Bonprix
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Bonprix gefunden haben:
– ErfahrungenScout (2)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Kundenservice unzumutbar"
"Probleme mit Kundenkonto"
"Schlechter Kundenservice"
"Rücksendung von Geld dauert zu lange"
"Kundenservice antwortet schnell"
"Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt"
Zusammengefasste Bewertungen
Kundenservice unzumutbar
Rückversand ohne Information
Mangelnde Informationsweitergabe
Probleme mit Kundenkonto
Rücksendung von Geld dauert zu lange
Kundenservice antwortet schnell
langer Versandzeitraum
Bestellung wurde einfach wieder zurückgeschickt
Unklare Information über Zahlungsart und Nichtzustellung
Fehlende Entschuldigung
Sehr guter Kundenservice
Kundendienst hat sich entschuldigt und Besserung gelobt
Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen
Preis/Leistung TOP!!
Qualität stimmt auch fast immer
Tolle Angebote!!
Retour kein Problem!!
Kundenservice sehr gut!!
Keine Biobaumwolle!
Verweis auf der Verpackung fehlt
Socken in Pakistan hergestellt
Riechen nach Chemie
Keine Antwort auf Beschwerde per E-Mail
Kundenservice legt einfach auf
Bestellung in SECHS Lieferungen aufgeteilt
Keine Benachrichtigung über Versand oder Abholung
Systemfehler verursacht Probleme
Lieferung hat überhaupt nicht geklappt.
Falsche Einstufung der Bestellung als Retoure
Schwierig Kontakt aufzunehmen
Sehr freundliches Personal
Falsche Abbuchung
Keine Rückerstattung
Kundenservice reagiert nicht angemessen
Bestellung storniert ohne Grund
reibungsloser Bestellungsprozess und Lieferung
freundlicher Kundenservice bei Fragen
problemlose Rücksendungen und Erstattungen
Abholung durch Hermes funktioniert nicht
Kundendienst reagiert unfreundlich und unflexibel
Keine Rückmeldung warum Hermes nicht kommt
Kosten werden angeblich nicht erstattet bei Abholung durch DHL
Schlechter Online Kundenservice
Kein Passwort zurücksetzbar
Niemand meldet sich zurück
Keine Bestellung möglich
Bestellung storniert ohne Begründung
Keine Bestätigungs Email erhalten
Geld sofort abgebucht
Fehlende Ware nach Zahlung
technische Probleme bei der Bestellung und Bezahlung
keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice
Kostenpflichtige Hotline
keine Rückruffunktion verfügbar
Mitarbeiterin am Telefon völlig unqualifiziert und der Sprache nicht mächtig
Adresse musste fünf Mal korrigiert werden
Paket kam nicht an neue Adresse an
Unternehmen nicht zu empfehlen, werde nie mehr bestellen
reChaptcha Code funktioniert nicht
keine Hilfe bei Anfragen
unfreundliches Verhalten
Ware hat nach Chemie und modrig gestunken
Qualitätsmanagement seitens bonprix ist nicht vorgesehen
Kleidungsstücke sind offensichtlich billigste Chinaware
Geruch ging trotz mehrmaligem Waschen nicht weg
Kaum Retouren, gute Qualität und Passform
Schnelle Lieferung und Benachrichtigungen bei Wunschartikeln
Consegna rapida
Soddisfatto del servizio
Problemi con taglie e materiali
Spesso taglie e materiali errati negli ordini
Deluso dalla qualità attuale dei prodotti
La merce spedita arriva già aperta
I clienti ricevono merce già resa
Deluso dalla qualità attuale del prodotto
Deciso di passare ad altri fornitori
Schlechte Rückgabemöglichkeiten
Eingeschränkte Zahlungsoptionen
Langjährige Kunden werden vergrault
Schwierigkeiten mit Zwischengrößen
ungefragt Änderung des Zustellorts von Paketshop in Briefkasten
Zustellung an falschen Ort
unseriöser Versanddienstleister Hermes
Fake-Zustellversuche von Hermes
Bonprix arbeitet mit unseriösem Versanddienstleister Hermes zusammen
Risiko bei der Zustellung von Ware
Unverschämtheit bei Änderung des Zustellorts
keine zuverlässige Zustellung der Ware
entscheidet sich in Zukunft woanders zu bestellen
schlechter Umgang mit Kunden
Difficoltà con il reso della struttura del tavolo
Problemi con le modalità di ritiro e la comunicazione
Consegna rapida della struttura decorativa del tavolo
Ordine semplice
Teillieferungen in großer Anzahl
Separate Rechnungen für jede Teillieferung
Bankgebühren für jede Einzelüberweisung
Unübersichtliche Rechnungsdaten/Verwendungszweck
schlechter Geruch von Kleidern
Keine Antwort vom Kundenservice
keine Möglichkeit zur Bewertung der Produkte
nicht gesunde Kleidung verkauft
Kann nicht auf Rechnung bestellen trotz exzellenter Schufa
Kundenbetreuung bestraft Kunden für Rücksendungen
veraltete Umgangsweise mit Rücksendungen
kein Fortschritt
Rechnung mit den Originalpreisen bei rabattierten Käufen
kein Komfort, kein Entgegenkommen
Beschwerden werden ignoriert
Toll wie BonPrix mit Beschwerden aufgrund von mangelhafter Zustellung durch deren gewählten Paketdienst reagiert - nämlich gar nicht! TOP!!!
