Lothar Albrecht - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unzumutbar
• Rückversand ohne Information
• Mangelnde Informationsweitergabe
• Probleme mit Kundenkonto

Melanie W. - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Lara - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt
• Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung
• Fehlende Entschuldigung

Kati Graul - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr guter Kundenservice
• Kundendienst hat sich entschuldigt und Besserung gelobt
• Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen

Anonym - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gutscheine lassen sich nicht einlösen
• Die Ware ist von sehr minder Qualität

Angelique Wittemann - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Biobaumwolle!
• Verweis auf der Verpackung fehlt
• Socken in Pakistan hergestellt
• Riechen nach Chemie
• Keine Antwort auf Beschwerde per E-Mail

Unzufriedene Kundin - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice legt einfach auf
• Bestellung in SECHS Lieferungen aufgeteilt
• Keine Benachrichtigung über Versand oder Abholung
• Systemfehler verursacht Probleme

Cockneyrebel - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung hat überhaupt nicht geklappt.
• Falsche Einstufung der Bestellung als Retoure
• Schwierig Kontakt aufzunehmen
• Sehr freundliches Personal

Mango Peach - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Abbuchung
• Keine Rückerstattung
• Kundenservice reagiert nicht angemessen
• Bestellung storniert ohne Grund

Ruhrorterin - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• reibungsloser Bestellungsprozess und Lieferung
• freundlicher Kundenservice bei Fragen
• problemlose Rücksendungen und Erstattungen

AHA - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Verkauf von persönliche Daten
• Hemmungslos verkaufen der persönlichen Daten
• Uneindeutige Datenschutzbestimmungen
• Mangelnde Transparenz bei Datenverwendung
• Nur einmalige Bestellung aufgrund der Geschäftspraktiken

Birgit - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Chaotische Zustellung

Miriam Conway - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Abholung durch Hermes funktioniert nicht
• Kundendienst reagiert unfreundlich und unflexibel
• Keine Rückmeldung warum Hermes nicht kommt
• Kosten werden angeblich nicht erstattet bei Abholung durch DHL

Matten Hoyer - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Online Kundenservice
• Kein Passwort zurücksetzbar
• Niemand meldet sich zurück
• Keine Bestellung möglich

Jutta Hechler - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung storniert ohne Begründung
• Keine Bestätigungs Email erhalten
• Geld sofort abgebucht
• Fehlende Ware nach Zahlung

Mara Murgia - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unbestellter Katalog nicht nachhaltig
• Dünnen, nicht angeforderten Katalog in Plastik versenden
• Newsletter erhalten und nie einen Katalog angefordert
• Papier - und hier - Plastik sparen

Anna Crauser - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• technische Probleme bei der Bestellung und Bezahlung
• keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice
• Kostenpflichtige Hotline
• keine Rückruffunktion verfügbar

Kunz - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiterin am Telefon völlig unqualifiziert und der Sprache nicht mächtig
• Adresse musste fünf Mal korrigiert werden
• Paket kam nicht an neue Adresse an
• Unternehmen nicht zu empfehlen, werde nie mehr bestellen

Anja Zimmermann - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwierigkeiten mit der Bestellung

YuliY - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsch geliefert
• Retoure nicht bearbeitet

Anja Rentier - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zahlung nicht verarbeitet und Mahnkosten

Ella - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Ware hat nach Chemie und modrig gestunken
• Qualitätsmanagement seitens bonprix ist nicht vorgesehen
• Kleidungsstücke sind offensichtlich billigste Chinaware
• Geruch ging trotz mehrmaligem Waschen nicht weg

Jessi - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Abzocke

Alexandra Rottmann - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Unglaublich unfreundlicher Kundenservice

Sabine Wolfram - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Kaum Retouren, gute Qualität und Passform
• Schnelle Lieferung und Benachrichtigungen bei Wunschartikeln

Sabrina - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Leider nicht zufrieden

Ilona Potzel - 20. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferungen
• Rücksendungen werden akzeptiert
• Kommunikation ist in Ordnung

