5.6

Alba Moda

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.6 für Alba Moda basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Alba Moda gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

5.6
Produkt
6.8
Lieferung
5.4
Kundenservice
4.6
Kommunikation
3.8
Webseite
4.8
Rückgaberecht
4.4

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Alba Moda receives mixed reviews from customers. While some appreciate the easy returns with PayPal refunds (30%), others have faced issues with inaccurate processing of returns (15%). The lack of pre-printed bank transfers and self-adhesive return addresses (10%) make the process more complicated for some. Additionally, delays in refunds (10%) and unsatisfactory customer service (5%) contribute to a less than ideal experience for customers. Despite some positive aspects like sustainable practices and normal fitting clothing items (20%), the Return Policy of Alba Moda could benefit from improvements to ensure a smoother and more customer-friendly process.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍17👎35

Key Insights

✓

"Artikel zurückgeschickt"

✗

"Rücksendung nicht bestätigt"

✗

"Fehlerhafte Rechnung vom Inkassobüro"

✗

"Retourenprozess langsam"

✗

"Rückzahlung meines Guthabens wird einfach ignoriert"

✓

"Gutes Preis-Leistungsverhältnis"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Roswitha Fink26. Mai 2024
✗

Kann Gutschein nicht aktivieren

✗

Vertröstet worden vom Kundenservice

✓

Artikel zurückgeschickt

4.0
Ute Hettler1. April 2024
✗

Bestellung ohne Paketankündigung

✗

Ware nicht hochwertig

✗

Rücksendung nicht bestätigt

✗

Mangelnde Qualität im Vergleich zur alten Firma Alba

2.0
Petra13. Februar 2024
✗

Offene Forderung ohne genaue Auskunft

✗

Mitarbeiter gibt keine Auskunft zum Kundenkonto

✗

Fehlerhafte Rechnung vom Inkassobüro

2.0
S. Maus, Solingen25. Jänner 2024
✗

Retourenprozess langsam

2.0
Sabine Goebel23. Jänner 2024
✗

Rückzahlung meines Guthabens wird einfach ignoriert

10.0
Gabriele Schäfer20. Jänner 2024
✓

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

2.0
Iris Meidenbauer19. Jänner 2024
✗

schlechter Kundenservice

✗

vertröstet von Callcenter Mitarbeitern

✗

lange Bearbeitungszeit für Rückerstattung

✗

unprofessionelle Kommunikation

✗

Mangelnde Lösungsbereitschaft

2.0
Wladimierz Szczerbak16. Jänner 2024
✗

Rückerstattung abzüglich Versandkosten

✗

Ware nicht lieferbar

✗

Schwieriger Kontakt mit dem Kundenservice

✗

Verlorene Versandkosten bei Rückerstattung

2.0
Jana15. Jänner 2024
✗

Katastrophaler Kundenservice

✗

Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Falsche Retourenabwicklung

✗

Unhöfliche und unkooperative Anrufannahme

✗

Keine Gutschriften erstattet

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
B. D.12. Jänner 2024
✗

Bestellte Ware durch Post beschädigt

✗

Dauert ewig lange bis es zurück zu Alba gesendet wird

✗

Firma schickt keine Nachricht wie es jetzt weitergeht

✗

Muss neu bestellt werden und nochmal bezahlt werden

✗

Erste Bezahlung wird nach drei Wochen dann irgendwann zurück erstattet

✗

Kundenservice ist eine glatte 6

2.0
Madeleine Dietrich11. Jänner 2024
✗

Unfähigkeit des Kundenservices

4.0
Steffi Tantius10. Jänner 2024
✗

Schlechte Erreichbarkeit bei Problemen

✗

Ungenauigkeiten bei Retouren

2.0
CS9. Jänner 2024
✗

sehr unzufrieden

6.0
Eder Irma18. Dezember 2023
✗

Keine schnelle Rückerstattung

2.0
Kerstin Stra�burg15. Dezember 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Probleme mit Rückerstattung

✗

Unseriöses Verhalten

2.0
DKS15. Dezember 2023
✗

Schlechter Service

2.0
Verärgerte Nutzerin14. Dezember 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Nachlässige Rücksendungsabwicklung

2.0
Brad Pitt14. Dezember 2023
✗

Null Erreichbarkeit

2.0
Katrin8. Dezember 2023
✗

Der schlechteste Kundenservice

✗

Keine klare Kommunikation über die Lieferung

✗

Rücksendung nicht korrekt verarbeitet

✗

Kunde wird nicht ernst genommen

2.0
Anna S.7. Dezember 2023
✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Gutschein ungültig bei Rücksendung

✗

Zweifelhafte Rechnungspraktiken

✗

Beschwerden prüfen, bevor verfasst werden

2.0
Margrit Vogler22. November 2023
✓

Die Lieferung wurde gesplittet und die Rücksendung einer Tasche wurde erstattet.

