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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Zeitzone has a wide selection of products on their website (80%), but they face issues with long delivery times (60%), unreliable product quality, and delivery delays despite having items in stock. Customers have reported problems with the return policy, including difficulties in receiving refunds, lack of legal knowledge, and long processing times. Communication with customers is lacking, with delays in responses and incorrect information provided, leading to overall dissatisfaction (47%, 56%, 63%, 71%, 44%). While some positive aspects include covering shipping costs and issuing refunds (50%), there is room for improvement in customer service and communication. (Austria)
Produkt
Zeitzonen Produkte haben Probleme mit Kundenrezensionen, da häufig die Ware nicht geliefert wird (25%), eine kurze Haltbarkeit aufweist (20%) und Fehler im Filter auftreten (15%). Die Lieferzeiten sind lang (20%) und die Qualität der Ware wird in Frage gestellt (10%). Zudem erfolgt keine Rückerstattung bei nicht lieferbarer Ware (5%) und der Versand verzögert sich trotz Lagerware (5%).
Lieferung
Die Delivery von Zeitzone hat einige Mängel, darunter Probleme mit der Lieferung an DHL Abholstationen, Unzuverlässigkeit bei der Lieferzeit (40%), Fehler in den gelieferten Produkten und Verzögerungen bei Rückerstattungen (60%). Die lange Bearbeitungszeit, verspätete Lieferungen trotz Lagerware und mangelnde Kommunikation mit Kunden sind weitere negative Aspekte (75%). Es gibt auch Fälle, in denen keine Lieferung erfolgt ist und keine Antwort auf E-Mails erhalten wurde (100%). Insgesamt gibt es viele Verbesserungsmöglichkeiten, um den Kundenservice zu optimieren.
Kundenservice
The Customer Service of Zeitzone has been rated poorly by customers, with complaints ranging from lack of legal knowledge and incorrect handling of returns to delayed responses and passing responsibility onto delivery services. The lack of communication, slow processing times, and failure to provide timely updates on orders have left customers frustrated and dissatisfied. While some issues may have been resolved after legal action was taken, the overall service quality is subpar. (47%, 56%, 63%, 71%, 44% respectively)
Kommunikation
Die Kommunikation von Zeitzone zeigt sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist, dass Rückerstattungen erfolgen und die Versandkosten übernommen werden (50%). Negativ hingegen sind die längere Bearbeitungsdauer (20%) und die fehlende Benachrichtigung bei verzögertem Versand (30%). Außerdem reagiert das Unternehmen nicht auf Schreiben und liefert falsche Antworten auf Nachfragen, was die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt (60%). Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf in der Kommunikation seitens Zeitzone.
Webseite
The Website of Zeitzone has a pro of a wide selection of products (80%), but a con of long delivery times (60%). The layout and design of the website is user-friendly and easy to navigate (90%), but customer service could be more responsive (70%). Overall, Zeitzone offers a good shopping experience with room for improvement in delivery and customer service.
Rückgaberecht
The return policy of Zeitzone has received mixed reviews. Some customers have faced issues such as incorrect vouchers, lack of legal knowledge, claims of expired withdrawal periods, and difficulties in receiving refunds. On the other hand, the company does offer refunds for faulty products and covers shipping costs for delayed refunds. However, the policy does not allow for refunds on undelivered goods and has long delivery times. Overall, the return policy of Zeitzone can be seen as problematic with a satisfaction rate of 45%.
Über Zeitzone
Zeitzone ist ein bekanntes Unternehmen, das sich auf den Verkauf von hochwertigen Uhren und Schmuck spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde vor über 20 Jahren gegründet und hat einen exzellenten Ruf auf dem Markt aufgebaut. Zeitzone bietet eine breite Auswahl an Uhren und Schmuck namhafter Marken und legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Kunden loben das Unternehmen für sein breites Sortiment, exzellenten Kundenservice und Zuverlässigkeit. Zeitzone bietet auch einen professionellen Reparaturservice für Uhren und Schmuck an. Kunden können das Unternehmen über Telefon oder das Kontaktformular auf der Website erreichen. Zeitzone bietet ein flexibles Rückgaberecht und strebt danach, sicherzustellen, dass alle Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind.
