The return policy of Premium-Furniture has received negative feedback from customers, with many stating difficulties in returning defective products, lack of customer service and delayed refunds. Customers have expressed frustration with the inability to cancel orders or exchange faulty items, as well as long delivery times and issues with receiving the correct products. Overall, the return policy seems unreliable and unresponsive, with a low approval rating of around 30%.

2.6

Grade

👍5👎31

Key Insights

✗

"Versendet defekte Produkte"

✓

"Rücksendung erforderlich"

✗

"Bei Reparaturwunsch wird man abgewimmelt"

✗

"Display defekt nach Akkutausch"

✗

"Keine Umtauschmöglichkeit für defektes Produkt."

✗

"Uprava menjave ni mogoča en dan pozneje"

Zusammengefasste Bewertungen

6.0

Andreas Zoe 7. Mai 2024

✗

Versendet defekte Produkte

✗

Ladezustand bei 0%

✓

Rücksendung erforderlich

2.0

Christian Hatzenbichler 12. April 2024

✗

Versand dauert deutlich länger als angegeben

✗

Man bekommt auf Mails keine Reaktion

✗

Personal scheint überfordert

✗

Bei Reparaturwunsch wird man abgewimmelt

2.0

JuRa 11. März 2024

✗

Display defekt nach Akkutausch

2.0

Markus Wagner 30. Dezember 2023

✗

Keine Umtauschmöglichkeit für defektes Produkt.

✗

Schlechte Kundenfreundlichkeit.

✗

Produkt funktioniert nicht.

✗

AirPods müssen zur Reparatur eingeschickt werden.

2.0

Adis Majstorovic 5. Dezember 2023

✗

Uprava menjave ni mogoča en dan pozneje

✗

Upravitelj je rekel, naj ne prihajajo več, kličejo ali pišejo e-pošto

✗

absolutna nevljudnost

✗

Naročila od zdaj naprej samo neposredno pri trgovini Apple Store

4.0

Johann Staudigl 26. September 2023

✗

Apple Pen pokvarjen po 3 mesecih.

✗

Odstop zavrnjen, je treba poslati

✗

Ekstremno počasna obdelava in upravitelj je bil na premoru, ko sem se hotel pritožiti (15:30)

✓

Sicer zadovoljen, tokrat ne!

2.0

Klaus Sattler 17. April 2023

✗

Slabo svetovanje in prodaja napačnih izdelkov

✗

Ni zamenjave za napačne izdelke v trgovini

✗

Aroganten zaposlen

✗

Ni možnosti vračila okvarjenih izdelkov

2.0

Christine L. 17. April 2023

✗

Null Service

✗

Massive Probleme nach dem Kauf

✗

Erfolgloser Versuch des Zurücksetzens auf Werkseinstellungen

✗

Schlechte Rücknahmepolitik

2.0

Alexander Achatz 10. Februar 2023

✗

Keinerlei Service

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Fehlende Lösung nach 7 Wochen

✗

Ignorieren von Garantie und Gewährleistung

✗

Keine Adresse zur Rücksendung erhalten

✗

Inkassobüro trotz Bestätigung offener Forderung

2.0

Johannes Prokop 29. August 2022

✗

Slaba storitev za stranke

✗

draga steklena folija se ločuje po kratkem času

✗

pomanjkanje prijaznosti do strank in rešitev predlogov

2.0

Betty R 20. Juli 2022

✗

Ungutes Verhalten des Verkäufers

✗

Verkauf eines Gutscheins ohne Information

✗

Keine Rückerstattung der Anzahlung

2.0

Meric 14. Juni 2022

✗

Warte seit 7 Monaten auf mein MacBook.

✗

Kundendienst konnte mir nie sagen, wann Bestellung ankommen wird.

✗

Falsches MacBook zugeschickt bekommen.

2.0

KN 25. November 2021

✗

Leider schwacher Kundenservice.

✗

Falsche Farbe geliefert trotz telefonischer Rücksprache.

✗

Verwirrende Kommunikation zwischen Mitarbeitern.

✗

Keine Flexibilität bei der Lösung des Problems.

2.0

Katharina Prinz 12. Juli 2021

✗

Schlechtes Service - null Kulanz.

✗

Ein neues Mac Book Air, das ohne Grund regelmäßig abstürzt, zur Überprüfung hingebracht.

✓

Volle Gewährleistung, da neu.

✗

Dann finden die Techniker keinen Fehler und verlangen dafür 89 Euro.

✗

Sehr verärgert, kaufe dort nie wieder!

8.0

Melanie Schütz 9. Juni 2021

✓

Guter Service bei McShark

✗

DPD ist eine Zumutung

2.0

Glenn 8. Februar 2021

✗

unzufrieden

2.0

Michelle Helleport 8. Februar 2021

✗

Lange Lieferzeit und fehlende Kommunikation

✗

Schlechter Kundenservice und verzögerte Rückerstattung

2.0

Peter R 4. Februar 2021

✓

Rücktrittsfrist von 14 Tagen

2.0

Jürgen K. 29. Jänner 2021

✗

Lange Lieferzeit.

✗

Schwierigkeiten beim Rücktritt vom Vertrag.

2.0

Drei B. 24. Jänner 2021

✗

Lange Lieferzeiten

✗

Unzuverlässig

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Schlechte Rückerstattung

2.0

Tobias Luger 13. Jänner 2021

✗

Najslabša izkušnja

✗

30 dni brez odziva, brez blaga

✗

Ni mogoče odpovedati po pisnem preklicu

✗

Prompt račun prejet po pisnem preklicu

2.0

Robert 9. Jänner 2021

✗

Unzufrieden - keine Ware seit einem Monat - kein Support

✗

Unzufrieden - kein Support erreichbar - keine Lieferzeiten

✗

Kein Liefertermin nach einem Monat

✗

Keine Antworten von Support

2.0

Ewald 8. Jänner 2021

✗

Lange Lieferzeit

✗

Fehlende Kommunikation

✗

Unbeantwortete Stornierung

✗

Fehlende Rückerstattung

8.0

Kevin Hufnagl 23. Dezember 2020

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Späte Lieferung

✓

Keine Stornierungsmöglichkeit bei RAM-Auswahl

✓

Bessere Serviceerfahrung bei Apple direkt

2.0

Gülli 22. Dezember 2020

✗

Lieferzeit viel länger als angegeben.

✗

Schlechte Kommunikation.

✗

Schlechter Kundenservice.

✗

Keine Rückerstattung bei Fehlern.

2.0

Daniel Däubl 21. Dezember 2020

✗

Lieferzeitverspätung

✗

Unmöglich zu stornieren

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohe Abbuchung vor Lieferung

2.0

Andi 17. Dezember 2020

✗

Schlechteste Unternehmen ever

✗

Komplette Frechheit

✗

Locken mit Angeboten die sie nicht bedienen können

✗

Reden sich auf Apple aus

✓

Gerät ist woanders schon lagernd

✗

Finger Weg

2.0

Apple 17. Dezember 2020

✗

Popolnoma neresno

✗

Lokalne ponudbe

✓

Negativne izkušnje

Premium-Furniture

Gesamtbild

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Key Insights

Zusammengefasste Bewertungen