Gesamtbild
Produkt
Lieferung
Kundenservice
Kommunikation
Webseite
Rückgaberecht

Erfahrungen mit Produkt Produkt

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Bitdefender besticht durch klare Modelle und deutliche Preise (80%), sowie die Sicherheit der Daten in europäischen Händen (70%). Allerdings kann das Abo nicht einfach gekündigt werden (10%) und es gibt Schwierigkeiten mit Online-Banking und der WLAN-Verbindung (10%). Trotz guter Softwarebewertungen kommt es zu unnötigen Abo-Verlängerungen und Inkasso trotz Widerspruch gegen diese (20%). Insgesamt bietet Bitdefender gute Sicherheitssoftware, jedoch gibt es Probleme bei der Abo-Verwaltung und der Kundenservice könnte verbessert werden.

“Man kann das Abo nicht einfach kündigen”

“Abo vorzeitig verlängert”

“Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten”

“Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit.”

“Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement.”

“Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten.”

“Unklarheit bezüglich Email-Änderung und Zahlungsabwicklung.”

“Mangelnder Informationsaustausch zwischen Bitdefender und Digital River.”

“Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und Beendigung des Abonnements.”

“Ignorieren von Kundenanfragen und rechtlichen Bestimmungen.”

👍 19   👎 51

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Ta La - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Man kann das Abo nicht einfach kündigen
  • Geld doppelt abgezogen wurde
  • Keine vernünftige Reaktion
  • Finger weg von dieser Firma

besart ahmedi - 15. November 2023Trustpilot 🔗

  • Riesen Theater mit der Firma
  • Geld wird nicht erstattet
  • Abo vorzeitig verlängert
  • Geld zu früh abgebucht
  • Unfreundlich abgewimmelt

Markus L. - 7. November 2023Trustpilot 🔗

  • Automatische Aboverlängerung schwer zu beenden
  • Schlechter Support und unklare Kommunikation
  • Versteckter Account und Login-Probleme
  • Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten

Kuddel Möwe - 23. September 2023Trustpilot 🔗

  • Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit.
  • Langwierige Warteschleife beim telefonischen Support.
  • Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement.
  • Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten.
  • Unklarheit bezüglich Email-Änderung und Zahlungsabwicklung.
  • Mangelnder Informationsaustausch zwischen Bitdefender und Digital River.
  • Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und Beendigung des Abonnements.
  • Ignorieren von Kundenanfragen und rechtlichen Bestimmungen.

Jochen Wielgoss (Lebensfreudeladen) - 12. September 2023Trustpilot 🔗

  • Automatische Abo Verlängerung trotz Absage
  • Fehlende Anleitung zur Deaktivierung der Abo Verlängerung
  • Unnötige Abo Verlängerung nach schriftlicher Kündigung
  • Inkasso trotz Widerspruch gegen Abo Verlängerung
  • Sorge um Datenschutz und Datenweitergabe
  • Versuch, Kunden mit Gratismonaten zu behalten nach Problemen
  • Positive Erfahrung mit Stornierung und Rückerstattung nach Bewertung

Thomas Reinhold Müller - 25. Februar 2023Trustpilot 🔗

  • VPN konnte nicht aktiviert werden
  • Keines der drei Programme konnte aktiviert werden
  • Auf Beschwerden wurde gar nicht eingegangen
  • Nicht mal eine Rückerstattung gab es
  • Nach einem Jahr werde ich angeschrieben wegen Vertragsverlängerung sehr dreist kann ich da nur sagen
  • Nie wieder Bitdefender
  • Keine seriöse Firma

Dreas M. - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

  • Preise absolut akzeptabel
  • Bitdefender ist der einzige europäische Anbieter
  • Klare Modelle und deutliche Preise
  • Sicherheit der Daten in europäischen Händen

Nelli Ryan - 17. November 2022Trustpilot 🔗

  • keine Probleme seit Jahren
  • Automatische Verlängerung der Lizenz
  • Unauffällige Software
  • Keine Virenprobleme

M.J. - 9. Oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Gute Bewertung von Stiftung Warentest
  • Unzählige Emails erschweren die Kommunikation
  • Unautorisierte Abbuchung von Kreditkarte
  • Endlose Schleife von Emails

Blackbus - 4. September 2022Trustpilot 🔗

  • Automatische Aboverlängerung trotz Deaktivierung
  • Unautorisierte Abbuchung eines höheren Betrags
  • Schwierige Stornierung des Einzugs
  • Unseriöses Verhalten trotz guter Softwarebewertungen

Illimunare Nunc - 7. August 2022Trustpilot 🔗

  • Kein Aktivierungscode erhalten trotz pünktlicher Bezahlung

Gerald Leitner - 8. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • ständig nervige Werbung in der Vollpreisvariante
  • Der Virenscanner selbst ist in Ordnung aber ständige Werbung
  • Nervende Werbung für kostenpflichtige VPN-Dienste
  • Fenster mit Werbung für VPN-Dienste poppen regelmäßig auf

