ARLT

Jahrelange Zufriedenheit

Enttäuschende Beratung in Fachgeschäft

Kein passender Adapter angeboten

Versuch, einen komplett neuen PC zu verkaufen

Fehlende Kompetenz bei der Beratung

schnelle Lösung von Computerproblemen

Keine Benachrichtigung über Stornierung der Bestellung.

Geld wird ohne Rückzahlung einbehalten.

Unseriös, was zu Mitarbeiterproblemen führt.

Kompetenter Service!

CPU wurde sofort gegen eine neue ausgetauscht

Sehr netter Kontakt

Rechner läuft wieder wie er soll

Schneller und hilfreicher Kundenservice

Großartige Produktqualität

Flexibilität bei Änderungen in der Bestellung

Effiziente und problemlose Lieferung

Unzuverlässige Lieferung

Verspäteter Versand

Fehlende Kommunikation

Artikel nicht auf Lager

Schnelle Lieferung

Top-Qualität der Grafikkarte

Gute Verpackung

Positive Kommunikation

Schnelle Lieferung

Top-Qualität

Schnelle Lieferung

Top-Verpackung

Falsch gelieferte Ware

Bestellung wird nicht versandt

Ware wurde nicht wie versprochen taggleich verschickt

Verzögerung bei Versand von dringend benötigten Festplatten

Artikel im Onlineshop als 'Auf Lager' gelistet, obwohl nicht versendet

Sehr guter Kundenservice

Günstigere Preise im Vergleich zu Amazon und anderen Händlern

Empfehlenswert

Kommunikation und Lieferung Top

Einziger Mangel

Die Information bzw. Aktualisierung der Bestellung

Alles in allem Top

Preise zu hoch bei Mediamarkt und Saturn

Nicht erlaubt, Produkte über 20€ zu kaufen

Schlechte Kundenfreundlichkeit

Schlechte Erfahrung wegen Altersbeschränkung

Lüfter zu laut

Schlechter Kundenservice

Hohe Kosten

Lieferprobleme mit DHL

Hilfreicher Kundenservice

Kompetentes Personal

Schnelle Lieferung

Hochwertige Produkte

Freundliche Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung

Qualitätsproblem mit Reparatur

Unzuverlässiger Servicepartner

Keine klare Kommunikation

Laptop ohne Gewährleistung verkauft

Office PC als Gaming PC verkauft

Falsch beworbene Ware verkauft

Unwissende Kunden werden abgezogen

Produkt war gebraucht und mit verbogenen PINs zurückgegeben

Notebook wurde wegen Scharniere zur Reparatur gebracht. Danach waren alle Daten weg. Und Tasten defekt. Vielleicht arbeiten sie bereits mit Clans zusammen. Notebook ist jetzt kaum zu gebrauchen.

Bei diesem Ergebnis wurde das nicht von Fachleuten bearbeitet. Einfach schockierend.

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

Gute Verpackung

Empfehlenswert

Warenbestand nicht aktualisiert

Keine Rückmeldung oder Information

Preisreduzierung abgelehnt

Lieferverzögerung

Neuer PC startete nicht

Fehler mit RAM und Board

Wochenende ohne Hilfe

Fehlendes BIOS-Update

Gute Erfahrungen gemacht

Professionelle Überprüfung von Anschlussfehler

Zukünftiger Ausbau bei Arlt geplant

Kaufpreis war 250€

Grafikkarte wurde ausgetauscht durch ein älteres Modell welches 150€ kostet

Anwalt wurde eingeschaltet

Dies ist Betrug !!!

Null Sterne

Sauhaufen von unfähigen Mitarbeitern

Keine Problemlösungen oder fachkundige Beratung

Schlechte Kommunikation und schwer zu erreichen

veraltetes BIOS und Inkompatibilität mit Prozessor

Probleme mit HDMI-Bildschirm

Fehlen von aktuellen BIOS-Versionen

lange Fehlersuche erforderlich

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Gebrauchte Ware erhalten

Keine automatische Information über den PC-Bau und Promo-Code

Notwendigkeit, nach Informationen hinterher zu laufen

Kontakt war einwandfrei und schnelle Reaktion auf Mails und Telefonate

Keine Probleme bei der Bestellung eines Individual-PCs

Ware defekt, schlechte Verpackung

Zahlung per Vorkasse

Umständliche Retoureabwicklung

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Reparatur ohne Service und nur mäßigem Erfolg

