Belvilla

Tolle Lage

Vermietung nicht verfügbarer Objekte

Stornierung ohne Benachrichtigung

Fehlende Entschädigung

Stornierung ohne Begründung

reibungsloser Ablauf

Das Ferienhaus wurde storniert

Problemlose Buchung

Schnelle Beantwortung von Emails

Reibungsloser Zahlungsverkehr

Alles problemlos mit Roompott

Alles hat gut geklappt

Sehr zufrieden

Können nur empfehlen

Buchung vom Vermieter storniert

Nachlass wurde nicht vollständig erstattet

Schriftliche Nachfragen nicht beantwortet

Unklare Informationen vom Kundenservice

Anreise nach bestimmter Uhrzeit schwierig

Kommunikation schwierig, unterschiedliche Aussagen

Unklare Rechnungspositionen

Sehr spontane Buchung

Hat alles prima geklappt

Support telefonisch wie auch per Mail war einwandfrei

Die Buchung erfolgte völlig unkompliziert

Alles gut geklappt

Feriendomizil wurde storniert

Erstattung verzögert sich

Schlechter Umgang mit Stornierung

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen

Reise wurde kurzfristig storniert

Keine Kommunikation möglich

Warte seit Wochen auf mein Geld

Betrugsverdacht

Negative Erfahrungen

Kurzfristige Stornierung

Ärger bei der Kommunikation

Rückerstattung dauerte

Der Buchungsprozess lief übersichtlich.

Beim Bezahlen wäre es schön, per Rechnung über Girokonto zu zahlen.

Schlechte Informationen

Sehr schlechte Erreichbarkeit

Schwankende Preise

Vertrauen verloren

Buchung storniert

Kundenservice nicht erreichbar

Fehlinformationen zur Zahlung

Kündigung der Buchung ohne Benachrichtigung

Angebot von teureren Alternativen nach Stornierung

Stornierung der Buchung ohne angemessene Alternativen und verzögerte Rückzahlung der Anzahlung

Schlechte Kommunikation und Verzögerung bei der Rückerstattung

Delayed payment

Constant excuses via phone and email

Received alternative offers about 200€ above the original price with 10% discount

Apparent scheme to request a higher price afterwards

Stornierung bei Verfügbarkeit

Über 10 Nächte gebucht, dann storniert

Apartment weiterhin verfügbar zu höherem Preis

Unseriöses Geschäftsgebaren

Buchung schnell und einfach

Angebot eines Bonus oder einer Prämie könnte früher und anschaulicher sein

Stornierung ohne Gründe, Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Kommunikation unpersönlich, Google-Übersetzer verwendet

Schlechter Kundenservice, Fühlt sich betrogen

Unklare Kommunikation bei Rückerstattung

Treppe ziemlich gefährlich und ohne ausreichend Licht

Spülung der Toilette manchmal defekt

Ziemlich kalt im Haus, keine Heizung und kein warmes Wasser

Garten nicht komplett eingezäunt für Hunde

reibungslos

sauber und angenehm

freundliche Mitarbeiter

einfache Buchung und Bestätigung

Die Buchung war schnell und unproblematisch!

Kein Service, niemand erreichbar

Keine Antwort nach Buchungsbestätigung

Rückmeldung fehlt von Belvilla und Gastgeber

Geld wird trotz fehlendem Service abgebucht

Mangelnde Unterstützung seitens Belvilla

Zweifel an der Durchführung der Reise

Vermutung der Abzocke

Gelöstes Anliegen in Zusammenarbeit mit EuroParcs

Alles sehr gut gelaufen und wie geplant. Die Unterkunft war groß und sauber.

