Bonprix
122 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5 für Bonprix basiert auf 122 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Bonprix gefunden haben:
– ErfahrungenScout (2)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Bonprix Customer Service received mixed reviews. While some customers praised the quick responses and friendly service, others complained about long delays in refunds and unfriendly or unhelpful responses. The company was commended for addressing complaints and improving service, but there were also complaints about issues with deliveries and unresponsive customer service. Overall, Bonprix's customer service seems to vary in quality, with some customers satisfied and others disappointed. (55%)
“Kundenservice unzumutbar”
“Probleme mit Kundenkonto”
“Schlechter Kundenservice”
“Rücksendung von Geld dauert zu lange”
“Kundenservice antwortet schnell”
“Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt”
“Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung”
“Fehlende Entschuldigung”
“Sehr guter Kundenservice”
“Kundendienst hat sich entschuldigt und Besserung gelobt”
👍 49 👎 109
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Lothar Albrecht - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unzumutbar
- Rückversand ohne Information
- Mangelnde Informationsweitergabe
- Probleme mit Kundenkonto
Melanie W. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
Nadine - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung von Geld dauert zu lange
- Kundenservice antwortet schnell
- langer Versandzeitraum
Lara - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt
- Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung
- Fehlende Entschuldigung
Kati Graul - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Kundenservice
- Kundendienst hat sich entschuldigt und Besserung gelobt
- Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen
Kundin aus Berlin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Preis/Leistung TOP!!
- Qualität stimmt auch fast immer
- Tolle Angebote!!
- Retour kein Problem!!
- Kundenservice sehr gut!!
Angelique Wittemann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Biobaumwolle!
- Verweis auf der Verpackung fehlt
- Socken in Pakistan hergestellt
- Riechen nach Chemie
- Keine Antwort auf Beschwerde per E-Mail
Unzufriedene Kundin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice legt einfach auf
- Bestellung in SECHS Lieferungen aufgeteilt
- Keine Benachrichtigung über Versand oder Abholung
- Systemfehler verursacht Probleme
Cockneyrebel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung hat überhaupt nicht geklappt.
- Falsche Einstufung der Bestellung als Retoure
- Schwierig Kontakt aufzunehmen
- Sehr freundliches Personal
Mango Peach - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Abbuchung
- Keine Rückerstattung
- Kundenservice reagiert nicht angemessen
- Bestellung storniert ohne Grund
Ruhrorterin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- reibungsloser Bestellungsprozess und Lieferung
- freundlicher Kundenservice bei Fragen
- problemlose Rücksendungen und Erstattungen
Birgit - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Chaotische Zustellung
Miriam Conway - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Abholung durch Hermes funktioniert nicht
- Kundendienst reagiert unfreundlich und unflexibel
- Keine Rückmeldung warum Hermes nicht kommt
- Kosten werden angeblich nicht erstattet bei Abholung durch DHL
Matten Hoyer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Online Kundenservice
- Kein Passwort zurücksetzbar
- Niemand meldet sich zurück
- Keine Bestellung möglich
Jutta Hechler - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung storniert ohne Begründung
- Keine Bestätigungs Email erhalten
- Geld sofort abgebucht
- Fehlende Ware nach Zahlung
Anna Crauser - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- technische Probleme bei der Bestellung und Bezahlung
- keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice
- Kostenpflichtige Hotline
