3.0

Tap Air Portugal

24 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Tap Air Portugal basiert auf 24 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tap Air Portugal gefunden haben:

– TrustPilot (24)
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Gesamtbild

3.0
Produkt
4.4
Lieferung
3.0
Kundenservice
3.0
Kommunikation
3.2
Webseite
3.2
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Tap Air Portugal erhält gemischte Bewertungen. Viele Kunden beklagen unzureichende Hilfe und lange Wartezeiten an der Hotline (70%). Es gibt Probleme mit verlorenem Gepäck und fehlenden Entschädigungen (50%). Einige loben jedoch das Engagement in besonderen Situationen, wie etwa bei Flugausfällen, und schätzen die Freundlichkeit der Crew (50%). Insgesamt scheint der Kundenservice chaotisch und unzuverlässig zu sein, mit Verbesserungsbedarf hinsichtlich Erreichbarkeit und Effizienz. (30%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍8👎37

Key Insights

✗

"Unzureichende Hilfe in der Hotline"

✗

"Kundenservice nach Stornierung enttäuschend"

✓

"Pünktlichkeit, Flugzeugzustand, Freundlichkeit des Personals und Service-Orientierung"

✓

"TAP hat trotz Flugausfall, der nicht in ihrer Schuld lag, alle Kosten übernommen"

✓

"TAP kümmerte sich um Hotelreservierung einschließlich aller Mahlzeiten in einem vernünftigen Hotel"

✓

"Engagement des Reisebüromitarbeiters"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Daniela Schulte16. März 2024
✗

Rückerstattung der Ticketkosten bleibt aus

✗

Unzureichende Hilfe in der Hotline

✗

Geringe Erstattung trotz nicht erbrachter Leistung

2.0
Erik10. März 2024
✗

Kundenservice nach Stornierung enttäuschend

✗

Uneffektive Kommunikation

8.0
Franz Findenicht7. Dezember 2023
✓

Pünktlichkeit, Flugzeugzustand, Freundlichkeit des Personals und Service-Orientierung

✓

TAP hat trotz Flugausfall, der nicht in ihrer Schuld lag, alle Kosten übernommen

✓

Rückflug auf einem modernen Airbus A 330 neo mit gutem Beinfreiheit

✓

TAP kümmerte sich um Hotelreservierung einschließlich aller Mahlzeiten in einem vernünftigen Hotel

✓

Engagement des Reisebüromitarbeiters

✓

Reservierungsänderung vom Reisebüro rückgängig gemacht

✓

Online-Check-in-Probleme bei Flugumbuchung ohne Informationen

✗

Telefonbeschwerde an TAP war erfolglos

4.0
Clemens Okrusch11. Oktober 2023
✗

Enge Sitzreihen, zu kurze Armlehnen, harte Sitze

✗

Getränke, Snacks nur gegen Bargeld

✗

Kein Entertainment

✗

ÖPNV mit Flügeln

2.0
Ronny Weber27. September 2023
✗

Verspäteter Flug und verlorenes Gepäck

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Entschuldigung für verlorenes Gepäck

✗

Dauerhaft geschlossenes Lost and Found-Büro

8.0
FlightravelerTV5. August 2023
✓

in Ordnung

✓

Crews immer freundlich

✓

Alle Flüge waren pünktlich

✗

Negativ: kein extra Business-Class-Check-in in Düsseldorf

2.0
Jana Wulfes29. Juni 2023
✗

Kein Kundenservice

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Unklare Rückerstattungspolitik

2.0
David Mikwauschk 7. Februar 2023
✗

Nicht erreichbar

✗

Keine Antwort vom Unternehmen

2.0
Irina Wins28. Jänner 2023
✗

Es gab keinen Platz mehr beim Boarding.

✗

Ticket ohne Sitzplatz erhalten.

✗

Flug verschoben auf nächsten Tag.

✗

Schwierigkeiten beim Bearbeitungsprozess für Rückerstattung.

2.0
xxx17. Jänner 2023
✗

Der Koffer kam nicht an

✗

Entschädigung von nur 44 Euro

✗

Erstattung nach Monaten

4.0
Rheinlaender16. Dezember 2022
✗

Schlechter Ruf

✗

Mangelnde Informationen auf der Website

✗

Ineffektiver Kundenservice

✗

Schwierig, Informationen zu erhalten

2.0
Thomas Essinger7. Dezember 2022
✗

Verspätung und fehlende Entschädigung

4.0
Morschou3. November 2022
✗

Inkompetente Chaotentruppe

✗

Reservierte Plätze weg beim online Check-in

✗

Schlechter Service in der Business

✗

Stornierung am Vortag ohne angemessene Alternative

✗

Unfreundliche, serviceunwillige Crew

✗

Keine Lounge verfügbar an Flughäfen

✗

Koffer nicht angekommen

✓

Moderne Flotte und Bestuhlung in der Business Class

2.0
Janina28. Oktober 2022
✗

Schlechte Flugerfahrung, Unfreundliche Stewardessen, Mangelnde Kommunikation, Keine Antwort auf Beschwerden

2.0
Kunde17. Juni 2022
✗

Flugverschiebung um 24 Stunden

✗

Selbstständige Buchung des Hotels

✗

Verlust eines Tages

✗

Gleichgültiger Hotline-Service

2.0
Christian von Fellenberg1. März 2022
✗

Extrem schlechter Kundensupport

2.0
Press Member6. Jänner 2022
✗

Flug ohne Benachrichtigung storniert

✗

Schwierigkeiten bei Sitzplatzbestätigung

✓

Hohe Kosten für gute Sitzplätze

2.0
Martin Nyan16. November 2021
✓

Günstige Flüge

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Kundenservice-Hotline nicht erreichbar

✗

Unzuverlässige Flugplanänderungen

✗

Unbrauchbare Website

2.0
Alex Moritzi9. November 2021
✗

lange Telefon-Warteschlange

✗

keine Antwort auf Mails mit Lesebestätigung

✗

keine Antwort nach Formular auf Website

8.0
dieter.berger6. Mai 2021
✓

Problemlose Flüge

2.0
Verbraucher18. März 2021
✗

Kein Kundenservice, keine Antwort auf Anfragen

2.0
Posselt15. Dezember 2020
✗

extrem kundenunfreundlich

✗

1,5h Wartezeit am Telefon

✗

unfähige Mitarbeiter

✗

E-Mails und Drohungen werden nicht gelesen

✗

Geld zurück nur per Inkasso oder Anwalt

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