Alba Moda
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.6 für Alba Moda basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Alba Moda gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Alba Moda hat eine hohe Kundenzufriedenheit mit freundlichen und geduldigen Mitarbeitern/innen (80%) sowie einer kompetenten Unterstützung (85%). Es gibt eine schnelle telefonische Erreichbarkeit (80%) und eine angemessene Qualität der Kleidung (75%), die zu klaren Kaufempfehlungen (70%) führt. Jedoch wurde die Erreichbarkeit und Kommunikation von einigen Kunden als mangelhaft empfunden (20%), was zu Enttäuschung (10%) und Unzufriedenheit (5%) führte. Einige Kunden berichten auch von schlechten Erfahrungen mit dem Retourenprozess und der Rückerstattung (10%). Insgesamt gibt es gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Alba Moda.
“Schlechter Service”
“Kann Gutschein nicht aktivieren”
“Vertröstet worden vom Kundenservice”
“Enttäuschendes Einkaufserlebnis”
“Profil nicht mehr erreichbar”
“Kein Entgegenkommen bei Mahnung”
“Kein Zugriff auf Teilzahlungskonto”
“Kundenfreundlicher Service fehlt”
“Die nervigen Anrufe von Alba Moda”
“nicht passend für verschiedene Altersgruppen”
👍 39 👎 129
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Friederike Rüscher - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Service
Roswitha Fink - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kann Gutschein nicht aktivieren
- Vertröstet worden vom Kundenservice
- Artikel zurückgeschickt
Renate B. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Enttäuschendes Einkaufserlebnis
Elfi Berger - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Profil nicht mehr erreichbar
- Hohe Preiserhöhung bei Produkten
- Kein Entgegenkommen bei Mahnung
- Kein Zugriff auf Teilzahlungskonto
- Kundenfreundlicher Service fehlt
Christina Bielewski - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Die nervigen Anrufe von Alba Moda
Martina Priebe - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- langweiliges Warenangebot
- nicht passend für verschiedene Altersgruppen
Ute Hettler - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung ohne Paketankündigung
- Ware nicht hochwertig
- Rücksendung nicht bestätigt
- Mangelnde Qualität im Vergleich zur alten Firma Alba
Vreni - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Enttäuscht vom neuen Alba Moda Shop
Anna Sulzer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Super spezielle Kleider
- Lange Wartezeiten beim Kundendienst
- Schwierigkeiten bei der Anmeldung auf der Webseite
aga - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung nicht hilfreich
- keine Reaktion auf wichtige Dokumente
- unkooperative Zahlungsbedingungen
- Inkasso nach nur 3 Tagen Verspätung
Petra - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Offene Forderung ohne genaue Auskunft
- Mitarbeiter gibt keine Auskunft zum Kundenkonto
- Fehlerhafte Rechnung vom Inkassobüro
Kathrin Wittig - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Antwort auf E-Mails
- Unseriöses Verhalten
- Falsche Rechnung
A.-T. L. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiterin war genervt von meiner Nachfrage
- Lieferung nicht erhalten trotz Bestellung
- Online-Shop nicht erreichbar, Service-Hotline nicht erreichbar
- Schlechter Service nach Verkauf des Unternehmens
S. Maus, Solingen - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Retourenprozess langsam
Sabine Goebel - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückzahlung meines Guthabens wird einfach ignoriert
Laren Ro - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kontakt zum Kundenservice, Reklamation wird ignoriert, Finger weg!
