Tomtop
120 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Tomtop ist sehr gemischt. Kunden loben die schnelle Abwicklung und Hilfe bei Problemen, während andere negativ über die fehlende Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen und unzureichende Unterstützung berichten. Einige Kunden haben positive Erfahrungen mit dem Support gemacht, während andere sich über schlechte Kommunikation und fehlende Lösungen beschweren. Insgesamt scheint der Kundenservice von Tomtop eine durchschnittliche Bewertung von 50% zu haben, basierend auf den gemischten Erfahrungen der Kunden.

“Great seller”

“Alles Super!”

“Kundenservice”

“Keine Möglichkeit zur Nutzung des Kundenkontos”

“Keine Option zur Stornierung von Bestellungen über den Benutzerbereich”

“Support unterstützt bei Stornierungen von Bestellungen”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine angemessene Lösung angeboten”

“Keine Reaktion vom Kundenservice”

“Unklarheit über den Grund für die Rücksendung”

👍 40 👎 102

Zusammengefasste Bewertungen

Schotthöfer Edgar - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Great seller

Виктор Беляев - 30. April 2024Trustpilot 🔗

Alles Super!

Riki - 11. April 2024Trustpilot 🔗

Rückgabepolitik
Kundenservice
Kommunikation
Preise

Anna Anna - 31. März 2024Trustpilot 🔗

Unklare Anweisungen zur Rücksendung
Keine Möglichkeit zur Nutzung des Kundenkontos

Michael Dewitz - 11. März 2024Trustpilot 🔗

Keine Option zur Stornierung von Bestellungen über den Benutzerbereich
Support unterstützt bei Stornierungen von Bestellungen

Patric Maul - 8. März 2024Trustpilot 🔗

Defekte Gebrauchtware als Neuware
Teile fehlten und abgerissener Antriebsriemen
Schlechter Kundenservice
Keine angemessene Lösung angeboten
Lange Wartezeit auf Antworten
Angebot nur minimalen Nachlasses

Alex - 6. März 2024Trustpilot 🔗

Bestellung geht auf einmal zurück zum Versender
Keine Reaktion vom Kundenservice
Unklarheit über den Grund für die Rücksendung

Joachim Ladler - 1. März 2024Trustpilot 🔗

sehr bemüht bei Problemen
günstiger Preis für beide Buggy's
nur eine Versandnummer erhalten
schnelle Hilfe bei Fragen

Georg Bestler - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

Keine Antwort auf Fragen
Keine Beschreibung auf Deutsch
Mangelnde Kommunikation

ein robsen - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Unseriöses Verhalten des Shops

peter josef obertegger - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Tolles Gerät in einer festen Tasche
Beim einschalten entriegelt sich der Laser und arbeitet los
Viel Zubehör
ich bin sehr zufrieden

Andreas Ernst - 27. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Freundlicher Service
Gute Preise und Qualität

Robert Murauer - 23. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Kuhhandel bei kaputten Geräten, Verkäufer übernimmt nicht Rücksendekosten
Tablets mit falschem Innenleben verkauft, entsprechen nicht Beschreibung

Marc Wirtz - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Gerät defekt und kein Austausch möglich
Ersatzplatinen helfen nicht bei der Reparatur
Keine zufriedenstellende Lösung nach vielen Mails
Keine klare Adresse für Hauptsitz des Unternehmens
Service Team fordert ständig Änderungen ohne Erfolg
Firma weigert sich, das Gerät zu tauschen oder zu reparieren
Keine klare Anleitung zur Reparatur oder Firma, die dies übernehmen kann
Problem bleibt ungelöst trotz Garantieanspruch
Keine Möglichkeit, die Firma rechtlich anzugehen

Jeanette Hühn - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Super schnelle Lieferung
Serioser Shop
Sehr günstig

