Nextory

Unhöflicher Kundenservice

Ablehnung der Rückerstattung

Wenig Auswahl an Hörbüchern

Unangenehme App-Erfahrung

Keine Unterstützung von Android Auto, fehlender Alexa-Skill

Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abonnements über die App

Konto gesperrt

Kontosperrung ohne Begründung

Schnelle Antwort, jedoch ohne echte Antwort auf meine Frage 'Warum???'

Auswahl der Bücher war gut

Konto gesperrt ohne Grund

Keine Begründung angegeben

Probleme traten schon mehrmals auf

Preise sind zu hoch

Unser unbegrenzter Zugang gesperrt

Keine Kontaktmöglichkeit

Schwierigkeiten bei der Kündigung

Konto gesperrt wegen Verstoß gegen AGB

Schlechter Kundenservice

Beschränkung bei unbegrenztem Hören

Wechsel zu größerem Konkurrenten

Abo wurde trotz Kündigung weiterhin abgebucht

Kundenservice war unzureichend

Schlechte Kommunikation bezüglich Abbuchungen

Keine Benachrichtigungen über Abonnement

Fehlende Informationen im Kleingedruckten

Unautorisierte Zahlungen

Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt

Verstöße wurden nicht genannt

Notwendigkeit, Hörverhalten zu melden

Unklare Richtlinien und Prozeduren

Keine angemessene Unterstützung bei Problemen

Konto kommentarlos gesperrt - Keine Kommunikation möglich

Kündigung nicht möglich

Fleißige Abbuchungen trotz Konto als inaktiv angezeigt

Kontakt mit Kundensupport katastrophal

Standard Antworten und keine Lösungen beim Kundensupport

Lange Wartezeiten auf eine Reaktion vom Kundensupport

Kundensupport reagiert nicht angemessen auf Kontaktversuche

Keine Möglichkeit Abo vor Ablauf zu kündigen

Unangemessenes Verhalten des Supports

Absolute Frechheit bei den Abläufen

Keine Reaktion auf registrierte Mail Adresse für Kündigung

Falsche Namensangaben und mangelnde Privatsphäre im Kundenkontakt

Kontosperrung vor Ablauf des Gold-Abonnements

Schlechte Qualität der Hörbücher beim Abspielen

Keine Reaktion nach Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter

Preis nicht angemessen für den Service

Fehlende Kinderhörbücher

Unautorisierte Abbuchungen

Schlechte Kommunikation

Keine Rückerstattung erhalten

Preiswert

Schlechter Kundenservice

Unautorisierte Abbuchungen

Keine Antwort auf Anfragen

Schwierigkeit, Geld zurückzubekommen

Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen

Keine Rückerstattung trotz Kündigung

Doppelt abgebuchter Betrag bei Kündigung

Keine telefonische Kontaktmöglichkeit

App geht oft nicht mehr offline

Gedownloadete Bücher löschen sich grundlos

Support antwortet nicht auf Nachrichten

Anzeige der Anhörzeit fehlt in der App

Ungereimtheiten zwischen App und Website

Verwirrend und mangelnder Support

Wechsel zu Bookbeat

Kostenloses Probeabonnement trotz Beschwerden abgebucht

Späte Antwort auf Beschwerden

Erneute Lastschrift trotz Kündigung

Angelegenheit juristisch klären müssen

Bearbeitung des Widerrufs dauerte zu lange

Angebot '1 Monat für 1€' wurde nicht akzeptiert

Überraschende Abbuchung von 18,99€ nach kostenlosem Test

Keine Antwort oder Rückerstattung trotz mehrfacher Nachfrage

Rückerstattung erfolgte erst nach langer Wartezeit

Geld abgebucht im Probemonat ohne Reaktion auf E-Mails

Abonnement wurde abgebrochen, keine Rückerstattung

Der Kundendienst ist sehr schlecht. Zu wenig Hilfe und Unhöflichkeit.

Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst, riesiges Angebot an Hörbüchern

Betrug!

