ARLT
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für ARLT gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Furchtbarer Kundenservice"
"Schlechte Reaktion auf Stornierungsanfrage"
"Jahrelange Zufriedenheit"
"Enttäuschende Beratung in Fachgeschäft"
"Fehlende Kompetenz bei der Beratung"
"schnelle Lösung von Computerproblemen"
Zusammengefasste Bewertungen
Furchtbarer Kundenservice
Keine Updates zum Versand
Schlechte Reaktion auf Stornierungsanfrage
Schwierigkeiten bei Retourschein
Verzögerter Versand und fehlende Information
Enttäuschende Beratung in Fachgeschäft
Kein passender Adapter angeboten
Versuch, einen komplett neuen PC zu verkaufen
Fehlende Kompetenz bei der Beratung
Keine Benachrichtigung über Stornierung der Bestellung.
Geld wird ohne Rückzahlung einbehalten.
Unseriös, was zu Mitarbeiterproblemen führt.
Kompetenter Service!
CPU wurde sofort gegen eine neue ausgetauscht
Sehr netter Kontakt
Rechner läuft wieder wie er soll
Schneller und hilfreicher Kundenservice
Großartige Produktqualität
Flexibilität bei Änderungen in der Bestellung
Effiziente und problemlose Lieferung
Kommunikation katastrophal
Kein Informationsfluss
Unklare Lieferzeitangabe
Mangelnde Transparenz
Enttäuschende Kundenservice
Kundenorientierte Beratung
Geduldige Beantwortung technischer Fragen
Effiziente Abwicklung von Aufträgen
Freundliche Mitarbeiter vor Ort
Sehr guter Kundenservice
Günstigere Preise im Vergleich zu Amazon und anderen Händlern
Empfehlenswert
Preise zu hoch bei Mediamarkt und Saturn
Nicht erlaubt, Produkte über 20€ zu kaufen
Schlechte Kundenfreundlichkeit
Schlechte Erfahrung wegen Altersbeschränkung
Lüfter zu laut
Schlechter Kundenservice
Hohe Kosten
Lieferprobleme mit DHL
Hilfreicher Kundenservice
Kompetentes Personal
Schnelle Lieferung
Hochwertige Produkte
Freundliche Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung
Qualitätsproblem mit Reparatur
Unzuverlässiger Servicepartner
Keine klare Kommunikation
Laptop ohne Gewährleistung verkauft
Office PC als Gaming PC verkauft
Falsch beworbene Ware verkauft
Unwissende Kunden werden abgezogen
Notebook wurde wegen Scharniere zur Reparatur gebracht. Danach waren alle Daten weg. Und Tasten defekt. Vielleicht arbeiten sie bereits mit Clans zusammen. Notebook ist jetzt kaum zu gebrauchen.
Bei diesem Ergebnis wurde das nicht von Fachleuten bearbeitet. Einfach schockierend.
Warenbestand nicht aktualisiert
Keine Rückmeldung oder Information
Preisreduzierung abgelehnt
Lieferverzögerung
Enttäuschter Kundenservice
Lange Wartezeit für Aufrüstung
Unflexible Terminvereinbarung
Kunde fühlte sich lästig
Neuer PC startete nicht
Fehler mit RAM und Board
Wochenende ohne Hilfe
Fehlendes BIOS-Update
Service und Kompetenz nachgelassen
Paket falsch zugestellt
Keine Benachrichtigung bei Verweigerung des Pakets
Alte Adresse nicht im System gespeichert
Gute Erfahrungen gemacht
Professionelle Überprüfung von Anschlussfehler
Zukünftiger Ausbau bei Arlt geplant
Kaufpreis war 250€
Grafikkarte wurde ausgetauscht durch ein älteres Modell welches 150€ kostet
Anwalt wurde eingeschaltet
Dies ist Betrug !!!
