Belvilla

Tolle Lage

Vermietung nicht verfügbarer Objekte

Stornierung ohne Benachrichtigung

Fehlende Entschädigung

reibungsloser Ablauf

Das Ferienhaus wurde storniert

Problemlose Buchung

Schnelle Beantwortung von Emails

Reibungsloser Zahlungsverkehr

Alles problemlos mit Roompott

Alles hat gut geklappt

Sehr zufrieden

Können nur empfehlen

einfache Buchung

Buchung vom Vermieter storniert

Nachlass wurde nicht vollständig erstattet

Schriftliche Nachfragen nicht beantwortet

Unklare Informationen vom Kundenservice

Chaos bei Buchung

Unklare Rechnungszahlung

Buchung wurde storniert

Hilfreiche Mitarbeiter

Die Buchung war gut

Die Änderung von meinen Persönlichen Daten war umständlich

Belvillas Geschäftspraktik

Problem aussitzen

Partner ignorieren

oberflächlich reagieren

respektlos und entwürdigend behandeln

nachträgliche Berechnung von 600 EUR ohne Begründung

lange Reaktionszeiten

Unzureichende Erklärung für zusätzliche Gebühren

Mangelnde Zahlungsfähigkeit gegenüber Partnern

unklare Kommunikation bezüglich Problemlösung

mangelnder Standard bei den Objekten

Sehr spontane Buchung

Hat alles prima geklappt

Support telefonisch wie auch per Mail war einwandfrei

Probleme mit Zahlung bei Buchung

Stornierung der Buchung unerklärlich

Hoffentlich klappt die erneute Buchung am 24.5.2 Käf4

unseriöse und zwielichtige Methoden

automatisierte Emails mit falschen Forderungen

mangelhafte Alternative angeboten bei Stornierung

automatisierte Antworten in falscher Sprache

Die Buchung erfolgte völlig unkompliziert

Buchung war eine Anfrage

Schwierige Kontaktaufnahme am Abend

Feriendomizil wurde storniert

Erstattung verzögert sich

Schlechter Umgang mit Stornierung

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen

Stornierung und Rückerstattung verzögert

Schlechte Kommunikation bei Rückerstattung

Verzögerung der Rückerstattung zur Verbesserung der Liquidität

Reise wurde kurzfristig storniert

Keine Kommunikation möglich

Warte seit Wochen auf mein Geld

Betrugsverdacht

Negative Erfahrungen

Kurzfristige Stornierung

Ärger bei der Kommunikation

Rückerstattung dauerte

Der Buchungsprozess lief übersichtlich.

Beim Bezahlen wäre es schön, per Rechnung über Girokonto zu zahlen.

Kundenservice nicht erreichbar

Fehlinformationen zur Zahlung

Kündigung der Buchung ohne Benachrichtigung

Angebot von teureren Alternativen nach Stornierung

Stornierung der Buchung ohne angemessene Alternativen und verzögerte Rückzahlung der Anzahlung

Schlechte Kommunikation und Verzögerung bei der Rückerstattung

Unkomplizierte Buchung mit vorheriger Reservierung über den Chat

Klärung der Fragen war umständlicher und dauerte länger

Telefonnummer des Kundenservice hat nicht funktioniert

Delayed payment

Constant excuses via phone and email

Received alternative offers about 200€ above the original price with 10% discount

Apparent scheme to request a higher price afterwards

Stornierung bei Verfügbarkeit

Über 10 Nächte gebucht, dann storniert

Apartment weiterhin verfügbar zu höherem Preis

Unseriöses Geschäftsgebaren

Buchung schnell und einfach

Angebot eines Bonus oder einer Prämie könnte früher und anschaulicher sein

Tolle Aussicht auf das Tal

Sehr netter Empfang

Betten recht schmal

Nähe zu Maastricht und schöne Umgebung

Treppe ziemlich gefährlich und ohne ausreichend Licht

Spülung der Toilette manchmal defekt

Ziemlich kalt im Haus, keine Heizung und kein warmes Wasser

Garten nicht komplett eingezäunt für Hunde

reibungslos

sauber und angenehm

freundliche Mitarbeiter

einfache Buchung und Bestätigung

Die Buchung war schnell und unproblematisch!

Kein Service, niemand erreichbar

Keine Antwort nach Buchungsbestätigung

Rückmeldung fehlt von Belvilla und Gastgeber

Geld wird trotz fehlendem Service abgebucht

Mangelnde Unterstützung seitens Belvilla

Zweifel an der Durchführung der Reise

Vermutung der Abzocke

Gelöstes Anliegen in Zusammenarbeit mit EuroParcs

Alles sehr gut gelaufen und wie geplant. Die Unterkunft war groß und sauber.

