Belvilla
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Belvilla gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Rückerstattung dauert lange"
"Schlechte Bewertungen im Internet"
"Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung"
"Büro geschlossen"
"Vermietung nicht verfügbarer Objekte"
"Stornierung ohne Benachrichtigung"
Zusammengefasste Bewertungen
Rückerstattung dauert lange
Schlechte Bewertungen im Internet
Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Kundenservice schwer zu erreichen
Warteschleife endlos
Büro geschlossen
Vermietung nicht verfügbarer Objekte
Stornierung ohne Benachrichtigung
Fehlende Entschädigung
Problemlose Buchung
Schnelle Beantwortung von Emails
Reibungsloser Zahlungsverkehr
Alles problemlos mit Roompott
Buchung vom Vermieter storniert
Nachlass wurde nicht vollständig erstattet
Schriftliche Nachfragen nicht beantwortet
Unklare Informationen vom Kundenservice
Chaos bei Buchung
Unklare Rechnungszahlung
Buchung wurde storniert
Hilfreiche Mitarbeiter
Die Buchung war gut
Die Änderung von meinen Persönlichen Daten war umständlich
Belvillas Geschäftspraktik
Problem aussitzen
Partner ignorieren
oberflächlich reagieren
respektlos und entwürdigend behandeln
nachträgliche Berechnung von 600 EUR ohne Begründung
lange Reaktionszeiten
Unzureichende Erklärung für zusätzliche Gebühren
Mangelnde Zahlungsfähigkeit gegenüber Partnern
unklare Kommunikation bezüglich Problemlösung
mangelnder Standard bei den Objekten
Sehr spontane Buchung
Hat alles prima geklappt
Support telefonisch wie auch per Mail war einwandfrei
Probleme mit Zahlung bei Buchung
Stornierung der Buchung unerklärlich
Hoffentlich klappt die erneute Buchung am 24.5.2 Käf4
unseriöse und zwielichtige Methoden
automatisierte Emails mit falschen Forderungen
mangelhafte Alternative angeboten bei Stornierung
automatisierte Antworten in falscher Sprache
Feriendomizil wurde storniert
Erstattung verzögert sich
Schlechter Umgang mit Stornierung
Schlechter Kundenservice
Keine Reaktion auf Anfragen
Stornierung und Rückerstattung verzögert
Schlechte Kommunikation bei Rückerstattung
Verzögerung der Rückerstattung zur Verbesserung der Liquidität
Reise wurde kurzfristig storniert
Keine Kommunikation möglich
Warte seit Wochen auf mein Geld
Betrugsverdacht
Negative Erfahrungen
Kurzfristige Stornierung
Ärger bei der Kommunikation
Rückerstattung dauerte
Schlechte Informationen
Sehr schlechte Erreichbarkeit
Schwankende Preise
Vertrauen verloren
Buchung storniert
Kundenservice nicht erreichbar
Fehlinformationen zur Zahlung
Kündigung der Buchung ohne Benachrichtigung
Angebot von teureren Alternativen nach Stornierung
Schlechte Zahlungsabwicklung
Unfreundlicher Kundenservice
Missverständnisse bei Buchung
Zu viel Druck durch tägliche E-Mails
Stornierte Buchung
Probleme mit Geldanforderungen
Stornierung der Buchung ohne angemessene Alternativen und verzögerte Rückzahlung der Anzahlung
Schlechte Kommunikation und Verzögerung bei der Rückerstattung
Unkomplizierte Buchung mit vorheriger Reservierung über den Chat
Klärung der Fragen war umständlicher und dauerte länger
Telefonnummer des Kundenservice hat nicht funktioniert
Delayed payment
Constant excuses via phone and email
Received alternative offers about 200€ above the original price with 10% discount
Apparent scheme to request a higher price afterwards
Stornierung bei Verfügbarkeit
Über 10 Nächte gebucht, dann storniert
Apartment weiterhin verfügbar zu höherem Preis
Unseriöses Geschäftsgebaren
Stornierung ohne Gründe, Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Kommunikation unpersönlich, Google-Übersetzer verwendet
Schlechter Kundenservice, Fühlt sich betrogen
Unklare Kommunikation bei Rückerstattung
Tolle Aussicht auf das Tal
Sehr netter Empfang
Betten recht schmal
Nähe zu Maastricht und schöne Umgebung
Treppe ziemlich gefährlich und ohne ausreichend Licht
Spülung der Toilette manchmal defekt
Ziemlich kalt im Haus, keine Heizung und kein warmes Wasser
Garten nicht komplett eingezäunt für Hunde
reibungslos
sauber und angenehm
freundliche Mitarbeiter
einfache Buchung und Bestätigung
Rückerstattung nach Stornierung wird hinausgezögert
Ankündigung der Gutschrift erfolgte 3x
Rückbuchung von der Kreditkarte ist kompliziert
Schwierigkeiten bei Anfrage bei der Rechtsschutzversicherung
Kein Service, niemand erreichbar
Keine Antwort nach Buchungsbestätigung
Rückmeldung fehlt von Belvilla und Gastgeber
Geld wird trotz fehlendem Service abgebucht
Mangelnde Unterstützung seitens Belvilla
Zweifel an der Durchführung der Reise
Vermutung der Abzocke
Gelöstes Anliegen in Zusammenarbeit mit EuroParcs
Alles sehr gut gelaufen und wie geplant. Die Unterkunft war groß und sauber.