- keine Rückruffunktion verfügbar
Kunz - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiterin am Telefon völlig unqualifiziert und der Sprache nicht mächtig
- Adresse musste fünf Mal korrigiert werden
- Paket kam nicht an neue Adresse an
- Unternehmen nicht zu empfehlen, werde nie mehr bestellen
YuliY - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsch geliefert
- Retoure nicht bearbeitet
Anja Rentier - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlung nicht verarbeitet und Mahnkosten
E. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- reChaptcha Code funktioniert nicht
- keine Hilfe bei Anfragen
- unfreundliches Verhalten
Ella - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware hat nach Chemie und modrig gestunken
- Qualitätsmanagement seitens bonprix ist nicht vorgesehen
- Kleidungsstücke sind offensichtlich billigste Chinaware
- Geruch ging trotz mehrmaligem Waschen nicht weg
Alexandra Rottmann - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unglaublich unfreundlicher Kundenservice
Sabine Wolfram - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kaum Retouren, gute Qualität und Passform
- Schnelle Lieferung und Benachrichtigungen bei Wunschartikeln
Madeleine Haider - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Consegna rapida
- Soddisfatto del servizio
- Problemi con taglie e materiali
- Spesso taglie e materiali errati negli ordini
- Deluso dalla qualità attuale dei prodotti
- La merce spedita arriva già aperta
- I clienti ricevono merce già resa
- Deluso dalla qualità attuale del prodotto
- Deciso di passare ad altri fornitori
Tina Lyss - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr zufrieden
- Kundenservice top
- passgenau
Pejo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Resi che durano una vita
- Resi scomparsi
- Problemi con i resi
Sabrina - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Leider nicht zufrieden
Charlie Sandra - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Rückgabemöglichkeiten
- Eingeschränkte Zahlungsoptionen
- Langjährige Kunden werden vergrault
- Schwierigkeiten mit Zwischengrößen
Petra Tassenfo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- ungefragt Änderung des Zustellorts von Paketshop in Briefkasten
- Zustellung an falschen Ort
- unseriöser Versanddienstleister Hermes
- Fake-Zustellversuche von Hermes
- Bonprix arbeitet mit unseriösem Versanddienstleister Hermes zusammen
- Risiko bei der Zustellung von Ware
- Unverschämtheit bei Änderung des Zustellorts
- keine zuverlässige Zustellung der Ware
- entscheidet sich in Zukunft woanders zu bestellen
- schlechter Umgang mit Kunden
Cloud - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Difficoltà con il reso della struttura del tavolo
- Problemi con le modalità di ritiro e la comunicazione
- Consegna rapida della struttura decorativa del tavolo
- Ordine semplice
Petra - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Teillieferungen in großer Anzahl
- Separate Rechnungen für jede Teillieferung
- Bankgebühren für jede Einzelüberweisung
- Unübersichtliche Rechnungsdaten/Verwendungszweck
Ricki Nah - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechter Geruch von Kleidern
- Keine Antwort vom Kundenservice
- keine Möglichkeit zur Bewertung der Produkte
- nicht gesunde Kleidung verkauft
Septimia1555 - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kann nicht auf Rechnung bestellen trotz exzellenter Schufa
- Kundenbetreuung bestraft Kunden für Rücksendungen
G. B. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- veraltete Umgangsweise mit Rücksendungen
- kein Fortschritt
- Rechnung mit den Originalpreisen bei rabattierten Käufen
- kein Komfort, kein Entgegenkommen
Stefan Wottke - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Taglie ridotte e qualità inferiore
Claudia - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Beschwerden werden ignoriert
- Toll wie BonPrix mit Beschwerden aufgrund von mangelhafter Zustellung durch deren gewählten Paketdienst reagiert - nämlich gar nicht! TOP!!!
