Stephn K - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hohe Preise, Abzocke
• Überteuerte E-Ladesäule
• Shell als Ölkonzern
• Abzocke von BEV Nutzern
• Hohe Preise für 11KW Wallbox
• Mondpreise ohne Alternativen
• Ekelhaft

Andreas - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundensupport langsam
• Fehlinformationen
• Webseite und App widersprechen dem Kundensupport

Albrecht - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Dialog mit Kunden wird konsequent vermeidet
• Hohe Fluktuation der Ansprechpartner
• Fehlerhafte Rechnung mit überhöhten Beträgen
• Ignorieren von E-Mails und schriftlicher Kontaktaufnahme

Stefan - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet nicht
• Wollen scheinbar nur Öl verkaufen und den Planeten kaputt machen

Thomas Schuster - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophales Fehlermanagement
• Keine Hilfe. Keine Leistung für enorm viel Geld.
• Unterirdisch

Chris Meyer - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Fehler bei der Anmeldung ignoriert
• Keine Rechnungen herunterladen
• Kundenservice ignoriert E-Mails
• Hotline landet bei unkonzentrierter Mitarbeiterin
• Zusagen nicht eingehalten

kevin saeumel - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Shell Karte funktioniert nicht

MSch - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Rechnungsstellung wird nicht korrigiert.
• Keine Reaktion nach 3 Monaten und Einreichung aller Unterlagen zum Sachverhalt.
• Empfehlung: Finger weg von diesem Unternehmen bei einem solchen Kundenservice.

Den Balzer - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Erfahrung mit Shell Recharge Ladestation
• Unmögliche Abrechnung von 25,84 kWh für ein Auto mit 10,7 kWh Batteriekapazität
• Fehler im Abrechnungssystem
• Forderung einer Untersuchung und Korrektur durch Shell Recharge
• Warnung vor möglichen Abrechnungsfehlern

Matthias - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Ladekarte nicht erkannt
• Service vor Ort dauert lang
• Callcenter überfordert
• Zumutung

Uwe E. - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Service
• Technische Probleme werden wegdiskutiert
• Zugriff auf die Wallbox per App funktioniert nicht
• Gutschriften werden nicht überwiesen
• Mitarbeiter beim 1st-Level-Support sind freundlich

T. Lo. - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Es gibt Probleme mit der Rechnungsstellung und lange Wartezeiten beim Support.
• Die Erreichbarkeit des Supports ist sehr schlecht.
• Keine Lösung für Probleme wird geboten.
• Sehr frustrierende Serviceerfahrung.
• Schlechte Erreichbarkeit in den letzten 8 Wochen.
• Langwierige Bearbeitung von Anliegen.
• Versprechungen ohne tatsächliche Umsetzung.
• Fehlende Reaktion auf Kontaktversuche.
• Frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice.

customer - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine klare Kommunikation bei der Störungsmeldung
• mehrmalige Anrufe erforderlich für Lösung des Problems
• Austausch der Wallbox ohne genaue Informationen

Gabriel - 15. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unfassbar schlechter Service!
• Falsche Rechnungsstellung und schwierige Kommunikation
• Ladestation zwischenzeitlich gesperrt
• Nur 1st Levelsupport erreichbar
• Notrufnummer meistens unbesetzt
• Kundenservice nicht informiert

Christian - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rechnungen trotz 3J. Prepaid - KEINE Antworten
• Rechtsweg erforderlich
• Generelles Problem der Firma
• Keine Reaktion auf Beschwerden
• Qualität der Wallbox

Siegmund Dirnbauer - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundlich
• Schlechtestes Unternehmen seit 30 Jahren
• Erneute Rechnung von Shell bei Eigenstromtankung
• Monatliche Rechnung bei Jahresabo
• Karten werden ohne Begründung gesperrt
• Nie wieder Shell!

G Stadtlohnske - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Lehnt es ab, die registrierte Wallbox freizugeben

Victoria - 10. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• unverschämte Preisstruktur
• unmögliche Kommunikation
• abgehoben und überfordert
• Preise nicht realitätsnah

Simo Schramm - 24. September 2023Trustpilot 🔗

• Ladesäulen nicht in Betrieb
• Angebotene Leistung nicht verfügbar
• Verlorene Zeit
• Kostenloses Laden angeboten

Sascha Leigraf - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Nicht an Neukunden interessiert
• Ladekarte nicht erhalten
• Keine Transparenz bei Lieferung

Christian Fraiss - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Frechheit beim Angebot
• Kundenhotline Katastrophe