Falsche Buchung durch den Veranstalter
Forderung fast den ganzen Reisepreis für Stornierung
Buchung fehlerhaft weitergegeben
Keine Rückrufe trotz Zusage
Endlose Chats in einem nicht greifbaren Chatroom
Keine Bemühungen, den Fehler der Mitarbeiterin auszubügeln
Stornierung der Buchung nach Anzahlung
Kundenbetreuung
Rückerstattung des Geldes verzögert
Schlechte Erfahrungen weitergegeben
Super Kontakt
Schnelle Beantwortung von Fragen im Chat
Buchungsprozess einfach und effizient
Klare Informationen zu Zahlungen per E-Mail erhalten
Vorauszahlung erforderlich bis 2 Wochen vor Anreise
Der gebuchte Zeitraum ist nicht möglich
Reise wurde in Gegenseitiger Absprache storniert
Warte auf die Rückzahlung von 2400 CHF
Rückzahlung dauert 10 Tage
Geldrückerstattung nicht erhalten
Reise ohne Angabe von Gründen storniert
Unseriös
Fassungslosigkeit und Sprachlosigkeit
Stornierung ohne Rückerstattung
Keine Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Unzuverlässige Rückerstattungen
ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten
automatischer Rabatt funktioniert nicht
Datenklauberei für E-Mail angeben
Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall
Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten
Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren
Mitarbeiter hat sehr gut geholfen
Zufrieden mit dem Service
Probleme beim Datum Änderung
Schnelle Lieferung
Preise waren angemessen
Doppelbuchung
Mahnung für Anzahlung trotz Stornierung
Eigentümer drängt auf Stornierung
stornierung ohne alternative angeboten
keine information über die gründe der stornierung
selbst um eine neue Unterkunft kümmernmüssen
Geschäftsmodell nicht gut
Falscher Termin gebucht
Probleme beim Buchen des Termines
Einfache Umbuchung
Super Service
Schönes Haus, modern eingerichtet
Schöner Ausblick aufs Haus
Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens
Schlechter Support
Keine Möglichkeit für telefonische Rückfragen
Antwort auf E-Mails mit einer Verzögerung von 1 Woche
Technische Übersetzung führt zu falschen Antworten
Widersprüchliche Informationen zwischen Homepage und Buchungsbestätigung
Gebuchtes und angezahltes Ferienhaus nicht mehr verfügbar
Mietvertrag mit einem Haus in einer völlig anderen Gegend von Holland erhalten
Auf umständlichen Wegen kündigen müssen
Auf die bereits gezahlte Rate warten
Schnelle Antwort auf Verfügbarkeitsfragen und zügige Buchung, Unterlagen sofort per E-Mail erhalten.
Problemlose Buchung
Zufrieden mit vorheriger Buchung
Schnelle Hilfe bei Problemen mit Zahlung
Reservierung gehalten trotz längerer Überweisungsdauer
Einfache und schnelle Buchung
Angebot von Hilfe der Frau Peters
Wunsch nach früherer Information über Buchung
Große Wohnung, freundliche Betreuung, gute Anbindung an Skigebiet
Zusätzliche Kosten für Skidepots nicht klar ersichtlich
Unkompliziert und Schnell
Schnelle Antwort
Persönlicher Kontakt über Chat
Menschlicher Umgang
Schnelle Antwort und Bearbeitung
Freude über einen Zusatzrabatt
Wir freuen uns auf den Urlaub und die hoffentlich zu erfüllenden Erwartungen.
Nicht mit einer Girokarte/Überweisung bezahlen
Reservierung und Bestätigung schnell und unkompliziert
Zahlungseingang dauert mehrere Tage bei Überweisung
Stornierung der Reservierung bei ausbleibender Zahlung
Langwieriger Email-Kontakt bei Problemen
Bürokratie führt zu Chaos bei Stornierungen
Bemühen von Belvilla, jedoch Hindernisse durch Bürokratie
Kontaktaufnahme und Problemlösung durch Belvilla
Belvilla sollte keine Überweisung/Girokarte anbieten
Belvilla steht zu jeder Zeit in Kontakt und antwortet schnell
App funktioniert nicht
Login nicht möglich
Fehlerhafte Eingaben seitens des Mitarbeiters
Keine Reise im Account sichtbar
persönliches Gespräch per Telefon
präzise Darlegung der Wünsche
Angebot im Oktober erhalten
Hilfe durch Chat bei der Buchung
Möglichkeit, nach Rabatten zu fragen
Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage
Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch
Effizienter Service
Gute Kommunikation
Preise angemessen
Rückgaberecht vorhanden
Alles selbsterklärend
Mitarbeiter war höflich und zuvorkommend
Reisedaten wurden nicht aktualisiert auf der Website
Sache wurde sofort erledigt nach einem Anruf
Einfaches Buchungsverfahren
Gute Angebote
Zuverlässige Zahlungsabwicklung
Professionelles Team
Effiziente Problemlösung
Aufmerksamkeit und Höflichkeit
Stornierung der Buchung
Ersatzhaus nur eine Notlösung
Höherer Preis bezahlen
Kein Entgegenkommen
Mitarbeiter sehr bemüht und hilfsbereit
Gemütliches Häuschen mit viel Platz
Ideale Unterkunft für Familien mit Kindern
Stornierung kurzfristig
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