6.0

Tomtop

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für Tomtop basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tomtop gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.0
Produkt
6.0
Lieferung
6.6
Kundenservice
4.8
Kommunikation
4.6
Webseite
5.6
Rückgaberecht
2.8

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rückgabepolitik von Tomtop hat mehrere Probleme, darunter unklare Anweisungen zur Rücksendung, möglicher Austausch gegen minderwertige Produkte, und fehlerhafte Ware, für die das Geld trotz Rücksendung einbehalten wird. Kunden berichten von Stornierungen ohne Erklärung, ignorierten Kundendienstanfragen und dem Erfordernis, Rücksendungen in weit entfernte Länder zu schicken, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es gibt keinerlei Garantie für betrügerische Fälle und das Geld kann ohne Kommunikation verloren gehen. Trotz mehrfacher Zusagen erfolgen keine Rückerstattungen, was zu schlechter Produktqualität führt. Insgesamt ist die Rückgabepolitik von Tomtop unbefriedigend und enttäuschend, mit hohen Rücksendekosten und Schwierigkeiten, eine angemessene Lösung für defekte Produkte zu erhalten. (47%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.8
Grade
👍6👎44

Key Insights

✓

"Great seller"

✓

"Alles Super!"

✗

"Rückgabepolitik"

✗

"Unklare Anweisungen zur Rücksendung"

✗

"Probleme bei Rücksendungen und Bearbeitungsgebühr"

✗

"Kuhhandel bei kaputten Geräten, Verkäufer übernimmt nicht Rücksendekosten"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Schotthöfer Edgar24. Mai 2024
✓

Great seller

10.0
Виктор Беляев30. April 2024
✓

Alles Super!

2.0
Riki11. April 2024
✗

Rückgabepolitik

✗

Kundenservice

✗

Kommunikation

✗

Preise

2.0
Anna Anna31. März 2024
✗

Unklare Anweisungen zur Rücksendung

✗

Keine Möglichkeit zur Nutzung des Kundenkontos

2.0
Sedam5. Februar 2024
✗

Probleme bei Rücksendungen und Bearbeitungsgebühr

4.0
Robert Murauer23. Dezember 2023
✗

Kuhhandel bei kaputten Geräten, Verkäufer übernimmt nicht Rücksendekosten

✗

Tablets mit falschem Innenleben verkauft, entsprechen nicht Beschreibung

2.0
Robert Blanke24. November 2023
✗

Keine Rücknahme bei mangelhafter Ware

✗

Ungenügende Abwicklung bei Produktmängeln

✗

Schlecht entwickelte Abdeckung um die LEDs

✗

Hoher Preis von 90€ für die Thermostate

✗

Schwierige Kommunikation mit dem Kundendienst

2.0
Haoran Zhang21. November 2023
✗

Rückerstattung kommt nie an

2.0
A.B.24. Oktober 2023
✗

Hält sich nicht an deutsches Gesetz

✗

Kaputtes Produkt ohne angemessene Lösung

✗

Keine angemessene Erstattung bei Defekt

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Harrie vanderLocke6. Oktober 2023
✗

Produkt entspricht nicht der Beschreibung

✗

Kundendienstanfragen wurden ignoriert

✗

Rücksendung in weit entferntes Land erforderlich für Rückerstattung

2.0
MB11. September 2023
✗

Das Paket ist nie angekommen

✗

Versuch, einen für dumm zu verkaufen

✗

Schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht

2.0
A.L.30. August 2023
✗

Shop aus Hongkong

✗

Produkte nicht für den deutschen Markt vorgesehen

✗

Produkt konnte nicht in Betrieb genommen werden

✗

Rücksendung nur auf eigene Kosten

2.0
Ivan29. August 2023
✗

Falscher Artikel zugeschickt

✗

Falsche Adresse hinterlegt bei Paypal

✗

Hohe Rücksendekosten

✗

Keine Erstattung erhalten trotz mehrmaliger Zusagen

2.0
Bechir22. August 2023
✗

Geld wird trotz Rücksendung einbehalten

✗

Schlechte Kommunikation mit Alice - Supportmitarbeiter

✗

Firma verweigert Unterzeichnung einer Empfängererklärung von DHL

✗

Unseriöse Firma

2.0
Dave11. August 2023
✗

Artikel defekt geliefert

✓

Service ist nett und freundlich

✗

Wartezeit auf Hilfe

✗

Teilrückzahlung erhalten nach Drohung mit Paypal

2.0
Werner Forster8. August 2023
✗

Schlechte Produktqualität

6.0
Wilhelm Rudloff2. August 2023
✗

Liefert fehlerhafte Ware

✗

Kundenservice erstattet nur teilweise Kaufpreis

✗

Nicht seriös

✓

Verbesserung nach Rückmeldung

2.0
mehdi fadaei6. Juni 2023
✗

Slechte kwaliteit producten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Rückerstattung