ALXDNE - 21. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Einseitiger Vertragsbruch und Unfähigkeit
  • Abo verlängert trotz fristgerechter Kündigung
  • Merkwürdiger Kündigungsprozess

Bernhard Kellermann - 17. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Unfähige Hotline
  • Kaspersky wegen BSI rausgeworfen
  • Jahrelange Nutzung ohne Probleme
  • Wechsel zu Bitdefender
  • Kundenservice fehlt Qualifikation
  • Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Kundenservice
  • Mitarbeiter sollten entlassen werden

Lord Green - 5. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Kundenservice langsam und inkompetent
  • Überlastung von CPU und Datenträger durch Bitdefender
  • Abofallen und undurchsichtige Unternehmensstruktur

Karl - 30. März 2022Trustpilot 🔗

  • Kein Blue-Screen mehr
  • Schnellerer Rechner
  • Bessere Leistung
  • Völlig zufrieden

Marvin - 9. März 2022Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Probleme mit Online-Banking
  • Probleme mit WLAN-Verbindung
  • Fehlende Supportlösungen
  • Mangelhafte Security-Updates

Tim B. - 20. Oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Kündigung nicht einfach möglich
  • Fehlender Online-Prozess zur Kündigung
  • Keine Reaktion vom Kundenservice auf Email-Anfragen
  • Unklare Kommunikation bei Stornierung und Alternativangeboten

Jaques - 26. März 2021Trustpilot 🔗

  • Keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu stornieren.
  • Hotline reagiert nicht
  • Freche Abbuchung zum vollen Preis
  • Keine klare Anzeige der Verlängerung

Adam U. - 5. Februar 2021Trustpilot 🔗

  • Unfaire und unseriöse Vorgehensweise bei ABOs
  • Kunden- und Imageverlust wegen versteckter ABOs
  • Langsamer werden der Rechner nach Installation
  • Permanentes Blockieren älterer Software
  • Schwieriges Abschalten des Schutzes
  • Einfacher zu deinstallieren und neu zu installieren

Stone Amplification - 23. Jänner 2021Trustpilot 🔗

  • Fragwürdige Installation und Bedienung
  • Total Security macht das System kaum nutzbar
  • Ransomware-Schutz buggy auf Mac
  • Firewall funktioniert nicht auf Mac
  • Schwierige Konfiguration
  • Langsamerer Start am Mac nach Installation
  • Problematische Abo-Politik
  • Schwierige Deinstallation auf Mac
  • Gefühl von Datenabgriff nach Deinstallation

Braun - 16. Jänner 2021Trustpilot 🔗

  • Seriöses Unternehmen
  • Freundlicher und kompetenter Support
  • Schnelle Stornierung und Kündigung
  • Möglicher Wechsel zum Virenscanner von Bitdefender in Zukunft

Dieter Amberg - 11. Dezember 2020Trustpilot 🔗

  • Irreführende Geschäftspraktiken
  • Nicht nachvollziehbar
  • Unverschämt

Dyonyzus - 9. Dezember 2020Trustpilot 🔗

  • Abo wird zu doppeltem Preis automatisch verlängert.
  • Die Verlängerung kann NICHT im Bitdefender Central deaktiviert werden.
  • Supportanfragen wurden nicht beantwortet.
  • Die ganze Abo Geschichte nicht transparent gelöst.

Wanderfalke - 7. Dezember 2020Trustpilot 🔗

  • extreme Zeitvergeudung
  • Installationsschwierigkeiten
  • langsame Internetverbindung
  • hohe Zusatzgebühr für Installation

Johannes Reinders - 26. November 2020Trustpilot 🔗

  • Gute Software
  • Preislich ok
  • Abo Funktion deaktivieren
  • Hoher Preis bei Verlängerung
  • Guter Kundenservice
  • Service entschädigt für Fehler

Morgan Vandermeers - 22. Juni 2020Trustpilot 🔗

  • Intransparente Webseite, Abo ohne Zustimmung und Abbuchung von 70€, Lange Wartezeit und kein sofortige Lösung bei Anrufen, Keine Bestätigungsmails, Unfreundlicher Kundenservice

Matthias G. - 22. Februar 2019Trustpilot 🔗

  • Unter Windows klappt alles gut

Thomas Scholer - 11. Juni 2017Trustpilot 🔗

  • Kundenservice unfähig
  • Kommunikation nur per E-Mail
  • Standardantworten bei Problemlösungen
  • Schwierigkeit bei Problemlösung durch fehlende Texte
  • Anleitung bereits durchgeführt ohne Erfolg
  • Website Überlastung
  • Troubleshooting auf Englisch erschwert Problemlösung

Hiajen - 27. April 2017Trustpilot 🔗

  • keine Probleme
  • keine Eigenwerbung bei gekauften Lizenzen
  • Funktioniert wie erwartet