Friederike Rüscher - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service

Roswitha Fink - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kann Gutschein nicht aktivieren
• Vertröstet worden vom Kundenservice
• Artikel zurückgeschickt

Elfi Berger - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Profil nicht mehr erreichbar
• Hohe Preiserhöhung bei Produkten
• Kein Entgegenkommen bei Mahnung
• Kein Zugriff auf Teilzahlungskonto
• Kundenfreundlicher Service fehlt

Christina Bielewski - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Die nervigen Anrufe von Alba Moda

Grieger - 18. April 2024Trustpilot 🔗

• Änderung des Geschäfts

Ute Hettler - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Paketankündigung
• Ware nicht hochwertig
• Rücksendung nicht bestätigt
• Mangelnde Qualität im Vergleich zur alten Firma Alba

Vreni - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuscht vom neuen Alba Moda Shop

aga - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung nicht hilfreich
• keine Reaktion auf wichtige Dokumente
• unkooperative Zahlungsbedingungen
• Inkasso nach nur 3 Tagen Verspätung

Petra - 13. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Offene Forderung ohne genaue Auskunft
• Mitarbeiter gibt keine Auskunft zum Kundenkonto
• Fehlerhafte Rechnung vom Inkassobüro

Kathrin Wittig - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails
• Unseriöses Verhalten
• Falsche Rechnung

A.-T. L. - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiterin war genervt von meiner Nachfrage
• Lieferung nicht erhalten trotz Bestellung
• Online-Shop nicht erreichbar, Service-Hotline nicht erreichbar
• Schlechter Service nach Verkauf des Unternehmens

Sabine Goebel - 23. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rückzahlung meines Guthabens wird einfach ignoriert

Laren Ro - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kein Kontakt zum Kundenservice, Reklamation wird ignoriert, Finger weg!
• Verschlechterung der Produktqualität, Nähte gehen auf
• Keine Antwort auf E-Mails, Hotline nicht besetzt

Gabriele Schäfer - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Iris Meidenbauer - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• vertröstet von Callcenter Mitarbeitern
• lange Bearbeitungszeit für Rückerstattung
• unprofessionelle Kommunikation
• Mangelnde Lösungsbereitschaft

Wladimierz Szczerbak - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rückerstattung abzüglich Versandkosten
• Ware nicht lieferbar
• Schwieriger Kontakt mit dem Kundenservice
• Verlorene Versandkosten bei Rückerstattung

Jana - 15. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Wartezeit auf Rückerstattung
• Falsche Retourenabwicklung
• Unhöfliche und unkooperative Anrufannahme
• Keine Gutschriften erstattet
• Schlechte Kommunikation

B. D. - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Bestellte Ware durch Post beschädigt
• Dauert ewig lange bis es zurück zu Alba gesendet wird
• Firma schickt keine Nachricht wie es jetzt weitergeht
• Muss neu bestellt werden und nochmal bezahlt werden
• Erste Bezahlung wird nach drei Wochen dann irgendwann zurück erstattet
• Kundenservice ist eine glatte 6

Madeleine Dietrich - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unfähigkeit des Kundenservices

Steffi Tantius - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Erreichbarkeit bei Problemen
• Ungenauigkeiten bei Retouren

Weltlerin - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Fehlende Informationen und Entschuldigung
• Problem mit gelieferter Ware
• Telefonischer Kundenservice schwer erreichbar

CS - 9. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• sehr unzufrieden

Rico - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• falsche Artikel geliefert
• fehlende Reaktion auf Reklamation
• Mahnung mit Mahngebühren ohne Antwort auf Reklamation

Doris Puhl - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Zügige Bearbeitung der Bestellungen

Angela Oerdinger - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Nie erhalten
• Lieferzeit verlängert
• Unfreundliche Mitarbeiterin
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Lächerlich

Nicole aus Gelsenkirchen - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gutes Preis-Leistungsverhältnis
• Kompetenter Support
• Schnelle telefonische Erreichbarkeit
• Freundliche und geduldige Servicemitarbeiter/innen
• Top Mode- und Bademodenhändler im Onlinehandel

Birgit Koll - 17. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kommunikation und Kundenservice
• Schnelle Lieferung kurz vor Weihnachten
• Gute Produktqualität

Maria Fischer - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erreichbarkeit null
• Mode toll
• Mode gefällt mir sehr gut
• Erreichbarkeit oder besser gesagt, die nicht vorhandene
• Telefonisch nicht erreichbar, lange Wartezeit bei Mail-Kontakt
• Bestellung verzögert, keine klare Kommunikation
• Mangelnde Kommunikation bei Bestellstatus

Kerstin Stra�burg - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails
• Probleme mit Rückerstattung
• Unseriöses Verhalten

DKS - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service

simone rahmig - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeit nicht eingehalten
• Schwer zu erreichen per Telefon und schriftliche Anfragen unbeantwortet
• Keine Informationen über Verzögerung der Lieferung erhalten
• Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend

Verärgerte Nutzerin - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Nachlässige Rücksendungsabwicklung

Brad Pitt - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Null Erreichbarkeit

A.H. - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Verzögerung bei der Lieferung
• Schlechte Kommunikation
• Fehlende Sendungsnummer

Katze - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation per E-Mail
• Verzögerung bei Lieferung und Rechnungsstellung
• Ineffektive Problemlösung durch Kundenservice
• Nicht stornierte Bestellung
• Keine Antwort auf Kundenanfragen

