Belvilla
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Belvilla gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Webseite
Key Insights
"Schlechte Bewertungen im Internet"
"Kundenservice schwer zu erreichen"
"Problemlose Buchung"
"Feriendomizil wurde storniert"
"Beim Bezahlen wäre es schön, per Rechnung über Girokonto zu zahlen."
"Leichte Navigation und verständliche Menüs"
Zusammengefasste Bewertungen
Rückerstattung dauert lange
Schlechte Bewertungen im Internet
Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Kundenservice schwer zu erreichen
Warteschleife endlos
Büro geschlossen
Problemlose Buchung
Schnelle Beantwortung von Emails
Reibungsloser Zahlungsverkehr
Alles problemlos mit Roompott
Feriendomizil wurde storniert
Erstattung verzögert sich
Schlechter Umgang mit Stornierung
Schlechter Kundenservice
Keine Reaktion auf Anfragen
Der Buchungsprozess lief übersichtlich.
Beim Bezahlen wäre es schön, per Rechnung über Girokonto zu zahlen.
Schlechte Zahlungsabwicklung
Unfreundlicher Kundenservice
Missverständnisse bei Buchung
Zu viel Druck durch tägliche E-Mails
Stornierte Buchung
Probleme mit Geldanforderungen
Unkomplizierte Buchung mit vorheriger Reservierung über den Chat
Klärung der Fragen war umständlicher und dauerte länger
Telefonnummer des Kundenservice hat nicht funktioniert
ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten
automatischer Rabatt funktioniert nicht
Datenklauberei für E-Mail angeben
Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall
Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten
Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren
Einfaches Handling
Klare Struktur
Fehlende Grundriss vom Haus
Unklare Terminierung des kostenlosen Stornierens
Datum ohne Jahr angegeben
stornierung ohne alternative angeboten
keine information über die gründe der stornierung
selbst um eine neue Unterkunft kümmernmüssen
Geschäftsmodell nicht gut
Schönes Haus, modern eingerichtet
Schöner Ausblick aufs Haus
Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens
Schlechter Support
Keine Möglichkeit für telefonische Rückfragen
Antwort auf E-Mails mit einer Verzögerung von 1 Woche
Technische Übersetzung führt zu falschen Antworten
Widersprüchliche Informationen zwischen Homepage und Buchungsbestätigung
Kann die App nicht nutzen
Unmöglich sich anzumelden
Preislich besser als auf anderen Seiten
Gute Aufmachung der Website
Gute Beschreibung der Häuser
Einfacher Buchungsvorgang
Schnelle Bestätigung
Die Kommunikation ist recht gut
Die Buchung ist recht hakelig
Mehrfachreservierungen
Einfache und schnelle Buchung
Angebot von Hilfe der Frau Peters
Wunsch nach früherer Information über Buchung
App funktioniert nicht
Login nicht möglich
Fehlerhafte Eingaben seitens des Mitarbeiters
Keine Reise im Account sichtbar
Die Homepage von Belvilla ist relativ schlecht und unübersichtlich
Preise oft besser im Vergleich zu anderen Portalen
Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage
Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch
Rabatte nicht einlösbar
Nichteinlösbares Guthaben
Keine Informationen vor Buchung
Nichteinlösbares Guthaben verfallen
Alles selbsterklärend
Mitarbeiter war höflich und zuvorkommend
Reisedaten wurden nicht aktualisiert auf der Website
Sache wurde sofort erledigt nach einem Anruf
Gemütliches Häuschen mit viel Platz
Ideale Unterkunft für Familien mit Kindern
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