Belvilla

Rückerstattung dauert lange

Schlechte Bewertungen im Internet

Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung

Kundenservice schwer zu erreichen

Warteschleife endlos

Büro geschlossen

Problemlose Buchung

Schnelle Beantwortung von Emails

Reibungsloser Zahlungsverkehr

Alles problemlos mit Roompott

Feriendomizil wurde storniert

Erstattung verzögert sich

Schlechter Umgang mit Stornierung

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen

Der Buchungsprozess lief übersichtlich.

Beim Bezahlen wäre es schön, per Rechnung über Girokonto zu zahlen.

Leichte Navigation und verständliche Menüs

Schlechte Zahlungsabwicklung

Unfreundlicher Kundenservice

Missverständnisse bei Buchung

Zu viel Druck durch tägliche E-Mails

Stornierte Buchung

Probleme mit Geldanforderungen

Unkomplizierte Buchung mit vorheriger Reservierung über den Chat

Klärung der Fragen war umständlicher und dauerte länger

Telefonnummer des Kundenservice hat nicht funktioniert

Informativ und schnell zu buchen

Schnelle Buchung

Umbuchungen schwierig und teuer

ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten

automatischer Rabatt funktioniert nicht

Datenklauberei für E-Mail angeben

Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall

Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten

Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren

Einfaches Handling

Klare Struktur

Fehlende Grundriss vom Haus

Unklare Terminierung des kostenlosen Stornierens

Datum ohne Jahr angegeben

stornierung ohne alternative angeboten

keine information über die gründe der stornierung

selbst um eine neue Unterkunft kümmernmüssen

Geschäftsmodell nicht gut

Alles top

Schönes Haus, modern eingerichtet

Schöner Ausblick aufs Haus

Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens

Schlechter Support

Keine Möglichkeit für telefonische Rückfragen

Antwort auf E-Mails mit einer Verzögerung von 1 Woche

Technische Übersetzung führt zu falschen Antworten

Widersprüchliche Informationen zwischen Homepage und Buchungsbestätigung

Kann die App nicht nutzen

Unmöglich sich anzumelden

Preislich besser als auf anderen Seiten

Transparenz

Suche nach Inklusivleistungen

Gute Aufmachung der Website

Gute Beschreibung der Häuser

Einfacher Buchungsvorgang

Schnelle Bestätigung

Einfacher Buchungsprozess

Die Kommunikation ist recht gut

Die Buchung ist recht hakelig

Mehrfachreservierungen

Sehr übersichtlich gestaltet

Schnelle Antwort auf Fragen

Schnell und unkompliziert Buchung

Einfache und schnelle Buchung

Angebot von Hilfe der Frau Peters

Wunsch nach früherer Information über Buchung

App funktioniert nicht

Login nicht möglich

Fehlerhafte Eingaben seitens des Mitarbeiters

Keine Reise im Account sichtbar

Die Homepage von Belvilla ist relativ schlecht und unübersichtlich

Preise oft besser im Vergleich zu anderen Portalen

Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage

Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch

Rabatte nicht einlösbar

Nichteinlösbares Guthaben

Keine Informationen vor Buchung

Nichteinlösbares Guthaben verfallen

Einfache Handhabung

Super Service

Alles selbsterklärend

Mitarbeiter war höflich und zuvorkommend

Reisedaten wurden nicht aktualisiert auf der Website

Sache wurde sofort erledigt nach einem Anruf

Selbsterklärender Prozess

schnelle Buchung

Gemütliches Häuschen mit viel Platz

Ideale Unterkunft für Familien mit Kindern

Fehlender Hauscode

Toller Park

Niedriger Wasserstrahl in der Dusche