Dirk Langbecker - 21. August 2023Trustpilot 🔗

• Nur 2 von 7 Ladevorgängen erfolgreich
• Fehlerhafte Anzeige in der App
• Schlechter Kundenservice
• Auf andere Anbieter ausweichen

OLILEU - 21. August 2023Trustpilot 🔗

• Professionelle Installation

Bernhard Krimbacher - 21. August 2023Trustpilot 🔗

• Warte seit 3 Monaten auf eine Shell Wallbox!

hdb - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Fehlleistung auf der Ganzen Linie!!
• Aktivierungsprozess eine totale Fehlleistung
• Zwang zu herstellerbezogenen Zahlkarte
• Möglichkeit zum Laden mit Kredit- oder EC-Karte benötigt

DerEntäuschteShellKunde - 6. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Kommunikation per E-Mail ist katastrophal
• Sehr kreative Preisgestaltung, extrem überteuerter Service
• Unnötige Kostenpositionen wurden versucht abzurechnen
• Angeblich lange Wartezeit auf Reaktionen auf E-Mails

Lothar Riedle - 5. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Vielfalt der angezeigten Geschäfte
• Mangelnde Darstellung von Ladestationen
• Nutzlosigkeit der App für das Finden von Ladestationen

RB - 2. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Top Beratung durch Herrn Meermeier, danke!

Mike - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service/Keine Kommunikation
• Keine Reaktion auf Mailanfragen
• Lange Wartezeit trotz Erinnerung
• Unwahre und irreführende Informationen
• Shell Clubsmart Punkte werden nicht gutgeschrieben
• Fehlende interne Zusammenarbeit bei Shell
• Löschung der Daten bei Clubsmart und Verzicht auf Shell Recharge

Katharina Hirsch - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Falschinformationen auf der Website zur Belegstellung
• An der Ladestation funktionierten weder App noch Karte
• Keine Entschuldigung, keine Kulanz, kein gar nichts

Florian Fellmoser - 11. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung von Ladestationen
• Sehr schlechter Service
• Versprochene Lieferzeit von 7 Monaten ist nun 17 Monate vergangen
• Keine Antwort beim Kontaktieren des Unternehmens

Martin - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Modernes Design
• Schlechte Software
• Fehlerhafter Ladevorgang
• Keine klare Preisinformation

maria - 15. März 2023Trustpilot 🔗

• Null Kundenservice und App ohne Funktion!
• Aktuell nicht zu gebrauchen.
• Die App ist sowas von instabil.
• Mit der Karte hat es nicht funktioniert.
• Auch eine neue Karte bestellt. Das hat auch nichts geholfen.
• Kundenservice hat einen nicht weitergeholfen.
• Soll mich an den Betreiber der Ladesäulen wenden.
• App stürzt andauernd ab.
• Sowas von Buggy.
• Der Fehler ist schon lange bekannt und wird nicht behoben.
• Das gleiche sieht man an vielen Bewertungen unter der App.

Pit - 6. März 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung nur per Kreditkarte

M. Albrecht - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unzulässige Aufzeichnung von Telefonaten
• Kundenservice antwortet nicht auf Emails
• Fehlende Wahloption zur Aufzeichnung
• Eingeschränkte Möglichkeit zur Beschwerde

Häns - 30. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Fungiert gut
• Transparente Abrechnung

eduard magda - 30. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Überall Akzeptanz
• Einfache Nutzung

Kai Warnke - 27. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Keine Daten der Wallbox
• Backend funktioniert nicht

Marita Bludau - 15. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuscht über die Abwicklung der Installation der Ladesäule
• Ladesäule steht seit einem halben Jahr abgedeckt und ist immer noch nicht in Betrieb
• Fehlender Anschluss für Typ 2 Ladekabel bei Shell-Ladesäulen

Van Lu - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit dem Auto Abo
• Bewertung wird nach Rückgabe aktualisiert

Stwa - 10. August 2022Trustpilot 🔗

• Keine Mitteilung über Lieferterminänderung
• Fehlende Information nach Kundenversprechen

Reinfried Wobbe - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Die Wallbox funktioniert seit 3 Wochen nicht mehr
• Lange Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife
• Fehlkommunikation bezüglich der Problemlösung
• Schlechter Kundenservice und Ineffektive Lösungen

Michael Honis - 22. April 2022Trustpilot 🔗

• Liefersituation und Verfügbarkeit sehr schlecht
• Kommunikation verbesserungswürdig
• Herr Schäfer als Ansprechpartner sehr hilfreich
• zufriedenstellendes Ergebnis dank Herr Schäfer