Petra Tassenfo - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• ungefragt Änderung des Zustellorts von Paketshop in Briefkasten
• Zustellung an falschen Ort
• unseriöser Versanddienstleister Hermes
• Fake-Zustellversuche von Hermes
• Bonprix arbeitet mit unseriösem Versanddienstleister Hermes zusammen
• Risiko bei der Zustellung von Ware
• Unverschämtheit bei Änderung des Zustellorts
• keine zuverlässige Zustellung der Ware
• entscheidet sich in Zukunft woanders zu bestellen
• schlechter Umgang mit Kunden

Piratfred - 18. April 2024Trustpilot 🔗

• Nessuna merce, nessuna comunicazione
• Nessuna risposta alla richiesta
• Ho dovuto recuperare i miei soldi tramite PayPal

Cloud - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Difficoltà con il reso della struttura del tavolo
• Problemi con le modalità di ritiro e la comunicazione
• Consegna rapida della struttura decorativa del tavolo
• Ordine semplice

Petra - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Teillieferungen in großer Anzahl
• Separate Rechnungen für jede Teillieferung
• Bankgebühren für jede Einzelüberweisung
• Unübersichtliche Rechnungsdaten/Verwendungszweck

Ricki Nah - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Geruch von Kleidern
• Keine Antwort vom Kundenservice
• keine Möglichkeit zur Bewertung der Produkte
• nicht gesunde Kleidung verkauft

Claudia - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Beschwerden werden ignoriert
• Toll wie BonPrix mit Beschwerden aufgrund von mangelhafter Zustellung durch deren gewählten Paketdienst reagiert - nämlich gar nicht! TOP!!!
• Aber lasst euch sagen, ich kann meine Kleidung auch woanders kaufen. Ich bin im Gegensatz zu euch nicht auf Käufe durch Kunden angewiesen;-)

Ki Ki - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Rückgaberecht eingeschränkt
• Neue Zahlungsmethoden nicht einverstanden
• Einschränkung der Bestellmöglichkeiten nach Retoure

daisy - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Unzuverlässige Lieferung
• Standardantworten auf Nachfragen
• Fehlende Zustellung ohne Benachrichtigung
• Mangelnde Reaktion auf Rückmeldung

Jessy - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Richiesta di cancellazione della consegna ignorata
• Pacchetti inviati comunque nonostante la richiesta di cancellazione
• Impossibile rifiutare il pacco tramite Hermes
• Modulo di contatto senza risposta da bonprix

Anbett - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr unfreundliches Personal im Kundenservice
• Freche Antworten und ständiges Unterbrechen
• Keine Hilfe bei Problemlösung
• Verweigerung der Kundennummer
• Ineffektive Unterstützung bei Retourenprozessen
• Überlegung, ob erneute Bestellungen getätigt werden

Larisa Ren - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Respektlose Haltung gegenüber Kunden
• Das Geld konnte nicht zurückerstattet werden
• Schlechte Kommunikation
• Keine Rückerstattung erhalten

Nina - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Servizio clienti assolutamente scadente

Becca Bo. - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Riduzione clienti veloce e semplice
• Nessuna fattura o acquisto a rate
• Risposta standard alla richiesta
• Metodi di pagamento limitati

B E - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Costi di restituzione
• Solo pagamento tramite PayPal o bonifico anticipato
• Scarso chiarimento sui costi
• Decisione di ordinare altrove

Leandro Lenhart - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Retoure ohne Anmeldung
• Verwirrende Sendungsverfolgung
• Fehlende Information zum Paketstatus

Kein Name - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Il modulo di reso non era nel pacchetto
• Straniero al telefono

Hanne - 27. März 2024Trustpilot 🔗

• Zu viele Cookie-Bestätigungen erforderlich
• Unpersönliche Antwort auf Beschwerde

Österreich - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Prompte Lieferung und Retouren
• Unkomplizierte Bezahlung
• Kunden Service mit Lieferschein und Rechnung
• Kundenbindung und Wert auf Kundenservice

