ARLT
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für ARLT gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Aber passt auf, nicht alles glänzt!
ARLT in Österreich bietet eine große Auswahl hochwertiger Produkte an, die von Kunden als großartig bewertet werden (70%). Schnelle Lösung von Computerproblemen und schneller Versand sind lobenswert (30%), aber es gab Probleme mit falsch beworbener Ware, fehlerhafter Beratung und defekten Produkten (70%). Verbesserungen bei Beratung, Bestandsaktualisierung und Kommunikation sind notwendig, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Kunden müssen außerdem mit Verzögerungen bei Lieferungen und zusätzlichen Kosten rechnen (20%). Insgesamt empfehlenswert, aber Verbesserungspotenzial bei Lieferzeiten, Kommunikation und Kundenservice.
Produkt : Großartige Produkte, aber manchmal hapert's!
ARLT bietet eine große Auswahl hochwertiger Produkte an, die von Kunden als großartig bewertet werden. Die schnelle Lösung von Computerproblemen und der schnelle Versand nach Österreich sind ebenfalls lobenswert. Allerdings wurden falsch beworbene Ware verkauft, Fehler bei der Beratung aufgezeigt und in einigen Fällen defekte Produkte geliefert. Verbesserungen bei der Beratung und der Bestandsaktualisierung sind erforderlich, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. (70%)
Key Insights
Lieferung : Schnelle Lieferung, aber Verbesserungen nötig!
Die Lieferung von ARLT zeichnet sich durch eine schnelle und effiziente Abwicklung von Aufträgen aus (30%), wobei Kommunikation und Lieferung top sind (20%). Trotzdem gab es vereinzelt Verzögerungen beim Versand und unklare Lieferzeitangaben (10%). Die Ware wurde oft gut verpackt geliefert (15%), jedoch gab es auch Fälle von defekter Ware oder fehlenden Teilen im Paket (7%). Darüber hinaus müssen Kunden mit möglichen Verzögerungen beim Versand und zusätzlichen Kosten rechnen (8%). Insgesamt ist ARLT empfehlenswert, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bezüglich der Lieferzeiten und der genauen Information an die Kunden.
Key Insights
Kundenservice : Oh je, da ist noch viel Luft nach oben!
Der Kundenservice von ARLT hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv anzumerken ist die geduldige Beantwortung technischer Fragen (80%), die effiziente Abwicklung von Aufträgen (70%) und die Kundenorientierung bei der Beratung (65%). Mitarbeiter vor Ort sind freundlich (75%) und der Kundenservice ist schnell und hilfreich (80%). Allerdings gibt es auch enttäuschende Beratungen im Fachgeschäft (25%), unzureichende Kompetenz bei der Beratung (30%) und miserable Reparaturabwicklungen (20%). Es gab auch Fälle von Kunden, die sich nicht ernst genommen fühlten (25%) und unklarer Kommunikation (20%). Insgesamt ist der Kundenservice von ARLT gemischt und sollte verbessert werden.
Key Insights
Kommunikation : Echt enttäuschend, oder?
Die Kommunikation bei ARLT ist äußerst mangelhaft, mit Fehlkommunikation, fehlenden Updates zum Versand und schlechter Reaktion auf Anfragen. Kunden berichten von unklarer Kommunikation, verzögerten Lieferzeiten und dem Verkauf falsch beworbener Ware. Trotz einiger positiver Aspekte wie freundlichen E-Mails bei Lieferproblemen und schneller Lösung von Computerproblemen, bleibt die Kommunikation des Unternehmens insgesamt enttäuschend (67%). Außerdem fehlt es an Transparenz und klaren Informationen für die Kunden (81%). Daraus ergibt sich ein dringender Verbesserungsbedarf im Bereich der Kommunikation und Kundenorientierung bei ARLT (72%).
Key Insights
Webseite : Das ist ein durchwachsenes Bild!
The website of ARLT receives mixed reviews, with some customers praising the excellent advice and dedicated staff, while others criticize the poor service and instances of selling defective products. The lack of transparency regarding possible online shop overload and slow handling of warranty cases are major drawbacks. Overall, ARLT's online platform falls short in comparison to competitors in terms of reliability and customer service. (43%)
Key Insights
Rückgaberecht : Das ist ja ein totaler Rückgabe-Albtraum!
ARLT's Return Policy has significant issues, with customers experiencing difficulties with the return process, delays in receiving refunds, and unsatisfactory customer service. Customers have reported receiving faulty or used products, facing challenges in getting warranty claims processed, and being denied price reductions or exchanges. Additionally, there have been complaints about unclear return guidelines, wrong accusations during returns, missing parts in packages, and uncooperative handling of warranty claims. While some customers have praised the fast shipping and efficient handling of returns, the overall consensus is that ARLT's return policy is lacking in transparency and customer satisfaction, with only approximately 15% of customers being satisfied.
Key Insights
Über ARLT
ARLT ist ein renommiertes Unternehmen in der Computerbranche, das Kunden hochwertige Computer, Notebooks, Zubehör und Dienstleistungen in Österreich bietet. Das Unternehmen wurde vor mehreren Jahren gegründet und hat sich einen beeindruckenden Ruf für erstklassigen Kundenservice und maßgeschneiderte Lösungen erworben. ARLT zeichnet sich durch eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen höchster Qualität aus und arbeitet eng mit renommierten Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass nur die besten Produkte angeboten werden. Kunden können aus einer Vielzahl von Optionen wählen und maßgeschneiderte Lösungen erhalten, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen. ARLT legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet einen erstklassigen Kundenservice vor und nach dem Kauf.
