Johannes Wilhelm - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Furchtbarer Kundenservice
• Keine Updates zum Versand
• Schlechte Reaktion auf Stornierungsanfrage
• Schwierigkeiten bei Retourschein
• Verzögerter Versand und fehlende Information

Fabi Re - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Jahrelange Zufriedenheit

Mehmet Yalcin - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Beratung in Fachgeschäft
• Kein passender Adapter angeboten
• Versuch, einen komplett neuen PC zu verkaufen
• Fehlende Kompetenz bei der Beratung

Inci Ergen - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• schnelle Lösung von Computerproblemen

Tobias Pabst - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Benachrichtigung über Stornierung der Bestellung.
• Geld wird ohne Rückzahlung einbehalten.
• Unseriös, was zu Mitarbeiterproblemen führt.

Oke Matoko - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kompetenter Service!
• CPU wurde sofort gegen eine neue ausgetauscht
• Sehr netter Kontakt
• Rechner läuft wieder wie er soll

Claudiu Ivan - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schneller und hilfreicher Kundenservice
• Großartige Produktqualität
• Flexibilität bei Änderungen in der Bestellung
• Effiziente und problemlose Lieferung

HD - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kommunikation katastrophal
• Kein Informationsfluss
• Unklare Lieferzeitangabe
• Mangelnde Transparenz
• Enttäuschende Kundenservice

Alles Querbeet - 27. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenorientierte Beratung
• Geduldige Beantwortung technischer Fragen
• Effiziente Abwicklung von Aufträgen
• Freundliche Mitarbeiter vor Ort

info - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Miserable Reparaturabwicklung

Karlheinz Hof - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr guter Kundenservice
• Günstigere Preise im Vergleich zu Amazon und anderen Händlern
• Empfehlenswert

Redstone Luchs - 10. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Preise zu hoch bei Mediamarkt und Saturn
• Nicht erlaubt, Produkte über 20€ zu kaufen
• Schlechte Kundenfreundlichkeit
• Schlechte Erfahrung wegen Altersbeschränkung

Peter italy - 31. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Lüfter zu laut
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Kosten
• Lieferprobleme mit DHL

Andreas Winkler - 25. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Hilfreicher Kundenservice
• Kompetentes Personal
• Schnelle Lieferung
• Hochwertige Produkte
• Freundliche Kommunikation

Moritz Martin - 23. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückerstattung
• Qualitätsproblem mit Reparatur
• Unzuverlässiger Servicepartner
• Keine klare Kommunikation

Lugia - 15. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Laptop ohne Gewährleistung verkauft
• Office PC als Gaming PC verkauft
• Falsch beworbene Ware verkauft
• Unwissende Kunden werden abgezogen

Oliver Kutschke - 27. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Produkt war gebraucht und mit verbogenen PINs zurückgegeben

Karl Heinz Brunn - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Notebook wurde wegen Scharniere zur Reparatur gebracht. Danach waren alle Daten weg. Und Tasten defekt. Vielleicht arbeiten sie bereits mit Clans zusammen. Notebook ist jetzt kaum zu gebrauchen.
• Bei diesem Ergebnis wurde das nicht von Fachleuten bearbeitet. Einfach schockierend.

Stephan Brede - 21. April 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung

DerQuasiLA - 24. März 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Verpackung
• Empfehlenswert

C. O. - 18. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Warenbestand nicht aktualisiert
• Keine Rückmeldung oder Information
• Preisreduzierung abgelehnt
• Lieferverzögerung

Gerd26 - 12. November 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuschter Kundenservice
• Lange Wartezeit für Aufrüstung
• Unflexible Terminvereinbarung
• Kunde fühlte sich lästig

Xxx Xxx - 29. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Neuer PC startete nicht
• Fehler mit RAM und Board
• Wochenende ohne Hilfe
• Fehlendes BIOS-Update

hartrumpf immanuel - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Service und Kompetenz nachgelassen
• Paket falsch zugestellt
• Keine Benachrichtigung bei Verweigerung des Pakets
• Alte Adresse nicht im System gespeichert

Klaus - 1. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrungen gemacht
• Professionelle Überprüfung von Anschlussfehler
• Zukünftiger Ausbau bei Arlt geplant

Birgit - 6. September 2022Trustpilot 🔗

• Kaufpreis war 250€
• Grafikkarte wurde ausgetauscht durch ein älteres Modell welches 150€ kostet
• Anwalt wurde eingeschaltet
• Dies ist Betrug !!!