Aber lasst euch sagen, ich kann meine Kleidung auch woanders kaufen. Ich bin im Gegensatz zu euch nicht auf Käufe durch Kunden angewiesen;-)
Rückgaberecht eingeschränkt
Neue Zahlungsmethoden nicht einverstanden
Einschränkung der Bestellmöglichkeiten nach Retoure
Unzuverlässige Lieferung
Standardantworten auf Nachfragen
Fehlende Zustellung ohne Benachrichtigung
Mangelnde Reaktion auf Rückmeldung
Richiesta di cancellazione della consegna ignorata
Pacchetti inviati comunque nonostante la richiesta di cancellazione
Impossibile rifiutare il pacco tramite Hermes
Modulo di contatto senza risposta da bonprix
Sehr unfreundliches Personal im Kundenservice
Freche Antworten und ständiges Unterbrechen
Keine Hilfe bei Problemlösung
Verweigerung der Kundennummer
Ineffektive Unterstützung bei Retourenprozessen
Überlegung, ob erneute Bestellungen getätigt werden
Respektlose Haltung gegenüber Kunden
Das Geld konnte nicht zurückerstattet werden
Schlechte Kommunikation
Keine Rückerstattung erhalten
Riduzione clienti veloce e semplice
Nessuna fattura o acquisto a rate
Risposta standard alla richiesta
Metodi di pagamento limitati
Ricevuta sollecitazione per abiti restituiti
Il servizio clienti si è comportato in modo sciocco
Non ordinerò mai più da qui
Costi di restituzione
Solo pagamento tramite PayPal o bonifico anticipato
Scarso chiarimento sui costi
Decisione di ordinare altrove
Falsche Retoure ohne Anmeldung
Verwirrende Sendungsverfolgung
Fehlende Information zum Paketstatus
Zu viele Cookie-Bestätigungen erforderlich
Unpersönliche Antwort auf Beschwerde
Prompte Lieferung und Retouren
Unkomplizierte Bezahlung
Kunden Service mit Lieferschein und Rechnung
Kundenbindung und Wert auf Kundenservice
Non è il mio fit
Purtroppo nulla mi andava bene
Spedizione e servizio clienti sono eccellenti
Impossibile acquistare più su fattura
Troppo resi a causa di taglie diverse
Necessaria cancellazione dell'account cliente
Preise sind günstig
Große Auswahl an verschiedenen Größen
Kundenservice ist unterirdisch
Qualität der Waren variiert stark
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Schlechter Service
Grottige Qualität
Lange Lieferzeit
Service und Abwicklung sehr zufrieden
Große Auswahl
Rückversand einfach
Kann auf Rechnung bestellen
Tempi di consegna non rispettati e promesse non mantenute
Scadente servizio clienti
Meglio i siti di spedizione senza problemi
Aufgeschlossener Kundendienst
Schnelle Bearbeitung von Anfragen
Freundliche Antwort innerhalb eines Tages
Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen
Effiziente Kommunikation
Schneller Versand
Unkomplizierte Retouren
Schneller und freundlicher Kundenservice
Keine Probleme bei Bestellungen
Kundenservice ist schlecht
Antworten sind irrelevant und unzureichend
Korrektur der Situation wird nicht berücksichtigt
Kommunikation ist unzureichend und ineffektiv
Nicht gelieferte Ware
Fälschung der Unterschrift
Unzuverlässiger Lieferservice
Schlechte Kommunikation
Zahlung ohne Vorwarnung an Inkassobüro übergeben
Keine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten
