Tomtop
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Tomtop gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Great seller"
"Alles Super!"
"Kundenservice"
"Keine Möglichkeit zur Nutzung des Kundenkontos"
"Keine Option zur Stornierung von Bestellungen über den Benutzerbereich"
"Support unterstützt bei Stornierungen von Bestellungen"
Zusammengefasste Bewertungen
Unklare Anweisungen zur Rücksendung
Keine Möglichkeit zur Nutzung des Kundenkontos
Keine Option zur Stornierung von Bestellungen über den Benutzerbereich
Support unterstützt bei Stornierungen von Bestellungen
Defekte Gebrauchtware als Neuware
Teile fehlten und abgerissener Antriebsriemen
Schlechter Kundenservice
Keine angemessene Lösung angeboten
Lange Wartezeit auf Antworten
Angebot nur minimalen Nachlasses
Bestellung geht auf einmal zurück zum Versender
Keine Reaktion vom Kundenservice
Unklarheit über den Grund für die Rücksendung
sehr bemüht bei Problemen
günstiger Preis für beide Buggy's
nur eine Versandnummer erhalten
schnelle Hilfe bei Fragen
Keine Antwort auf Fragen
Keine Beschreibung auf Deutsch
Mangelnde Kommunikation
Tolles Gerät in einer festen Tasche
Beim einschalten entriegelt sich der Laser und arbeitet los
Viel Zubehör
ich bin sehr zufrieden
Kuhhandel bei kaputten Geräten, Verkäufer übernimmt nicht Rücksendekosten
Tablets mit falschem Innenleben verkauft, entsprechen nicht Beschreibung
Gerät defekt und kein Austausch möglich
Ersatzplatinen helfen nicht bei der Reparatur
Keine zufriedenstellende Lösung nach vielen Mails
Keine klare Adresse für Hauptsitz des Unternehmens
Service Team fordert ständig Änderungen ohne Erfolg
Firma weigert sich, das Gerät zu tauschen oder zu reparieren
Keine klare Anleitung zur Reparatur oder Firma, die dies übernehmen kann
Problem bleibt ungelöst trotz Garantieanspruch
Keine Möglichkeit, die Firma rechtlich anzugehen
Viel Auswahl mit Qualitätswaren zu günstigen Preisen
Schnelle Lieferung und günstige Preise
Gute Kommunikation und Informationen über die Lieferung
Zufriedenstellende Erfahrung als Neukunde
Betrug
Stornierung der Bestellung ohne Grund
Keine Reaktion vom Support
Schwierigkeiten mit Bezahlvorgang
Keine Rücknahme bei mangelhafter Ware
Ungenügende Abwicklung bei Produktmängeln
Schlecht entwickelte Abdeckung um die LEDs
Hoher Preis von 90€ für die Thermostate
Schwierige Kommunikation mit dem Kundendienst
Bis heute NICHTS erhalten
In der Warteschleife in der Sendungsverfolgung
Schlechter Service
Defekte Ware
Geringe Gutschrift angeboten
Keine Erstattung bei fehlender Sendungsnummer
Hohes Porto für Rücksendung ohne Sendungsverfolgung
Übersichtliche E-Mail/Kundenbetreuung mit zeitnahen Antworten
Lange Zustellzeiten und unklare Steuerzahlungen
Hält sich nicht an deutsches Gesetz
Kaputtes Produkt ohne angemessene Lösung
Keine angemessene Erstattung bei Defekt
Schlechter Kundenservice
Die richtigen Mitarbeiter im Service Team
Effizienter Vorgang und Abschluss
Einigung erzielt
Produkt entspricht nicht der Beschreibung
Kundendienstanfragen wurden ignoriert
Rücksendung in weit entferntes Land erforderlich für Rückerstattung
Das Paket ist nie angekommen
Versuch, einen für dumm zu verkaufen
Schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht
Shop aus Hongkong
Produkte nicht für den deutschen Markt vorgesehen
Produkt konnte nicht in Betrieb genommen werden
Rücksendung nur auf eigene Kosten
Falscher Artikel zugeschickt
Falsche Adresse hinterlegt bei Paypal
Hohe Rücksendekosten
Keine Erstattung erhalten trotz mehrmaliger Zusagen
Geld wird trotz Rücksendung einbehalten
Schlechte Kommunikation mit Alice - Supportmitarbeiter
Firma verweigert Unterzeichnung einer Empfängererklärung von DHL
Unseriöse Firma
Artikel defekt geliefert
Service ist nett und freundlich
Wartezeit auf Hilfe
Teilrückzahlung erhalten nach Drohung mit Paypal
Liefert fehlerhafte Ware
Kundenservice erstattet nur teilweise Kaufpreis
Nicht seriös
Verbesserung nach Rückmeldung
Slechte kwaliteit producten