Alexander Wiesner - 8. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Service und Reaktionszeit hat stark nachgelassen
• Keine Erklärung, keine Entschuldigung
• Langsame Lieferung trotz 'sofort verfügbar' Angabe
• Interne Abläufe sorgen für Verzögerungen
• Mehr als Mangelhaft Erfahrung

Muhammed Gazi - 22. März 2022Trustpilot 🔗

• Null Sterne
• Sauhaufen von unfähigen Mitarbeitern
• Keine Problemlösungen oder fachkundige Beratung
• Schlechte Kommunikation und schwer zu erreichen

JK - 3. Februar 2022Trustpilot 🔗

• veraltetes BIOS und Inkompatibilität mit Prozessor
• Probleme mit HDMI-Bildschirm
• Fehlen von aktuellen BIOS-Versionen
• lange Fehlersuche erforderlich

MCB - 23. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten sind gelogen
• Lieferung dauerte länger als versprochen
• Der Kundenservice war enttäuschend
• Preise waren höher als erwartet

Marcell Engelmann - 17. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Freundlicher Kundenservice
• Gebrauchte Ware erhalten

Gamble - 3. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Keine automatische Information über den PC-Bau und Promo-Code
• Notwendigkeit, nach Informationen hinterher zu laufen
• Kontakt war einwandfrei und schnelle Reaktion auf Mails und Telefonate
• Keine Probleme bei der Bestellung eines Individual-PCs

Stefan B - 22. November 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang

EnsidiaFPV - 9. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Verkäufer
• Beleidigende Bemerkungen
• Schlechte Kommunikation

AdrianaBraun - 7. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ware defekt, schlechte Verpackung
• Zahlung per Vorkasse
• Umständliche Retoureabwicklung
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Consumer - 23. September 2021Trustpilot 🔗

• Reparatur ohne Service und nur mäßigem Erfolg
• Schlechte Kommunikation, unangemessenes Fachvokabular, weglassen wichtiger Infos
• Schuldzuweisung an den Kunden, Verantwortung wird hin und her geschoben
• DVD Laufwerk nicht angeschlossen, DVD im Laufwerk vergessen, Datenspeicherung ohne vollständige Partitionierung, PC stürzt regelmäßig ab
• Empfehlung von ARLT, kann nur abraten, vor allem Laien

Yusuf - 25. August 2021Trustpilot 🔗

• Angenehmer Kundenservice

Rob Zoia - 11. August 2021Trustpilot 🔗

• Negativere Bewertungen verursachten Panikattacke bei Bestellung
• Lieferung erfolgte schnell und problemlos
• Produkt war versiegelt und nagelneu bei Lieferung
• Kundenservice war freundlich, kompetent und zeitnah

Carolus Magnus - 14. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Ware nicht rechtzeitig erhalten
• Rückerstattung verzögert und kompliziert
• Intransparenter Entschädigungsmechanismus
• Erst nach Einschalten des Verbraucherschutzes erfolgte Rückerstattung
• Professionell Kunden vergraulen
• Unnötiger Stress und Sorgen gemacht
• Kunden nicht ernst genommen
• Preise teurer als bei lokalem Händler

Anonym - 1. April 2021Trustpilot 🔗

• Kundenservice gehört nie
• Reparaturen in der Garantiezeit verzögert und Verantwortung abgewälzt
• Kein temporärer Ersatz bei Reparaturen, obwohl für Nebenjob notwendig
• Keine Rückmeldung zum Reparaturstatus seit 3 Wochen
• Mangelnde Transparenz bezüglich Reparaturzeitpunkt

Anom Ymus - 27. März 2021Trustpilot 🔗

• Zuverlässiger Computer-Händler
• Schnelle Lieferung
• Günstige Preise
• Kundenwunsch berücksichtigt