Schlechte Kommunikation, unangemessenes Fachvokabular, weglassen wichtiger Infos

Schuldzuweisung an den Kunden, Verantwortung wird hin und her geschoben

DVD Laufwerk nicht angeschlossen, DVD im Laufwerk vergessen, Datenspeicherung ohne vollständige Partitionierung, PC stürzt regelmäßig ab

Empfehlung von ARLT, kann nur abraten, vor allem Laien

Negativere Bewertungen verursachten Panikattacke bei Bestellung

Lieferung erfolgte schnell und problemlos

Produkt war versiegelt und nagelneu bei Lieferung

Kundenservice war freundlich, kompetent und zeitnah

Kundenservice gehört nie

Reparaturen in der Garantiezeit verzögert und Verantwortung abgewälzt

Kein temporärer Ersatz bei Reparaturen, obwohl für Nebenjob notwendig

Keine Rückmeldung zum Reparaturstatus seit 3 Wochen

Mangelnde Transparenz bezüglich Reparaturzeitpunkt

Zuverlässiger Computer-Händler

Schnelle Lieferung

Günstige Preise

Kundenwunsch berücksichtigt

Lieferzeiten von über einem Monat

Mangelnde Entschuldigung oder Kompensation

Schlechte Kommunikation und Kundenservice

Hoher Preis

Fehlende Verfügbarkeit in Filiale trotz mehrerer Standorte

Keine Antwort auf E-Mails an den Webshop und Kundenservice

Verzögerung bei Reaktion auf Beschwerde

Keine Information über mögliche Überlastung des Onlineshops

Schneller Versand bei Vorkasse

Top Ware, Top Preise

Schnelle Lieferung durch DHL

Neuware in einwandfreiem Zustand

Niedrige Preise verglichen mit anderen Anbietern

Schnelle Versendung und Rückerstattung des Kaufpreises

Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter

Effiziente Abwicklung des Widerrufs

Produkt nicht mehr lieferbar

Lang Lieferzeiten

Freundliche Info-Mail bei Lieferschwierigkeiten

Qualität des Produkts gut

Der PC funktioniert nicht und reagiert nicht auf Kontaktversuche des Kunden

Schneller Versand

Alles top gelaufen

Fehlerhafter PC geliefert

Windows total kaputt

Lüfter liefen auf Hochtouren

RGB-Arbeitsspeicher funktionierte nicht richtig

Flackern beim Hochfahren des PCs

Kein Bild mehr vom PC

Schlechter Kundenservice

Schwierigkeiten bei Rückzahlung des Geldes

Produkte waren unbeschädigt

Zeitliche Lieferung

Zufriedenheit mit dem Service

CPU kam ohne Originalverpackung in einer Papiertüte

Behauptung, dass CPU eine Tray (OEM) Version sei

Keine vernünftige Stellungnahme seitens des Unternehmens

Gebrauchte CPU wurde als neu verkauft

Keine proaktive Information über Nicht-Verfügbarkeit von Produkten

Lange Lieferzeit ohne genaue Angaben

Unzuverlässiger Online-Shop

Enttäuschende Abwicklung und Versand

Lange Lieferzeit

Ineffektive Kommunikation

Schlechter Service im Vergleich zur Online-Konkurrenz

unverschämtes handeln von Arlt unter Ausnutzung des Unwissens einer älteren Person

Garantieleistung verweigert trotz kurzer Zeit bis zum Ablauf der Garantie

empfohlene Prüfung des Rechners für 70 €

keinerlei Bereitschaft zur kundenfreundlichen Lösung des Sachverhalts

Arlt öffnete selbst das Notebook vorher, erschwert Beweislast für unsachgemäßen Gebrauch

Rechtsabteilung und Juristen bei Kundenanfragen beteiligt

keine Reaktion auf negative Bewertungen

Empfehlung, Arlt zu meiden und bei anderen Händlern zu kaufen

mangelnde Ernsthaftigkeit im Umgang mit Kunden

Qualität und Preis sehr zufrieden

Lieferung sehr schnell

telefonischer Kundenservice sehr freundlich

Fehlende Teile im Paket

Großartiger Service

Kompetente Unterstützung

Problem nach Tests behoben

Gerät wurde nicht entsorgt

Falschlieferung

Hervorragende Reaktion

Bestellung und Lieferung waren OK.

Service naja...

Service sagte man habe keine Auf Lager.

EInige zeit später als Ware auf Lager war, hieß es, nein machen wir nicht, danke dass ich umsonst warten durfte.

Vorab Austausch in Zeiten von Corona Homeoffice wäre halt ein echt menschlicher Zug gewesen, leider nicht bei ARLT.

Da für mich der Service wichtig ist, kaufe ich hier nicht mehr.

