Tap Air Portugal

24 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Tap Air Portugal basiert auf 24 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tap Air Portugal gefunden haben:

TrustPilot (24)

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Tap Air Portugal erhält gemischte Bewertungen. Viele Kunden beklagen unzureichende Hilfe und lange Wartezeiten an der Hotline (70%). Es gibt Probleme mit verlorenem Gepäck und fehlenden Entschädigungen (50%). Einige loben jedoch das Engagement in besonderen Situationen, wie etwa bei Flugausfällen, und schätzen die Freundlichkeit der Crew (50%). Insgesamt scheint der Kundenservice chaotisch und unzuverlässig zu sein, mit Verbesserungsbedarf hinsichtlich Erreichbarkeit und Effizienz. (30%)

“Unzureichende Hilfe in der Hotline”

“Kundenservice nach Stornierung enttäuschend”

“Pünktlichkeit, Flugzeugzustand, Freundlichkeit des Personals und Service-Orientierung”

“TAP hat trotz Flugausfall, der nicht in ihrer Schuld lag, alle Kosten übernommen”

“TAP kümmerte sich um Hotelreservierung einschließlich aller Mahlzeiten in einem vernünftigen Hotel”

“Engagement des Reisebüromitarbeiters”

“Reservierungsänderung vom Reisebüro rückgängig gemacht”

“Telefonbeschwerde an TAP war erfolglos”

“Enge Sitzreihen, zu kurze Armlehnen, harte Sitze”

“Verspäteter Flug und verlorenes Gepäck”

👍 8   👎 37

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Daniela Schulte - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Rückerstattung der Ticketkosten bleibt aus
  • Unzureichende Hilfe in der Hotline
  • Geringe Erstattung trotz nicht erbrachter Leistung

Erik - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Kundenservice nach Stornierung enttäuschend
  • Uneffektive Kommunikation

Franz Findenicht - 7 Monaten Trustpilot 🔗

  • Pünktlichkeit, Flugzeugzustand, Freundlichkeit des Personals und Service-Orientierung
  • TAP hat trotz Flugausfall, der nicht in ihrer Schuld lag, alle Kosten übernommen
  • Rückflug auf einem modernen Airbus A 330 neo mit gutem Beinfreiheit
  • TAP kümmerte sich um Hotelreservierung einschließlich aller Mahlzeiten in einem vernünftigen Hotel
  • Engagement des Reisebüromitarbeiters
  • Reservierungsänderung vom Reisebüro rückgängig gemacht
  • Online-Check-in-Probleme bei Flugumbuchung ohne Informationen
  • Telefonbeschwerde an TAP war erfolglos

Clemens Okrusch - 9 Monaten Trustpilot 🔗

  • Enge Sitzreihen, zu kurze Armlehnen, harte Sitze
  • Getränke, Snacks nur gegen Bargeld
  • Kein Entertainment
  • ÖPNV mit Flügeln

Ronny Weber - 10 Monaten Trustpilot 🔗

  • Verspäteter Flug und verlorenes Gepäck
  • Schlechter Kundenservice
  • Keine Entschuldigung für verlorenes Gepäck
  • Dauerhaft geschlossenes Lost and Found-Büro

FlightravelerTV - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • in Ordnung
  • Crews immer freundlich
  • Alle Flüge waren pünktlich
  • Negativ: kein extra Business-Class-Check-in in Düsseldorf

Jana Wulfes - 12 Monaten Trustpilot 🔗

  • Kein Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation
  • Unklare Rückerstattungspolitik

David Mikwauschk - 17 Monaten Trustpilot 🔗

  • Nicht erreichbar
  • Keine Antwort vom Unternehmen

Irina Wins - 18 Monaten Trustpilot 🔗

  • Es gab keinen Platz mehr beim Boarding.
  • Ticket ohne Sitzplatz erhalten.
  • Flug verschoben auf nächsten Tag.
  • Schwierigkeiten beim Bearbeitungsprozess für Rückerstattung.

xxx - 18 Monaten Trustpilot 🔗

  • Der Koffer kam nicht an
  • Entschädigung von nur 44 Euro
  • Erstattung nach Monaten

Rheinlaender - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Ruf
  • Mangelnde Informationen auf der Website
  • Ineffektiver Kundenservice
  • Schwierig, Informationen zu erhalten

Thomas Essinger - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Verspätung und fehlende Entschädigung

Morschou - 20 Monaten Trustpilot 🔗

  • Inkompetente Chaotentruppe
  • Reservierte Plätze weg beim online Check-in
  • Schlechter Service in der Business
  • Stornierung am Vortag ohne angemessene Alternative
  • Unfreundliche, serviceunwillige Crew
  • Keine Lounge verfügbar an Flughäfen
  • Koffer nicht angekommen
  • Moderne Flotte und Bestuhlung in der Business Class

Janina - 21 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechte Flugerfahrung, Unfreundliche Stewardessen, Mangelnde Kommunikation, Keine Antwort auf Beschwerden

Kunde - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Flugverschiebung um 24 Stunden
  • Selbstständige Buchung des Hotels
  • Verlust eines Tages
  • Gleichgültiger Hotline-Service

Christian von Fellenberg - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Extrem schlechter Kundensupport

Press Member - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Flug ohne Benachrichtigung storniert
  • Schwierigkeiten bei Sitzplatzbestätigung
  • Hohe Kosten für gute Sitzplätze

Martin Nyan - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Günstige Flüge
  • Schlechte Kommunikation
  • Kundenservice-Hotline nicht erreichbar
  • Unzuverlässige Flugplanänderungen
  • Unbrauchbare Website

Alex Moritzi - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • lange Telefon-Warteschlange
  • keine Antwort auf Mails mit Lesebestätigung
  • keine Antwort nach Formular auf Website

dieter.berger - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Problemlose Flüge

Verbraucher - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Kein Kundenservice, keine Antwort auf Anfragen

Posselt - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • extrem kundenunfreundlich
  • 1,5h Wartezeit am Telefon
  • unfähige Mitarbeiter
  • E-Mails und Drohungen werden nicht gelesen
  • Geld zurück nur per Inkasso oder Anwalt