Jonas Imielowski - 10. März 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten von über einem Monat
• Mangelnde Entschuldigung oder Kompensation
• Schlechte Kommunikation und Kundenservice
• Hoher Preis
• Fehlende Verfügbarkeit in Filiale trotz mehrerer Standorte
• Keine Antwort auf E-Mails an den Webshop und Kundenservice
• Verzögerung bei Reaktion auf Beschwerde
• Keine Information über mögliche Überlastung des Onlineshops

Hendrik Peisker - 24. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Versendung und Rückerstattung des Kaufpreises
• Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter
• Effiziente Abwicklung des Widerrufs

Christopher Rani - 23. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Produkt nicht mehr lieferbar

Josef Nebauer - 20. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Super Service, netter Kontakt und Turbo Lieferzeit

Flo - 15. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Lang Lieferzeiten
• Freundliche Info-Mail bei Lieferschwierigkeiten
• Qualität des Produkts gut

Werner Hering - 9. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsche Beschuldigung bei der Rücksendung
• Lange Wartezeit für Garantieleistung

Christian Maschke - 1. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Rückzahlung verzögert
• Schlechter Kundenservice
• Unklare Kommunikation

Sebastian Menkor - 28. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Der PC funktioniert nicht und reagiert nicht auf Kontaktversuche des Kunden

Apokalypto_ Abu - 9. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Schneller Versand
• Alles top gelaufen

Master Utopia - 8. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Fehlerhafter PC geliefert
• Windows total kaputt
• Lüfter liefen auf Hochtouren
• RGB-Arbeitsspeicher funktionierte nicht richtig
• Flackern beim Hochfahren des PCs
• Kein Bild mehr vom PC
• Schlechter Kundenservice
• Schwierigkeiten bei Rückzahlung des Geldes

Petyo Germanov - 4. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Produkte waren unbeschädigt
• Zeitliche Lieferung
• Zufriedenheit mit dem Service

Michael - 5. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Top Service vor dem Vorfall
• Hohe Reparaturkosten im Vergleich zum Neupreis
• Unnötige Gebühren für Kostenvoranschlag
• Fehlinformationen über Reparaturdauer und Datenrettung

B. Imaz - 4. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• CPU kam ohne Originalverpackung in einer Papiertüte
• Behauptung, dass CPU eine Tray (OEM) Version sei
• Keine vernünftige Stellungnahme seitens des Unternehmens
• Gebrauchte CPU wurde als neu verkauft

Alex - 3. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Keine proaktive Information über Nicht-Verfügbarkeit von Produkten
• Lange Lieferzeit ohne genaue Angaben
• Unzuverlässiger Online-Shop

DaDa David - 28. November 2020Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Abwicklung und Versand
• Lange Lieferzeit
• Ineffektive Kommunikation
• Schlechter Service im Vergleich zur Online-Konkurrenz

Luxebi High - 18. November 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Versprechen

Denshi - 7. November 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Versprechungen beim Versand. Nie wieder.

NoSpam - 3. November 2020Trustpilot 🔗

• überhöhte Preise
• schlechte Kundenkommunikation
• unprofessionelles Verhalten
• befriedigende Lieferung

Wunderkeks HD - 16. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Abzocke
• Schlechter Service

Sebastian Klein - 14. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• unverschämtes handeln von Arlt unter Ausnutzung des Unwissens einer älteren Person
• Garantieleistung verweigert trotz kurzer Zeit bis zum Ablauf der Garantie
• empfohlene Prüfung des Rechners für 70 €
• keinerlei Bereitschaft zur kundenfreundlichen Lösung des Sachverhalts
• Arlt öffnete selbst das Notebook vorher, erschwert Beweislast für unsachgemäßen Gebrauch
• Rechtsabteilung und Juristen bei Kundenanfragen beteiligt
• keine Reaktion auf negative Bewertungen
• Empfehlung, Arlt zu meiden und bei anderen Händlern zu kaufen
• mangelnde Ernsthaftigkeit im Umgang mit Kunden