Unklare Zahlungsinformationen
Inkassoschreiben ohne vorherige Benachrichtigung
Discriminazione delle persone sovrappeso
Scelta limitata di taglie più grandi
Super Angebote
Qualität ist super
Versand ging sehr schnell
Kostenloses Anprobieren vor dem Bezahlen
Gute Kulanz, schnelle Lieferung
Qualität lässt viel zu wünschen übrig
Preise sind zu hoch
Design und Schnitt sind unvorteilhaft
einfach und problemlos bestellen und retournieren
schnelle Lieferung
hilfreiche Kundenbewertungen
Preise sind erschwinglich und Lieferzeit sehr kurz
Respektloser Umgang durch Duzen
Unnötige Bestätigung als Mensch bei Anmeldung
Werbung ist zu schrill und plump
Kleidung wird als labbrig empfunden
Auswahl an ausgefallenen Kleidungsstücken ist begrenzt
Häufige Nichtverfügbarkeit in meiner Größe
Gutschein wird fälschlicherweise als abgelaufen angezeigt
Schnelle Lieferung
Gute Qualität für den Preis
Einfaches Rücksendeverfahren
Comunicazione della fattura non chiara
Servizio clienti non d'aiuto
Alte spese di mora
Scarsa reattività alle lamentele dei clienti
Erstklassiger Kundenservice
Kompetente und schnelle Bearbeitung von E-Mail Anfragen
Reibungsloser Versand und Rücksendung
Schöne Artikel
Perfekter Versand mit DHL
Gute Preise
Schneller Service
Übersichtlich gestalteter Shop mit großer Auswahl
Nicht alle Größen sofort lieferbar und teils Nachlieferungen nötig
Rechnungsdatum ab Bestellung, nicht ab Versand
Zahlungsverzug durch lange Versand- und Bearbeitungszeiten
Keinerlei Probleme mit dem Service oder der Lieferung
Einfacher Retourenprozess
Bestellung auf Rechnung möglich
Leider kam nichts an
Keine Antwort auf Anfragen
Teillieferung steht seit einer Woche auf Status verpackt
Komplette Rechnung fällig bevor Ware versandt wurde
Antworten erhalten und Angelegenheit kulant gelöst
Empfehlung zum Wechsel des Zustellers
Status verpackt für noch nicht gelieferte Ware zweifelhaft
Ewige Lieferzeit
Zu viele Teillieferungen
Fehlende Ankündigung bei Lieferverzögerung
Fehlende Rückbuchung bei Teil-Retoure
Zu viele Rechnungen und Pakete
Probleme bei der Bestellung, Teillieferung nicht zugestellt, falsche Gutschrift, falsch bearbeitete Retoure
Versandkosten IMMER
Bezahlbare Mode finden
Ausnahmen bei der ersten Bestellung und Newsletter
Enkelin hat sich anders überlegt wegen Versandkosten
schnelle Lieferung
gute Passform und Größe
hochwertiges Material
immer zufrieden mit Bestellungen
Gute Qualität und Preise
Stilvolle Produkte
Langsamer Versand mit Hermes
Unklare Liefertermine
Sehr nette Service Mitarbeiter
schnelle Lieferung
Top Ware
passt alles perfekt
Kundenbetreuung mangelhaft
Standardtexte als Antwort
Lange Bearbeitungszeit der Bestellung
Keine Aktualisierung nach Bestellung
Stylisch & bequem
Faire Preise
Hatte noch keine Probleme
Lieferzeit etwas länger
Geld noch immer nicht bekommen
Kaputter Pullover wurde 2-mal geschickt
Defekte Ware bei jeder Lieferung
Umtausch wurde nicht durchgeführt
Billige und minderwertige Ware
Schlechter Kundenservice
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