Bernadette Weidler - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice tel nicht erreichbar
• Kein Kundenservice tel nicht erreichbar
• Außer der Mode im Katalog kann ich Alba moda nicht gut bewerten
• Weil ich nicht rechtzeitig meine Rechnungen bezahlt habe haben sie mich sofort mit Inkaso gedroht
• Auf geschriebene Mail bis heute keine Antwort
• Eine Woche lang hab telefoniert keine nimmt das Telefon ab
• Arbeitet da noch überhaupt Jemand?
• Also Kundenbetreuung Null
• Hier werde ich nicht mehr bestellen

Katrin - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Der schlechteste Kundenservice
• Keine klare Kommunikation über die Lieferung
• Rücksendung nicht korrekt verarbeitet
• Kunde wird nicht ernst genommen

Anna S. - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice
• Gutschein ungültig bei Rücksendung
• Zweifelhafte Rechnungspraktiken
• Beschwerden prüfen, bevor verfasst werden

Helga - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung seit Wochen
• Ware nicht geliefert trotz Bestellung
• Kundenservice nicht erreichbar per Mail und Telefon

Rosemarie Brough - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Unfreundliche Mitarbeiter
• Ungenauigkeit bei Lieferzeiten

Simone - 25. November 2023Trustpilot 🔗

• Alles perfekt
• Zwei separate Lieferungen
• Wunsch nach zusammengefasster Lieferung

Gabi Loebe - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Mails und Telefonate
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

Margrit Vogler - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Die Lieferung wurde gesplittet und die Rücksendung einer Tasche wurde erstattet.
• Schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf schriftliche Zusage bzgl. der MwST und auf diverse E-Mails, telefonisch nicht erreichbar
• Die Qualität der Handtaschen lässt kurz nach dem Kauf zu wünschen übrig, Leder an den Tragegurten fransen aus

Katrin - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Rückzahlung dauert aus 'rechtlichen Gründen'

Anette R. - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Forderung bleibt bestehen
• Nicht entfernte Forderung im Kundenkonto
• Lesbare Bereinigung mit 0,06 €
• Bis 21.11.23 ohne Mahngebühren

Nadja Oeser - 26. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice!!!

Natascha - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bisher positive Erfahrungen gemacht

jasmin - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Warte seit über 2 Monaten auf die Rückerstattung
• Keine Reaktion auf E-Mails und Telefonanrufe
• Schlechter Kundenservice

München - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Einfach zufrieden
• Größere Bestellungen erforderlich
• Gut aufgehoben

Heike Hartmann - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• verspätete Rückzahlung und fehlerhafte Buchungen
• plötzliche Rechnung für nicht bestellte Artikel und Mahnung mit Mahngebühr
• Unklarheit und chaotische Buchhaltung
• keine Reaktion auf Beschwerden und fehlende Klärung

Moniika Dahlheuser - 15. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung problemlos und Lieferung.

Sabine - 8. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Rückerstattung
• Schlechte Kundenkommunikation
• Hohe Preise

Rüya Muschke - 6. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nicht seriös

Jordanka Kulas - 28. September 2023Trustpilot 🔗

• Super Ware, gute Servis
• Nicht immer preiswert, aber gute Qualität
• Treue Kundin seit über 20 Jahren
• Vielen Tausende dort gelassen

U. Fischer - 21. September 2023Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Wenig kundenorientiert

Silke Fröhlich - 13. September 2023Trustpilot 🔗

• Rückzahlungsprozess dauert zu lange
• Mangelnde Kommunikation bei Anrufen und E-Mails

Anne - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Kleider und Badebekleidung
• Qualität gut bis sehr gut
• Passform ebenfalls gut
• Lieferung, Verpackung und Rücksendung problemlos
• Benachrichtigung bei wieder verfügbaren Artikeln
• Schuhe waren zu eng

DAN - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Wartezeit auf Rückerstattung
• Fehlende Kommunikation
• Qualitätsprobleme mit geliefertem Produkt

Tanja Semrau - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• Kontoführung nicht aktualisiert
• Mahnungen ohne Zahlungseingang
• Drohung mit Inkassobüro
• Unzufriedenheit durch fehlende Buchungen

Dorothee - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Volle Zufriedenheit

Christiane - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Sehr kundenfreundlich
• Höflich und zuvorkommend
• Schnelle Erstattung bei Reklamationen
• Chic und moderne Kleidung

Christine - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Vertauscht Waren
• Ordnet Rücksendungen falsch zu
• Schlechte Kommunikation
• Kundenkonto nicht korrigiert

Eva Maria - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Qualitativ hochwertige Kleidung
• Eng geschnittene Kleidung, eine Nummer größer wählen
• Hohe Preise, aber Möglichkeit zur Nutzung von Sonderaktionen und Rabatten
• Angemessener Kundenservice

D. Schäfer - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Qualität und Eleganz

Gabi - 18. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kleidungsstücke passen normalerweise gut
• Falsche Größe erhalten
• Korrekte Größe auf Rechnung, falsche Größe erhalten
• Selbst Anpassung beim Schneider wegen falscher Größe

S.Lenz - 17. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Insolvenz der Muttergesellschaft
• Vertröstet und keine Lösung angeboten

Liane - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Stornierungsversuch gescheitert
• Kein Liefertermin genannt