Recep Y. - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Viel Auswahl mit Qualitätswaren zu günstigen Preisen
Schnelle Lieferung und günstige Preise
Gute Kommunikation und Informationen über die Lieferung
Zufriedenstellende Erfahrung als Neukunde

Manuel - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Betrug
Stornierung der Bestellung ohne Grund
Keine Reaktion vom Support
Schwierigkeiten mit Bezahlvorgang

Robert Blanke - 24. November 2023Trustpilot 🔗

Keine Rücknahme bei mangelhafter Ware
Ungenügende Abwicklung bei Produktmängeln
Schlecht entwickelte Abdeckung um die LEDs
Hoher Preis von 90€ für die Thermostate
Schwierige Kommunikation mit dem Kundendienst

Hakan Aydogan - 16. November 2023Trustpilot 🔗

Bis heute NICHTS erhalten
In der Warteschleife in der Sendungsverfolgung

Frau Hess - 3. November 2023Trustpilot 🔗

Schlechter Service
Defekte Ware
Geringe Gutschrift angeboten
Keine Erstattung bei fehlender Sendungsnummer
Hohes Porto für Rücksendung ohne Sendungsverfolgung

Markus Mitzel - 2. November 2023Trustpilot 🔗

Übersichtliche E-Mail/Kundenbetreuung mit zeitnahen Antworten
Lange Zustellzeiten und unklare Steuerzahlungen

A.B. - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

Hält sich nicht an deutsches Gesetz
Kaputtes Produkt ohne angemessene Lösung
Keine angemessene Erstattung bei Defekt
Schlechter Kundenservice

otto kratzat - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

Die richtigen Mitarbeiter im Service Team
Effizienter Vorgang und Abschluss
Einigung erzielt

Harrie vanderLocke - 6. Oktober 2023Trustpilot 🔗

Produkt entspricht nicht der Beschreibung
Kundendienstanfragen wurden ignoriert
Rücksendung in weit entferntes Land erforderlich für Rückerstattung

MB - 11. September 2023Trustpilot 🔗

Das Paket ist nie angekommen
Versuch, einen für dumm zu verkaufen
Schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht

A.L. - 30. August 2023Trustpilot 🔗

Shop aus Hongkong
Produkte nicht für den deutschen Markt vorgesehen
Produkt konnte nicht in Betrieb genommen werden
Rücksendung nur auf eigene Kosten

Ivan - 29. August 2023Trustpilot 🔗

Falscher Artikel zugeschickt
Falsche Adresse hinterlegt bei Paypal
Hohe Rücksendekosten
Keine Erstattung erhalten trotz mehrmaliger Zusagen

Bechir - 22. August 2023Trustpilot 🔗

Geld wird trotz Rücksendung einbehalten
Schlechte Kommunikation mit Alice - Supportmitarbeiter
Firma verweigert Unterzeichnung einer Empfängererklärung von DHL
Unseriöse Firma

AB RS - 15. August 2023Trustpilot 🔗

Händler weigert sich nach deutschem Recht zu handeln

Dave - 11. August 2023Trustpilot 🔗

Artikel defekt geliefert
Service ist nett und freundlich
Wartezeit auf Hilfe
Teilrückzahlung erhalten nach Drohung mit Paypal

Wilhelm Rudloff - 2. August 2023Trustpilot 🔗

Liefert fehlerhafte Ware
Kundenservice erstattet nur teilweise Kaufpreis
Nicht seriös
Verbesserung nach Rückmeldung

Anita Kulke - 20. Juli 2023Trustpilot 🔗

Super schnelle Lieferung

mehdi fadaei - 6. Juni 2023Trustpilot 🔗

Slechte kwaliteit producten
Schlechte Kommunikation
Keine Rückerstattung

Omegamann - 3. Juni 2023Trustpilot 🔗

längere Wartezeit auf Versand
fehlende Lagerbestände
fehlende Information an den Kunden
wiederholte Ausreden

