Nextory
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Nextory gefunden haben:
– TrustPilot (112)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Unhöflicher Kundenservice"
"Ablehnung der Rückerstattung"
"Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abonnements über die App"
"Konto gesperrt"
"Kontosperrung ohne Begründung"
"Schnelle Antwort, jedoch ohne echte Antwort auf meine Frage 'Warum???'"
Zusammengefasste Bewertungen
Wenig Auswahl an Hörbüchern
Unangenehme App-Erfahrung
Keine Unterstützung von Android Auto, fehlender Alexa-Skill
Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abonnements über die App
Kontosperrung ohne Begründung
Schnelle Antwort, jedoch ohne echte Antwort auf meine Frage 'Warum???'
Auswahl der Bücher war gut
Konto gesperrt ohne Grund
Keine Begründung angegeben
Probleme traten schon mehrmals auf
Preise sind zu hoch
Unser unbegrenzter Zugang gesperrt
Keine Kontaktmöglichkeit
Schwierigkeiten bei der Kündigung
Konto gesperrt wegen Verstoß gegen AGB
Schlechter Kundenservice
Beschränkung bei unbegrenztem Hören
Wechsel zu größerem Konkurrenten
Abo wurde trotz Kündigung weiterhin abgebucht
Kundenservice war unzureichend
Schlechte Kommunikation bezüglich Abbuchungen
Keine Benachrichtigungen über Abonnement
Fehlende Informationen im Kleingedruckten
Unautorisierte Zahlungen
Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt
Verstöße wurden nicht genannt
Notwendigkeit, Hörverhalten zu melden
Unklare Richtlinien und Prozeduren
Keine angemessene Unterstützung bei Problemen
Kündigung nicht möglich
Fleißige Abbuchungen trotz Konto als inaktiv angezeigt
Kontakt mit Kundensupport katastrophal
Standard Antworten und keine Lösungen beim Kundensupport
Lange Wartezeiten auf eine Reaktion vom Kundensupport
Kundensupport reagiert nicht angemessen auf Kontaktversuche
Keine Möglichkeit Abo vor Ablauf zu kündigen
Unangemessenes Verhalten des Supports
Absolute Frechheit bei den Abläufen
Keine Reaktion auf registrierte Mail Adresse für Kündigung
Falsche Namensangaben und mangelnde Privatsphäre im Kundenkontakt
Kontosperrung vor Ablauf des Gold-Abonnements
Schlechte Qualität der Hörbücher beim Abspielen
Keine Reaktion nach Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter
Preis nicht angemessen für den Service
Fehlende Kinderhörbücher
Unautorisierte Abbuchungen
Schlechte Kommunikation
Keine Rückerstattung erhalten
Schlechter Kundenservice
Unautorisierte Abbuchungen
Keine Antwort auf Anfragen
Schwierigkeit, Geld zurückzubekommen
Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen
Keine Rückerstattung trotz Kündigung
Doppelt abgebuchter Betrag bei Kündigung
Keine telefonische Kontaktmöglichkeit
App geht oft nicht mehr offline
Gedownloadete Bücher löschen sich grundlos
Support antwortet nicht auf Nachrichten
Anzeige der Anhörzeit fehlt in der App
Ungereimtheiten zwischen App und Website
Verwirrend und mangelnder Support
Wechsel zu Bookbeat
Kostenloses Probeabonnement trotz Beschwerden abgebucht
Späte Antwort auf Beschwerden
Erneute Lastschrift trotz Kündigung
Angelegenheit juristisch klären müssen
Bearbeitung des Widerrufs dauerte zu lange
Angebot '1 Monat für 1€' wurde nicht akzeptiert
Überraschende Abbuchung von 18,99€ nach kostenlosem Test
Keine Antwort oder Rückerstattung trotz mehrfacher Nachfrage
Rückerstattung erfolgte erst nach langer Wartezeit
Der Kundendienst ist sehr schlecht. Zu wenig Hilfe und Unhöflichkeit.
Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst, riesiges Angebot an Hörbüchern
Übelst kompliziert und unseriös
abgestresst und bereue das Abonnement
Speicherort nicht wählbar
unerwünschte Autoren können nicht ausgeblendet werden
gekürzte und ungekürzte Versionen werden nicht gekennzeichnet
zu wenig Service für den Preis
Keine Antwort auf Löschungsanfrage
Weiterhin Erhalt von E-Mails trotz Accountlöschung
Finger weg von meinem Geld
Trotz Kündigung und ohne erbrachte Leistung wird Geld abgezogen
Kundendienst reagiert nicht
Abzocke
UNFASSBAR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Keine Reaktion seit 15 Tagen nach Widerruf
Kritische Kommentare werden gelöscht
Beworbener Inhalt sensibel behandelt
Passende Reaktion zum beworbenen Buch
Super App zu fairem Preis
Bücherangebot könnte verbessert werden
Zufriedenheit mit dem Service
fehlen von manchen Titeln
hoher Preisniveau
sehr zufrieden mit dem Service
einfach zu bedienende Website
Unterhaltsam für Kinder in Zeiten von Corona
Funktioniert einwandfrei ohne technische Probleme
Verbessert den Wortschatz von Kindern
Supertolle Bücher von verschiedenen Schriftstellern
Angenehme Überraschung nach anfänglicher Skepsis
Vielfältige Auswahl an Autoren
Guter Service
Einfaches Finden, Herunterladen und Lesen/Hören von Produkten
Keine Unterstützung für Apple CarPlay
Nicht möglich, gelesene/gehörte Produkte in der Bibliothek zu markieren
Nicht zu empfehlen
Kündigung geht nicht über App
Unverschämt: sofort den Zugriff verlieren nach Kündigung
Abzocke
Nur deutsche Bücher
Höre auch gerne mal etwas auf Englisch und kann das leider nicht ändern
Nervig
Bleibe bei Audible
Rechtzeitige Kündigung wird ignoriert
Weiterverlängerung des Abos trotz Kündigung
Zahlungen für eine GOLD Mitgliedschaft wurden abgebucht
Hochgradig unseriös
Super App.
Viel Freude damit.
Die Auswahl ist grandios.
E-Books und Hörbücher in einem Angebot - wow!
Kundenservice ist herausragend, persönlich & schnell
Schlaffunktion für Sleep-Timer
Bücher einspeichern und mehrere parallel hören/lesen
Sehr schnelle Lieferung
Top-Qualität
Freundliches und hilfsbereites Personal
Günstige Preise
Große Auswahl an Hörbüchern
Hilfsbereiter Kundenservice, schnelle Antwort
Alles top und sehr zu empfehlen
Vielseitiges Lesen überall und zeitlich uneingeschränkt möglich
Möglichkeit, das Lesen jederzeit pausieren zu können
Tolle Auswahl an Hörbüchern und e-Books
Übersichtliche und klar strukturierte Internetseite und App
Einfache Bedienung und Testmöglichkeit
Überzeugendes Layout und kundenfreundliche Kündigungsmöglichkeit
Riesige Auswahl an Büchern und Hörbüchern
Loading more reviews...