- Aber lasst euch sagen, ich kann meine Kleidung auch woanders kaufen. Ich bin im Gegensatz zu euch nicht auf Käufe durch Kunden angewiesen;-)
Ki Ki - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückgaberecht eingeschränkt
- Neue Zahlungsmethoden nicht einverstanden
- Einschränkung der Bestellmöglichkeiten nach Retoure
daisy - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässige Lieferung
- Standardantworten auf Nachfragen
- Fehlende Zustellung ohne Benachrichtigung
- Mangelnde Reaktion auf Rückmeldung
Jessy - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Richiesta di cancellazione della consegna ignorata
- Pacchetti inviati comunque nonostante la richiesta di cancellazione
- Impossibile rifiutare il pacco tramite Hermes
- Modulo di contatto senza risposta da bonprix
Anbett - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr unfreundliches Personal im Kundenservice
- Freche Antworten und ständiges Unterbrechen
- Keine Hilfe bei Problemlösung
- Verweigerung der Kundennummer
- Ineffektive Unterstützung bei Retourenprozessen
- Überlegung, ob erneute Bestellungen getätigt werden
Larisa Ren - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Respektlose Haltung gegenüber Kunden
- Das Geld konnte nicht zurückerstattet werden
- Schlechte Kommunikation
- Keine Rückerstattung erhalten
Nina - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Servizio clienti assolutamente scadente
Becca Bo. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Riduzione clienti veloce e semplice
- Nessuna fattura o acquisto a rate
- Risposta standard alla richiesta
- Metodi di pagamento limitati
Britta Koop - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Ricevuta sollecitazione per abiti restituiti
- Il servizio clienti si è comportato in modo sciocco
- Non ordinerò mai più da qui
B E - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Costi di restituzione
- Solo pagamento tramite PayPal o bonifico anticipato
- Scarso chiarimento sui costi
- Decisione di ordinare altrove
Leandro Lenhart - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Retoure ohne Anmeldung
- Verwirrende Sendungsverfolgung
- Fehlende Information zum Paketstatus
Angelika Reinhard - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Solide gebaut und gut konstruiert
- Weiterempfehlung
Kein Name - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Il modulo di reso non era nel pacchetto
- Straniero al telefono
Hanne - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Zu viele Cookie-Bestätigungen erforderlich
- Unpersönliche Antwort auf Beschwerde
Österreich - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Prompte Lieferung und Retouren
- Unkomplizierte Bezahlung
- Kunden Service mit Lieferschein und Rechnung
- Kundenbindung und Wert auf Kundenservice
Natascha Laspe - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Non è il mio fit
- Purtroppo nulla mi andava bene
- Spedizione e servizio clienti sono eccellenti
Stefanie Witz - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Impossibile acquistare più su fattura
- Troppo resi a causa di taglie diverse
- Necessaria cancellazione dell'account cliente
Faith Malajka - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Connessione scadente
- Barriera linguistica
- Spreco di tempo
Sisasumm - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Preise sind günstig
- Große Auswahl an verschiedenen Größen
- Kundenservice ist unterirdisch
- Qualität der Waren variiert stark
Brigitte Dörfler - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Gute Qualität
- Schlechter Service
- Grottige Qualität
- Lange Lieferzeit
Heike Flegel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Miserabler Kundenservice
Sandra Wagner - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Servizio davvero scadente
Susanne Stiebel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Service und Abwicklung sehr zufrieden
- Große Auswahl
- Rückversand einfach
- Kann auf Rechnung bestellen
R. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Tempi di consegna non rispettati e promesse non mantenute
- Scadente servizio clienti
- Meglio i siti di spedizione senza problemi
ELKE - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Aufgeschlossener Kundendienst
- Schnelle Bearbeitung von Anfragen
- Freundliche Antwort innerhalb eines Tages
- Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen
- Effiziente Kommunikation
Ano Nym - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller Versand
- Unkomplizierte Retouren
- Schneller und freundlicher Kundenservice
- Keine Probleme bei Bestellungen
Google-Nutzer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice ist schlecht
- Antworten sind irrelevant und unzureichend
- Korrektur der Situation wird nicht berücksichtigt
- Kommunikation ist unzureichend und ineffektiv
Bert Hensel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht gelieferte Ware
- Fälschung der Unterschrift
- Unzuverlässiger Lieferservice
- Schlechte Kommunikation
Michaela Nina Hammes - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlung ohne Vorwarnung an Inkassobüro übergeben
- Keine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten
- Unklare Zahlungsinformationen
- Inkassoschreiben ohne vorherige Benachrichtigung
