Bitdefender
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Bitdefender gefunden haben:
– TrustPilot (37)
Erfahrungen mit Produkt
Key Insights
"Man kann das Abo nicht einfach kündigen"
"Abo vorzeitig verlängert"
"Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten"
"Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit."
"Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement."
"Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten."
Zusammengefasste Bewertungen
Man kann das Abo nicht einfach kündigen
Geld doppelt abgezogen wurde
Keine vernünftige Reaktion
Finger weg von dieser Firma
Riesen Theater mit der Firma
Geld wird nicht erstattet
Abo vorzeitig verlängert
Geld zu früh abgebucht
Unfreundlich abgewimmelt
Automatische Aboverlängerung schwer zu beenden
Schlechter Support und unklare Kommunikation
Versteckter Account und Login-Probleme
Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten
Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit.
Langwierige Warteschleife beim telefonischen Support.
Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement.
Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten.
Unklarheit bezüglich Email-Änderung und Zahlungsabwicklung.
Mangelnder Informationsaustausch zwischen Bitdefender und Digital River.
Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und Beendigung des Abonnements.
Ignorieren von Kundenanfragen und rechtlichen Bestimmungen.
Automatische Abo Verlängerung trotz Absage
Fehlende Anleitung zur Deaktivierung der Abo Verlängerung
Unnötige Abo Verlängerung nach schriftlicher Kündigung
Inkasso trotz Widerspruch gegen Abo Verlängerung
Sorge um Datenschutz und Datenweitergabe
Versuch, Kunden mit Gratismonaten zu behalten nach Problemen
Positive Erfahrung mit Stornierung und Rückerstattung nach Bewertung
VPN konnte nicht aktiviert werden
Keines der drei Programme konnte aktiviert werden
Auf Beschwerden wurde gar nicht eingegangen
Nicht mal eine Rückerstattung gab es
Nach einem Jahr werde ich angeschrieben wegen Vertragsverlängerung sehr dreist kann ich da nur sagen
Nie wieder Bitdefender
Keine seriöse Firma
Preise absolut akzeptabel
Bitdefender ist der einzige europäische Anbieter
Klare Modelle und deutliche Preise
Sicherheit der Daten in europäischen Händen
keine Probleme seit Jahren
Automatische Verlängerung der Lizenz
Unauffällige Software
Keine Virenprobleme
Gute Bewertung von Stiftung Warentest
Unzählige Emails erschweren die Kommunikation
Unautorisierte Abbuchung von Kreditkarte
Endlose Schleife von Emails
Automatische Aboverlängerung trotz Deaktivierung
Unautorisierte Abbuchung eines höheren Betrags
Schwierige Stornierung des Einzugs
Unseriöses Verhalten trotz guter Softwarebewertungen
Kein Aktivierungscode erhalten trotz pünktlicher Bezahlung
ständig nervige Werbung in der Vollpreisvariante
Der Virenscanner selbst ist in Ordnung aber ständige Werbung
Nervende Werbung für kostenpflichtige VPN-Dienste
Fenster mit Werbung für VPN-Dienste poppen regelmäßig auf
Einseitiger Vertragsbruch und Unfähigkeit
Abo verlängert trotz fristgerechter Kündigung
Merkwürdiger Kündigungsprozess
Unfähige Hotline
Kaspersky wegen BSI rausgeworfen
Jahrelange Nutzung ohne Probleme
Wechsel zu Bitdefender
Kundenservice fehlt Qualifikation
Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Kundenservice
Mitarbeiter sollten entlassen werden
Kundenservice langsam und inkompetent
Überlastung von CPU und Datenträger durch Bitdefender
Abofallen und undurchsichtige Unternehmensstruktur
Kein Blue-Screen mehr
Schnellerer Rechner
Bessere Leistung
Völlig zufrieden
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Online-Banking
Probleme mit WLAN-Verbindung
Fehlende Supportlösungen
Mangelhafte Security-Updates
Kündigung nicht einfach möglich
Fehlender Online-Prozess zur Kündigung
Keine Reaktion vom Kundenservice auf Email-Anfragen
Unklare Kommunikation bei Stornierung und Alternativangeboten
Keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu stornieren.
Hotline reagiert nicht
Freche Abbuchung zum vollen Preis
Keine klare Anzeige der Verlängerung
Unfaire und unseriöse Vorgehensweise bei ABOs
Kunden- und Imageverlust wegen versteckter ABOs
Langsamer werden der Rechner nach Installation
Permanentes Blockieren älterer Software
Schwieriges Abschalten des Schutzes
Einfacher zu deinstallieren und neu zu installieren
Fragwürdige Installation und Bedienung
Total Security macht das System kaum nutzbar
Ransomware-Schutz buggy auf Mac
Firewall funktioniert nicht auf Mac
Schwierige Konfiguration
Langsamerer Start am Mac nach Installation
Problematische Abo-Politik
Schwierige Deinstallation auf Mac
Gefühl von Datenabgriff nach Deinstallation
Seriöses Unternehmen
Freundlicher und kompetenter Support
Schnelle Stornierung und Kündigung
Möglicher Wechsel zum Virenscanner von Bitdefender in Zukunft
Irreführende Geschäftspraktiken
Nicht nachvollziehbar
Unverschämt
Abo wird zu doppeltem Preis automatisch verlängert.
Die Verlängerung kann NICHT im Bitdefender Central deaktiviert werden.
Supportanfragen wurden nicht beantwortet.
Die ganze Abo Geschichte nicht transparent gelöst.
extreme Zeitvergeudung
Installationsschwierigkeiten
langsame Internetverbindung
hohe Zusatzgebühr für Installation
Gute Software
Preislich ok
Abo Funktion deaktivieren
Hoher Preis bei Verlängerung
Guter Kundenservice
Service entschädigt für Fehler
Intransparente Webseite, Abo ohne Zustimmung und Abbuchung von 70€, Lange Wartezeit und kein sofortige Lösung bei Anrufen, Keine Bestätigungsmails, Unfreundlicher Kundenservice
Unter Windows klappt alles gut
Kundenservice unfähig
Kommunikation nur per E-Mail
Standardantworten bei Problemlösungen
Schwierigkeit bei Problemlösung durch fehlende Texte
Anleitung bereits durchgeführt ohne Erfolg
Website Überlastung
Troubleshooting auf Englisch erschwert Problemlösung
keine Probleme
keine Eigenwerbung bei gekauften Lizenzen
Funktioniert wie erwartet
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