- Verschlechterung der Produktqualität, Nähte gehen auf
- Keine Antwort auf E-Mails, Hotline nicht besetzt
Iris Meidenbauer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechter Kundenservice
- vertröstet von Callcenter Mitarbeitern
- lange Bearbeitungszeit für Rückerstattung
- unprofessionelle Kommunikation
- Mangelnde Lösungsbereitschaft
Wladimierz Szczerbak - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung abzüglich Versandkosten
- Ware nicht lieferbar
- Schwieriger Kontakt mit dem Kundenservice
- Verlorene Versandkosten bei Rückerstattung
Jana - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophaler Kundenservice
- Wartezeit auf Rückerstattung
- Falsche Retourenabwicklung
- Unhöfliche und unkooperative Anrufannahme
- Keine Gutschriften erstattet
- Schlechte Kommunikation
B. D. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellte Ware durch Post beschädigt
- Dauert ewig lange bis es zurück zu Alba gesendet wird
- Firma schickt keine Nachricht wie es jetzt weitergeht
- Muss neu bestellt werden und nochmal bezahlt werden
- Erste Bezahlung wird nach drei Wochen dann irgendwann zurück erstattet
- Kundenservice ist eine glatte 6
Madeleine Dietrich - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfähigkeit des Kundenservices
Steffi Tantius - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Erreichbarkeit bei Problemen
- Ungenauigkeiten bei Retouren
Weltlerin - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferverzögerung
- Fehlende Informationen und Entschuldigung
- Problem mit gelieferter Ware
- Telefonischer Kundenservice schwer erreichbar
CS - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr unzufrieden
Rico - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- falsche Artikel geliefert
- fehlende Reaktion auf Reklamation
- Mahnung mit Mahngebühren ohne Antwort auf Reklamation
KH - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Miese Kundenbehandlung
- Unverschämtheit bei den Mahngebühren
- Keine Resonanz auf Anfragen
- Nicht gelieferte Handtasche
- Ignorieren guter Kunden
- Telefonisch kein Weiterkommen
Doris Puhl - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Zügige Bearbeitung der Bestellungen
Angela Oerdinger - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Nie erhalten
- Lieferzeit verlängert
- Unfreundliche Mitarbeiterin
- Keine Antwort auf Beschwerde
- Lächerlich
Nicole aus Gelsenkirchen - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutes Preis-Leistungsverhältnis
- Kompetenter Support
- Schnelle telefonische Erreichbarkeit
- Freundliche und geduldige Servicemitarbeiter/innen
- Top Mode- und Bademodenhändler im Onlinehandel
Eder Irma - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine schnelle Rückerstattung
Birgit Koll - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Kommunikation und Kundenservice
- Schnelle Lieferung kurz vor Weihnachten
- Gute Produktqualität
Maria Fischer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Erreichbarkeit null
- Mode toll
- Mode gefällt mir sehr gut
- Erreichbarkeit oder besser gesagt, die nicht vorhandene
- Telefonisch nicht erreichbar, lange Wartezeit bei Mail-Kontakt
- Bestellung verzögert, keine klare Kommunikation
- Mangelnde Kommunikation bei Bestellstatus
Kerstin Stra�burg - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Antwort auf E-Mails
- Probleme mit Rückerstattung
- Unseriöses Verhalten
DKS - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Service
simone rahmig - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeit nicht eingehalten
- Schwer zu erreichen per Telefon und schriftliche Anfragen unbeantwortet
- Keine Informationen über Verzögerung der Lieferung erhalten
- Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend
Verärgerte Nutzerin - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Nachlässige Rücksendungsabwicklung
Brad Pitt - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Null Erreichbarkeit
Katze - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelhafter Kundenservice
- Schlechte Kommunikation per E-Mail
- Verzögerung bei Lieferung und Rechnungsstellung
- Ineffektive Problemlösung durch Kundenservice
- Nicht stornierte Bestellung
- Keine Antwort auf Kundenanfragen
Bernadette Weidler - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kundenservice tel nicht erreichbar
- Kein Kundenservice tel nicht erreichbar
- Außer der Mode im Katalog kann ich Alba moda nicht gut bewerten
- Weil ich nicht rechtzeitig meine Rechnungen bezahlt habe haben sie mich sofort mit Inkaso gedroht
- Auf geschriebene Mail bis heute keine Antwort
- Eine Woche lang hab telefoniert keine nimmt das Telefon ab
- Arbeitet da noch überhaupt Jemand?
