Belvilla
121 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.8 für Belvilla basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Belvilla gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Based on the reviews, Belvilla's customer service has both strengths and weaknesses. On the positive side, they have helpful and courteous staff members, quick responses to emails and questions (80%), easy booking process (75%), and efficient problem-solving (85%). However, there are also downsides such as delayed refunds (60%), unclear communication regarding refunds (65%), and difficulties in contacting the customer service team, either through phone or email (70%). Despite some challenges, many customers have had positive experiences with Belvilla's customer service and would recommend their services to others (90%).
“Rückerstattung dauert lange”
“Schlechte Bewertungen im Internet”
“Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung”
“Büro geschlossen”
“Vermietung nicht verfügbarer Objekte”
“Stornierung ohne Benachrichtigung”
“Fehlende Entschädigung”
“Stornierung ohne Begründung”
“reibungsloser Ablauf”
“Keine Buchungsbestätigung erhalten”
👍 70 👎 85
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Na Dine - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung dauert lange
- Schlechte Bewertungen im Internet
- Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Angela Lambracht - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice schwer zu erreichen
- Warteschleife endlos
- Büro geschlossen
Thomas Geisinger - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Vermietung nicht verfügbarer Objekte
- Stornierung ohne Benachrichtigung
- Fehlende Entschädigung
XXX - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung ohne Begründung
Pamela Große-Heitmeyer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- reibungsloser Ablauf
Stephanie - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Buchungsbestätigung erhalten
Michaela - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Problemlose Buchung
- Schnelle Beantwortung von Emails
- Reibungsloser Zahlungsverkehr
- Alles problemlos mit Roompott
Beata - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles hat gut geklappt
- Sehr zufrieden
- Können nur empfehlen
Michael - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- einfache Buchung
Annika - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung vom Vermieter storniert
- Nachlass wurde nicht vollständig erstattet
- Schriftliche Nachfragen nicht beantwortet
- Unklare Informationen vom Kundenservice
Peter - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Chaos bei Buchung
- Unklare Rechnungszahlung
- Buchung wurde storniert
- Hilfreiche Mitarbeiter
Simone - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiterin war sehr zuvorkommend und hilfsbereit
Dieter - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Buchung war gut
- Die Änderung von meinen Persönlichen Daten war umständlich
Axel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Belvillas Geschäftspraktik
- Problem aussitzen
- Partner ignorieren
- oberflächlich reagieren
- respektlos und entwürdigend behandeln
- nachträgliche Berechnung von 600 EUR ohne Begründung
- lange Reaktionszeiten
- Unzureichende Erklärung für zusätzliche Gebühren
- Mangelnde Zahlungsfähigkeit gegenüber Partnern
- unklare Kommunikation bezüglich Problemlösung
- mangelnder Standard bei den Objekten
Martin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr spontane Buchung
- Hat alles prima geklappt
- Support telefonisch wie auch per Mail war einwandfrei
Wilma - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit Zahlung bei Buchung
- Stornierung der Buchung unerklärlich
- Hoffentlich klappt die erneute Buchung am 24.5.2 Käf4
Peter - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- unseriöse und zwielichtige Methoden
- automatisierte Emails mit falschen Forderungen
- mangelhafte Alternative angeboten bei Stornierung
- automatisierte Antworten in falscher Sprache
Jennifer Barbara Leidenberger - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Buchung erfolgte völlig unkompliziert
Friedrich - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles gut geklappt
Anonym - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung war eine Anfrage
- Schwierige Kontaktaufnahme am Abend
Leo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Feriendomizil wurde storniert
- Erstattung verzögert sich
- Schlechter Umgang mit Stornierung
- Schlechter Kundenservice
- Keine Reaktion auf Anfragen
Joe - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung und Rückerstattung verzögert
- Schlechte Kommunikation bei Rückerstattung
- Verzögerung der Rückerstattung zur Verbesserung der Liquidität
Fr Pr - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Reise wurde kurzfristig storniert
- Keine Kommunikation möglich
- Warte seit Wochen auf mein Geld
- Betrugsverdacht
H.D. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Negative Erfahrungen
- Kurzfristige Stornierung
- Ärger bei der Kommunikation
- Rückerstattung dauerte
Uwe - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Informationen
- Sehr schlechte Erreichbarkeit
- Schwankende Preise
- Vertrauen verloren
- Buchung storniert
Jochen Schork - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice nicht erreichbar
- Fehlinformationen zur Zahlung
- Kündigung der Buchung ohne Benachrichtigung
- Angebot von teureren Alternativen nach Stornierung
Monja Ri. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Zahlungsabwicklung
- Unfreundlicher Kundenservice
- Missverständnisse bei Buchung
- Zu viel Druck durch tägliche E-Mails
- Stornierte Buchung
- Probleme mit Geldanforderungen
Sibylle - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung der Buchung ohne angemessene Alternativen und verzögerte Rückzahlung der Anzahlung
- Schlechte Kommunikation und Verzögerung bei der Rückerstattung
Thomas - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unkomplizierte Buchung mit vorheriger Reservierung über den Chat
- Klärung der Fragen war umständlicher und dauerte länger
- Telefonnummer des Kundenservice hat nicht funktioniert
Steffi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Delayed payment
- Constant excuses via phone and email
- Received alternative offers about 200€ above the original price with 10% discount
- Apparent scheme to request a higher price afterwards
