3.0

Tap Air Portugal

24 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Tap Air Portugal basiert auf 24 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tap Air Portugal gefunden haben:

TrustPilot (24)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Tap Air Portugal wird von vielen Kunden als unzureichend und ineffektiv empfunden. Es gibt Probleme mit der Hotline, verlorenem Gepäck und verspäteten Flügen. Der Kundenservice wird als schlecht bewertet, es gibt lange Wartezeiten am Telefon und E-Mails werden nicht gelesen. Es fehlt an Entschuldigungen und Problemlösungen seitens der Airline. Trotz einiger positiver Erfahrungen mit problemlosen Flügen gibt es insgesamt viele Beschwerden über den mangelnden Kundenservice und die schlechte Kommunikation, was zu einem schlechten Ruf führt. (64%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍3👎31

Key Insights

"Unzureichende Hilfe in der Hotline"

"Uneffektive Kommunikation"

"Online-Check-in-Probleme bei Flugumbuchung ohne Informationen"

"Telefonbeschwerde an TAP war erfolglos"

"ÖPNV mit Flügeln"

"Verspäteter Flug und verlorenes Gepäck"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Daniela Schulte 16. März 2024

Rückerstattung der Ticketkosten bleibt aus

Unzureichende Hilfe in der Hotline

Geringe Erstattung trotz nicht erbrachter Leistung

2.0
Erik 10. März 2024

Kundenservice nach Stornierung enttäuschend

Uneffektive Kommunikation

8.0
Franz Findenicht 7. Dezember 2023

Pünktlichkeit, Flugzeugzustand, Freundlichkeit des Personals und Service-Orientierung

TAP hat trotz Flugausfall, der nicht in ihrer Schuld lag, alle Kosten übernommen

Rückflug auf einem modernen Airbus A 330 neo mit gutem Beinfreiheit

TAP kümmerte sich um Hotelreservierung einschließlich aller Mahlzeiten in einem vernünftigen Hotel

Engagement des Reisebüromitarbeiters

Reservierungsänderung vom Reisebüro rückgängig gemacht

Online-Check-in-Probleme bei Flugumbuchung ohne Informationen

Telefonbeschwerde an TAP war erfolglos

4.0
Clemens Okrusch 11. Oktober 2023

Enge Sitzreihen, zu kurze Armlehnen, harte Sitze

Getränke, Snacks nur gegen Bargeld

Kein Entertainment

ÖPNV mit Flügeln

2.0
Ronny Weber 27. September 2023

Verspäteter Flug und verlorenes Gepäck

Schlechter Kundenservice

Keine Entschuldigung für verlorenes Gepäck

Dauerhaft geschlossenes Lost and Found-Büro

8.0
FlightravelerTV 5. August 2023

in Ordnung

Crews immer freundlich

Alle Flüge waren pünktlich

Negativ: kein extra Business-Class-Check-in in Düsseldorf

2.0
Jana Wulfes 29. Juni 2023

Kein Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Unklare Rückerstattungspolitik

2.0
David Mikwauschk 7. Februar 2023

Nicht erreichbar

Keine Antwort vom Unternehmen

2.0
Irina Wins 28. Jänner 2023

Es gab keinen Platz mehr beim Boarding.

Ticket ohne Sitzplatz erhalten.

Flug verschoben auf nächsten Tag.

Schwierigkeiten beim Bearbeitungsprozess für Rückerstattung.

4.0
Rheinlaender 16. Dezember 2022

Schlechter Ruf

Mangelnde Informationen auf der Website

Ineffektiver Kundenservice

Schwierig, Informationen zu erhalten

2.0
Thomas Essinger 7. Dezember 2022

Verspätung und fehlende Entschädigung

2.0
Janina 28. Oktober 2022

Schlechte Flugerfahrung, Unfreundliche Stewardessen, Mangelnde Kommunikation, Keine Antwort auf Beschwerden

2.0
Kunde 17. Juni 2022

Flugverschiebung um 24 Stunden

Selbstständige Buchung des Hotels

Verlust eines Tages

Gleichgültiger Hotline-Service

2.0
Press Member 6. Jänner 2022

Flug ohne Benachrichtigung storniert

Schwierigkeiten bei Sitzplatzbestätigung

Hohe Kosten für gute Sitzplätze

2.0
Martin Nyan 16. November 2021

Günstige Flüge

Schlechte Kommunikation

Kundenservice-Hotline nicht erreichbar

Unzuverlässige Flugplanänderungen

Unbrauchbare Website

2.0
Alex Moritzi 9. November 2021

lange Telefon-Warteschlange

keine Antwort auf Mails mit Lesebestätigung

keine Antwort nach Formular auf Website

8.0
dieter.berger 6. Mai 2021

Problemlose Flüge

2.0
Verbraucher 18. März 2021

Kein Kundenservice, keine Antwort auf Anfragen

2.0
Posselt 15. Dezember 2020

extrem kundenunfreundlich

1,5h Wartezeit am Telefon

unfähige Mitarbeiter

E-Mails und Drohungen werden nicht gelesen

Geld zurück nur per Inkasso oder Anwalt

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