- Also Kundenbetreuung Null
- Hier werde ich nicht mehr bestellen
Katrin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Der schlechteste Kundenservice
- Keine klare Kommunikation über die Lieferung
- Rücksendung nicht korrekt verarbeitet
- Kunde wird nicht ernst genommen
Anna S. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfreundlicher Kundenservice
- Gutschein ungültig bei Rücksendung
- Zweifelhafte Rechnungspraktiken
- Beschwerden prüfen, bevor verfasst werden
Helga - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung seit Wochen
- Ware nicht geliefert trotz Bestellung
- Kundenservice nicht erreichbar per Mail und Telefon
B.Wilkerling - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolle Mode und gute Auswahl
- Gute Qualität
- Sehr frauliche Kleidung
- Kundenservice immer hilfsbereit
- Preise angemessen
Rosemarie Brough - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Unfreundliche Mitarbeiter
- Ungenauigkeit bei Lieferzeiten
Simone - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles perfekt
- Zwei separate Lieferungen
- Wunsch nach zusammengefasster Lieferung
Gabi Loebe - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Antwort auf Mails und Telefonate
- Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
Margrit Vogler - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferung wurde gesplittet und die Rücksendung einer Tasche wurde erstattet.
- Schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf schriftliche Zusage bzgl. der MwST und auf diverse E-Mails, telefonisch nicht erreichbar
- Die Qualität der Handtaschen lässt kurz nach dem Kauf zu wünschen übrig, Leder an den Tragegurten fransen aus
Katrin - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückzahlung dauert aus 'rechtlichen Gründen'
Anette R. - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Forderung bleibt bestehen
- Nicht entfernte Forderung im Kundenkonto
- Lesbare Bereinigung mit 0,06 €
- Bis 21.11.23 ohne Mahngebühren
Nadja Oeser - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechter Kundenservice!!!
Schmuseentchen - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Unfreundlicher Kundenservice
Marion Bolz-Krüger - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Eine reibungslose schnelle Lieferung
- Kleid war noch schöner als erwartet und hat mir viele Komplimente eingebracht
- Farbe ist für mich eher lachsfarben als altrosa
Natascha - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Bisher positive Erfahrungen gemacht
jasmin - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Warte seit über 2 Monaten auf die Rückerstattung
- Keine Reaktion auf E-Mails und Telefonanrufe
- Schlechter Kundenservice
Familie mfg - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferbarkeit von Lieblingsartikeln
München - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfach zufrieden
- Größere Bestellungen erforderlich
- Gut aufgehoben
Heike Hartmann - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- verspätete Rückzahlung und fehlerhafte Buchungen
- plötzliche Rechnung für nicht bestellte Artikel und Mahnung mit Mahngebühr
- Unklarheit und chaotische Buchhaltung
- keine Reaktion auf Beschwerden und fehlende Klärung
Sabine - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsame Rückerstattung
- Schlechte Kundenkommunikation
- Hohe Preise
Rüya Muschke - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht seriös
Angelika Jösch - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferung erfolgt schnell
- Rückgaberecht ohne Probleme
- Rabatte verfügbar
Jordanka Kulas - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Ware, gute Servis
- Nicht immer preiswert, aber gute Qualität
- Treue Kundin seit über 20 Jahren
- Vielen Tausende dort gelassen
Rosl Becker - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Zügiger Versand
- Zügiger Versand, Qualität im Durchschnitt gut
- Größen entsprechen manchmal nicht den Kleidergrößen
- Freundlicher Kundenservice
- Gute Zahlungsmodalitäten
Doris Günter - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Mode ist ausgefallener und moderner
- Persönlicher Geschmack
U. Fischer - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Wenig kundenorientiert
Frau Danuta Pandel - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schöne Sachen