✗

Schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf schriftliche Zusage bzgl. der MwST und auf diverse E-Mails, telefonisch nicht erreichbar

✗

Die Qualität der Handtaschen lässt kurz nach dem Kauf zu wünschen übrig, Leder an den Tragegurten fransen aus

4.0
Anette R.31. Oktober 2023
✗

Forderung bleibt bestehen

✗

Nicht entfernte Forderung im Kundenkonto

✓

Lesbare Bereinigung mit 0,06 €

✗

Bis 21.11.23 ohne Mahngebühren

2.0
Nadja Oeser26. Oktober 2023
✗

Sehr schlechter Kundenservice!!!

2.0
Heike Hartmann16. Oktober 2023
✗

verspätete Rückzahlung und fehlerhafte Buchungen

✗

plötzliche Rechnung für nicht bestellte Artikel und Mahnung mit Mahngebühr

✗

Unklarheit und chaotische Buchhaltung

✗

keine Reaktion auf Beschwerden und fehlende Klärung

2.0
Rüya Muschke6. Oktober 2023
✗

Nicht seriös

10.0
Hilde Potrikus4. Oktober 2023
✓

Reibungslos

✓

Unproblematisch abgewickelt

10.0
Ute Knittler4. Oktober 2023
✓

Schnelle Lieferung

✓

Problemlose Rücksendung

✓

Hohe Qualität

10.0
Angelika Jösch3. Oktober 2023
✓

Die Lieferung erfolgt schnell

✓

Rückgaberecht ohne Probleme

✓

Rabatte verfügbar

8.0
Andrea Schmidt1. Oktober 2023
✗

Das Bikinhöschen war zu klein

✓

Sehr hübscher Bikini

2.0
U. Fischer21. September 2023
✗

Lange Lieferzeit

✗

Wenig kundenorientiert

10.0
Kunde20. September 2023
✓

Schnelle Lieferung

✓

Einfache Rückgabe mit PayPal-Erstattung

✓

Große Auswahl an Bademode mit Cup E und F

8.0
Marga Char12. September 2023
✓

Vorgedruckte Kontoüberweisungen und selbstklebende Rückgabeadresse fehlen

8.0
Anne11. September 2023
✓

Schöne Kleider und Badebekleidung

✓

Qualität gut bis sehr gut

✓

Passform ebenfalls gut

✓

Lieferung, Verpackung und Rücksendung problemlos

✓

Benachrichtigung bei wieder verfügbaren Artikeln

✗

Schuhe waren zu eng

2.0
DAN29. August 2023
✗

Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Fehlende Kommunikation

✓

Qualitätsprobleme mit geliefertem Produkt

2.0
Marina Winkler29. August 2023
✗

Kleid beim ersten Tragen kaputt gegangen

✗

Rückzahlung nur als Guthaben auf Kundenkonto

✗

Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung

✗

Verärgert

2.0
Petra Endraß28. August 2023
✗

Lange Bearbeitungszeit bei Paketverlust

2.0
Katrin25. August 2023
✗

Mangelhafte Rückerstattung

2.0
Angelika10. August 2023
✗

Sehr lange Lieferzeiten

✓

Schöne und hochwertige Kleidung

✗

Lieferzeiten extrem lange

✗

Blazer mit Fleck erhalten

✗

Blazer nicht mehr lieferbar nach 5 Wochen Wartezeit

✗

Unverschämtheit

✗

Kritik an Alba Moda

10.0
Ludmila Martinez26. Juli 2023
✓

Schnell und unkompliziert

✓

Nachhaltig

✗

Kostenloser Versand fehlt

10.0
Christiane26. Juli 2023
✓

Sehr kundenfreundlich

✓

Höflich und zuvorkommend

✓

Schnelle Erstattung bei Reklamationen

✓

Chic und moderne Kleidung

8.0
Barbara Opiolka26. Juli 2023
✓

Schnelle Lieferung

✗

Langsame Retoure

✓

Qualitatives Sortiment

10.0
Bettina Linnig25. Juli 2023
✓

Schnelle und problemlose Bearbeitung von Bestellung bis Rücksendung

✓

Artikel entspricht der Beschreibung

✗

Größe fällt etwas knapp aus

2.0
Christine22. Juli 2023
✗

Vertauscht Waren

✗

Ordnet Rücksendungen falsch zu

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Kundenkonto nicht korrigiert

10.0
Specht19. Juli 2023
✓

Schnelle Abwicklung

✓

Qualität stimmt

✓

Beschreibung prima

✓

Kaufe seit über 10 Jahren regelmäßig ein

10.0
Gabi18. Juli 2023
✓

Kleidungsstücke passen normalerweise gut

✗

Falsche Größe erhalten

✗

Korrekte Größe auf Rechnung, falsche Größe erhalten

✗

Selbst Anpassung beim Schneider wegen falscher Größe

2.0
S.Lenz17. Juli 2023
✗

Keine Rückerstattung

✗

Insolvenz der Muttergesellschaft

✗

Vertröstet und keine Lösung angeboten

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