2.0
Mex11. Mai 2023
✗

Defekte Lieferung erhalten

✗

Schlechter und langsamer Support

✗

Kein Umtausch oder Rückerstattung möglich

✗

Unzuverlässige Antworten und Ausreden

2.0
Hanno Hirsh6. Mai 2023
✗

Mail an Support bei Tomtop unzustellbar

✗

Kurzanweisung nur auf Chinesisch

✗

Keine Beschreibung zur Fernbedienungskopplung

✗

Rücksendungskosten nach China bei Beschädigung

2.0
Aleksei Salnikov25. April 2023
✓

Rücksendungen schwierig anzunehmen

✗

Produktqualität nicht zuverlässig

✗

Kunden tragen Rücksendekosten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohe Rücksendekosten

✗

Keine Lösung für Probleme

✗

Kommunikationsschwierigkeiten

2.0
Heike F31. März 2023
✗

Falsche Ware geliefert

✗

Auf eigene Kosten zurück gesendet werden

✗

Nie wieder

2.0
Stefan Surner30. März 2023
✗

Sehr schlechter Service

✗

Gerät defekt

✗

Seit 5 Wochen keine Lösung

✗

Möchte mein Geld zurück oder Austausch

2.0
C.P. Ranzijn-Lorenz29. März 2023
✗

Lieferung nie erhalten

✗

Unternehmen nicht bereit, das Problem zu lösen

✗

Muss täglich Mails lesen

✗

Geld verloren

2.0
Danny L.24. März 2023
✗

Größte Betrügerbande schlechthin!

✗

Ware bestellt, defekt, an die Adresse von der es kam, zurück gesendet. Wenn wir das Paket nicht angenommen hätten, wäre es auch dahin zurück gegangen!! Kam angeblich nicht an.

✗

Klarna eingeschaltet, stecken aber mit in diesem Betrug drinnen!

✗

Nie wieder!!! Aufpassen

2.0
Jürgen W. Claus28. Februar 2023
✗

Nicht kompatibel mit MAC OS

✗

Inkompatibler Ständer

✗

Keine Rückgabemöglichkeit und keine Erstattung

✗

Unqualifizierte Mails und Aufforderung zu einem Video

2.0
Jürgen Becker14. Februar 2023
✓

defekte Kettensäge nach kurzer Zeit

✗

keine Rückerstattung trotz Fehler

✗

schlechter Kundenservice

2.0
Stefan K13. Februar 2023
✗

Retour nicht erstattet nach 10 Tagen

2.0
Christoph R.8. Februar 2023
✗

Storniert ohne Begründung

10.0
Axel3. Februar 2023
✓

Schnelle Lieferung

✓

Hochwertiger Eindruck

✓

Kompatibel mit Integralhelm und Bluetooth

✓

Möglichkeit des Austauschs gegen Kunststoffgläser

2.0
Rein Dori2. Februar 2023
✗

Negative Erfahrung mit Rückgabe

2.0
Kevin Haier29. Jänner 2023
✗

Bestellung dauerte lange

✗

Keine Kommunikation über Versand

✗

Geld ohne Kommunikation zurückgesendet

✗

Schlechte Erfahrung bei Bestellung

2.0
Oanaschwarz JOHANNA18. Jänner 2023
✗

defektes Gerät bekommen

✗

Rückversandkosten selbst tragen

✗

Wartezeit für Rücksendeadresse

✗

Nie wieder einkaufen

2.0
Alexander Ley17. Jänner 2023
✗

Geld ist weg

✗

Betrüger Null Garantie, Umtausch

✗

Paypal hilft noch dabei

✗

Verbrecher noch Geld ist weg

✗

Rücksendung nach China

✗

Paypal unterstützt den Betrug wesentlich

✗

Trackingversandnummer

2.0
Christoph Witzel12. Dezember 2022
✗

Rücksendungsprozess behindert

✗

Lange Bearbeitungszeit

✗

Unzureichende Kommunikation

✗

Schlechte Rücksendebedingungen

2.0
Jonas Pfab5. November 2022
✗

Schlechtester Kundenservice

✗

Kundenservice den ich je erlebt habe

✗

Laser konnte nicht wie angegeben Holz schneiden

✗

Rücksendung nach Hongkong mit hohen Kosten

✗

Versandkosten selbst tragen

✓

Angelegenheit an PayPal übergeben

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