Service und Reaktionszeit hat stark nachgelassen
Keine Erklärung, keine Entschuldigung
Langsame Lieferung trotz 'sofort verfügbar' Angabe
Interne Abläufe sorgen für Verzögerungen
Mehr als Mangelhaft Erfahrung
Null Sterne
Sauhaufen von unfähigen Mitarbeitern
Keine Problemlösungen oder fachkundige Beratung
Schlechte Kommunikation und schwer zu erreichen
veraltetes BIOS und Inkompatibilität mit Prozessor
Probleme mit HDMI-Bildschirm
Fehlen von aktuellen BIOS-Versionen
lange Fehlersuche erforderlich
Lieferzeiten sind gelogen
Lieferung dauerte länger als versprochen
Der Kundenservice war enttäuschend
Preise waren höher als erwartet
Schnelle Lieferung
Freundlicher Kundenservice
Gebrauchte Ware erhalten
Keine automatische Information über den PC-Bau und Promo-Code
Notwendigkeit, nach Informationen hinterher zu laufen
Kontakt war einwandfrei und schnelle Reaktion auf Mails und Telefonate
Keine Probleme bei der Bestellung eines Individual-PCs
Unfreundliche Verkäufer
Beleidigende Bemerkungen
Schlechte Kommunikation
Ware defekt, schlechte Verpackung
Zahlung per Vorkasse
Umständliche Retoureabwicklung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Reparatur ohne Service und nur mäßigem Erfolg
Schlechte Kommunikation, unangemessenes Fachvokabular, weglassen wichtiger Infos
Schuldzuweisung an den Kunden, Verantwortung wird hin und her geschoben
DVD Laufwerk nicht angeschlossen, DVD im Laufwerk vergessen, Datenspeicherung ohne vollständige Partitionierung, PC stürzt regelmäßig ab
Empfehlung von ARLT, kann nur abraten, vor allem Laien
Negativere Bewertungen verursachten Panikattacke bei Bestellung
Lieferung erfolgte schnell und problemlos
Produkt war versiegelt und nagelneu bei Lieferung
Kundenservice war freundlich, kompetent und zeitnah
Ware nicht rechtzeitig erhalten
Rückerstattung verzögert und kompliziert
Intransparenter Entschädigungsmechanismus
Erst nach Einschalten des Verbraucherschutzes erfolgte Rückerstattung
Professionell Kunden vergraulen
Unnötiger Stress und Sorgen gemacht
Kunden nicht ernst genommen
Preise teurer als bei lokalem Händler
Kundenservice gehört nie
Reparaturen in der Garantiezeit verzögert und Verantwortung abgewälzt
Kein temporärer Ersatz bei Reparaturen, obwohl für Nebenjob notwendig
Keine Rückmeldung zum Reparaturstatus seit 3 Wochen
Mangelnde Transparenz bezüglich Reparaturzeitpunkt
Zuverlässiger Computer-Händler
Schnelle Lieferung
Günstige Preise
Kundenwunsch berücksichtigt
Lieferzeiten von über einem Monat
Mangelnde Entschuldigung oder Kompensation
Schlechte Kommunikation und Kundenservice
Hoher Preis
Fehlende Verfügbarkeit in Filiale trotz mehrerer Standorte
Keine Antwort auf E-Mails an den Webshop und Kundenservice
Verzögerung bei Reaktion auf Beschwerde
Keine Information über mögliche Überlastung des Onlineshops
Schnelle Versendung und Rückerstattung des Kaufpreises
Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter
Effiziente Abwicklung des Widerrufs
Lang Lieferzeiten
Freundliche Info-Mail bei Lieferschwierigkeiten
Qualität des Produkts gut
Schlechter Kundenservice
Falsche Beschuldigung bei der Rücksendung
Lange Wartezeit für Garantieleistung
Schnelle Lieferung
Rückzahlung verzögert
Schlechter Kundenservice
Unklare Kommunikation
