Bitdefender

Automatische Aboverlängerung schwer zu beenden

Schlechter Support und unklare Kommunikation

Versteckter Account und Login-Probleme

Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten

Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit.

Langwierige Warteschleife beim telefonischen Support.

Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement.

Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten.

Unklarheit bezüglich Email-Änderung und Zahlungsabwicklung.

Mangelnder Informationsaustausch zwischen Bitdefender und Digital River.

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und Beendigung des Abonnements.

Ignorieren von Kundenanfragen und rechtlichen Bestimmungen.

ständig nervige Werbung in der Vollpreisvariante

Der Virenscanner selbst ist in Ordnung aber ständige Werbung

Nervende Werbung für kostenpflichtige VPN-Dienste

Fenster mit Werbung für VPN-Dienste poppen regelmäßig auf

Kundenservice langsam und inkompetent

Überlastung von CPU und Datenträger durch Bitdefender

Abofallen und undurchsichtige Unternehmensstruktur

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Online-Banking

Probleme mit WLAN-Verbindung

Fehlende Supportlösungen

Mangelhafte Security-Updates

Benachrichtigungen am Desktop sind nur teilweise abstellbar

Benachrichtigung bei Profilwechsel

Unnötige Benachrichtigung zur Aktivierung des automatischen Profilwechsels

Probleme mit Benachrichtigungen werden nicht ernst genommen

Kündigung nicht einfach möglich

Fehlender Online-Prozess zur Kündigung

Keine Reaktion vom Kundenservice auf Email-Anfragen

Unklare Kommunikation bei Stornierung und Alternativangeboten

Keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu stornieren.

Hotline reagiert nicht

Freche Abbuchung zum vollen Preis

Keine klare Anzeige der Verlängerung

Fragwürdige Installation und Bedienung

Total Security macht das System kaum nutzbar

Ransomware-Schutz buggy auf Mac

Firewall funktioniert nicht auf Mac

Schwierige Konfiguration

Langsamerer Start am Mac nach Installation

Problematische Abo-Politik

Schwierige Deinstallation auf Mac

Gefühl von Datenabgriff nach Deinstallation

Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abo-Systems

Probleme mit der Abrechnung und doppelten Buchungen

Rechnung wurde pünktlich geliefert

Ineffektive Kündigungsprozesse auf der Website

Abo wird zu doppeltem Preis automatisch verlängert.

Die Verlängerung kann NICHT im Bitdefender Central deaktiviert werden.

Supportanfragen wurden nicht beantwortet.

Die ganze Abo Geschichte nicht transparent gelöst.

Intransparente Webseite, Abo ohne Zustimmung und Abbuchung von 70€, Lange Wartezeit und kein sofortige Lösung bei Anrufen, Keine Bestätigungsmails, Unfreundlicher Kundenservice

Überteuerte Verlängerung ohne Zustimmung

Unter Windows klappt alles gut

Kundenservice unfähig

Kommunikation nur per E-Mail

Standardantworten bei Problemlösungen

Schwierigkeit bei Problemlösung durch fehlende Texte

Anleitung bereits durchgeführt ohne Erfolg

Website Überlastung

Troubleshooting auf Englisch erschwert Problemlösung