Recharge

Hohe Preise, Abzocke

Überteuerte E-Ladesäule

Shell als Ölkonzern

Abzocke von BEV Nutzern

Hohe Preise für 11KW Wallbox

Mondpreise ohne Alternativen

Ekelhaft

Kundenservice antwortet nicht

Wollen scheinbar nur Öl verkaufen und den Planeten kaputt machen

Zu teuer

Keine klaren Angebote

Unverschämter Service

Keine Rückmeldung nach 6 Wochen

Fehler bei der Anmeldung ignoriert

Keine Rechnungen herunterladen

Kundenservice ignoriert E-Mails

Hotline landet bei unkonzentrierter Mitarbeiterin

Zusagen nicht eingehalten

Shell Karte funktioniert nicht

Enttäuschende Erfahrung mit Shell Recharge Ladestation

Unmögliche Abrechnung von 25,84 kWh für ein Auto mit 10,7 kWh Batteriekapazität

Fehler im Abrechnungssystem

Forderung einer Untersuchung und Korrektur durch Shell Recharge

Warnung vor möglichen Abrechnungsfehlern

Ladekarte nicht erkannt

Service vor Ort dauert lang

Callcenter überfordert

Zumutung

Unterirdischer Service

Technische Probleme werden wegdiskutiert

Zugriff auf die Wallbox per App funktioniert nicht

Gutschriften werden nicht überwiesen

Mitarbeiter beim 1st-Level-Support sind freundlich

Unfassbar schlechter Service!

Falsche Rechnungsstellung und schwierige Kommunikation

Ladestation zwischenzeitlich gesperrt

Nur 1st Levelsupport erreichbar

Notrufnummer meistens unbesetzt

Kundenservice nicht informiert

mehr als einmal enttäuscht

regelrecht betrogen

Rechnungen trotz 3J. Prepaid - KEINE Antworten

Rechtsweg erforderlich

Generelles Problem der Firma

Keine Reaktion auf Beschwerden

Qualität der Wallbox

Unfreundlich

Schlechtestes Unternehmen seit 30 Jahren

Erneute Rechnung von Shell bei Eigenstromtankung

Monatliche Rechnung bei Jahresabo

Karten werden ohne Begründung gesperrt

Nie wieder Shell!

Lehnt es ab, die registrierte Wallbox freizugeben

Kompliziert

Teuer

Fehlerbehaftete Ladesrationen und App

Top-Auto!

Top Support!

Gerechtfertigter Preis

Erstklassiger Kundenservice

Schnelle Problemlösung durch Supportteam

Gute Erfahrungen bei Abholung

Ladesäulen nicht in Betrieb

Angebotene Leistung nicht verfügbar

Verlorene Zeit

Kostenloses Laden angeboten

Frechheit beim Angebot

Kundenhotline Katastrophe

Nur 2 von 7 Ladevorgängen erfolgreich

Fehlerhafte Anzeige in der App

Schlechter Kundenservice

Auf andere Anbieter ausweichen

Professionelle Installation

Warte seit 3 Monaten auf eine Shell Wallbox!

Fehlleistung auf der Ganzen Linie!!

Aktivierungsprozess eine totale Fehlleistung

Zwang zu herstellerbezogenen Zahlkarte

Möglichkeit zum Laden mit Kredit- oder EC-Karte benötigt

Kommunikation per E-Mail ist katastrophal

Sehr kreative Preisgestaltung, extrem überteuerter Service

Unnötige Kostenpositionen wurden versucht abzurechnen

Angeblich lange Wartezeit auf Reaktionen auf E-Mails

Vielfalt der angezeigten Geschäfte

Mangelnde Darstellung von Ladestationen

Nutzlosigkeit der App für das Finden von Ladestationen

Kein seriöser Anbieter.

Schlechter Service/Keine Kommunikation

Keine Reaktion auf Mailanfragen

Lange Wartezeit trotz Erinnerung

Unwahre und irreführende Informationen

Shell Clubsmart Punkte werden nicht gutgeschrieben

Fehlende interne Zusammenarbeit bei Shell

Löschung der Daten bei Clubsmart und Verzicht auf Shell Recharge

Falschinformationen auf der Website zur Belegstellung

An der Ladestation funktionierten weder App noch Karte

Keine Entschuldigung, keine Kulanz, kein gar nichts

Modernes Design

Schlechte Software

Fehlerhafter Ladevorgang

Keine klare Preisinformation

Null Kundenservice und App ohne Funktion!

Aktuell nicht zu gebrauchen.

Die App ist sowas von instabil.

Mit der Karte hat es nicht funktioniert.

Auch eine neue Karte bestellt. Das hat auch nichts geholfen.

Kundenservice hat einen nicht weitergeholfen.

Soll mich an den Betreiber der Ladesäulen wenden.

App stürzt andauernd ab.

Sowas von Buggy.

Der Fehler ist schon lange bekannt und wird nicht behoben.

Das gleiche sieht man an vielen Bewertungen unter der App.

Zahlung nur per Kreditkarte

Fungiert gut

Transparente Abrechnung

Überall Akzeptanz

Einfache Nutzung

Keine Daten der Wallbox

Backend funktioniert nicht

Enttäuscht über die Abwicklung der Installation der Ladesäule

Ladesäule steht seit einem halben Jahr abgedeckt und ist immer noch nicht in Betrieb

Fehlender Anschluss für Typ 2 Ladekabel bei Shell-Ladesäulen

Service unterirdisch

Abrechnung nur über IBAN möglich

Aktivierung der Karte nicht möglich nach Zusendung

Hotline nicht verfügbar

Sehr zufrieden mit dem Auto Abo

Bewertung wird nach Rückgabe aktualisiert

Die Wallbox funktioniert seit 3 Wochen nicht mehr

Lange Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife

Fehlkommunikation bezüglich der Problemlösung

Schlechter Kundenservice und Ineffektive Lösungen

Gute Beratung

Top Produkt

Liefersituation und Verfügbarkeit sehr schlecht

Kommunikation verbesserungswürdig

Herr Schäfer als Ansprechpartner sehr hilfreich

zufriedenstellendes Ergebnis dank Herr Schäfer