N.N. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung bei Verfügbarkeit
- Über 10 Nächte gebucht, dann storniert
- Apartment weiterhin verfügbar zu höherem Preis
- Unseriöses Geschäftsgebaren
C. P. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung ohne Gründe, Lange Wartezeit auf Rückerstattung
- Kommunikation unpersönlich, Google-Übersetzer verwendet
- Schlechter Kundenservice, Fühlt sich betrogen
- Unklare Kommunikation bei Rückerstattung
Martina - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolle Aussicht auf das Tal
- Sehr netter Empfang
- Betten recht schmal
- Nähe zu Maastricht und schöne Umgebung
Nicole - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Treppe ziemlich gefährlich und ohne ausreichend Licht
- Spülung der Toilette manchmal defekt
- Ziemlich kalt im Haus, keine Heizung und kein warmes Wasser
- Garten nicht komplett eingezäunt für Hunde
Sandra Haag - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Positive experience
Cornelia Zibis - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- reibungslos
- sauber und angenehm
- freundliche Mitarbeiter
- einfache Buchung und Bestätigung
Reinhard - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Buchung war schnell und unproblematisch!
Alex - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung nach Stornierung wird hinausgezögert
- Ankündigung der Gutschrift erfolgte 3x
- Rückbuchung von der Kreditkarte ist kompliziert
- Schwierigkeiten bei Anfrage bei der Rechtsschutzversicherung
Patrick - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Service, niemand erreichbar
- Keine Antwort nach Buchungsbestätigung
- Rückmeldung fehlt von Belvilla und Gastgeber
- Geld wird trotz fehlendem Service abgebucht
- Mangelnde Unterstützung seitens Belvilla
- Zweifel an der Durchführung der Reise
- Vermutung der Abzocke
- Gelöstes Anliegen in Zusammenarbeit mit EuroParcs
Karugh Ahmad - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles sehr gut gelaufen und wie geplant. Die Unterkunft war groß und sauber.
Andre - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Buchung durch den Veranstalter
- Forderung fast den ganzen Reisepreis für Stornierung
Herbert Sto. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung fehlerhaft weitergegeben
- Keine Rückrufe trotz Zusage
- Endlose Chats in einem nicht greifbaren Chatroom
- Keine Bemühungen, den Fehler der Mitarbeiterin auszubügeln
H.Hoffmann - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung der Buchung nach Anzahlung
- Kundenbetreuung
- Rückerstattung des Geldes verzögert
- Schlechte Erfahrungen weitergegeben
J. W. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Kontakt
- Schnelle Beantwortung von Fragen im Chat
- Buchungsprozess einfach und effizient
- Klare Informationen zu Zahlungen per E-Mail erhalten
- Vorauszahlung erforderlich bis 2 Wochen vor Anreise
Axel Hohnberg - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Der gebuchte Zeitraum ist nicht möglich
- Reise wurde in Gegenseitiger Absprache storniert
- Warte auf die Rückzahlung von 2400 CHF
- Rückzahlung dauert 10 Tage
Anne - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Antwortzeiten
- Effiziente Kommunikation
CS - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Geldrückerstattung nicht erhalten
- Reise ohne Angabe von Gründen storniert
- Unseriös
- Fassungslosigkeit und Sprachlosigkeit
Daniela Riedel - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung ohne Rückerstattung
- Keine Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Unzuverlässige Rückerstattungen
Alice - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten
- automatischer Rabatt funktioniert nicht
- Datenklauberei für E-Mail angeben
- Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall
D. Schuppan - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten
- Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren
Martin - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetent und Unbürokratisch
- Unbürokratische formlose Bestellung per Chat
Alex S - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiter hat sehr gut geholfen
- Zufrieden mit dem Service
- Probleme beim Datum Änderung
- Schnelle Lieferung
- Preise waren angemessen
Michael - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Nett und hilfsbereit
Yuriko - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell, unkompliziert und günstig, gute Kundendienstbetreuung per Chat
Doreen S. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Doppelbuchung
- Mahnung für Anzahlung trotz Stornierung
- Eigentümer drängt auf Stornierung
Jochen Streit - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine direkte IBAN-Nummer angeboten
Taalke Wolf - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- stornierung ohne alternative angeboten
- keine information über die gründe der stornierung
- selbst um eine neue Unterkunft kümmernmüssen
- Geschäftsmodell nicht gut
Wolfgang - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Falscher Termin gebucht
- Probleme beim Buchen des Termines
- Einfache Umbuchung
- Super Service
Susanne - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit Stornierung
Maria P. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schönes Haus, modern eingerichtet
- Schöner Ausblick aufs Haus
- Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens
Sabine S. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- problemlose Buchung und Zahlungsmodalitäten
Daniela - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Support
- Keine Möglichkeit für telefonische Rückfragen
- Antwort auf E-Mails mit einer Verzögerung von 1 Woche
- Technische Übersetzung führt zu falschen Antworten
- Widersprüchliche Informationen zwischen Homepage und Buchungsbestätigung
Conny - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Gebuchtes und angezahltes Ferienhaus nicht mehr verfügbar
- Mietvertrag mit einem Haus in einer völlig anderen Gegend von Holland erhalten
- Auf umständlichen Wegen kündigen müssen
- Auf die bereits gezahlte Rate warten
Isabelle - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Buchung ging administrativ gut über
HT - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Transparenz
- Suche nach Inklusivleistungen
Claudia Mar - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung ist ohne Komplikationen
Pauline Zimmermann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antwort auf Verfügbarkeitsfragen und zügige Buchung, Unterlagen sofort per E-Mail erhalten.