Jörg Seidel - 23. Mai 2023Trustpilot 🔗

Sehr günstiger Preis
Schnelle Lieferung aus Deutschland
Keine Rechnung erhalten

AG - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

Hohe Preise
Fehlende Transparenz
Schlechter Kundenservice

Klaus Zimbo - 17. Mai 2023Trustpilot 🔗

schneller Versand
top zufrieden

Markus - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

Ware wird nie geliefert
Kundenservice unterirdisch
Verfügbarkeit des Produktes mehr als ausreichend
Lieferschwierigkeiten kommuniziert, aber weiter Sale lief
Fehlende Transparenz im Umgang mit Kunden
Mangelnde Flexibilität bei Problemlösung
Kunden werden nicht ernst genommen
Rückverfolgung von Zahlungen problematisch
Empfehlung, auf AliExpress & Co. auszuweichen

Mex - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

Defekte Lieferung erhalten
Schlechter und langsamer Support
Kein Umtausch oder Rückerstattung möglich
Unzuverlässige Antworten und Ausreden

Hanno Hirsh - 6. Mai 2023Trustpilot 🔗

Mail an Support bei Tomtop unzustellbar
Kurzanweisung nur auf Chinesisch
Keine Beschreibung zur Fernbedienungskopplung
Rücksendungskosten nach China bei Beschädigung

marcel h - 1. Mai 2023Trustpilot 🔗

Sehr schnelle Lieferung
Alles bestens
Gerne wieder

Herr Gerd Fromm - 29. April 2023Trustpilot 🔗

Falscher Artikel geliefert
Keine Reaktion vom Support
Ignorierte Mails
Schlechter Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarte)

Rico K. - 28. April 2023Trustpilot 🔗

Sicherer Paketversand
Großartiger Support durch Alisa

Joachim Herrmann - 26. April 2023Trustpilot 🔗

Betrug
Teurerer Drucker angeboten nach Bestellung
Gott sei dank via PayPal bezahlt
Rückerstattung bei PayPal möglich

Aleksei Salnikov - 25. April 2023Trustpilot 🔗

Rücksendungen schwierig anzunehmen
Produktqualität nicht zuverlässig
Kunden tragen Rücksendekosten
Schlechter Kundenservice
Hohe Rücksendekosten
Keine Lösung für Probleme
Kommunikationsschwierigkeiten

Rachmann - 22. April 2023Trustpilot 🔗

Schneller Versand aus deutschem Lager
Problemlose Bestellung
Gute Alternative zu eBay und anderen Shops
Werde wieder dort einkaufen

Markus Scherer - 7. April 2023Trustpilot 🔗

Sehr guter Anbieter
Schnelle Lieferung
Voll zufrieden

Heike F - 31. März 2023Trustpilot 🔗

Falsche Ware geliefert
Auf eigene Kosten zurück gesendet werden
Nie wieder

Christian Teichgräber - 31. März 2023Trustpilot 🔗

Keine Rechnung erhalten

Hans-Juergen Ade - 30. März 2023Trustpilot 🔗

Support reagiert schnell

Stefan Surner - 30. März 2023Trustpilot 🔗

Sehr schlechter Service
Gerät defekt
Seit 5 Wochen keine Lösung
Möchte mein Geld zurück oder Austausch

C.P. Ranzijn-Lorenz - 29. März 2023Trustpilot 🔗

Lieferung nie erhalten
Unternehmen nicht bereit, das Problem zu lösen
Muss täglich Mails lesen
Geld verloren

Danny L. - 24. März 2023Trustpilot 🔗

Größte Betrügerbande schlechthin!
Ware bestellt, defekt, an die Adresse von der es kam, zurück gesendet. Wenn wir das Paket nicht angenommen hätten, wäre es auch dahin zurück gegangen!! Kam angeblich nicht an.
Klarna eingeschaltet, stecken aber mit in diesem Betrug drinnen!
Nie wieder!!! Aufpassen

Jan Steinfurth - 21. März 2023Trustpilot 🔗