HomeOffice Arbeiter - 1. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Großartiger Service
• Kompetente Unterstützung
• Problem nach Tests behoben
• Gerät wurde nicht entsorgt

Markus Lutz - 30. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Falschlieferung
• Hervorragende Reaktion

NukeEm - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestellung und Lieferung waren OK.
• Service naja...
• Service sagte man habe keine Auf Lager.
• EInige zeit später als Ware auf Lager war, hieß es, nein machen wir nicht, danke dass ich umsonst warten durfte.
• Vorab Austausch in Zeiten von Corona Homeoffice wäre halt ein echt menschlicher Zug gewesen, leider nicht bei ARLT.
• Da für mich der Service wichtig ist, kaufe ich hier nicht mehr.

Tobias von Unicanopy - 7. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ware nicht erhalten
• Geld weg
• Keine Information erhalten
• Bestellung storniert ohne Benachrichtigung
• Kein Geld zurüCh erhalten
• Nicht empfehlenswert

dieter hermann - 6. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Beratung zu wünschen übrig
• Einkauf wie bei Ebay

Nils - 6. Mai 2020Trustpilot 🔗

• schlechter Service
• Kaufverträge nicht eingehalten
• verzögerte Lieferung und Preiserhöhung
• fehlende Informationen und Nichtbeantwortung von E-Mails
• Geschäftspartner unzuverlässig

Michael - 29. April 2020Trustpilot 🔗

• Schlampig verpackt
• B-Ware war nicht ordentlich verpackt
• Glasbruch / Scheibe Kopiereinheit
• Gebrochene Plastikteile am Papiereinzug
• Erhebliche Kratzer am Gehäuse
• Retourenschein erhalten aber kein Geld zurück
• Keine Reaktion und kein Geld zurück

Mathias Uhlmann - 10. April 2020Trustpilot 🔗

• Nur ein Artikel geliefert
• Schlechte Reaktion auf Beschwerde
• Lange Wartezeit auf Reaktion
• Fehlende Berücksichtigung der Nichtbenutzung eines Artikels

Wimmelbild Kanal - 26. März 2020Trustpilot 🔗

• Nur eine Wasserkühlung erhalten
• Wartezeit in der Warteschlange
• Negative Erfahrung insgesamt

Ac Wengler - 11. März 2020Trustpilot 🔗

• Schnellen Versand
• Mitarbeiter an der Hotline sehr nett und zuvorkommend
• Produkt war nicht direkt am Lager, wurde aber aus einer Filiale beschafft
• Große Auswahl an Produkten

Glagla - 5. März 2020Trustpilot 🔗

• Gebrauchtes defektes Gerät verkauft
• Junge Verkäufer informiert nicht vollständig
• Falsche Angaben zur Funktionsfähigkeit des Geräts
• Umständliche Rückgabepolitik

Thom Blauvelt - 19. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit im Geschäft
• Schlechte Kommunikation mit dem Support
• Unfreundlicher Mitarbeiter
• Keine Antwort vom Support erhalten

jacques - 17. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Defekte Lieferung
• Keine Reaktion auf E-Mails
• Nicht erfolgter Austausch der Ware

Matthias Kase - 9. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• schneller Versand
• gute Kundenbetreuung
• gute Preise
• schnelle Kommunikation

Elisabeth und Helmut Heinl - 16. November 2019Trustpilot 🔗

• Hervorragende Beratung und engagierte Mitarbeiter

Kunde - 5. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Unmöglichen Personal
• Wurden vom Filialleiter bedient
• Fragen wurden als lästig empfunden
• Filialleiter hat nicht in die Augen geschaut
• Kunde ist nicht König in diesem Laden

Michael Schobel-Thoma - 4. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Super schneller Austausch des defekten Notebooks

Krue Mel - 21. September 2019Trustpilot 🔗

• unfreundliches Personal
• mangelnde Beratungsqualität
• fehlerhaftes Produkt erhalten
• fehlende Transparenz bei Beratung
• abwertende Behandlung bei geringem Einkaufswert