Schlechte Kommunikation
Keine Rückerstattung
längere Wartezeit auf Versand
fehlende Lagerbestände
fehlende Information an den Kunden
wiederholte Ausreden
Sehr günstiger Preis
Schnelle Lieferung aus Deutschland
Keine Rechnung erhalten
Ware wird nie geliefert
Kundenservice unterirdisch
Verfügbarkeit des Produktes mehr als ausreichend
Lieferschwierigkeiten kommuniziert, aber weiter Sale lief
Fehlende Transparenz im Umgang mit Kunden
Mangelnde Flexibilität bei Problemlösung
Kunden werden nicht ernst genommen
Rückverfolgung von Zahlungen problematisch
Empfehlung, auf AliExpress & Co. auszuweichen
Defekte Lieferung erhalten
Schlechter und langsamer Support
Kein Umtausch oder Rückerstattung möglich
Unzuverlässige Antworten und Ausreden
Mail an Support bei Tomtop unzustellbar
Kurzanweisung nur auf Chinesisch
Keine Beschreibung zur Fernbedienungskopplung
Rücksendungskosten nach China bei Beschädigung
Falscher Artikel geliefert
Keine Reaktion vom Support
Ignorierte Mails
Schlechter Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarte)
Betrug
Teurerer Drucker angeboten nach Bestellung
Gott sei dank via PayPal bezahlt
Rückerstattung bei PayPal möglich
Rücksendungen schwierig anzunehmen
Produktqualität nicht zuverlässig
Kunden tragen Rücksendekosten
Schlechter Kundenservice
Hohe Rücksendekosten
Keine Lösung für Probleme
Kommunikationsschwierigkeiten
Schneller Versand aus deutschem Lager
Problemlose Bestellung
Gute Alternative zu eBay und anderen Shops
Werde wieder dort einkaufen
Sehr schlechter Service
Gerät defekt
Seit 5 Wochen keine Lösung
Möchte mein Geld zurück oder Austausch
Lieferung nie erhalten
Unternehmen nicht bereit, das Problem zu lösen
Muss täglich Mails lesen
Geld verloren
Größte Betrügerbande schlechthin!
Ware bestellt, defekt, an die Adresse von der es kam, zurück gesendet. Wenn wir das Paket nicht angenommen hätten, wäre es auch dahin zurück gegangen!! Kam angeblich nicht an.
Klarna eingeschaltet, stecken aber mit in diesem Betrug drinnen!
Nie wieder!!! Aufpassen
Keine Garantie / Gewährleistung
Probleme mit Defekten werden nicht behoben
Rücksendung nur nach China möglich
Unzureichende Kommunikation und Ignorieren von Kundenanfragen
Versuchte Kompensation mit niedrigem Betrag
sehr schnelle Lieferung
gute Unterstützung während des Transports
hochwertige Waren
Sehr guter Shop
Ware wurde immer sehr zügig und gut verpackt geliefert
Keine Probleme
Sehr gute Preise
Produkt von schlechter Qualität
Kundenservice inkompetent
Unzufrieden mit dem Preis
Mangelnde Kommunikation
Nicht kompatibel mit MAC OS
Inkompatibler Ständer
Keine Rückgabemöglichkeit und keine Erstattung
Unqualifizierte Mails und Aufforderung zu einem Video
defekte Kettensäge nach kurzer Zeit
keine Rückerstattung trotz Fehler
schlechter Kundenservice
Sehr schneller Versand
Alles super
Gut Verpackt
Gute Ware
Werde bei Tomtop wieder bestellen
Bestellung dauerte lange
Keine Kommunikation über Versand
Geld ohne Kommunikation zurückgesendet
Schlechte Erfahrung bei Bestellung
defektes Gerät bekommen
Rückversandkosten selbst tragen
Wartezeit für Rücksendeadresse
Nie wieder einkaufen
Geld ist weg
Betrüger Null Garantie, Umtausch
Paypal hilft noch dabei
Verbrecher noch Geld ist weg
Rücksendung nach China
Paypal unterstützt den Betrug wesentlich
Trackingversandnummer
Kaputte Ware
Nur Ärger
Keine Erstattung
Schlechter Kundenservice
Geräte passen nicht zu den Heizkörperventilen von Heimeier und Oventrop.
Ventil-Pin wird vorgespannt, was zu Stellmotor-Fehler führt.
Hinhalte-Taktik und Verständnisproblem bei TomTop.
Keine Empfehlung bei diesem Shop zu kaufen.
Rücksendungsprozess behindert
Lange Bearbeitungszeit
Unzureichende Kommunikation
Schlechte Rücksendebedingungen
schlechter Kundenservice
lieferprobleme
fehlende Kommunikation
unzuverlässige Lieferung
Schlechter Kundenservice
Falsche Preisangabe
Fehlerhafte Bestellabwicklung
Mangelnde Kommunikation
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