Falsche Buchung durch den Veranstalter

Forderung fast den ganzen Reisepreis für Stornierung

Stornierung der Buchung nach Anzahlung

Kundenbetreuung

Rückerstattung des Geldes verzögert

Schlechte Erfahrungen weitergegeben

Der gebuchte Zeitraum ist nicht möglich

Reise wurde in Gegenseitiger Absprache storniert

Warte auf die Rückzahlung von 2400 CHF

Rückzahlung dauert 10 Tage

Schnelle Buchung

Umbuchungen schwierig und teuer

Geldrückerstattung nicht erhalten

Reise ohne Angabe von Gründen storniert

Unseriös

Fassungslosigkeit und Sprachlosigkeit

ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten

automatischer Rabatt funktioniert nicht

Datenklauberei für E-Mail angeben

Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall

Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten

Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren

Mitarbeiter hat sehr gut geholfen

Zufrieden mit dem Service

Probleme beim Datum Änderung

Schnelle Lieferung

Preise waren angemessen

Verwirrende Weiterleitung über TUI

Zusatzkosten nicht transparent kommuniziert

Schnell, unkompliziert und günstig, gute Kundendienstbetreuung per Chat

Einfaches Handling

Klare Struktur

Fehlende Grundriss vom Haus

Unklare Terminierung des kostenlosen Stornierens

Datum ohne Jahr angegeben

Doppelbuchung

Mahnung für Anzahlung trotz Stornierung

Eigentümer drängt auf Stornierung

Schönes Haus, modern eingerichtet

Schöner Ausblick aufs Haus

Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens

problemlose Buchung und Zahlungsmodalitäten

Gebuchtes und angezahltes Ferienhaus nicht mehr verfügbar

Mietvertrag mit einem Haus in einer völlig anderen Gegend von Holland erhalten

Auf umständlichen Wegen kündigen müssen

Auf die bereits gezahlte Rate warten

Die Buchung ging administrativ gut über

Buchung ist ohne Komplikationen

Gute Aufmachung der Website

Gute Beschreibung der Häuser

Einfacher Buchungsvorgang

Schnelle Bestätigung

Schnelle Antwort auf Verfügbarkeitsfragen und zügige Buchung, Unterlagen sofort per E-Mail erhalten.

Problemlose Buchung

Zufrieden mit vorheriger Buchung

Schnelle Hilfe bei Problemen mit Zahlung

Reservierung gehalten trotz längerer Überweisungsdauer

Schnelle Antwort auf Fragen

Schnell und unkompliziert Buchung

Einfache und schnelle Buchung

Angebot von Hilfe der Frau Peters

Wunsch nach früherer Information über Buchung

Super gut!

Richtig gut geklappt

Große Wohnung, freundliche Betreuung, gute Anbindung an Skigebiet

Zusätzliche Kosten für Skidepots nicht klar ersichtlich

Unkompliziert und Schnell

Schnelle Antwort

Persönlicher Kontakt über Chat

Menschlicher Umgang

reibungslose und sichere Abwicklung schon seit Jahren

Nicht mit einer Girokarte/Überweisung bezahlen

Reservierung und Bestätigung schnell und unkompliziert

Zahlungseingang dauert mehrere Tage bei Überweisung

Stornierung der Reservierung bei ausbleibender Zahlung

Langwieriger Email-Kontakt bei Problemen

Bürokratie führt zu Chaos bei Stornierungen

Bemühen von Belvilla, jedoch Hindernisse durch Bürokratie

Kontaktaufnahme und Problemlösung durch Belvilla

Belvilla sollte keine Überweisung/Girokarte anbieten

Belvilla steht zu jeder Zeit in Kontakt und antwortet schnell

Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage

Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch

Einfache und bequeme Abwicklung

Effizienter Service

Gute Kommunikation

Preise angemessen

Rückgaberecht vorhanden

Alles selbsterklärend

Mitarbeiter war höflich und zuvorkommend

Reisedaten wurden nicht aktualisiert auf der Website

Sache wurde sofort erledigt nach einem Anruf

schnelle Buchung

Stornierung der Buchung

Ersatzhaus nur eine Notlösung

Höherer Preis bezahlen

Kein Entgegenkommen

Mitarbeiter sehr bemüht und hilfsbereit

Einfache Buchung

Falsche Beschreibung

Stornierung kurzfristig