant gelöst

Empfehlung zum Wechsel des Zustellers

Status verpackt für noch nicht gelieferte Ware zweifelhaft

Ewige Lieferzeit

Zu viele Teillieferungen

Fehlende Ankündigung bei Lieferverzögerung

Fehlende Rückbuchung bei Teil-Retoure

Zu viele Rechnungen und Pakete

Versandkosten IMMER

Bezahlbare Mode finden

Ausnahmen bei der ersten Bestellung und Newsletter

Enkelin hat sich anders überlegt wegen Versandkosten

Gute Qualität und Preise

Stilvolle Produkte

Langsamer Versand mit Hermes

Unklare Liefertermine

Kundenbetreuung mangelhaft

Standardtexte als Antwort

Lange Bearbeitungszeit der Bestellung

Keine Aktualisierung nach Bestellung

Tolles Preis-/Leistungsverhältnis

Super schnelle Lieferung, klare Kommunikation

Geld noch immer nicht bekommen