Thomas H. - 27. April 2019Trustpilot 🔗

• Preise total überzogen
• Mitarbeiter beraten schlecht
• Begrenzte Optionen
• Filiale in Heilbronn

ichhasseesmichanmeldenzumuessen - 12. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Reparaturprozess dauerte zu lange
• Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden
• Unklare Rückgaberichtlinien

Pascal Johann - 4. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Verbogene CPU-Sockel-Pins
• Kosten für Reparatur
• Fehlende Teile auf Lager
• Unfreundlicher Kundenservice
• Unklare Kommunikation
• Mangelhaftes Rückgaberecht

Raimund Menges - 11. November 2018Trustpilot 🔗

• unfähiger Kundenservice
• zerstört andere Komponenten beim Displaytausch
• keine Rechte laut Arlt-Rechtsabteilung
• zweimalige Zahlungsaufforderung für bereits zurückgegebenes Notebook

Anonymisierter Kunde - 11. April 2018Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung nach Österreich
• Kundenbewertungen vor dem Kauf lesen
• Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend machen

Manuel Reinmuth - 2. März 2018Trustpilot 🔗

• Unverschämte Vorgehensweise bei Gewährleistungsanspruch
• Gewährungscheitalriehing aufgrund der Verjährung abgelehnt
• Laptop terug ohne repariert zu werden
• Zeitschinden mit weiteren Briefen
• Juristische Floskeln bei der Kommunikation
• Geldmangel verhindert Anwaltshinzuziehung
• Kein neuer Laptop aufgrund des Geldmangels
• Kunden werden finanziell ausgebeutet

Dorothee Hallmann - 29. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Kommunikation
• Kurze Auskunft bei Problemen
• Fehlende Unterstützung bei Softwareproblemen
• Kurze Testversion von Microsoft Office

PeHe - 28. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Sehr positive Erfahrung mit Herrn Donath
• Berücksichtigung der Wünsche und des Budgets unseres Sohnes
• Vorschläge für zukünftige Verbesserungen gemacht
• Hilfreiche Tipps für den Aufbau zuhause gegeben

Andre Andersen - 13. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Produktqualität nicht wie versprochen
• Möglicherweise nicht die Schuld von Arlt

Marcus Kind - 18. November 2017Trustpilot 🔗

• freundlicher Kundenservice
• schnelle Lieferung
• günstige Preise
• genaue Bestellung

Gunther Scheuenpflug - 8. Juli 2017Trustpilot 🔗

• überheblicher Verkäufer
• keine Prüfung am vereinbarten Termin
• widerwilliges Umtauschrecht
• barsches Ansprechen bei Überprüfung der Pins
• überhebliches Verhalten des Verkäufers

Synic - 15. Juni 2017Trustpilot 🔗

• Verkäufer hatte falsche Empfehlung für Monitor
• Treiber CD's fehlten
• Windows voller Fehler
• Schlechter Kundenservice
• Keine Entschuldigung für Fehler
• Lange Wartezeit bei Hochfahren des PCs

Clas-erik Hallwahs - 19. Mai 2017Trustpilot 🔗

• Teurer Expresseinbau
• Hoher Preis für Einbau
• Gute Qualität des Netzteils
• Schlechter Kundenservice

Doertie Harald - 26. April 2017Trustpilot 🔗

• Service und Garantieleistung inakzeptabel
• Onlineshops sind wesentlich kulanter und Garantiefälle werden schneller abgewickelt

kerstinwahl - 28. Dezember 2015Trustpilot 🔗

• Falschauskunft
• Zusatzkosten

Ralf - 16. Jänner 2012Trustpilot 🔗

• Produkt nicht verfügbar im Geschäft, teureres Alternativprodukt verkauft
• Unseriöser Laden ohne Wiedergutmachung
• Betrachtungsgefühl von Betrug
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Lucy Taylor - 24. Oktober 2011Trustpilot 🔗

• Sehr gute Beratung und Ware für guten Preis
• Möglichkeit zur Ratenzahlung mit Comfort Card
• Click & Collect Option im Laden

Markus Schweizer - 27. Juli 2011Trustpilot 🔗

• Preis und Mitarbeiterkompetenz