Der PC funktioniert nicht und reagiert nicht auf Kontaktversuche des Kunden
Fehlerhafter PC geliefert
Windows total kaputt
Lüfter liefen auf Hochtouren
RGB-Arbeitsspeicher funktionierte nicht richtig
Flackern beim Hochfahren des PCs
Kein Bild mehr vom PC
Schlechter Kundenservice
Schwierigkeiten bei Rückzahlung des Geldes
Produkte waren unbeschädigt
Zeitliche Lieferung
Zufriedenheit mit dem Service
Top Service vor dem Vorfall
Hohe Reparaturkosten im Vergleich zum Neupreis
Unnötige Gebühren für Kostenvoranschlag
Fehlinformationen über Reparaturdauer und Datenrettung
CPU kam ohne Originalverpackung in einer Papiertüte
Behauptung, dass CPU eine Tray (OEM) Version sei
Keine vernünftige Stellungnahme seitens des Unternehmens
Gebrauchte CPU wurde als neu verkauft
Keine proaktive Information über Nicht-Verfügbarkeit von Produkten
Lange Lieferzeit ohne genaue Angaben
Unzuverlässiger Online-Shop
Enttäuschende Abwicklung und Versand
Lange Lieferzeit
Ineffektive Kommunikation
Schlechter Service im Vergleich zur Online-Konkurrenz
überhöhte Preise
schlechte Kundenkommunikation
unprofessionelles Verhalten
befriedigende Lieferung
unverschämtes handeln von Arlt unter Ausnutzung des Unwissens einer älteren Person
Garantieleistung verweigert trotz kurzer Zeit bis zum Ablauf der Garantie
empfohlene Prüfung des Rechners für 70 €
keinerlei Bereitschaft zur kundenfreundlichen Lösung des Sachverhalts
Arlt öffnete selbst das Notebook vorher, erschwert Beweislast für unsachgemäßen Gebrauch
Rechtsabteilung und Juristen bei Kundenanfragen beteiligt
keine Reaktion auf negative Bewertungen
Empfehlung, Arlt zu meiden und bei anderen Händlern zu kaufen
mangelnde Ernsthaftigkeit im Umgang mit Kunden
Großartiger Service
Kompetente Unterstützung
Problem nach Tests behoben
Gerät wurde nicht entsorgt
Bestellung und Lieferung waren OK.
Service naja...
Service sagte man habe keine Auf Lager.
EInige zeit später als Ware auf Lager war, hieß es, nein machen wir nicht, danke dass ich umsonst warten durfte.
Vorab Austausch in Zeiten von Corona Homeoffice wäre halt ein echt menschlicher Zug gewesen, leider nicht bei ARLT.
Da für mich der Service wichtig ist, kaufe ich hier nicht mehr.
Ware nicht erhalten
Geld weg
Keine Information erhalten
Bestellung storniert ohne Benachrichtigung
Kein Geld zurüCh erhalten
Nicht empfehlenswert
schlechter Service
Kaufverträge nicht eingehalten
verzögerte Lieferung und Preiserhöhung
fehlende Informationen und Nichtbeantwortung von E-Mails
Geschäftspartner unzuverlässig
Schlampig verpackt
B-Ware war nicht ordentlich verpackt
Glasbruch / Scheibe Kopiereinheit
Gebrochene Plastikteile am Papiereinzug
Erhebliche Kratzer am Gehäuse
Retourenschein erhalten aber kein Geld zurück
Keine Reaktion und kein Geld zurück
Nur ein Artikel geliefert
Schlechte Reaktion auf Beschwerde
Lange Wartezeit auf Reaktion
Fehlende Berücksichtigung der Nichtbenutzung eines Artikels
Nur eine Wasserkühlung erhalten
Wartezeit in der Warteschlange
Negative Erfahrung insgesamt
Schnellen Versand
Mitarbeiter an der Hotline sehr nett und zuvorkommend
Produkt war nicht direkt am Lager, wurde aber aus einer Filiale beschafft
Große Auswahl an Produkten
Gebrauchtes defektes Gerät verkauft
Junge Verkäufer informiert nicht vollständig