Falsche Buchung durch den Veranstalter

Forderung fast den ganzen Reisepreis für Stornierung

Buchung fehlerhaft weitergegeben

Keine Rückrufe trotz Zusage

Endlose Chats in einem nicht greifbaren Chatroom

Keine Bemühungen, den Fehler der Mitarbeiterin auszubügeln

Stornierung der Buchung nach Anzahlung

Kundenbetreuung

Rückerstattung des Geldes verzögert

Schlechte Erfahrungen weitergegeben

Super Kontakt

Schnelle Beantwortung von Fragen im Chat

Buchungsprozess einfach und effizient

Klare Informationen zu Zahlungen per E-Mail erhalten

Vorauszahlung erforderlich bis 2 Wochen vor Anreise

Der gebuchte Zeitraum ist nicht möglich

Reise wurde in Gegenseitiger Absprache storniert

Warte auf die Rückzahlung von 2400 CHF

Rückzahlung dauert 10 Tage

Informativ und schnell zu buchen

Schnelle Buchung

Umbuchungen schwierig und teuer

Geldrückerstattung nicht erhalten

Reise ohne Angabe von Gründen storniert

Unseriös

Fassungslosigkeit und Sprachlosigkeit

ständig BelVilla Money Nachrichten erhalten

automatischer Rabatt funktioniert nicht

Datenklauberei für E-Mail angeben

Aufforderung zum schnellen Buchen vor Gutscheinverfall

Keine Bestätigung nach Zahlung erhalten

Planung der Reise aufgrund von fehlenden Informationen stornieren

Kompetent und Unbürokratisch

Unbürokratische formlose Bestellung per Chat

Schnell, unkompliziert und günstig, gute Kundendienstbetreuung per Chat

Einfaches Handling

Klare Struktur

Fehlende Grundriss vom Haus

Unklare Terminierung des kostenlosen Stornierens

Datum ohne Jahr angegeben

Doppelbuchung

Mahnung für Anzahlung trotz Stornierung

Eigentümer drängt auf Stornierung

stornierung ohne alternative angeboten

keine information über die gründe der stornierung

selbst um eine neue Unterkunft kümmernmüssen

Geschäftsmodell nicht gut

Alles top

Schönes Haus, modern eingerichtet

Schöner Ausblick aufs Haus

Freundlicher Service beim Reifenverlust des Kinderwagens

problemlose Buchung und Zahlungsmodalitäten

Gebuchtes und angezahltes Ferienhaus nicht mehr verfügbar

Mietvertrag mit einem Haus in einer völlig anderen Gegend von Holland erhalten

Auf umständlichen Wegen kündigen müssen

Auf die bereits gezahlte Rate warten

Die Buchung ging administrativ gut über

Kann die App nicht nutzen

Unmöglich sich anzumelden

Preislich besser als auf anderen Seiten

Transparenz

Suche nach Inklusivleistungen

schnelle und unkomplizierte Buchung

Buchung ist ohne Komplikationen

Gute Aufmachung der Website

Gute Beschreibung der Häuser

Einfacher Buchungsvorgang

Schnelle Bestätigung

Einfacher Buchungsprozess

Schwierigkeiten beim Buchen, AAP funktioniert nicht

Die Kommunikation ist recht gut

Die Buchung ist recht hakelig

Mehrfachreservierungen

Schnelle Antwort auf Verfügbarkeitsfragen und zügige Buchung, Unterlagen sofort per E-Mail erhalten.

Problemlose Buchung

Zufrieden mit vorheriger Buchung

Schnelle Hilfe bei Problemen mit Zahlung

Reservierung gehalten trotz längerer Überweisungsdauer

Schnelle Antwort auf Fragen

Schnell und unkompliziert Buchung

Einfache und schnelle Buchung

Angebot von Hilfe der Frau Peters

Wunsch nach früherer Information über Buchung

Große Wohnung, freundliche Betreuung, gute Anbindung an Skigebiet

Zusätzliche Kosten für Skidepots nicht klar ersichtlich

Unkompliziert und Schnell

Schnelle Antwort

Persönlicher Kontakt über Chat

Menschlicher Umgang

reibungslose und sichere Abwicklung schon seit Jahren

Nicht mit einer Girokarte/Überweisung bezahlen

Reservierung und Bestätigung schnell und unkompliziert

Zahlungseingang dauert mehrere Tage bei Überweisung

Stornierung der Reservierung bei ausbleibender Zahlung

Langwieriger Email-Kontakt bei Problemen

Bürokratie führt zu Chaos bei Stornierungen

Bemühen von Belvilla, jedoch Hindernisse durch Bürokratie

Kontaktaufnahme und Problemlösung durch Belvilla

Belvilla sollte keine Überweisung/Girokarte anbieten

Belvilla steht zu jeder Zeit in Kontakt und antwortet schnell

App funktioniert nicht

Login nicht möglich

Fehlerhafte Eingaben seitens des Mitarbeiters

Keine Reise im Account sichtbar

persönliches Gespräch per Telefon

präzise Darlegung der Wünsche

Angebot im Oktober erhalten

Hilfe durch Chat bei der Buchung

Möglichkeit, nach Rabatten zu fragen

Sehr zufrieden mit der Unterkunft und der gesamten Anlage

Keine Möglichkeit warm zu duschen vor und nach dem Schwimmbadbesuch

Rabatte nicht einlösbar

Nichteinlösbares Guthaben

Keine Informationen vor Buchung

Nichteinlösbares Guthaben verfallen

Sehr sauber

Nett und hilfreich

Einfache Handhabung

Super Service

Einfache und bequeme Abwicklung

Effizienter Service

Gute Kommunikation

Preise angemessen

Rückgaberecht vorhanden

Selbsterklärender Prozess

Einfaches Buchungsverfahren

Gute Angebote

Zuverlässige Zahlungsabwicklung

Unkomplizierter Buchungsvorgang

schnelle Buchung

Stornierung der Buchung

Ersatzhaus nur eine Notlösung

Höherer Preis bezahlen

Kein Entgegenkommen

Mitarbeiter sehr bemüht und hilfsbereit

Einfache Buchung

Falsche Beschreibung

Gemütliches Häuschen mit viel Platz

Ideale Unterkunft für Familien mit Kindern

Toller Park

Niedriger Wasserstrahl in der Dusche