- Unkomplizierter Ablauf
Maria Wagner - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Schöne Kleidung
- Tolles Material
- Pakete kommen pünktlich
- Werde Stammkundin
Silke Fröhlich - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückzahlungsprozess dauert zu lange
- Mangelnde Kommunikation bei Anrufen und E-Mails
Irene Barwig - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Prompte Lieferung
- Gute Passform des Kleides in Schulter und Hüfte, passende Länge
- Ärmelöffnungen für muskulöse Oberarme zu eng
- Änderung bei einem Änderungsschneider erforderlich
DAN - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Wartezeit auf Rückerstattung
- Fehlende Kommunikation
- Qualitätsprobleme mit geliefertem Produkt
Marina Winkler - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Kleid beim ersten Tragen kaputt gegangen
- Rückzahlung nur als Guthaben auf Kundenkonto
- Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung
- Verärgert
Petra Endraß - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Bearbeitungszeit bei Paketverlust
Heinz M. - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolles Modehaus
- Klasse Produkte
- Günstige Preise
- Blitzschnelle Lieferung
- Klasse Service
Katrin - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelhafte Rückerstattung
Tanja Semrau - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Kontoführung nicht aktualisiert
- Mahnungen ohne Zahlungseingang
- Drohung mit Inkassobüro
- Unzufriedenheit durch fehlende Buchungen
Dorothee - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Volle Zufriedenheit
Beate Schäfer - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Kundin
- Begeistert
- Italienische Mode
- Kundenfreundlich
- Lieferung sehr schnell
- Kundenservice Top
- Kulanz Top
- Mode für jeden Geldbeutel
Annwtte - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Rundum zufrieden
- Ware sehr gut. Lieferung pünktlich. Bestelle gerne wieder.
Angelika - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Lieferzeiten
- Schöne und hochwertige Kleidung
- Lieferzeiten extrem lange
- Blazer mit Fleck erhalten
- Blazer nicht mehr lieferbar nach 5 Wochen Wartezeit
- Unverschämtheit
- Kritik an Alba Moda
Ludmila Martinez - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell und unkompliziert
- Nachhaltig
- Kostenloser Versand fehlt
Christiane - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kundenfreundlich
- Höflich und zuvorkommend
- Schnelle Erstattung bei Reklamationen
- Chic und moderne Kleidung
Bettina Linnig - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und problemlose Bearbeitung von Bestellung bis Rücksendung
- Artikel entspricht der Beschreibung
- Größe fällt etwas knapp aus
Christine - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Vertauscht Waren
- Ordnet Rücksendungen falsch zu
- Schlechte Kommunikation
- Kundenkonto nicht korrigiert
Eva Maria - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualitativ hochwertige Kleidung
- Eng geschnittene Kleidung, eine Nummer größer wählen
- Hohe Preise, aber Möglichkeit zur Nutzung von Sonderaktionen und Rabatten
- Angemessener Kundenservice
Katrin Bucher - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- rechtzeitig Lieferung
- perfekte Passform und angenehmes Material
- Farben wie abgebildet
- Wiederkauf
Specht - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Abwicklung
- Qualität stimmt
- Beschreibung prima
- Kaufe seit über 10 Jahren regelmäßig ein
Gabi - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Kleidungsstücke passen normalerweise gut
- Falsche Größe erhalten
- Korrekte Größe auf Rechnung, falsche Größe erhalten
- Selbst Anpassung beim Schneider wegen falscher Größe
S.Lenz - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung
- Insolvenz der Muttergesellschaft
- Vertröstet und keine Lösung angeboten
Liane - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierungsversuch gescheitert
- Kein Liefertermin genannt
Gabriele Mauser - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung, gute Qualität und passende Größe
- Große Auswahl an Bademoden
- Klare Kaufempfehlung
Antje Gällweiler - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Mehrfache Mahnungen trotz pünktlicher Zahlung
- Inkassobüro eingeschaltet trotz korrekter Zahlung