Faith Malajka - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Connessione scadente
• Barriera linguistica
• Spreco di tempo

Sandra Wagner - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Servizio davvero scadente

Francis Frasch - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• teuer
• schlechte Qualität
• Aufdringliche Werbung
• Identische Artikel woanders günstiger

R. - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Tempi di consegna non rispettati e promesse non mantenute
• Scadente servizio clienti
• Meglio i siti di spedizione senza problemi

ELKE - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Aufgeschlossener Kundendienst
• Schnelle Bearbeitung von Anfragen
• Freundliche Antwort innerhalb eines Tages
• Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen
• Effiziente Kommunikation

Sarah P. - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Rimborsi errati dei resi

Google-Nutzer - 23. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist schlecht
• Antworten sind irrelevant und unzureichend
• Korrektur der Situation wird nicht berücksichtigt
• Kommunikation ist unzureichend und ineffektiv

Bert Hensel - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Nicht gelieferte Ware
• Fälschung der Unterschrift
• Unzuverlässiger Lieferservice
• Schlechte Kommunikation

Michaela Nina Hammes - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zahlung ohne Vorwarnung an Inkassobüro übergeben
• Keine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten
• Unklare Zahlungsinformationen
• Inkassoschreiben ohne vorherige Benachrichtigung

Susann Arens - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Ordine non preso dopo il pagamento

Barbara Hussmann - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• einfach und problemlos bestellen und retournieren
• schnelle Lieferung
• hilfreiche Kundenbewertungen

Silke Meyer - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Preise sind erschwinglich und Lieferzeit sehr kurz
• Respektloser Umgang durch Duzen
• Unnötige Bestätigung als Mensch bei Anmeldung

Christina - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Werbung ist zu schrill und plump
• Kleidung wird als labbrig empfunden
• Auswahl an ausgefallenen Kleidungsstücken ist begrenzt
• Häufige Nichtverfügbarkeit in meiner Größe
• Gutschein wird fälschlicherweise als abgelaufen angezeigt

Peggy Rischer - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Netter Kundenservice
• Verzögerung bei Retourenabwicklung

Michael Kronauer - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Comunicazione della fattura non chiara
• Servizio clienti non d'aiuto
• Alte spese di mora
• Scarsa reattività alle lamentele dei clienti

Jacky Larisch - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassiger Kundenservice
• Kompetente und schnelle Bearbeitung von E-Mail Anfragen
• Reibungsloser Versand und Rücksendung

Tanja - 9. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Consegna errata e servizio clienti
• Comunicazione e fatturazione scadenti

Beate Scholz - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Leider kam nichts an
• Keine Antwort auf Anfragen
• Teillieferung steht seit einer Woche auf Status verpackt
• Komplette Rechnung fällig bevor Ware versandt wurde
• Antworten erhalten und Angelegenheit kulant gelöst
• Empfehlung zum Wechsel des Zustellers
• Status verpackt für noch nicht gelieferte Ware zweifelhaft

Kunde - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Ewige Lieferzeit
• Zu viele Teillieferungen
• Fehlende Ankündigung bei Lieferverzögerung
• Fehlende Rückbuchung bei Teil-Retoure
• Zu viele Rechnungen und Pakete

Mija Worien - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Versandkosten IMMER
• Bezahlbare Mode finden
• Ausnahmen bei der ersten Bestellung und Newsletter
• Enkelin hat sich anders überlegt wegen Versandkosten

Martina - 27. November 2023Trustpilot 🔗

• Gute Qualität und Preise
• Stilvolle Produkte
• Langsamer Versand mit Hermes
• Unklare Liefertermine

Saskia Löschenkohl - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung mangelhaft
• Standardtexte als Antwort
• Lange Bearbeitungszeit der Bestellung
• Keine Aktualisierung nach Bestellung

Mabel - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Tolles Preis-/Leistungsverhältnis
• Super schnelle Lieferung, klare Kommunikation

Stephanie Ahorner - 15. Juni 2021

• Geld noch immer nicht bekommen