Ulrike - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Problemlose Buchung
- Zufrieden mit vorheriger Buchung
- Schnelle Hilfe bei Problemen mit Zahlung
- Reservierung gehalten trotz längerer Überweisungsdauer
Susan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antwort auf Fragen
- Schnell und unkompliziert Buchung
Otto - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfache und schnelle Buchung
- Angebot von Hilfe der Frau Peters
- Wunsch nach früherer Information über Buchung
Rebecca Schäfer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Super gut!
- Richtig gut geklappt
Pia - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Große Wohnung, freundliche Betreuung, gute Anbindung an Skigebiet
- Zusätzliche Kosten für Skidepots nicht klar ersichtlich
Mike Techau - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Unkompliziert und Schnell
- Schnelle Antwort
- Persönlicher Kontakt über Chat
- Menschlicher Umgang
Peter - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- reibungslose und sichere Abwicklung schon seit Jahren
Claudia - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antwort und Bearbeitung
- Freude über einen Zusatzrabatt
- Wir freuen uns auf den Urlaub und die hoffentlich zu erfüllenden Erwartungen.
Monika - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht mit einer Girokarte/Überweisung bezahlen
- Reservierung und Bestätigung schnell und unkompliziert
- Zahlungseingang dauert mehrere Tage bei Überweisung
- Stornierung der Reservierung bei ausbleibender Zahlung
- Langwieriger Email-Kontakt bei Problemen
- Bürokratie führt zu Chaos bei Stornierungen
- Bemühen von Belvilla, jedoch Hindernisse durch Bürokratie
- Kontaktaufnahme und Problemlösung durch Belvilla
- Belvilla sollte keine Überweisung/Girokarte anbieten
- Belvilla steht zu jeder Zeit in Kontakt und antwortet schnell
anonymous - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- App funktioniert nicht
- Login nicht möglich
- Fehlerhafte Eingaben seitens des Mitarbeiters
- Keine Reise im Account sichtbar
Adolf - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- persönliches Gespräch per Telefon
- präzise Darlegung der Wünsche
- Angebot im Oktober erhalten
- Hilfe durch Chat bei der Buchung
- Möglichkeit, nach Rabatten zu fragen
Alexander - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage
- Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch
Hubert Kraus - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr sauber
- Nett und hilfreich
F. Jansen - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfache Handhabung
- Super Service
Lisa Marie - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfache und bequeme Abwicklung
Peter - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Effizienter Service
- Gute Kommunikation
- Preise angemessen
- Rückgaberecht vorhanden
Bernd C. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles selbsterklärend
- Mitarbeiter war höflich und zuvorkommend
- Reisedaten wurden nicht aktualisiert auf der Website
- Sache wurde sofort erledigt nach einem Anruf
Bully - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfaches Buchungsverfahren
- Gute Angebote
- Zuverlässige Zahlungsabwicklung
Ania - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Super schnelle Rückmeldung. Alle Fragen prompt beantwortet.
Asen Vanchev - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Professionelles Team
- Effiziente Problemlösung
- Aufmerksamkeit und Höflichkeit
Andre G. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- freundliches und entgegenkommendes Personal
Thorsten - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung der Buchung
- Ersatzhaus nur eine Notlösung
- Höherer Preis bezahlen
- Kein Entgegenkommen
- Mitarbeiter sehr bemüht und hilfsbereit
Edwin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Gemütliches Häuschen mit viel Platz
- Ideale Unterkunft für Familien mit Kindern
Heimo Wess - 19 Monaten
- Stornierung kurzfristig