Falsche Angaben zur Funktionsfähigkeit des Geräts
Umständliche Rückgabepolitik
Lange Wartezeit im Geschäft
Schlechte Kommunikation mit dem Support
Unfreundlicher Mitarbeiter
Keine Antwort vom Support erhalten
Schlechter Kundenservice
Defekte Lieferung
Keine Reaktion auf E-Mails
Nicht erfolgter Austausch der Ware
schneller Versand
gute Kundenbetreuung
gute Preise
schnelle Kommunikation
Unmöglichen Personal
Wurden vom Filialleiter bedient
Fragen wurden als lästig empfunden
Filialleiter hat nicht in die Augen geschaut
Kunde ist nicht König in diesem Laden
unfreundliches Personal
mangelnde Beratungsqualität
fehlerhaftes Produkt erhalten
fehlende Transparenz bei Beratung
abwertende Behandlung bei geringem Einkaufswert
Preise total überzogen
Mitarbeiter beraten schlecht
Begrenzte Optionen
Filiale in Heilbronn
Reparaturprozess dauerte zu lange
Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden
Unklare Rückgaberichtlinien
Verbogene CPU-Sockel-Pins
Kosten für Reparatur
Fehlende Teile auf Lager
Unfreundlicher Kundenservice
Unklare Kommunikation
Mangelhaftes Rückgaberecht
unfähiger Kundenservice
zerstört andere Komponenten beim Displaytausch
keine Rechte laut Arlt-Rechtsabteilung
zweimalige Zahlungsaufforderung für bereits zurückgegebenes Notebook
Schnelle Lieferung nach Österreich
Kundenbewertungen vor dem Kauf lesen
Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend machen
Unverschämte Vorgehensweise bei Gewährleistungsanspruch
Gewährungscheitalriehing aufgrund der Verjährung abgelehnt
Laptop terug ohne repariert zu werden
Zeitschinden mit weiteren Briefen
Juristische Floskeln bei der Kommunikation
Geldmangel verhindert Anwaltshinzuziehung
Kein neuer Laptop aufgrund des Geldmangels
Kunden werden finanziell ausgebeutet
Unfreundliche Kommunikation
Kurze Auskunft bei Problemen
Fehlende Unterstützung bei Softwareproblemen
Kurze Testversion von Microsoft Office
Sehr positive Erfahrung mit Herrn Donath
Berücksichtigung der Wünsche und des Budgets unseres Sohnes
Vorschläge für zukünftige Verbesserungen gemacht
Hilfreiche Tipps für den Aufbau zuhause gegeben
Produktqualität nicht wie versprochen
Möglicherweise nicht die Schuld von Arlt
freundlicher Kundenservice
schnelle Lieferung
günstige Preise
genaue Bestellung
überheblicher Verkäufer
keine Prüfung am vereinbarten Termin
widerwilliges Umtauschrecht
barsches Ansprechen bei Überprüfung der Pins
überhebliches Verhalten des Verkäufers
Verkäufer hatte falsche Empfehlung für Monitor
Treiber CD's fehlten
Windows voller Fehler
Schlechter Kundenservice
Keine Entschuldigung für Fehler
Lange Wartezeit bei Hochfahren des PCs
Teurer Expresseinbau
Hoher Preis für Einbau
Gute Qualität des Netzteils
Schlechter Kundenservice
Service und Garantieleistung inakzeptabel
Onlineshops sind wesentlich kulanter und Garantiefälle werden schneller abgewickelt
Produkt nicht verfügbar im Geschäft, teureres Alternativprodukt verkauft
Unseriöser Laden ohne Wiedergutmachung
Betrachtungsgefühl von Betrug
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften
Sehr gute Beratung und Ware für guten Preis
Möglichkeit zur Ratenzahlung mit Comfort Card
Click & Collect Option im Laden
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