Tanja - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfacher Bestellvorgang und Retourenabwicklung
Tobias - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Discriminazione delle persone sovrappeso
- Scelta limitata di taglie più grandi
Julia Z - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Angebote
- Qualität ist super
- Versand ging sehr schnell
- Kostenloses Anprobieren vor dem Bezahlen
Susann Arens - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Ordine non preso dopo il pagamento
Mercedes Rivas - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Kulanz, schnelle Lieferung
- Qualität lässt viel zu wünschen übrig
- Preise sind zu hoch
- Design und Schnitt sind unvorteilhaft
Barbara Hussmann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- einfach und problemlos bestellen und retournieren
- schnelle Lieferung
- hilfreiche Kundenbewertungen
Silke Meyer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Preise sind erschwinglich und Lieferzeit sehr kurz
- Respektloser Umgang durch Duzen
- Unnötige Bestätigung als Mensch bei Anmeldung
Christina - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Werbung ist zu schrill und plump
- Kleidung wird als labbrig empfunden
- Auswahl an ausgefallenen Kleidungsstücken ist begrenzt
- Häufige Nichtverfügbarkeit in meiner Größe
- Gutschein wird fälschlicherweise als abgelaufen angezeigt
Jen Reyam - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Gute Qualität für den Preis
- Einfaches Rücksendeverfahren
Peggy Rischer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Netter Kundenservice
- Verzögerung bei Retourenabwicklung
Susanne Rack - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Super netter Kundenservice
- Schnelle Lieferung
Nadine S. Bachor - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung vor Weihnachten
Michael Kronauer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Comunicazione della fattura non chiara
- Servizio clienti non d'aiuto
- Alte spese di mora
- Scarsa reattività alle lamentele dei clienti
Bettina - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Top Kundenservice und super schnelle Lieferung
- Nie enttäuscht
Jacky Larisch - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Erstklassiger Kundenservice
- Kompetente und schnelle Bearbeitung von E-Mail Anfragen
- Reibungsloser Versand und Rücksendung
Stephanie - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schöne Artikel
- Perfekter Versand mit DHL
- Gute Preise
- Schneller Service
Thomas Kaed. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Übersichtlich gestalteter Shop mit großer Auswahl
- Nicht alle Größen sofort lieferbar und teils Nachlieferungen nötig
- Rechnungsdatum ab Bestellung, nicht ab Versand
- Zahlungsverzug durch lange Versand- und Bearbeitungszeiten
Ingrid G. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keinerlei Probleme mit dem Service oder der Lieferung
- Einfacher Retourenprozess
- Bestellung auf Rechnung möglich
Tanja - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Consegna errata e servizio clienti
- Comunicazione e fatturazione scadenti
Beate Scholz - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Leider kam nichts an
- Keine Antwort auf Anfragen
- Teillieferung steht seit einer Woche auf Status verpackt
- Komplette Rechnung fällig bevor Ware versandt wurde
- Antworten erhalten und Angelegenheit kulant gelöst
- Empfehlung zum Wechsel des Zustellers
- Status verpackt für noch nicht gelieferte Ware zweifelhaft
Alina Berbuesse - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Auswahl
- Rücksendungen sind super leicht
Kunde - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Ewige Lieferzeit
- Zu viele Teillieferungen
- Fehlende Ankündigung bei Lieferverzögerung
- Fehlende Rückbuchung bei Teil-Retoure
- Zu viele Rechnungen und Pakete
Mayo - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme bei der Bestellung, Teillieferung nicht zugestellt, falsche Gutschrift, falsch bearbeitete Retoure
Gabriele S. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Qualität hat nachgelassen
Mija Worien - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Versandkosten IMMER
- Bezahlbare Mode finden
- Ausnahmen bei der ersten Bestellung und Newsletter
- Enkelin hat sich anders überlegt wegen Versandkosten
Pohl Erika - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle Lieferung
- gute Passform und Größe
- hochwertiges Material
- immer zufrieden mit Bestellungen
Martina - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität und Preise
- Stilvolle Produkte
- Langsamer Versand mit Hermes
- Unklare Liefertermine
Brigitte Berlin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nette Service Mitarbeiter
- schnelle Lieferung
- Top Ware
- passt alles perfekt
Saskia Löschenkohl - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung mangelhaft
- Standardtexte als Antwort
- Lange Bearbeitungszeit der Bestellung
- Keine Aktualisierung nach Bestellung
Josefine Arndt - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Stylisch & bequem
- Faire Preise
- Hatte noch keine Probleme
- Lieferzeit etwas länger
Stephanie Ahorner - 4 Jahren
- Geld noch immer nicht bekommen
Tanja - 4 Jahren
- Kaputter Pullover wurde 2-mal geschickt
- Defekte Ware bei jeder Lieferung
- Umtausch wurde nicht durchgeführt
- Billige und minderwertige Ware
- Schlechter Kundenservice