Bitdefender

Man kann das Abo nicht einfach kündigen

Geld doppelt abgezogen wurde

Keine vernünftige Reaktion

Finger weg von dieser Firma

Automatische Aboverlängerung schwer zu beenden

Schlechter Support und unklare Kommunikation

Versteckter Account und Login-Probleme

Versuchte Kunden in Abonnements festzuhalten

Undurchsichtige Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit.

Langwierige Warteschleife beim telefonischen Support.

Mangelnde Transparenz beim Bezahlsystem und Abonnement.

Schwierigkeiten beim Einloggen und Abwählen von Produkten.

Unklarheit bezüglich Email-Änderung und Zahlungsabwicklung.

Mangelnder Informationsaustausch zwischen Bitdefender und Digital River.

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung und Beendigung des Abonnements.

Ignorieren von Kundenanfragen und rechtlichen Bestimmungen.

Automatische Abo Verlängerung trotz Absage

Fehlende Anleitung zur Deaktivierung der Abo Verlängerung

Unnötige Abo Verlängerung nach schriftlicher Kündigung

Inkasso trotz Widerspruch gegen Abo Verlängerung

Sorge um Datenschutz und Datenweitergabe

Versuch, Kunden mit Gratismonaten zu behalten nach Problemen

Positive Erfahrung mit Stornierung und Rückerstattung nach Bewertung

VPN konnte nicht aktiviert werden

Keines der drei Programme konnte aktiviert werden

Auf Beschwerden wurde gar nicht eingegangen

Nicht mal eine Rückerstattung gab es

Nach einem Jahr werde ich angeschrieben wegen Vertragsverlängerung sehr dreist kann ich da nur sagen

Nie wieder Bitdefender

Keine seriöse Firma

Belästigung durch automatische Verlängerung

Preise absolut akzeptabel

Bitdefender ist der einzige europäische Anbieter

Klare Modelle und deutliche Preise

Sicherheit der Daten in europäischen Händen

keine Probleme seit Jahren

Automatische Verlängerung der Lizenz

Unauffällige Software

Keine Virenprobleme

Gute Bewertung von Stiftung Warentest

Unzählige Emails erschweren die Kommunikation

Unautorisierte Abbuchung von Kreditkarte

Endlose Schleife von Emails

Automatische Aboverlängerung trotz Deaktivierung

Unautorisierte Abbuchung eines höheren Betrags

Schwierige Stornierung des Einzugs

Unseriöses Verhalten trotz guter Softwarebewertungen

ständig nervige Werbung in der Vollpreisvariante

Der Virenscanner selbst ist in Ordnung aber ständige Werbung

Nervende Werbung für kostenpflichtige VPN-Dienste

Fenster mit Werbung für VPN-Dienste poppen regelmäßig auf

Einseitiger Vertragsbruch und Unfähigkeit

Abo verlängert trotz fristgerechter Kündigung

Merkwürdiger Kündigungsprozess

Unfähige Hotline

Kaspersky wegen BSI rausgeworfen

Jahrelange Nutzung ohne Probleme

Wechsel zu Bitdefender

Kundenservice fehlt Qualifikation

Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Kundenservice

Mitarbeiter sollten entlassen werden

Kundenservice langsam und inkompetent

Überlastung von CPU und Datenträger durch Bitdefender

Abofallen und undurchsichtige Unternehmensstruktur

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Online-Banking

Probleme mit WLAN-Verbindung

Fehlende Supportlösungen

Mangelhafte Security-Updates

Benachrichtigungen am Desktop sind nur teilweise abstellbar

Benachrichtigung bei Profilwechsel

Unnötige Benachrichtigung zur Aktivierung des automatischen Profilwechsels

Probleme mit Benachrichtigungen werden nicht ernst genommen

Kündigung nicht einfach möglich

Fehlender Online-Prozess zur Kündigung

Keine Reaktion vom Kundenservice auf Email-Anfragen

Unklare Kommunikation bei Stornierung und Alternativangeboten

Schnelle Lieferung

Unklare Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Teure Preise

Keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu stornieren.

Hotline reagiert nicht

Freche Abbuchung zum vollen Preis

Keine klare Anzeige der Verlängerung

Fragwürdige Installation und Bedienung

Total Security macht das System kaum nutzbar

Ransomware-Schutz buggy auf Mac

Firewall funktioniert nicht auf Mac

Schwierige Konfiguration

Langsamerer Start am Mac nach Installation

Problematische Abo-Politik

Schwierige Deinstallation auf Mac

Gefühl von Datenabgriff nach Deinstallation

Seriöses Unternehmen

Freundlicher und kompetenter Support

Schnelle Stornierung und Kündigung

Möglicher Wechsel zum Virenscanner von Bitdefender in Zukunft

Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abo-Systems

Probleme mit der Abrechnung und doppelten Buchungen

Rechnung wurde pünktlich geliefert

Ineffektive Kündigungsprozesse auf der Website

Der Support ist grausam schlecht

Antwortdauer via E-Mail ist sehr lang

Kundensupport ist unterirdisch

Unbefriedigende Antworten vom Support

Irreführende Geschäftspraktiken

Nicht nachvollziehbar

Unverschämt

Abo wird zu doppeltem Preis automatisch verlängert.

Die Verlängerung kann NICHT im Bitdefender Central deaktiviert werden.

Supportanfragen wurden nicht beantwortet.

Die ganze Abo Geschichte nicht transparent gelöst.

extreme Zeitvergeudung

Installationsschwierigkeiten

langsame Internetverbindung

hohe Zusatzgebühr für Installation

Intransparente Webseite, Abo ohne Zustimmung und Abbuchung von 70€, Lange Wartezeit und kein sofortige Lösung bei Anrufen, Keine Bestätigungsmails, Unfreundlicher Kundenservice

Unter Windows klappt alles gut

Kundenservice unfähig

Kommunikation nur per E-Mail

Standardantworten bei Problemlösungen

Schwierigkeit bei Problemlösung durch fehlende Texte

Anleitung bereits durchgeführt ohne Erfolg

Website Überlastung

Troubleshooting auf Englisch erschwert Problemlösung

keine Probleme

keine Eigenwerbung bei gekauften Lizenzen

Funktioniert wie erwartet