Ware nicht erhalten

Geld weg

Keine Information erhalten

Bestellung storniert ohne Benachrichtigung

Kein Geld zurüCh erhalten

Nicht empfehlenswert

Beratung zu wünschen übrig

Einkauf wie bei Ebay

schlechter Service

Kaufverträge nicht eingehalten

verzögerte Lieferung und Preiserhöhung

fehlende Informationen und Nichtbeantwortung von E-Mails

Geschäftspartner unzuverlässig

Schlampig verpackt

B-Ware war nicht ordentlich verpackt

Glasbruch / Scheibe Kopiereinheit

Gebrochene Plastikteile am Papiereinzug

Erhebliche Kratzer am Gehäuse

Retourenschein erhalten aber kein Geld zurück

Keine Reaktion und kein Geld zurück

Nur ein Artikel geliefert

Schlechte Reaktion auf Beschwerde

Lange Wartezeit auf Reaktion

Fehlende Berücksichtigung der Nichtbenutzung eines Artikels

Schnelle CPU Reparatur

Nur eine Wasserkühlung erhalten

Wartezeit in der Warteschlange

Negative Erfahrung insgesamt

Gut verpackt

Schnelle Lieferung

Original verpackt

Schnellen Versand

Mitarbeiter an der Hotline sehr nett und zuvorkommend

Produkt war nicht direkt am Lager, wurde aber aus einer Filiale beschafft

Große Auswahl an Produkten

Gebrauchtes defektes Gerät verkauft

Junge Verkäufer informiert nicht vollständig

Falsche Angaben zur Funktionsfähigkeit des Geräts

Umständliche Rückgabepolitik

Schlechter Kundenservice

Defekte Lieferung

Keine Reaktion auf E-Mails

Nicht erfolgter Austausch der Ware

Super schneller Austausch des defekten Notebooks

unfreundliches Personal

mangelnde Beratungsqualität

fehlerhaftes Produkt erhalten

fehlende Transparenz bei Beratung

abwertende Behandlung bei geringem Einkaufswert

Preise total überzogen

Mitarbeiter beraten schlecht

Begrenzte Optionen

Filiale in Heilbronn

Reparaturprozess dauerte zu lange

Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden

Unklare Rückgaberichtlinien

Verbogene CPU-Sockel-Pins

Kosten für Reparatur

Fehlende Teile auf Lager

Unfreundlicher Kundenservice

Unklare Kommunikation

Mangelhaftes Rückgaberecht

unfähiger Kundenservice

zerstört andere Komponenten beim Displaytausch

keine Rechte laut Arlt-Rechtsabteilung

zweimalige Zahlungsaufforderung für bereits zurückgegebenes Notebook

Schnelle Lieferung nach Österreich

Kundenbewertungen vor dem Kauf lesen

Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend machen

Unverschämte Vorgehensweise bei Gewährleistungsanspruch

Gewährungscheitalriehing aufgrund der Verjährung abgelehnt

Laptop terug ohne repariert zu werden

Zeitschinden mit weiteren Briefen

Juristische Floskeln bei der Kommunikation

Geldmangel verhindert Anwaltshinzuziehung

Kein neuer Laptop aufgrund des Geldmangels

Kunden werden finanziell ausgebeutet

Unfreundliche Kommunikation

Kurze Auskunft bei Problemen

Fehlende Unterstützung bei Softwareproblemen

Kurze Testversion von Microsoft Office

Sehr positive Erfahrung mit Herrn Donath

Berücksichtigung der Wünsche und des Budgets unseres Sohnes

Vorschläge für zukünftige Verbesserungen gemacht

Hilfreiche Tipps für den Aufbau zuhause gegeben

Produktqualität nicht wie versprochen

Möglicherweise nicht die Schuld von Arlt

freundlicher Kundenservice

schnelle Lieferung

günstige Preise

genaue Bestellung

Verkäufer hatte falsche Empfehlung für Monitor

Treiber CD's fehlten

Windows voller Fehler

Schlechter Kundenservice

Keine Entschuldigung für Fehler

Lange Wartezeit bei Hochfahren des PCs

Teurer Expresseinbau

Hoher Preis für Einbau

Gute Qualität des Netzteils

Schlechter Kundenservice

Produkt nicht verfügbar im Geschäft, teureres Alternativprodukt verkauft

Unseriöser Laden ohne Wiedergutmachung

Betrachtungsgefühl von Betrug

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Sehr gute Beratung und Ware für guten Preis

Möglichkeit zur Ratenzahlung mit Comfort Card

Click & Collect Option im Laden

Preis und Mitarbeiterkompetenz