Übelst kompliziert und unseriös

abgestresst und bereue das Abonnement

Probeabonnement-Kündigung funktioniert nicht

Probeabonnement kann nicht gekündigt werden

Website funktioniert nicht

Speicherort nicht wählbar

unerwünschte Autoren können nicht ausgeblendet werden

gekürzte und ungekürzte Versionen werden nicht gekennzeichnet

zu wenig Service für den Preis

Keine Antwort auf Löschungsanfrage

Weiterhin Erhalt von E-Mails trotz Accountlöschung

Finger weg von meinem Geld

Trotz Kündigung und ohne erbrachte Leistung wird Geld abgezogen

Kundendienst reagiert nicht

Abzocke

Betrug

UNFASSBAR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Keine Reaktion seit 15 Tagen nach Widerruf

Kritische Kommentare werden gelöscht

Beworbener Inhalt sensibel behandelt

Passende Reaktion zum beworbenen Buch

Sehr zufrieden

Bücher laden nicht möglich an Sonntagen

Bedienung unkomfortabel

kostenlose Testperiode

Super App zu fairem Preis

Bücherangebot könnte verbessert werden

Zufriedenheit mit dem Service

Genre Angaben fehlen in der Beschreibung

Verbesserungen immer möglich

fehlen von manchen Titeln

hoher Preisniveau

sehr zufrieden mit dem Service

einfach zu bedienende Website

Gutes Angebot

gute Handhabung

Für den Preis super

Abbuchung trotz Kündigung

Sehr schneller und guter Kundendienst

Unterhaltsam für Kinder in Zeiten von Corona

Funktioniert einwandfrei ohne technische Probleme

Verbessert den Wortschatz von Kindern

Einfach unkompliziert

Gute Auswahl

Sehr zufrieden

Supertolle Bücher von verschiedenen Schriftstellern

Angenehme Überraschung nach anfänglicher Skepsis

Vielfältige Auswahl an Autoren

Guter Service

Einfaches Finden, Herunterladen und Lesen/Hören von Produkten

Keine Unterstützung für Apple CarPlay

Nicht möglich, gelesene/gehörte Produkte in der Bibliothek zu markieren

Top Auswahl an Büchern und Hörbüchern

Toll dass es euch gibt!!!

Nicht zu empfehlen

Kündigung geht nicht über App

Unverschämt: sofort den Zugriff verlieren nach Kündigung

Abzocke

Kündigung wird einfach ignoriert

Nur deutsche Bücher

Höre auch gerne mal etwas auf Englisch und kann das leider nicht ändern

Nervig

Bleibe bei Audible

Rechtzeitige Kündigung wird ignoriert

Weiterverlängerung des Abos trotz Kündigung

Zahlungen für eine GOLD Mitgliedschaft wurden abgebucht

Hochgradig unseriös

Abbuchung trotz Kündigung des Probeabonnements

Super App.

Viel Freude damit.

Die Auswahl ist grandios.

E-Books und Hörbücher in einem Angebot - wow!

Kundenservice ist herausragend, persönlich & schnell

Schlaffunktion für Sleep-Timer

Bücher einspeichern und mehrere parallel hören/lesen

Sehr schnelle Lieferung

Top-Qualität

Freundliches und hilfsbereites Personal

Günstige Preise

Alle Bücher verfügbar

Spaß beim Hören

Große Auswahl an Hörbüchern

Hilfsbereiter Kundenservice, schnelle Antwort

Alles top und sehr zu empfehlen

Vielseitiges Lesen überall und zeitlich uneingeschränkt möglich

Möglichkeit, das Lesen jederzeit pausieren zu können

Tolle Auswahl an Hörbüchern und e-Books

Übersichtliche und klar strukturierte Internetseite und App

Tolle Auswahl an Produkten

Superschneller und netter Support

Einfache Bedienung und Testmöglichkeit

Überzeugendes Layout und kundenfreundliche Kündigungsmöglichkeit

Riesige Auswahl an Büchern und Hörbüchern

Sehr zufrieden